個性化網站和增加銷售額的 7 種智能方法

了解如何通過這些技巧個性化您的網站並增加銷售額。

個性化您的網站以根據每個訪問者的位置、人口統計、行為和其他因素顯示為他們量身定制的內容，有助於提供獨特的用戶體驗。

出色的用戶體驗將訪問者轉變為客戶，甚至有助於留住現有客戶。 您的網站將見證跳出率降低、平均會話持續時間延長、轉化率提高和品牌忠誠度提高。

所有這些改進都可能帶來更多的銷售和投資回報 (ROI)。

個性化統計數據表明， 77% 的消費者更有可能購買提供個性化服務或體驗的品牌。 事實上，個性化內容導致近 44% 的消費者重複購買。

根據特定個人的需求定制您的網站內容可能會帶來更多業務和更高的利潤。 但要做到這一點，您必須聯合營銷和銷售團隊。

無論您經營的是小型企業還是大型企業，請將您的營銷人員和銷售人員聚集在一起，並使用這些網站個性化技巧來提高您的利潤。

1.收集用戶數據

收集用戶數據是高質量個性化的先決條件。 這一步是必不可少的，因為基於猜測做出 Web 個性化決策會讓您一事無成。

您的網站可以揭示有關首次訪問者、回頭客和忠實客戶的重要數據。 使用網絡分析軟件深入了解訪問者的興趣和痛點。 使用該軟件，您可以跟踪交互，例如：

• 您的訪客來自哪裡
• 他們訪問了哪些頁面
• 他們在您的網站上花費了多少時間
• 他們尋找什麼
• 是什麼讓他們反彈

社交渠道也是如此。 社交媒體分析可以幫助您更好地了解客戶的需求和期望，包括他們喜歡哪些內容以及哪些帖子帶來了最多的參與度和點擊量。

據 Salesforce 稱， 57% 的消費者會很樂意與品牌分享個人數據，如果這樣可以個性化他們的體驗（優惠和折扣）。 這就是個性化電子郵件營銷的用武之地。

註冊過程中的具體問題可以揭示很多關於人們的興趣、偏好和痛點的信息。 您的營銷團隊可以使用該信息來個性化電子郵件信息，並將潛在客戶推向銷售旅程的下一階段。

這同樣適用於您可以在您的網站、社交媒體和電子郵件中分享的調查。 最後，我們不要忘記面對面的對話。 這些非常適合更好地了解客戶並收集反饋。

2. 細分你的受眾

細分受眾可以實現個性化和高度針對性的營銷，從而增加潛在客戶和銷售額。

當您將受眾細分為特定組時，您可以提供每個組都認為有吸引力的相關內容和優惠。 您可以創建直接與每個消費者對話的以激光為中心的消息。

以下是您可以細分受眾的方法：

• 按人口統計：按客戶年齡、性別、教育程度、收入水平、婚姻狀況和其他相關統計數據進行細分。
• 按位置：按地理位置細分，以針對特定州、國家、城市或地區（城市、郊區、農村）的客戶。
• 按行為：按過去購買、產品/服務偏好、頁面訪問、產品點擊和購物車放棄等行為數據進行細分，以識別購買行為和消費習慣。
• 按心理統計：通過心理數據（例如人格特徵、態度、觀點、願望、價值觀、信仰、興趣和生活方式）進行細分，以確定影響人們購買行為的因素。

通過他們是誰、他們在哪裡、他們如何與你的品牌互動以及他們為什麼從你那裡購買來對他們進行細分，可以清楚地了解他們的需求。 然後，您可以製定策略來個性化他們的體驗。

3.創建有針對性的彈出窗口

首先，決定您是否要使用彈出窗口，然後確保您使用正確。 這種個性化策略可以提供很多好處，但您必須小心實施。 不相關或非個人的彈出窗口可能會損害您的銷售，或者過多的彈出窗口可能會惹惱網站訪問者。

但是通過正確的策略，您可以根據他們的興趣和行為向不同的受眾群體展示不同的彈出窗口。 例如，您可以向首次訪問者提供折扣，通知某人他們搜索的產品有貨，或建議專家建議。

創建具有目標客戶的彈出窗口是個性化訪問者體驗並促使他們採取行動的絕佳方式。 您可以鼓勵他們訂閱您的電子郵件通訊以訪問獨家內容、為他們的下一個訂單獲取折扣代碼或與他們相關的任何其他內容。

您還可以設置觸發彈出窗口的各種事件。 例如，當訪問者將產品添加到購物車、查看缺貨產品或進行特定鼠標移動（退出意圖彈出窗口 當訪問者的光標移向關閉選項卡所在的頁面上邊界時顯示的彈出窗口。 ）。 這樣，您將在正確的時間顯示有用的，而不是煩人的提議。

4.根據流量來源個性化網站內容

根據流量來源個性化您的網站有助於提高轉化率、銷售額和投資回報率。 這是因為不同的信息會引起不同的受眾群體的共鳴。

不是為所有訪問者顯示通用內容，而是根據每個訪問者的來源調整網站內容。

將來自自然、付費、推薦和社交來源的流量引導到正確的登錄頁面，以吸引訪問者，解決他們的痛點並提供真正的價值。 對於付費網站流量，這意味著兌現您的承諾。 例如，如果付費廣告承諾提供折扣，則所有點擊的訪問者都必須登陸提供折扣優惠的頁面。

對於社交媒體訪問者，讓內容共享無縫。 當有人從 Facebook 訪問您的網站時，顯示 Facebook 分享按鈕，以便他們更輕鬆地分享您的內容。

5. 提供個性化推薦

個性化的產品推薦可以降低跳出率、增加轉化率、提高訂單價值並提高忠誠度。 他們甚至可以提高客戶生命週期價值 (CLV) 並降低獲取成本 (COA)，從而帶來更高的利潤。

根據客戶的興趣、以前的搜索、過去的購買、當前在他們購物車中的產品等，提出相關的產品推薦。

您可以為追加銷售和交叉銷售機會提供補充或補充產品，根據地理位置在主產品頁面上顯示季節性優惠，並在購物車頁面上提出建議。 所有這些都會鼓勵人們向您購買。

您需要一個插件來創建這些建議。 找到一個與您的網站構建器兼容的工具，以設置所需的過濾器並利用您隨著時間的推移編譯的用戶數據。

6. 使內容與用戶意圖保持一致

用戶意圖對於創建與訪問者的搜索查詢相關的內容至關重要，無論他們在客戶旅程中的哪個位置。

根據他們所處的銷售漏斗階段，您的網站訪問者會有不同的目標和興趣。 有些人想了解有關您的產品或服務的更多信息（信息意圖），有些人準備購買（交易意圖），而另一些人正在尋找您的特定網站（導航意圖）。

因此，根據不同的買家意圖定制您的內容（例如，登錄頁面、橫幅、彈出窗口）至關重要。

挖掘搜索詞以發現用戶意圖，確定人們在購買過程中的位置，並相應地優化您的內容。 這對於為 SEO 制定成功的內容策略也至關重要，因為 Google 在對網站進行排名時會考慮用戶意圖。

7. 注意數據隱私

沒有客戶數據就無法實現個性化。 您收集的數據越多，您就可以提供更好的體驗和更多的價值。

然而，儘管消費者想要個性化的體驗，他們也想要保護自己的隱私。 更重要的是，他們不希望公司濫用他們的數據或將其出售給第三方。

在兩者之間找到平衡至關重要。 您可以通過提高透明度並讓用戶更好地控制他們的數據來做到這一點。 為了建立信任和忠誠度，讓訪問者選擇他們喜歡的隱私和個性化級別。

此外，請確保遵守您所在地區的隱私法（如果您的目標是全球客戶，則為國際法），這可能會限制數據收集和分析。

例如，通用數據保護條例 (GDPR) 不適用於美國，但適用於歐洲，因此如果您希望針對歐盟消費者，請注意該條例。 你不會想像奧地利的醫療新聞公司那樣陷入歐盟-美國數據傳輸難題，它違反了 GDPR。

需要注意的網站個性化示例

以下網站個性化示例可以將您推向正確的方向：

• Stitch Fix : 提供附加服務，專業造型師根據客戶的生活方式、需求和品味定制他們的購物體驗。
• Airbnb ：根據地理位置和保存的搜索推薦旅行體驗。
• 未來種類：通過營養師設計的測驗個性化產品推薦。
• Bay Alarm Medical ：為老年人、家庭和護理人員個性化博客內容。

我們建議查看這些公司如何進行網站個性化，以清楚地了解可能性並為您的網站汲取靈感。

使用個性化軟件提升訪客體驗

個性化您的網站以獲得無縫的客戶體驗對於滿足客戶需求和推動更多銷售至關重要。 實現這一目標的關鍵在於數據，但您必須注意數據隱私。

此外，您應該選擇正確的技術工具，因為錯誤的軟件比沒有軟件更糟糕。 無論您在 B2B 還是 B2C 營銷中使用個性化，個性化軟件工具都可以在幫助您收集和利用寶貴的客戶數據方面發揮重要作用。

要通過個性化提高銷售額，請使用正確的技術並從今天開始應用這些技巧，為明天的業務助力！

注意：本文中使用的網站/供應商屏幕截圖圖像是在上下文中顯示功能的示例，並非 Capterra 的認可或推薦。 它們是從在出版時被認為可靠的來源獲得的。