營銷中的KPI是什麼？ 成功營銷活動的 7 個重要 KPI
已發表: 2022-05-07了解什麼是 KPI，以及它們為何對營銷活動有用，以製定成功的營銷策略，從而產生收入並幫助您的品牌成長。
要成功開展營銷活動（無論是數字營銷活動還是線下營銷活動），您需要牢牢掌握要跟踪的關鍵績效指標 (KPI)。 KPI 是一種特定的數字指標，用於衡量實現已定義業務目標的進度。
從本質上講，您選擇一些 KPI 來查看您的營銷活動收集的數據，以衡量它是否成功。 如果沒有正確的營銷 KPI，您所擁有的只是沒有任何背景的原始數據。 這一切都是為了將您擁有的數據轉化為可操作的見解。
無論您是 10 人還是 100 人的營銷團隊，跟踪正確的 KPI 都將有助於證明您的營銷工作的價值，並展示其長期有效性。
我們將介紹您應該跟踪和監控的七個最重要的 KPI，以開展成功的營銷活動。 但在我們開始之前，讓我們首先了解為什麼營銷 KPI 對您很重要。
為什麼您應該關心營銷中的 KPI
營銷 KPI 很重要，因為它們可以幫助您定義幾件事，包括：
- 您的營銷目標和目標是什麼
- 你將如何達到上述目標
- 你將如何證明你的營銷努力正在產生結果
- 規劃未來營銷計劃需要哪些見解
如果沒有 KPI 提供的詳細細節級別，您將只有一堆數據，沒有任何上下文或指示它為什麼或如何對您的業務有用。
支持不賺錢的營銷策略是不可行的。 借助營銷 KPI，您可以更好地完善策略，以便您的營銷團隊利用收集的數據做出最佳決策。
營銷 KPI 以跟踪更成功的營銷活動
1. 營銷投資回報率（ROMI）
ROMI 是衡量營銷團隊投資回報率 (ROI) 的指標。 ROI 的一個子類別，ROMI 檢查與特定營銷目標相關的回報。
如果你有一個積極的 ROMI，你的活動帶來的錢比你投資的多，這顯然是目標，也是你的利益相關者感興趣的最重要的方面。
ROMI 會通知您在哪里分配營銷預算以獲得最佳效果； 您可以跟踪過去哪些策略最有利可圖。
ROMI=（營銷收入 - 營銷成本）/營銷成本 x 100
使用此計算僅跟踪您的營銷活動的直接影響，因為您不希望結果因與您的活動無關的有機增長而出現偏差。
2. 獲客成本（CAC）
CAC 著眼於與獲得新客戶相關的所有成本，包括計劃和營銷費用、工資、佣金、使用的軟件以及與將潛在客戶轉化為客戶相關的任何開銷。
CAC 可幫助了解您的企業通過營銷活動獲得新客戶的成本，無論他們是出站、入站、數字還是線下。
CAC =（總營銷費用+總銷售費用）/獲得的新客戶數量
在提取這些數字時，選擇一個特定的時間範圍很重要——可以是每月、每季度或每年。
當您掌握了 CAC 時，您可以直接核算新銷售額，這將有助於您的團隊在未來的活動中更好地分配特定領域的營銷預算。
3. 潛在客戶轉化率
跟踪潛在客戶是衡量銷售和營銷績效的最古老和最基本的方法之一，但確定有多少潛在客戶轉化為客戶以了解哪些營銷工作最成功也很重要。
潛在客戶轉化率可幫助您了解銷售渠道的表現以及哪些營銷活動的投資回報率最高。
潛在客戶轉化率 =（轉化的潛在客戶數量/創建的潛在客戶數量）x 100
與計算 CAC 一樣，您需要具體說明獲取這些數字時選擇的時間段。
跟踪每個營銷渠道的平均轉化率，以確定哪個渠道為您帶來了最合格的潛在客戶。 這也將幫助您決定優先考慮哪些營銷工作以及重新考慮哪些營銷工作以提高未來的轉化率。
4. 客戶終身價值（CLV）
CLV 跟踪您的企業在客戶與您的企業合作的平均時間內可以期望從客戶那裡獲得多少錢。
跟踪和改進 CLV 有助於減少客戶流失並改善客戶體驗。 它還有助於估算每個客戶獲取成本的合理起始預算。 當您了解客戶在您的業務期間將花費多少費用時，您將更好地決定投入多少時間和精力來獲取該客戶。
CLV = 平均。 每個客戶的銷售額 x 平均不。 客戶每年購買東西的次數 x 平均。 客戶的生命週期
此計算提供基於現有數據的平均 CLV。 此信息可與來自您可能定位的其他細分市場的數據（例如人口統計或地理位置）一起使用，以提高留存率和促銷力度。
5. 自然流量和搜索引擎廣告（SEA）流量
自然流量是一種有價值的入站營銷資源，是指免費搜索引擎產生的網站流量，如穀歌和必應。 根據 Gartner 的數據，46% 的消費者使用在線搜索作為他們尋找新產品的第一步（Gartner 客戶可以使用完整內容）。
自然流量與您的搜索引擎優化 (SEO) 策略直接相關，因此針對您希望捕獲的關鍵字優化網頁至關重要。 如果潛在客戶沒有找到將他們帶到您網站的問題的有意義的答案，他們就不會轉換。 因此，您的網頁必須包含與其優化的關鍵字相關的內容。
一旦您制定了可靠的 SEO 策略，自然流量將成為持續的免費營銷收入流。 您的排名越高，您獲得的免費網站流量就越多，而且免費收入總是不錯的。
另一方面，SEA 是一種付費營銷工作，使用在各種網站和搜索引擎結果頁面 (SERP) 上填充的每次點擊付費 (PPC) 廣告。 潛在客戶點擊的每個廣告都會讓您花錢。 但是，您的廣告不依賴自然流量，而是放置在您要定位的關鍵字的 SERP 頂部。
您可以保證在潛在客戶面前展示您的廣告和內容營銷，因此您可以在給定的時間段內跟踪可衡量的成功。
查看：什麼是 PPC？ B2B 軟件按點擊付費廣告基本指南
SEA 和自然流量是同一枚硬幣的兩個方面——兩者都是您的活動的數字營銷 KPI。 如果廣告活動沒有達到預期效果，您可以使用收集到的數據來調整您的 SEA 和 SEO 策略以用於未來的活動。
6. 社交媒體營銷投資回報率
社交媒體是任何數字營銷策略的重要組成部分。 它使您可以教育您的受眾，為您的業務建立品牌知名度並推廣您的品牌。 事實上，社交媒體是提升基於帳戶的營銷策略的好方法。
跟踪社交媒體營銷績效的指標包括：
- 通過社交媒體渠道轉換的潛在客戶
- 跨社交媒體渠道的流量百分比
Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest 和 TikTok 之間存在許多不同的社交媒體平台，對於可能不熟悉在每個平台上取得成功所必需的營銷策略的小企業來說，這可能會讓人不知所措。 剛開始時，請專注於一兩個最能與您想要的受眾產生共鳴的平台，並將您的精力集中在那裡。
社交媒體投資回報率 =（社交媒體營銷利潤 / 社交媒體營銷工作總成本）x 100
選擇正確的社交媒體 KPI 很重要，但更重要的是要了解強大的社交媒體存在的影響不僅僅是 ROI。 您所看到的參與度（無論是評論、評論還是分享）反映了您的品牌在受眾中的感知程度。
因此，請記住通過社交媒體營銷賺錢很棒，應該是您的目標，但建立信任和提高您的品牌認知度也是必要的。
7.登陸頁面轉化率
如果您曾經製作過著陸頁，那麼您就會知道使用它獲得良好的轉化率是多麼棘手。 畢竟，一個不產生潛在客戶的登陸頁面是沒有用的，不管有多少人訪問它。
如果您的目標網頁獲得了大量流量，但沒有轉化很多潛在客戶，您可能需要通過測試一些不同的策略來考慮進行一些更改：
- 重寫您的 CTA 文本，使其更有價值
- 更改 CTA 按鈕顏色
- 通過書面內容提供更多價值
- 將您的潛在客戶生成表格縮短為僅對訪問者有用的基本信息
其他資源：
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不要害怕嘗試不同的方法，一次一種，以完善您的目標網頁策略，以便您擁有出色的營銷 KPI 來跟踪未來的活動。
下一步：選擇正確的營銷 KPI 進行跟踪
我們討論了七種最常見的營銷 KPI，但還有更多。 在確定要跟踪的營銷指標時，最重要的是要慎重考慮為什麼以及如何衡量它們。
跟踪 KPI 將為您的營銷團隊帶來什麼價值？ 跟踪它會增加還是降低您未來營銷活動的有效性？ 您能否展示您的活動的 ROMI 以確保獲得更多資金？ 您能否根據跟踪和收集的數據構思和改進營銷策略？
您應該始終問自己這些問題，以發展您的營銷策略並不斷改進。
使用軟件是跟踪和監控營銷活動數據、指標和 KPI 的最佳方式之一：
- 營銷分析軟件收集和處理營銷部門內績效評估和戰略規劃所需的數據。
- 營銷計劃軟件可幫助您的企業概述其營銷策略、預算和目標，並根據這些參數衡量進度。
- 儀表板軟件允許您連接來自不同系統、應用程序和部門的數據，以識別營銷趨勢、發現相關性並做出更好的業務決策。
- 戰略規劃軟件匯總歷史營銷績效數據，並幫助創建基於特定營銷目標和資源分配的未來績效預測模型。
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