收集軟件搜索反饋的 3 種方法

已發表: 2022-05-07

同事反饋是選擇正確業務軟件的關鍵——通過這些技巧了解如何收集反饋。

組織採用新軟件來解決問題。為此，您需要找到合適的軟件來滿足您的需求。然而，軟件的變化會影響您組織中的許多人，而不僅僅是直接用戶。因此，在尋找合適的產品時獲得反饋很重要。

雖然您可能已經有了一個軟件選項的候選清單，但不要跳過從同事那裡獲得反饋。通過在流程的早期獲得輸入，您更有可能找到合適的產品。最終，您會對購買的軟件感到更加自信和滿意。

了解如何通過這些提示獲得同事對您的軟件搜索的反饋。

確定將受到軟件更改影響的所有團隊並將這些團隊的同事納入決策過程非常重要。

這似乎是一個流程中的瓶頸步驟，在這個過程中，領導層——或者負責最終購買決策的人——最終可以在沒有外部輸入的情況下做出決定。但是，如果您不收集團隊意見，您可能會選擇錯誤的軟件或面臨採用的艱苦戰鬥。

至少，您需要每天使用該軟件的人員、財務人員、領導層人員、具有技術專長的人員以及您的法律團隊中的人員樣本。我們將在下面詳細討論這些角色中的每一個可以為對話帶來什麼。

有一種現像被稱為“選擇麻痺”，歸結為：不要給人們太多的選擇，否則他們會脫離，什麼都不選擇。同樣的原則也適用於從您的團隊獲得軟件反饋。

給他們 3 到 5 個選項而不是 20 個選項。您將避免選擇麻痺，並儘早做出決定。您也可能會獲得更豐富的反饋，因為您的團隊將有更多時間對一些選項進行深入評論，而不是許多選項。

要開始建立您的候選名單，請登錄 Capterra 並從我們的軟件目錄中保存您最喜歡的產品。

如果您正在努力縮小列表範圍，請嘗試我們的比較功能：在 Capterra 上找到您的軟件類別，單擊您正在考慮的特定產品上的“添加到比較”複選框，然後單擊“立即比較”以獲得綜合概述進行更有效的產品比較。

來自不同團隊的人員需要關於每個軟件選項的不同信息，因為它與他們的角色相關。而且由於不同的團隊帶來了他們自己的專業知識，您需要在收集的反饋中體現這些觀點。

以下是不同群體可能想知道的內容以及他們可以提供的內容的細分：

財務部門會詢問該軟件的成本，以及與每個選項相關的維護費用是多少。他們可以分享有關短期和長期軟件預算的見解。

分享內容：提供每個軟件選項的價格、維護或潛在升級的成本、軟件的付費用戶數量，以及您的企業在採用每個選項時可能面臨的任何其他成本。
問什麼：確保您在結束討論時清楚地了解現在可用於軟件的預算以及該預算是否可能在未來幾年內發生變化。您還應該向財務部門詢問他們的付款偏好（例如，他們是否希望您按年付款，這可能意味著您可以從軟件供應商那裡獲得折扣，或者按月付款以隨著時間的推移分攤成本）。

法律部門想知道該軟件是否具有數據安全合規性和遵守客戶合同的記錄。他們可以強調在合同談判期間需要注意的任何相關語言。

領導層會詢問您入圍的軟件選項是否會簡化流程、提高工作效率、幫助實現業務目標並解決特定問題。

分享內容：確保領導層了解您選擇的軟件選項可以做什麼和不能做什麼。 不要讓他們費力地瀏覽信息：讓他們了解高級別的利弊、成本以及潛在的業務改進。
問什麼：領導力可以幫助您了解他們對新軟件的優先級，這可以幫助您縮小候選名單並最終選擇您的首選。您應該詢問他們是否更關心成本或功能，以及他們在公司的長期技術版本。

用戶將想知道這些軟件選項將如何幫助他們完成工作，以及當前流程將如何變化。他們可以深入了解哪些功能是必不可少的，以及他們希望在您當前的軟件中擁有哪些功能。

分享內容：為每個解決方案提供的不同功能提供優缺點列表，並附上有關這些功能如何提高生產力的信息。
問什麼：了解您的團隊目前面臨的任何痛點，無論是因為您沒有軟件還是因為您當前的軟件不是最合適的。讓用戶分享他們希望從新解決方案中獲得什麼。有關在比較軟件時詢問您的團隊的具體問題，請遵循此對話指南。

技術專家可以討論與兼容性、集成和實施相關的問題。他們還可以深入了解軟件選項的技術規格。

購買軟件雖然是一項重大成就，但並不是終點線。真正的目標是成功過渡到實施和使用新軟件。

要使過渡成功，在購買軟件之前獲得團隊的支持是必不可少的。在流程的早期獲得初步反饋，使用這三個技巧，將使購買和軟件採用更容易。

訪問 Capterra 開始研究軟件選項並為您的候選名單保存產品。