如何編寫歡迎電子郵件系列

當潛在客戶決定成為客戶時，您希望張開雙臂歡迎他們。 對於註冊您的時事通訊或其他營銷材料的網站用戶來說也是如此。 在這兩種情況下，有人根據你迄今為止給予他們的東西對你的業務做出了承諾，你有一個絕佳的機會來建立這種積極的感覺。

鑑於歡迎電子郵件的打開率是普通電子郵件的四倍，點擊率是普通電子郵件的五倍，因此您的內容準確無誤至關重要。 畢竟，您的歡迎電子郵件是您品牌推廣的基礎，有助於與您的客戶或潛在客戶建立關係。

只有 57.7% 的品牌向新客戶發送歡迎電子郵件，但平均而言，歡迎電子郵件產生的收入比其他促銷電子郵件高出 320%。 您將在擁擠的收件箱中脫穎而出，其中包含以客戶為中心、充滿價值的歡迎文本，確保進行實質性互動而不是立即刪除。

在本文中，我將與您分享編寫有效的歡迎電子郵件系列的最佳實踐，以及您可以在下一個廣告系列中嘗試的一些想法。 讓我們直接進入細節！

什麼是歡迎電子郵件系列？

歡迎電子郵件是企業/品牌發送給其列表中的新訂戶的自動電子郵件序列中的第一封電子郵件。 它也被稱為培養或自動應答序列。 考慮將歡迎電子郵件作為訂閱者探索品牌的指南。

為什麼需要歡迎電子郵件系列？

將這些電子郵件視為您第一次遇到新的浪漫伴侶或與潛在雇主進行的第一次採訪。 你的目標是給人留下深刻印象。 你想說服他們你是這份工作的合適人選。 您希望他們與您聯繫，以安排另一個約會或為您提供工作。 您的歡迎系列也是如此。

• 它有助於提高您的訂閱者的聲譽和熟悉度，確保他們不會被收件箱中的您的姓名/電子郵件混淆。
• 這是設定目標、分享您的故事並在您的市場中展示您的知識的完美方式。
• 這可以用來將它們帶到您的品牌周圍。 為他們提供與吸引他們的鉛磁鐵相關的其他有用材料。如果您是一家 SaaS 公司，您可以讓客戶查看您的演示。

如何撰寫歡迎電子郵件系列

第 1 步：設計您的歡迎系列結構

考慮一下您希望訂閱者在與您的品牌建立關係時做什麼或體驗什麼。 你想讓他們在社交媒體上關注你嗎？ 他們可以完成一項調查以向您提供更多信息嗎？ 您是否希望他們了解您獨特的價值主張（例如您慷慨的退貨政策、慈善工作或高質量標準）？

列出您在歡迎序列中想要完成的所有事情。 由於最好要求您的訂閱者對每封電子郵件採取一項操作，因此您列表中的每個待辦事項都會有自己的電子郵件。 以下是歡迎系列電子郵件的一些常見操作列表：

• 邀請他們在特定類別中購物。
• 邀請他們嘗試暢銷書。
• 要求他們觀看有關您的產品或業務的視頻。
• 指導他們在閱讀常見或有趣的材料後設置/更新訂閱偏好。
• 邀請他們在社交媒體上關注您。
• 讓他們了解您的品牌歷史。
• 提供他們購物時可以使用的折扣或優惠券代碼。
• 提醒他們產品或品牌的主要特點/優勢。
• 要求他們將您的電子郵件地址添加到他們的白名單中。

然後，以合乎邏輯的方式組織您的電子郵件。 在系列開始時，發送一封包含介紹性內容的電子郵件，然後發送一封包含越來越強烈承諾的電子郵件。 例如，您的第二封電子郵件不會要求您的訂閱者購買產品。 相反，它應該要求一個簡單的操作，例如喜歡您的 Facebook 頁面。

這是一個歡迎系列結構的示例：

1. “歡迎並感謝您加入我們的郵件列表”
2. “了解我們出色的質量標準”
3. “了解如何解決 [您的問題]
4. “在社交媒體上關注我們”
5. “查看我們的暢銷書並使用此優惠券”

第 2 步：製作引人注目的主題行

每封電子郵件都應該有一個吸引人的主題行，以吸引您的訂閱者打開您的電子郵件。 如果他們不打開電子郵件，裡面的東西沒有區別。 主題行只有一個目的：吸引您的訂閱者點擊。 由您決定如何為您的客戶執行此操作。

一些客戶更喜歡清晰、真實的主題行。 其他人喜歡有趣、聰明和模糊的話題。 您需要根據您的買家角色來解決這個問題。

第 3 步：設置主要號召性用語

如前所述，每封電子郵件都應具有特定的功能。 在打開時事通訊的最初幾秒鐘內，您的訂閱者應該能夠準確地說出您希望他們做什麼。 你的 CTA 應該鼓勵你的訂閱者做出小的承諾。 微觀承諾是一些小的行動，當它們結合在一起時，就會形成行動的習慣。

例如，讓您的訂閱者觀看視頻就是一項微承諾。 他們並沒有投入太多——只是他們幾分鐘的時間——但它讓他們準備好採取你要求他們採取的下一步行動。

此外，僅旨在傳遞細節的介紹性或有見地的電子郵件（例如提醒您是社會事業的一部分或您的產品是有意識地製造的）應該提供行動號召。 在這種情況下，您可以將訂閱者引導到他們可以找到更多詳細信息的頁面。

刪除不會將讀者引導至另一封電子郵件的主要行動號召的任何內容或照片。 但是，可以在您的電子郵件中包含指向其他網站的鏈接。 大多數在線商店的頁眉和頁腳都有一些有用的鏈接。 您可能會包含指向您的退貨政策、社交媒體帳戶、產品類別、論壇等的鏈接。

在您的時事通訊中，您可以提供一系列單獨的項目以及每個項目的號召性用語。 這些電子郵件很好； 只是不要發送太多（否則他們會因選擇而癱瘓）。

第 4 步：包括一些個性化設置

即使您的訂閱者是新訂閱者，這並不意味著您對他們一無所知。 根據他們如何進入您的列表，您可以對他們的特徵做出某些假設。

例如，您可能會得出結論，購買大量女性產品的人對女性產品感興趣（很明顯，對嗎？）。 因此，請在您的歡迎序列信中提供女性商品的報價。 這意味著歡迎序列電子郵件應針對不同的消費者群體量身定制。 是的，這似乎是一個很大的努力，但回報是不可否認的。

例如，您可能會向高消費客戶展示更昂貴的商品。 舉個更基本的例子，如果您銷售智能手機配件，則向購買 Apple iPhone 外殼的客戶展示其他與 iPhone 兼容的配件，同時向剛購買三星 Galaxy 外殼的客戶展示 Android 配件。 您可以根據自定義規則構建歡迎系列，以確保您的客戶收到正確的消息。

9個最好的歡迎電子郵件想法嘗試

1. 自我介紹郵件

您不能假設新訂閱者和客戶了解有關您的業務的所有信息。 您的歡迎電子郵件應強調您的獨特賣點，以向他們保證您是他們的正確選擇。

一個警告：這並不意味著它應該是關於你的。 相反，請關注新聯繫人的優勢。 TravelSupermarket 的這個受歡迎的電子郵件示例取得了適當的平衡，展示了使用其服務的好處並為未來的電子郵件設定標準。

這封電子郵件通過專注於讓消費者發現他們的交易而不是將他們與相互衝突的號召性用語 (CTA) 混淆，從而使事情直截了當。

2.視頻問候郵件

向您的新受眾展示您必須提供的內容，而不僅僅是告訴您，這將有助於改善與您的歡迎電子郵件的互動。 一段介紹公司的短片以文字無法實現的方式將其變為現實。

這可能是來自首席執行官的信息，使您的品牌人性化並講述您的故事，也可能是您產品的動態視頻剪輯。 或者，就像 BarkBox 所做的那樣，您可以在電子郵件中使用動畫 GIF 來傳達您的品牌個性：

GIF 與有趣的電子郵件副本一起使用，向新訂閱者展示公司的宗旨。

3. 個性化的歡迎郵件

您可以通過根據您對他們的了解更改電子郵件內容來為每個聯繫人定制歡迎電子郵件。 例如，Zapier 會根據用戶的註冊過程定制他們的註冊後歡迎電子郵件，以使其盡可能有用。

或者，您可以根據訂閱者的興趣等標準顯示各種內容塊。 如果您想將此技術用於歡迎電子郵件，請在您的電子郵件註冊表單中添加問題以了解有關訂閱者的更多信息。

4. 了解你的電子郵件

如果您希望訂閱表格盡可能簡短，您的歡迎電子郵件還將提供受眾見解。 使用它來了解您的訂閱者想要什麼，例如他們想要的內容類型或他們想要接收電子郵件的頻率。 這些知識不僅對您的策略有用，而且還向您的聽眾表明您對滿足他們的需求是認真的。 以下時事通訊歡迎中舉例說明了這種方法：

文案的對話聲音使讀者喜歡，使他們對請求更加開放。 與此同時，電子郵件的主題行——“歡迎！我有兩個問題要問你！” - 用表情符號吸引註意力，然後發表有趣的聲明。

您可以共享與配置文件更新表單的連接，而不是徵求直接響應，以促進響應收集。 因此，您將更好地了解每個聯繫人的優先級和偏好，這將有助於您細分您的電子郵件列表。

5.產品展示郵件

對於希望轉化潛在買家的 B2C 企業來說，歡迎電子郵件是展示最佳產品的機會，因此他們會情不自禁地開始搜索。 您可以選擇突出您的標誌性產品，或者您可以宣傳暢銷書或新品。

考慮一下 Glossier 的歡迎電子郵件模板標題中的產品圖像如何引起購物者的注意。 他們通過精心設計的品牌宣傳和 CTA 按鈕來遵循這一點，鼓勵讀者根據他們激起的興趣採取行動。

6.特價郵件

您可以通過使用折扣代碼或免費送貨等獎勵來增加歡迎電子郵件的銷售額，以感謝您註冊。 這種策略適用於電子商務公司，因為電子郵件會將客戶直接引導至他們的在線商店以兌現出價。

例如，B2C 零售商 The Little Traveler 創建了這個歡迎電子郵件模板，以便為通過其網站註冊的用戶提供獨家折扣。 為了方便潛在的訪問，他們補充了有關其實際位置的有用知識。

優惠券的有效期促使消費者迅速採取行動，趁著它還新鮮的時候利用他們的好奇心。 要提高打開率，請在歡迎電子郵件的主題行中突出顯示該交易。

7. 入職歡迎郵件

如果消費者已經轉換，目標應該是讓他們盡快使用您的產品。 入職電子郵件為他們提供入門所需的知識和靈感。 內容應強調教育工具，例如教程和提示，以幫助新用戶入門並充分利用您的產品。

例如，Workona 發送了一系列歡迎電子郵件，引導新客戶瀏覽他們的應用程序。 通過簡單的指示和有用的 GIF，初始電子郵件使用戶能夠邁出設置的第一步。 然後，CTA 按鈕將他們重定向到產品以供他們測試。 最後，客戶報價通過展示他們獲得的優勢增加了令人愉悅的感覺。

隨後的電子郵件使用類似的模板來介紹應用程序的各種功能。 每個都關註消費者的痛點，並展示 Workona 的產品如何提供解決方案。 以下電子郵件的主題行，例如“提示 1：解決選項卡過載”，突出顯示內部提供的值，以激勵收件人打開他們的郵件。

8. 資源投遞郵件

諸如備忘單、電子書和可下載模型之類的鉛磁鐵是吸引潛在客戶加入您的電子郵件列表的絕佳方式。 但是，如果您的第一封電子郵件僅包含免費資源的鏈接，那麼您就錯過了一個竅門。 您已經吸引了客戶，所以現在是時候通過您的渠道引導他們達成交易了。

一種策略是分享您的相關材料，如下面的歡迎電子郵件示例所示。 這有助於通過展示您對相關主題的知識來提高公司在潛在客戶中的聲譽。

您還可以通過提供免費試用或案例研究來激發這些潛在受眾了解您的產品。 只是要小心，不要因為過於宣傳而嚇跑他們——訣竅是要有一些有用的東西，讓他們保持興趣，直到他們準備好轉換。

9.批准郵件的客戶印章

無需吹噓自己即可獲得新聯繫人的另一種策略是讓現有客戶為您服務。 在您的歡迎信息中使用社會證據將告知訂閱者他們通過選擇您的公司做出了正確的決定並促進更多互動。 來自 Huckberry 的歡迎電子郵件就是一個很好的例子。 通過提及他們超過一百萬的追隨者，它立即灌輸了可信度。

電子郵件的其餘部分充斥著客戶的認可，從五星級評級到熱情洋溢的反饋，這些都為他們的主張提供了可信度。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何編寫歡迎電子郵件系列的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！