如何為您的電子商務業務找到最佳倉庫
已發表: 2022-08-30歡迎來到切斯斯蒂芬！ 你有今晚的預訂嗎？ 請在酒吧區享用飲品——我們會立即為您準備好您的架子和垃圾箱。
酒店有評級。 餐廳有米其林指南。 但是沒有人寫過關於倉庫標準的書。 您無法翻閱 Good Warehouse Guide 的頁面並立即了解會發生什麼。
這是偶然的。 這是不一致的。 它種類繁多。 因此，沒有單一的途徑可以找到最佳倉庫。 這是關於追踪最接近您想要的位置、服務和價格的選項。
那麼，你甚至從哪裡開始呢？ 這就是我開始搜索時面臨的兩難境地，而我租來的汽車在前往一個倉庫的途中在瑞典森林中間撞毀（稍後會詳細介紹），這就是我所面臨的困境。
不僅僅是大棚子
你聽到'倉庫'並想：'大棚子。 收到東西。 存放東西。 送東西。 簡單的。' 我很快意識到我的倉庫知識嚴重缺乏。
與所有行業的企業一樣，許多倉庫都抗拒變革，為了讓事情順利進行，他們堅持非常嚴格的規則。 對於直銷（這是我最初認為我會做的）和定制，它需要是一個特別靈活、具有前瞻性的倉庫。
如果沒有值得信賴的推薦來源，您必須採取一種後來被證明是主動或分散的方法。 這取決於它的進展情況。
就像一個在犯罪現場沒有發現任何有趣的東西的偵探一樣，我開始依靠我的網絡尋找潛在線索。 我還讓自己很容易通過社交媒體聯繫，希望倉儲行業中任何同樣積極主動、具有數字化思維的志同道合的人都能找到我的方式。
如何建立你的知識並開始你的研究
- 開始每天花 30 分鐘了解如何購買倉庫空間以及您對倉庫的需求
- 啟動不可避免的一系列 Google 搜索
- 與同事或同行聯繫——創建一個 Slack 小組作為共鳴板
- 在 LinkedIn 和您的商業社交網站上打開您的 DM，告訴人們您在尋找什麼
- 使用 Facebook 群組、商業論壇和本地創業群組來擴大搜索範圍並獲得建議
與倉庫聯繫
您知道在電影中，當您看到一個角色被愛情牽連時，您會想知道為什麼他們不接受暗示？ 我不想要一個很難獲得的倉庫。
我開始向幾個倉庫發送電子郵件，看看他們是否會回復以及需要多長時間。 如果倉庫給了我一個電話號碼，我可以聯繫到他們聊天，這感覺像是一個積極的信號，如果以後出現問題，他們會很容易聯繫到他們。 這都是試鏡過程的一部分，即使他們不知道或不在乎！ 當倉庫回复時，我會安排一個電話。
一個倉庫在我們最初的討論中遲到了 30 多分鐘。 這個人道歉並說了所有正確的話，但那些早期的遭遇塑造了我的看法。 如果物流公司允許某人開會遲到 30 分鐘，我怎麼能確信我的交貨會準時處理？
有些倉庫很棒，但他們的經營方式並不適合我的需要。 只有少數人提出的問題給人一種他們真正有興趣讓他們的服務為我服務的印象。 一對夫婦通過電子郵件跟進了我們的電話，儘管我們意識到我們在這個場合併不合適，我對此表示讚賞。
您與倉庫的初次通話
除了創造這些第一印象之外，您與倉庫的初次通話是為了在最短的時間內獲得盡可能多的信息。 在開始此過程之前，我從未欣賞過的一件事是，沒有人將他們不能或不會做的事情放在他們的網站上。 因此，即使您喜歡您所看到的有關特定倉庫的所有內容，也要始終確認您需要的東西。
對我來說，這通常與有關包裝的問題有關。 我可以有品牌包裝嗎？ 什麼是“包裝”？ 只是磁帶嗎？ 是真的盒子嗎？
我對 Incoterms 的學習曲線也很陡峭——這是一系列標準商業術語，定義了誰在運輸過程的每個階段負責什麼。 我不知道他們是如何工作的。
當我意識到 Incoterms 可以讓運輸公司對倉庫門口的任何風險負責，而我的保險只涵蓋倉庫內部時，我整個週末都在做關於倉庫外面被雨淋濕的產品的噩夢。 那時，我讓所有倉庫向我解釋他們對 Incoterms 的使用，並以他們在與 5 歲兒童討論時可能會選擇的複雜程度進行解釋。
關於任何倉庫你需要知道的8件事
根據我迄今為止的經驗，要獲得任何倉庫的即時快照以進行有用的同類比較，這些問題的答案將很有用：
- 你付什麼錢？
沒有標準的倉庫服務包，你得到了什麼？
- 倉庫在哪裡？
仔細檢查這一點，因為它可能會對您的稅收和物流產生影響。
- 什麼是航運經紀和進口安排？
查明您或倉庫是否對此負責。 如果是倉庫，請索要價目表。
- 使用哪些國際貿易術語？
您的庫存將根據哪些 Incoterms 運輸，如果運輸出現問題怎麼辦？ 閱讀並重新閱讀您的 Incoterms。
- 倉儲價格是如何計算的？
一些倉庫按箱收費，有的按平方英尺收費，有的按托盤收費。 了解您的存儲將如何收費。
- 您的產品的配套、揀选和包裝費用是如何計算的？
將每種產品搬出倉庫和搬出倉庫時，您將在何時以及如何支付費用？
- 條碼有什麼要求？
倉庫需要什麼來存儲和挑選您的產品，這是否與您的條形碼方法相匹配？
- 有哪些客戶服務安排？
倉庫是否保持開放的溝通渠道，如何解決糾紛？
訪問您正在考慮的任何倉庫
當您經營一家擁有技術堆棧、數字廣告、在線社區和第三方物流的電子商務商店時，很容易忘記您的業務不僅僅存在於屏幕上。
倉儲是您的業務依賴於真正的人做好工作的領域。 值得投資差旅費用，以確保倉庫的外觀和運作方式與您希望為您的產品負責的地方一樣。
不幸的是，就在其中一次訪問期間，我在一條美麗的瑞典小路上與一個繫船柱發生了爭執，該小路前往名為 Valhall Logistik 的令人恐懼的恰當名稱。 我租的車打電話給緊急服務，但幸運的是我毫髮無傷地來到了倉庫。 像許多北歐神一樣，我（幾乎）死去並去了瓦爾哈拉。
儘管我經歷了瀕死體驗，但這次旅行還是值得的（瓦爾霍爾現在是我的歐盟倉庫）。 與存儲您商品的人建立關係至關重要。
當您擁有自己的倉庫候選名單時，請安排參觀並密切關注：
- 工作條件——員工是否滿意，他們是否有足夠的照明、通風和衛生設施？
- 安全性——倉庫是否兌現了其安全承諾，能否提供證明這些保障措施的文件？
- 管理- 直接與高級員工交談，以獲得您的問題的答案並了解他們如何開展業務
給競爭者打分
現在您可以開始縮小搜索範圍。 你可以做一個簡單的利弊列表或創建一個電子表格。 我的方法是使用交通信號燈系統，根據我的要求將倉庫的各個方面評定為紅色、黃色或綠色。
綠色的
所有系統都去！ 我不確定是否存在全面交付綠色的倉庫。 如果您找到它，請仔細查看它，因為我會非常懷疑。 以我的經驗，有幾個自我承認的缺陷的倉庫可能更真實。
黃色
一個警告。 有些事情不太對勁。 可能是缺乏使用的技術。 也許倉庫不能做品牌包裝。 在三個黃色時，我會知道這不是適合我的業務的倉庫並繼續前進。
紅色的
遲到了半個小時。 設施差。 心懷不滿的員工。 儲存不良的產品。 沒有安全感。 沒有其他客戶！ 任何讓你直接拒絕的令人擔憂的事情都會變成紅色。
在簽署之前閱讀並重新閱讀您的倉庫租約
當你認為你已經找到了你的倉庫並準備好簽訂合同時，請閱讀它。 然後再讀一遍。 最後一次確定。
這不是 cookie 彈出窗口或 12 個月的電話合同。 這是一份文件，列出了您電子商務業務中重要齒輪的義務（以及您對它們的義務）。 默認不簽。
- 瀏覽並突出顯示您不理解的任何內容
- 更深入地再讀一遍——向倉庫詢問你仍然沒有得到的任何東西
- 借助額外的說明和上下文，第三次閱讀
如果合同中的某些內容與之前討論的內容或您需要的內容不同，那麼現在是提出它的時候了。 您可以協商合同條款。 倉庫可以自由說是或否； 您可以自由地將您的庫存帶到其他地方。
當您對倉庫協議感到滿意時，請務必在簽署前尋求專業的法律意見。
準備好與倉庫簽約
這就是我遵循的過程。 您現在可以開始尋找存放商品的倉庫了！ 記住：
- 做你的研究——建立你的知識，建立聯繫，並開始提問
- 參觀倉庫——沒有什麼可以代替看到一個正在運行的倉庫並感受一下這個地方
- 認真對待合同——確保您希望倉庫提供的服務在文件中
- 相信你的直覺——直覺很重要
- 保留你的筆記——如果你將來需要一個新的或額外的倉庫，你會為自己節省很多時間
你遇到的最大的倉庫紅旗是什麼？ 您在尋找倉庫時的首要考慮因素是什麼？ 發送電子郵件至 [email protected] 讓我知道。