想做營銷自動化？ 先做好這6件事

2017年有計劃了嗎？ 它們是否包括啟動營銷自動化程序？ 如果答案是“是”——恭喜。 但請注意，在購買營銷自動化軟件之前，您還有很多工作要做，更不用說安排您的第一個營銷活動了。

你看，如果你想讓營銷自動化發揮作用，你需要先設置一些東西。 如果您只是購買軟件並直接投入使用，您將不會獲得好的結果。這是一個在您實現飛躍之前需要完成的清單：

1. 清理那個數據庫。

營銷自動化基於數據運行。 當然，有些是行為數據，但起點是現有數據庫中的數據。 如果那是一團糟——或過時、不完整或不准確——你的努力將從一開始就被削弱。 沒有人想要為其他人發送個性化的電子郵件。

當然，這算不上突發新聞。 數據質量一直是營銷的基石。 以下是 Experian 最近的一些研究，這些研究量化了強大數據基礎的重要性。

2. 定義買家的旅程。

人們是如何從從未聽說過您的公司到成為客戶的？ 這個過程被稱為“買家的旅程”。 根據您的業務，您可能擁有不止一種類型的客戶和不止一種獲取客戶的方法。

所有這些都需要根據買家的旅程進行定義和映射。 不要在這裡過於具體和精細（目標是概述 2-5 個流程，而不是 25 個），但如果您經常需要以不同的方式處理一個小組子集，這表明您需要為該角色提供單獨的買家旅程。

那麼這需要多長時間？ 如果您有一個簡單的銷售漏斗，或者您在過去一年左右的時間裡做過這個練習，則可能只需要一個小時。 如果您從未描繪出您的潛在客戶如何成為買家，則可能需要 2-3 天的分析時間。

並且不要忘記：在將買家的旅程地圖正式化之前，請諮詢您的銷售團隊。 他們非常了解人們如何成為客戶……他們的收入取決於此。

不確定如何開始這一步？ 有關詳細信息，請參閱我們的博客文章“不要讓潛在客戶迷失方向：創建客戶旅程地圖”。 或者觀看我們的視頻，“

我知道這聽起來像很多工作，但不要跳過這個。 在 Ascend2 的 2016 年“營銷自動化趨勢調查”中，“缺乏有效策略”是營銷自動化成功的第一大障礙。

3. 為每個買家旅程的每個步驟準備好內容。

這是一項不小的任務。 如果您認為您已經為這個買家的旅程準備好了內容，我們假設如下：

• 您了解公司中存在的所有內容。

希望您擁有一個“內容中心”或內容保險庫，其中所有內容都被整理、標記和跟踪。 如果你不這樣做，請讓你的生活更輕鬆，現在就把所有這些都整理一下。 否則，您很可能會重新創建已有的內容。 那隻會浪費您的預算和時間。

需要有關如何執行此操作的更多信息？ 閱讀我們的博文“內容營銷庫入門”。

• 所有這些內容都是最新的。

這意味著一切都在去年進行了必要的審查和修訂。 任何超過一年的內容都需要更新。 但別擔心——這個過程可以幫助您進行 SEO。 請參閱我們的博客文章“如何為舊內容注入新的活力。”

• 所有這些內容都適合您向其展示的買家角色。

例如，如果您有一本名為“為 B2B 公司做廣告”的電子書，它非常適合您的 B2B 買家，但會讓您的 B2C 買家望而卻步，那麼您需要專門為 B2C 人群製作該內容資產的新版本。

• 內容品牌——包括視覺和編輯——是全面一致的。

這種文體潤色的任務關鍵性較低，但卻是協調的營銷自動化程序的標誌之一。 例如：您的電子書應該具有一致的外觀和一致的結構。 您的視頻、數據表、白皮書也是如此……您明白了。

有關如何在正確的時間將正確的信息發送給正確的人的更多信息，請參閱我們的工作簿“制定內容營銷計劃的 4 個步驟：正確的人、正確的信息、正確的時間。”

4. 您知道要跟踪哪些 KPI（關鍵績效指標）。

如果你不能衡量它，你就不能改進它，對吧？ 你想向最高管理層展示你從所有工作中得到的確切結果，對嗎？ 因此，定義您要跟踪的內容以及您要跟踪的接觸點……然後將該計劃帶給銷售團隊，這樣他們就可以提醒您紙上計劃並不總是與現實相符。 在你和他們解決這個問題的同時準備一些編輯。

完成流程的這一步需要多長時間？ 我會說大約一個星期。

原因如下：您需要獲得最高管理層的支持，才能確定要跟踪哪些 KPI。 你可能可以在一個小時內弄清楚這個問題，但是在高管面前——更不用說獲得高管的正式批准了——可能需要一些時間。 然後是與銷售人員的來回討論。

實際上……也許為這一步安排兩週時間更現實。

由此推論：如果您要進行領先評分，那麼您也需要清楚地說明這一點。 在您讓您的銷售部門做出貢獻之前，甚至不要考慮最終確定它。

不知道從哪裡開始？ 考慮下圖。 它顯示了您的同行最有可能跟踪的指標。

5. 寫下你的 CTA（號召性用語）。

從某種意義上說，您所有的工作都歸結為讓人們響應您的 CTA。 所以仔細想想他們。 考慮設置幾個測試。 然後，當需要連接您的營銷自動化系統時，您將準備好使用有效的 CTA——而不僅僅是快速輸入內容來填補空白。

最好在驗證所有內容都是最新的且易於找到時完成此操作。 只需為您的內容檢查添加另一個清單。 比如，“有 CTA 嗎？”

6. 管理期望。

營銷自動化是有效的，但它並不神奇。 期望在看到結果之前投入幾個月的工作。 確保貴公司的所有貢獻方也理解這一點。

那麼，您的自動化努力需要多長時間才能獲得回報？

結論

在許多方面，營銷自動化只是營銷系統化。 它可以提高效率並獲得更好的結果，但您必須準備好所有部件才能使其發揮作用。

另一種說法？ 營銷自動化大於其各部分的總和。 但是您需要所有部件才能使其正常工作。

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