什麼是網絡調查？ 如何使用網站調查？
已發表: 2021-09-09 |
網絡調查也稱為“網絡攔截調查”，它由一組問題組成，供用戶提供大致的和可評估的反饋。 這些項目可以是開放式問題（例如，“你覺得這個產品怎麼樣？”）封閉式問題（例如，“你對這個產品滿意嗎？”是/否/大部分/不太滿意。），或兩個都。
內容
網絡調查的主要目的是什麼？
網絡調查的目的是了解公眾或訪問者對網站體驗的看法並分享他們的知識，最終幫助企業改進工作，從而幫助公司發展。 網站調查使廣泛傳播的數據收集成為可能，並幫助公司從可靠來源獲取特定信息。
為什麼網站調查如此重要？
- 網站調查可以提高企業的生產力並幫助公司發展，因為它可以幫助公司了解消費者的一般需求。
- 調查是了解網站上需要改進和更改的內容的關鍵。 這很容易管理和設置。
- 調查使從公眾那裡收集信息變得更加容易。
- 問卷可以吸引更廣泛的受眾。 大公司不可能親自面見每一位客戶； 同一家公司在使用在線問卷時可以接近其所有客戶。 他們可以覆蓋廣泛且多樣化的受眾。
- 在過去的幾十年裡，隨著技術的進步，網站調查等在線和移動研究方法不斷增加。 由於技術進步，我們現在可以研究一小部分成本和時間。 因此，網站調查比以往任何時候都更容易收集數據，從而使每個人都受益匪淺。
- 網站或在線評論既輕鬆又便宜。 這些所需的成本很低，並且由於這個因素，在線調查的整體便利性帶來了很高的響應。
- 受訪者可以在他們喜歡選擇的地方回答他們日程安排中的問題。
- 網站調查是實時訪問，一點也不費時。 受訪者的答案會自動存儲，因此我們可以立即獲得結果。 這將把我們的結果分析成毫不費力、簡單和直接的行動。
- 網站調查確實方便、靈活、舒適。 即使調查非常複雜，也可以對其進行編程。 複雜的跳躍模式和邏輯可以順利使用。 我們可以輕鬆創建佈局、問題和答案。
- 不需要面試官，因為受訪者不會直接向其他人透露他們的解決方案； 他們更容易敞開心扉，接受自己的意見。 有時，受訪者會受到採訪者的影響。
好的網絡調查需要什麼？
- 一個成功的網站調查應該是有針對性的、精確的、明確的和定義明確的，包括保持調查問題清晰並與調查的總體目的保持一致。
- 組織應該允許定量和定性的反應。 通過將定性結果與定量結果相結合，企業將獲得更好的整體洞察力。 公司可以使用定性數據來澄清來自定量數據的無法解釋或令人驚訝的結果。 相比之下，定量數據將使他們對訪問者對網站或單個網頁的感受有一個廣泛而全面的概覽。
- 它讓利益相關者根據響應採取行動並進行協作。 您無需等到指定的審查期結束才跟進收到的反應。如果您正在進行一般網站反饋調查，暗示收集有關如何持續改進網站的想法，則至關重要能夠始終如一地處理這些反饋。
網絡調查中可以提出哪些問題？
可以問多個問題。 我們相信您會通過思想開放和不帶偏見的問題獲得最佳洞察力：受訪者可以用自己的話回答問題並分享他們的觀點，而不僅僅是選擇多項選擇的問題。
因此，這裡有一些開放的調查問題，可以用作您網站上的模板：
- 你有沒有找到你要找的東西？
- 該網站是否易於瀏覽？
- 您對產品滿意嗎？
- 如果不是，我們可以做些什麼來改進？
- 您是在哪裡第一次聽說我們的？
- 頁面中缺少什麼？
- 您覺得購買過程簡單嗎？
- 購買前您最擔心的是什麼？
- 您是否有任何特定原因不從我們的網站購買？
調查問題的主要類型：
- 封閉式問題
- 開放式問題
- 名義上的問題
- 李克特量表問題
- 是或否的問題
- 評分量表問題
改善問題並吸引更多受訪者的專業提示：
- 使用簡單的語言——當你提出問題時。 確保使用更直接的語言讓用戶理解。
- 確保問題不會混淆。 這些問題會讓人們感到困惑，他們很可能會停止回應您的詢問。
- 確保項目不是很大，否則受訪者可能會感到無聊，從而不回答問題。
- 保留開放式問題（例如，“您對這個產品有什麼看法？”）和封閉式問題（例如，“您對這個產品滿意嗎？”是/否/大部分/不太滿意。）
- 就您的客戶喜歡您的產品的不同品質和功能提出一個廣泛的問題。
網絡調查：方法和類型
有不同類型的網站調查：
其中一些如下：
1.電子郵件調查
電子郵件調查是收集受訪者反饋的最有效方法之一。 這封電子郵件既可以作為電子郵件群發給現有客戶，也可以作為潛在客戶發送。 分發調查的最流行方法之一是通過電子郵件發送調查。
2.短信調查
短信調查是另一種有效的問卷分發方式。 這種分發方法在人們有大量聯繫的情況下很有用。
SMS 調查的一個例子是餐廳或咖啡館想了解總體客戶滿意度以及他們對食品的好惡。 客戶可以點擊短信中的 URL，然後被帶到在線響應平台。
3.二維碼集成
網站調查可以轉換成二維碼，然後在在線媒體或印刷品上發布。 使用帶有二維碼閱讀器的智能手機，受訪者可以被引導至網絡調查，他們可以在其中記錄他們的回答。 您還可以使用市場上提供的動態二維碼生成器生成您自己的個性化二維碼。
4.社交媒體整合
在Facebook 、 Instagram和Reddit等社交媒體渠道上發布研究是分發調查的最常見方法。 它覆蓋了很多人，主要是年輕人，而且很容易實現，主要是一次滴答。
看了很多調查工具，但我最喜歡的是 NotifyVisitors。
使用NotifyVisitors Web Survey開始您的調查
它涉及以下功能：
1.調查畫廊
NotifyVisitors 的調查圖庫提供現成的網絡調查樣本供您選擇。 它所包含的只是一組邏輯樣本，因為 NotifyVisitors 知道“愚蠢的調查無法收集智能數據”。
2.定位規則
NotifyVisitors 通過地理位置、URL 模式、參考網站、cookies 以及更多取決於業務性質的目標受眾。
3.即時修改的深度分析
它進入自上而下的檢查和詳細的報告以獲得清晰的畫面。 什麼有效？ 所有的變化都是在深入分析後實時反映出來的，由它來完成。 無需更改集成代碼。
4. A/B 測試
A / B 測試正在比較網絡調查的兩個版本，比如假設“A 和 B”，以查看哪個版本表現更好。 能給您帶來更好轉化率的那個，就贏了。
最後的想法
網站調查是為企業獲取有價值信息的好方法。 它易於管理並以最少的管理覆蓋大量人員。
網站調查使數據收集和整合遊戲變得更好，它幫助企業和公司變得更好。 數據影響大規模決策過程，反過來又直接受到使用它的公眾的影響。
網站調查還可以快速有效地對通常需要大量工作才能提取的數據進行分類。 在正確的地方提出一個簡單的問題，可以迅速了解公眾對產品的看法。 公司必須等待市場反應和用戶評論的東西。
當然，它並非萬無一失。 數據並不總是準確的，因為用戶可能會歪曲數據，但誤差幅度仍然優於其他數據收集方法。
調查也可能被某些人視為侵入性行為，某些網站上的強制評論甚至會讓潛在用戶望而卻步。 儘管如此，網站調查 正在上升。 他們不斷改進自己的工作，這已經遠遠領先於其他數據收集和集成方法。
另請閱讀：
- 設計有效網絡調查的 11 條指南
- 最大化調查響應率