什麼是 HubSpot 手冊以及它們如何幫助您提高銷售量？

探索 HubSpot 手冊的強大功能—對您的銷售團隊來說是寶貴的資產。 這些行動手冊是不可或缺的工具，為您團隊的日常工作提供強而有力的支持，最終增強他們實現最佳結果的能力。 透過將所有基本要素整合到一個集中式平台中，專業人士在工作流程中體驗到了新的效率。 如果您還沒有探索過這些改變遊戲規則的資源，本文將致力於讓您了解它們提供的無數好處，鼓勵您將它們無縫整合到公司的動態營運中。

Hubspot 手冊是什麼？

HubSpot playbook，也稱為銷售指南，是編譯銷售團隊不可或缺的重要銷售策略、範本、戰術和文件的工具。 簡而言之，我們可以說這是一本手冊，其中匯集了銷售專業人員以最佳方式完成銷售所需的一切。

如今，將客戶置於策略中心（包括他們的利益和需求）的業務方法更有可能成功的結果。 劇本就是針對這個觀點的工具。

它們有哪些 Hubspot 套餐？

截至撰寫本文時，HubSpot 的銷售指南僅在兩個平台訂閱中提供：銷售中心和服務中心包的專業版和企業版。

根據用途劃分的劇本類型

在 HubSpot 中，您可以建立不同的劇本，具體取決於銷售專業人員與客戶接觸的時間。 以下是三種：

• 與潛在客戶進行演示的劇本：非常適合銷售團隊處於談判或提案演示階段的時刻。 這種類型的銷售指南在這個階段對他們來說非常有用，因為它可以為他們提供視覺元素來補充他們的演講以及此時不應該忘記的關鍵訊息。
• 勘探手冊：在這種情況下，銷售指南包含撥打電話之前必須提供的所有必要信息，例如組織的優先事項、業務模式、談判時間、預算…
• 與競爭對手相比定義自己的手冊：在這種情況下，銷售指南會詳細說明公司的明星產品或服務以及其優勢和劣勢等細節。 在這種情況下，目標是讓專業人士了解組織在市場中的地位，並能夠為合格的潛在客戶制定成功的策略。

您的劇本中不能缺少的基本訊息

儘管正如我們所見，劇本有不同類型，但總的來說，這些文件中不應缺少四種類型的信息：

• 銷售專業人員需要了解和注意的內容，例如銷售方法是什麼、買方角色是什麼、要銷售的產品或服務的詳細資訊等。
• 專業人員必須做什麼，即使用什麼策略、要經歷哪些階段、轉換前後要遵循哪些步驟等。
• 要傳達什麼訊息，例如向客戶詢問哪些問題是關鍵問題，或是推銷不能缺少哪些內容。
• 您需要向客戶展示的內容，其中包括與視覺內容相關的所有內容以及支援銷售專業人員演講的任何元素。

Hubspot 手冊的優點

• 更成功的銷售訊息：如上所述，HubSpot 手冊將客戶置於策略的中心，因此，使客戶的需求更加相關，銷售訊息更加成功。
• 提高可信度和客戶信任度：透過以客戶為中心，客戶會注意到並感到更受重視，這會增加他們信任您的品牌而不是其他品牌的可能性。
• 加強與客戶的關係：同樣，以客戶為中心也意味著努力與他建立更好、更牢固的關係，這更有可能確保未來的銷售。
• 更了解客戶需求：透過將策略聚焦於客戶，您可以更了解他們的痛點並制定更有效的策略。
• 增加成功銷售數量：事實證明，以客戶為中心的策略可以增加公司的銷售數量，尤其是從長遠來看。
• 簡化的銷售流程：透過將所需的一切集中在一個地方，銷售專業人員可以更順利、更有效率地開展工作。 有了 HubSpot playbook，儲存多個檔案和花時間搜尋文件已經成為過去。
• 更有效率的入職培訓：銷售流程並不是唯一受益的流程。 新團隊成員的入職流程也更簡單、更敏捷，因為他們需要了解的一切都集中在一個地方，只需點擊按鈕即可。
• 能夠建立有用的銷售指南庫：在 HubSpot 中，您還可以獲得指示哪些手冊和材料最常用的報告。 這樣，您就可以知道當您想要擴展銷售團隊可用的資源時應採取哪個方向，以及哪些資源最適合刪除或修改。

建立銷售指南的步驟

創建劇本或銷售指南並不困難。 以下是幫助您入門的逐步指南：

1. 登入您的 HubSpot 帳戶，然後在「銷售」部分中按一下「實用指南」。
2. 然後，選擇“建立實用指南”選項。 在這種情況下，您可以從頭開始建立銷售指南，或從 HubSpot 為您提供的不同範本中進行選擇。 在後一種情況下，您可以透過點擊右側的「預覽」選項來預覽它們。
3. 選擇其中一個後，就可以點擊頁面頂部的鉛筆圖示來編寫劇本的標題。
4. 然後點擊建立實用指南。
5. 現在是時候寫了。 為此，請按一下文字編輯器中的任意位置。 與在 Word 文件中一樣，頂部有一個工具欄，用於編輯內容和插入資源。

現在不要忘記，由於 HubSpot 與 Slack 的集成，如果您已經進行了安裝，您可以在訊息應用程式中查看指南，而無需離開它。

創建有效銷售指南的技巧

正如您已經看到的，開始創建劇本的步驟並不困難。 然而，如果你從一開始就考慮到一些建議，最終的結果將會好得多並且會有所作為。

包括各種資源

如果您添加影片、圖像、連結或圖表，閱讀該手冊將會更加有趣，並且它將成為更容易使用的工具。 這些類型的資源支援文本中提到的內容並提供上下文。 不僅如此，它們還可以在銷售專業人員與客戶交談時派上用場。

透過訓練來補充它們

風格指南是一個很棒的工具，我們已經在整篇文章中明確指出了這一點。 然而，它並不能取代銷售團隊每個成員都必須經歷的必要培訓和輔導過程，而是一個非常有用和值得推薦的補充。

保持秩序並簡潔

重要的是，每本劇本都有自己的結構並且組織良好，以便於閱讀和理解。 此外，段落不應太長，因為盡可能簡潔地寫出想法很重要，這樣文件就不會過長。

不要忘記讓它們保持最新狀態

隨著公司的發展和銷售的不斷發展，流程肯定會改變和改進。 重要的是，這些更改必須反映在這些文件中，這樣它們才不會過時。 避免這種情況的最佳方法是安排定期審查。

客製化不同的指南

如果你是一家小公司，這一點可能並不重要。 但如果您的公司足夠大，可以容納具有不同職能的不同銷售團隊，那麼可以。 在這種情況下，重要的是每個團隊都有適合其需求的個人化策略。 請記住：特定且經過調整的銷售手冊比通用銷售手冊的轉換效果更好。