[網站導航指南] 如何讓您的客戶不假思索地在您的網上商店中移動（以便他們購買更多）

我敢打賭這件事發生在你身上。

您在一家大商店（例如超市）並且：

• 您看不到任何可以引導您的標誌，因此您最終會在每條過道上來回走動，然後才能找到您想要的東西。
• 產品分類不小心。
• 工作人員不知道哪些產品有庫存或沒有庫存。

真是混亂。

最終，您選擇不購買就離開，因為您的購物車中有一些產品，您不想將它們留在任何地方 - 但您肯定不會期待再次回來。

現在，如果那家商店是您的電子商務商店呢？

在這種情況下，沒有人會花費十分鐘的時間來瀏覽所有類別，然後才能找到他們正在尋找的內容。 對他們來說尤其如此，因為離開廢棄的購物車就像關閉標籤一樣簡單，再也不會光顧您的商店。

如果您不幫助您的客戶輕鬆地在您的網站上找到自己的方式，這可能會發生在您身上。

換句話說，如果您不考慮可導航性，就會發生這種情況。

這就是為什麼這篇文章要告訴你：

• 什麼是網站可導航性以及它如何影響您。
• 在網站可導航性中發揮作用的最決定性因素。
• 如何確定您的網站是否可導航。

讓我們開始吧。

什麼是網站可導航性（如果忽略它會發生什麼）

你可能被這麼長的詞嚇跑了，但不用擔心——這實際上是一個很容易掌握的概念。

網站的可導航性與用戶四處走動並找到所需內容的難易程度有關。

你怎麼能做到這一點？

簡而言之，當用戶瀏覽您的網站時，他們必須始終知道：

1. 他們在網站的哪個部分。
2. 如何快速到上一頁。
3. 如何繼續瀏覽直到他們找到他們想要的產品。

如果您仍然不清楚，請不要擔心。

在這篇文章的後面，我們將介紹您需要遵循的所有步驟，以提高您的電子商務商店的可導航性。

但在此之前，如果您忽略了網站的這一方面，會發生什麼？

網站可導航性和可用性：它們是如何連接的

底線是你最終會失去銷售。

而且可能很多。

事實上，正如我們在另一篇文章中提到的，這是用戶離開您的網站而不購買任何東西的主要原因之一。

原因是可導航性與每個網站的另外兩個基本要素密切相關：用戶體驗和可用性。

這就是這兩個概念的關係：

糟糕的可導航性 = 低可用性 = 負面的用戶體驗。

而且，如您所知，糟糕的用戶體驗意味著：

• 停留時間短（現場停留時間）：用戶會很快離開您的頁面，因為他們在瀏覽頁面時感覺不舒服。 這將增加您的跳出率（無所事事後離開您網站的訪問者數量）並對您的 SEO 定位產生負面影響。
• 更多廢棄的購物車：正如我們上面指出的，失望的用戶很容易放棄購物車：他們只需要關閉瀏覽器的選項卡（如果他們因體驗不佳而離開，以後將更難恢復該購物車在）。

總而言之，導航性差的電子商務網站在 Google 上的定位會更差，轉化率也會非常低，因為您將獲得的少數自然訪問中的大多數將在沒有購買的情況下離開。

如您所見，這是一個非常微妙的問題。

提高電子商務可導航性的 6 個技巧

您剛剛了解了為什麼為您的在線商店提供良好的瀏覽體驗如此重要。

但是你怎麼能做到這一點呢？

首先，您需要注意以下要素：

1.從您網站的基礎開始

也就是說，從它的內部架構開始。

您網站的類別和子類別相互關聯的方式對於用戶是否直觀至關重要。

網站架構的概念非常廣泛，但總的來說，可以概括為三個要點：

1. 級別越少越好： “級別”是指從主頁到您網站上的任何其他頁面所需的點擊次數。 理想的情況是最多點擊三下。 例如，“主頁 > 反光相機 > 尼康反光相機 > 尼康 7500”。
2. 一個關鍵字，一個頁面：您網站上的每個類別、子類別和產品卡片都必須針對不同的關鍵字進行優化。 這將有助於改善網站的總體定位，並避免某些電子商務商店可能遇到的某些與 SEO 相關的問題（如自相殘殺）。
3. 直觀的類別順序：按照前面的示例，為尼康相機尋找鏡頭的用戶希望在“鏡頭”類別下找到它。 這就是為什麼將這些產品包含在“尼康反光相機”子類別中沒有意義的原因。

定義網站的結構（記住用戶必須覺得它很直觀）是創建在線商店時要完成的首要步驟之一。

2.不要超載導航菜單

為了防止購物者迷路，許多電子商務商店在其網站的主菜單中包含每個類別和子類別。

但這也會使導航更加困難。

想想看——如果我們一次給用戶太多的選擇，我們可能會讓他們感到不知所措和優柔寡斷。 反過來，這可能會阻礙直觀的瀏覽。

我們的建議是導航菜單只包括主要類別和第一級子類別，例如在 eBay 上。

但是，如果用戶正在尋找非常具體的東西並且不想瀏覽子類別怎麼辦？

檢查列表中的下一步。

3. 為您的客戶提供內部搜索引擎的捷徑

我們在另一篇文章中詳細討論了擁有內部搜索引擎的重要性。

為了找到他們想要的產品，許多用戶在登陸您的主頁後立即前往搜索欄。

如果結果不是他們所期望的，他們很可能根本沒有瀏覽就離開（這使得可怕的跳出率增加）。

因此，請確保擁有滿足用戶需求的內部搜索引擎。 它確實需要一個好的模板，因為隨模板提供的模板可能比沒有模板更糟糕。

順便說一句，如果你想親眼看看，別忘了你可以免費試用 Doofinder 30 天。

4.添加麵包屑，以便它們可以輕鬆返回

請記住，要使您的網站可導航，用戶必須始終知道“他們在哪裡”以及“他們如何回到以前的位置”。

麵包屑（頁面頂部的鏈接以及您的電子商務的子類別和產品）是這兩個問題的答案。

那麼為什麼它們如此有用呢？

好吧，例如，如果用戶正在查看產品卡片但想返回主類別，他們只需單擊一下即可完成此操作並跳過之前的三個子類別。

5. 呼籲採取具體行動

您的號召性用語（那些帶有鏈接的按鈕遍布您的網站）文本必須清楚說明如果用戶點擊它會發生什麼。

例如：

• “添加到購物車”
• “了解有關這款新相機的更多信息”
• “聯繫我們”

用戶會發現這些類型的消息比“單擊此處”之類的通用消息要直觀得多。

6. 設計也有助於導航

這是一個決定性的因素。

除了傳播您的品牌形像外，該設計還指導用戶如何在您的網站上移動。

為此，有幾個方面需要牢記：

• 突出號召性用語：使用不同的顏色或在它們周圍加入空白區域，使它們脫穎而出。
• 將頁面元素放置在熟悉的位置：例如，大多數用戶希望在右上角找到網站的內部搜索引擎。
• 使用您的徽標作為主頁鏈接：另一個看似很小的方面，在許多網站上經常被認為是理所當然的。
• 使鏈接脫穎而出：使用與其余文本不同的顏色和粗體字母，以便一眼就能輕鬆識別。
• 使用大而描述性的頁面標題：讓用戶知道他們在正確的類別或子類別中。

您還可以使用其他技巧，例如當鼠標懸停在主菜單上時突出顯示主菜單的選項卡（例如，如果他們訪問您商店的“關於我”部分，此選項卡將以粗體顯示） .

如何確定您的網站是否可導航

衡量網站可導航性的最簡單方法是利用分析。

有兩個關鍵點需要更仔細地研究：

• 您網站的統計數據：如果您的某些頁面的停留時間較短或跳出率較高，則可能是由於導航問題。
• 熱圖：這些是非常有用的工具，可為您提供有關用戶在訪問您的網站時的行為方式的信息，包括他們向下滾動多遠或點擊了哪些元素。

每次對網站進行更改時，您都可以通過 A/B 測試檢查它們對其可導航性的影響。

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準備好提高您網站的可導航性了嗎？

可導航對於每個電子商務商店都是必不可少的。

如果您的網站無法為您的用戶提供無縫且舒適的瀏覽體驗，他們很可能會離開您的頁面並放棄購物車。

但是，如果您將我們提供的技巧付諸實踐，那麼任何人在您的電子商務網站上購物時都不會迷路。