2023 年 10 大 Vonage 業務替代方案和競爭對手
已發表: 2022-12-27 為您的企業尋找合適的VoIP 電話服務可能是一項艱鉅的任務。 有數十種可供選擇的選項,您如何知道在您的業務通信中信任哪個提供商?
Vonage Business 可能已出現在您的列表中。 它是一家基於雲的通信提供商,可幫助中小型企業進行內部和外部通信。 Vonage 提供多種互聯網電話功能,從語音和視頻會議到團隊聊天。
Vonage 還以其客戶服務而自豪。 然而,它最近宣布其支持團隊轉向僅聊天,這可能會影響客戶從供應商那裡獲得支持的方式。
如果您正在尋找可提供出色客戶支持和額外功能的 Vonage Business 替代方案,我們比較了排名前 10 位的 Vonage Business 替代方案,包括:
- Nextiva
- 去連接
- 大馬辦公室
- 敏泰
- 撥號盤
- 電話網
- 飛漲
- 蚱蜢
- 呼叫河馬
- 8×8
1.Nextiva
Nextiva是一個基於雲的通信平台,自 2006 年以來一直存在。他們為各種規模的公司提供業務通信,最近, Pac-12 會議決定使用 Nextiva 徹底改革他們的傳統電話系統。 在 GetVoIP、G2 和 Gartner 等第三方評論網站上,Nextiva 的排名超過其他解決方案。
據美國新聞報導,Nextiva 被評為 2022 年排名第一的商務電話系統。 如今,超過 80,000 家公司正在使用 Nextiva 將他們的業務通信提升到一個新的水平。 如果您有興趣了解更多關於 Nextiva 的信息,Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的視頻中給出了他透明的評論:
它的一些主要功能是什麼?
我們將 Nextiva 列為 Vonage Business 的第一選擇,因為他們的計劃中包含強大的功能套件。 一些最值得注意的包括:
- 國際電話:您可以使用 Nextiva 的 VoIP 電話系統撥打國際長途電話。 最好的部分——它比傳統的固定電話便宜得多,尤其是當您呼叫的人也在使用 VoIP 時。
- 自動助理:用專業的信息迎接來電者。 Nextiva 的自動助理使用您的電話撥號盤盡可能快速高效地將來電者轉接到正確的部門。
- 語音和視頻會議:隨著遠程工作的加速,您需要一種與辦公室外的團隊協作的方式。 Nextiva 的應用程序內語音和視頻會議工具可實現順暢的溝通。
- 手機和桌面應用程序: Nextiva 的應用程序與 Mac、iOS、Android 和 Windows 兼容。 只要擁有聯網設備,您的團隊就可以隨時隨地接聽商務電話。
- 團隊聊天:使用 Nextiva 擺脫對多種聊天工具的需求。 您將能夠為每個部門創建頻道,作為一個團隊主持視頻會議,並發送直接消息,所有這些都在一個平台內完成。
可靠性、支持和安全性
Nextiva 在全美各地擁有八個軍用級數據中心 如果一個網絡出現連接問題,您公司的電話系統將自動路由到一個功能齊全的中心。 這就是為什麼它的正常運行時間是 99.999% ; 通信行業系統可用性的黃金標準。
Nextiva 還擁有一流的客戶支持。 如果您遇到任何問題,您可以輕鬆聯繫到人工支持代理。 但在大多數情況下,他們會在您注意到問題之前向您提供任何問題的概要。
Nextiva 定價選項
Nextiva 商務通信套件的定價從每月不到 18 美元起。 但是,它們確實有多個定價層,具體取決於您的業務需要的功能。
以下是每個計劃中包含的內容的明細:
- 基本計劃:對於需要視頻會議、免費電話和無限制通話等基本通信工具的公司來說,這是最佳選擇。 對於此計劃,起價為每位用戶每月 17.95 美元。
- 專業計劃:對於希望在基本套餐之上添加一些額外功能(例如語音郵件到 SMS 和電子郵件)的小型團隊來說,這是一個極好的選擇。 對於此計劃,起價為每位用戶每月 21.95 美元。
- 企業計劃:中小型公司進行更多電話、會議和聊天的最佳選擇。 它包括一些額外的獎勵功能,如通話錄音和語音郵件轉錄。 對於此計劃,起價為每位用戶每月 31.95 美元。
- 終極計劃:獲得 Nextiva 必須為此層級提供的所有工具,包括銷售渠道管理、客戶旅程分析和服務單管理。 對於此計劃,起價為每位用戶每月 52.95 美元。
2. GoToConnect
GoToConnect 以前稱為 Jive,擁有一套幫助企業溝通的 VoIP 產品。 他們以其電話系統而聞名,該系統可以自定義您接聽來電的方式。
它的一些主要功能是什麼?
所有 GoToConnect 軟件包均包含其通信平台必須提供的 80 多種功能。 他們最好的特點是:
- 可自定義的呼叫流程:GoToConnect 具有拖放式界面,可幫助您自定義呼叫通過您的網絡時採用的路由。 這意味著您可以在您的團隊(或單個團隊成員)不在辦公室的日子裡更改呼叫路由。
- 視頻會議:需要與您的團隊或客戶進行視頻通話嗎? 借助 GoToConnect,您可以在每次視頻通話中接待多達 250 人,只需單擊一下即可共享您的屏幕。
- 通話分析:通過通話分析深入了解您的 VoIP 系統撥打了多少電話。 您會看到關鍵指標,例如平均等待時間、平均通話時間和通話記錄。
可靠性、支持和安全性
安全不是 GoToConnect 的問題。 他們的通信套件通過雲運行,這意味著通過您的網絡進行的所有呼叫都是加密的。 沒有人能夠竊聽通過您的網絡託管的電話、消息或視頻。
此外,GoToConnect 致力於與安全標准保持同步。 它們符合 SOC-2 和 GDPR 標準。
GoToConnect 定價選項
與大多數其他 VoIP 提供商相比,GoToConnect 具有典型的定價系統。 每個層都提供對每個功能的訪問。 但是,隨著您向計劃中添加更多席位,每個用戶的成本會降低:
- 1-4 位用戶:每個席位每月 29.95 美元
- 5-9 位用戶:每個席位每月 25.95 美元
- 10-24 個用戶:每個席位每月 23.95 美元
- 25-49 位用戶:每個席位每月 21.95 美元
3.大馬辦公室
Ooma Office 是為小型企業量身定制的雲電話提供商,也稱為 Ooma Telo。 他們以擁有無合同服務和為客戶提供免費電話號碼來撥打長途電話而自豪。
它的一些主要功能是什麼?
Ooma Office 有 35 個功能。 他們的一些最令人印象深刻的功能是:
- 增強的呼叫阻止:您的接待處是否有垃圾電話? 至少可以說,這些電話令人沮喪,並且可能會給真正的客戶帶來問題。 Ooma Office 允許您阻止那些垃圾號碼。
- 桌面和移動應用程序:使用 Ooma Office 的移動和桌面應用程序在任何地方(通過互聯網連接)工作。
- 語音郵件轉錄:將留在您公司電話系統上的語音郵件轉發到您的電子郵件地址。 您可以輕鬆跟進任何未接來電,並永久參考此人想要討論的內容。
可靠性、支持和安全性
通過 Ooma 平台撥打的所有電話(通過其免費通話應用程序撥打的電話除外)均已加密。 如果線路另一端的人也在使用 Ooma 的網絡,您還將獲得端到端加密。
Ooma Office 還聲稱其小型企業 VoIP 系統可以在不到 20 分鐘的時間內完成設置。 但是,如果您遇到任何問題,他們有一個在線支持文檔庫,旨在引導您完成設置。
Ooma Office 定價選項
Ooma Office 為其小型企業電話服務提供兩個獨立計劃,每個計劃取決於您想要訪問的功能。 那些是:
- Ooma Office :獲取 Ooma 的所有基本功能,如短信、呼叫轉移和呼叫停放。 該計劃的起價為每位用戶每月 19.95 美元。
- Ooma Office Pro :根據 Ooma 的說法,這是他們最受歡迎的計劃。 它包括對所有基本功能的訪問,以及視頻會議、高級呼叫阻止和呼叫錄音等高級工具。 該計劃的起價為每位用戶每月 24.95 美元。
4.敏迪
Mitel是一家商務電話提供商,根據公司規模提供兩種套餐。 他們的旗艦包專為企業設計,可以處理通過 VoIP 網絡撥打的大量電話。 他們還有專為小型企業設計的套餐,以獲得他們需要的基本通信工具。
它的一些主要功能是什麼?
以下是 Mitel 電話系統必須提供的一些最佳功能:
- 通話錄音:Mitel 可以錄製通過您的企業 VoIP 系統撥打的所有電話。 該錄音庫可用於重述對話或培訓您的銷售和支持團隊。
- 視頻會議管理:召開大型視頻會議? Mitel 允許您將乾擾性與會者靜音,並要求與會者舉起他們的虛擬手發言,而無需尷尬的打擾。
- 移動應用程序:他們的 VoIP 系統意味著所有業務通信都是通過互聯網連接進行的。 Mitel 擁有與 PC、Mac、iOS 和 Android 兼容的應用程序,因此您始終在線。 使用個人手機接聽商務電話,離開辦公室時將其切換為“關機”。
可靠性、支持和安全性
Mitel 有兩個數據中心來管理其客戶的電話網絡,因此如果其中一個出現故障,您的呼叫將通過另一個進行路由。 這就是他們 99.999% SLA 正常運行時間的原因。 Mitel 也建立在谷歌云上,這意味著他們可以提供 24/7 監控。 它們還符合 SOC 2 和 HIPAA 標準。
Mitel 客戶還喜歡他們可以使用他們的自助在線培訓中心來解決任何問題或回答任何問題。
敏迪定價選項
Mitel 商務電話系統的定價取決於您想要訪問的功能。 但是,值得注意的是,並非團隊中的每個人都需要相同的計劃。 您可以根據每個人的必備功能混合搭配不同的等級:
- Essentials 計劃:訪問 Mitel 的雲託管 PBX 和基本音頻和視頻會議工具。 該級別的起價為每個席位每月 20.99 美元。
- Premier 計劃:這是 Mitel 最受歡迎的計劃,包括所有基本功能以及通話錄音和高級集成。 該級別的起價為每個席位每月 26.59 美元。
- Elite Plan :這是唯一可以訪問 Mitel 必須提供的所有功能的計劃。 該級別的起價為每個席位每月 38.49 美元。
5.撥號盤
Dialpad是一個提供一系列 VoIP 服務的商業通信平台。 他們有一個名為 Dialpad Talk 的獨立產品,它允許您的團隊虛擬連接到您的網絡並從任何地方接聽電話。
他們的 VoIP 平台使用人工智能 (AI) 來指導您的團隊,同時還為他們提供可能在對話中有用的實時信息。
它的一些主要功能是什麼?
Dialpad 的一些主要功能包括:
- 人工智能建議:Dialpad 的人工智能工具會考慮您在對話中可能需要的資源,並在整個通話過程中為您提供這些資源。 它還可以分析電話的情緒,這有助於報告。
- Web 門戶:通過一個基於 Web 的門戶管理您的整個業務通信網絡。 您可以在門戶中添加和刪除用戶,並在任何設備上配置您的電話網絡。
- 攜號轉網:您有客戶認得您的來電顯示嗎? Dialpad 不是切換到全新的公司電話號碼,而是從其他提供商導入號碼,因此您可以使用現有號碼。 客戶將無法分辨出任何差異。
可靠性、支持和安全性
通過 Dialpad 的 VoIP 網絡撥打的電話與傳統固定電話一樣清晰(如果不是,更好)。 他們還報告了 100% 的正常運行時間 SLA。
但就像任何其他 VoIP 網絡一樣,與您自己的互聯網(或設備)問題相關的停機時間是有限的。 您可以輕鬆地將設備切換到使用另一個網絡(例如 Wi-Fi)的設備並接聽商務電話。
撥號盤定價選項
與我們迄今為止共享的其他 Vonage 替代方案類似,每個 Dialpad 計劃都提供對不同功能的訪問。 以下是它們包含的內容的概要:
- 標準計劃:每個席位每月 15 美元起,即可獲得無限制通話、語音郵件轉錄和基本通話控制。
- 專業計劃:每個席位每月 25 美元起即可獲得定制的非工作時間例程和本地號碼。 請記住,您至少需要三個許可證才能選擇此計劃。
- 企業計劃:想要使用 Dialpad 必須提供的所有功能嗎? 他們的企業計劃的定價不公開。 如果您至少有 100 個席位要購買,請聯繫他們的團隊以獲得自定義報價。
6.Phone.com
Phone.com 是一家提供 VoIP 套餐的商務電話服務提供商。 他們擁有超過 40,000 名客戶,包括 Zoho、Insightly 和 Ameridoc。 他們的部分服務包括訪問移動應用程序,這樣您就可以在任何有互聯網連接的地方接聽電話。
它的一些主要功能是什麼?
Phone.com 為使用其 VoIP 服務的客戶提供了 50 多項功能。 其中一些最好的是:
- 卓越的通話質量:通過 Phone.com 的 VoIP 電話系統撥打的電話質量比固定電話高得多。 這是因為 Phone.com 處理數字電話連接的方式,而不是生鏽的舊(和不可靠)電線。
- 即時消息:Phone.com 擁有一整套商務通信工具,包括實時聊天。 您將能夠通過該應用程序向您的團隊發送即時消息。
- 現場接待員:如果您無力聘請人工接待員,此功能可讓您使用 Phone.com 的團隊。 他們會迎接來電者並將他們轉接到他們要求與之通話的人(或部門)。
可靠性、支持和安全性
Phone.com 的平台符合 HIPAA 標準,所有通過其網絡撥打的電話在討論個人信息時都使用高級 SSL 加密。 它們還符合 PCI DSS 標準,如果您通過電話接收付款,這一點至關重要。
如果您需要,Phone.com 有一個支持代理團隊隨時準備回答任何問題。 我們將他們列為 Vonage Business 替代方案,因為他們的支持團隊全天候 24/7 可用,您可以通過電話、短信或電子郵件與他們開始對話。
Phone.com 定價選項
最適合您企業的 Phone.com 套餐取決於您需要訪問的功能以及您的團隊規模。 以下是他們提供的等級的基本概述,但值得注意的是,包年套餐可享受折扣:
- 基本計劃:使用此計劃每月最多接收 2,000 條短信和 300 分鐘。 價格從每個席位每月 12.99 美元起,但如果您不滿意,我們提供 30 天退款保證。
- Plus 計劃:在此計劃中,為 25 名參與者提供高級保留音樂、無限分鐘數和視頻會議。 價格從每個席位每月 19.99 美元起。
- 無限計劃:使用此計劃獲取通話錄音、CRM 集成和高級通話分析。 價格從每個座位每月 29.99 美元起。
7. 縮放
Zoom 提供了一個通過在線門戶網站運行的企業雲電話系統。 他們以視頻會議工具而聞名。 Zoom 的附加 VoIP 服務允許企業主持會議、撥打和接聽電話以及向同事發送即時消息。
它的一些主要功能是什麼?
Zoom 在其商務通信套件中提供了大量功能。 其中一些包括:
- 團隊可用性:使用 Zoom 的儀表板查看您的同事是否忙,然後再轉接電話。 它可以阻止客戶排隊等候數小時。 您的客戶可以與下一個有空的人交談。
- CRM 集成:自動將聊天、視頻和通話數據傳遞到您的 CRM。 Zoom 與 Salesforce、GSuite、Office 365 和 Microsoft 等流行的 CRM 集成。
- 提升到會議:有幾個人在打電話? 您可能需要有人開始共享他們的屏幕。 通過接入 Zoom 的電話和會議平台,您可以輕鬆地將標準電話呼叫升級為視頻會議,而無需掛斷電話並重新開始。
可靠性、支持和安全性
Zoom 的部分服務包括一個基於 Web 的門戶,它可以顯示您的 VoIP 網絡的任何問題。 您可以查看特定設備的任何問題並解決通話質量問題。
此外,通過 Zoom 網絡撥打的所有電話均採用 256 位 TLS 加密。 您還可以為通話和會議與會者設置密碼,讓他們在接聽電話之前輸入密碼,這樣就不會有不速之客加入您的聊天。
縮放定價選項
Zoom 以其視頻會議平台而聞名,該平台的使用量在去年猛增,每個人都在家工作。 然而,要將他們的 VoIP 電話網絡與他們的視頻會議工具一起使用,您需要選擇付費計劃:
- 美國和加拿大:使用此基本套餐開始通過 Zoom 撥打電話。 該計劃下有兩層。 按需付費服務的定價從每個許可證每月 10 美元起。 或者,每個許可證每月 15 美元,即可在美國和加拿大境內無限制通話。
- Pro Global Select :通過此計劃獲得直撥號碼、高級電話功能和 40 多個國家/地區的無限制國內通話。 定價從每個許可證每月 20 美元起。
- Zoom United Business :獲得 Zoom 的所有電話功能及其會議功能,可讓您通過視頻通話接待多達 300 人。 此計劃最少有 10 個席位。 定價從每個許可證每月 30 美元起。
8. 蚱蜢
Grasshopper是一個小型企業雲電話系統。 它的工作原理是在您的個人電話上添加一條業務線。 這意味著您無需投資購買新設備即可使用他們的網絡:您只需使用聯網設備(例如您的移動設備)登錄到 Grasshopper 的網絡即可。
它的一些主要功能是什麼?
Grasshopper 為其小型企業客戶提供多項功能,例如:
- 虛榮號碼:阻止客戶在聯繫您的公司時撥打複雜、難以記憶的電話號碼。 Grasshopper 提供虛榮號碼,例如 492-FLOWERS,因此人們可以輕鬆記住您的聯繫信息。
- 即時響應:太忙無法接聽來電? Grasshopper 不會將它們發送到語音信箱,而是可以自動發送一條文本消息,說明您沒空,但會在您方便時儘早回電。
- 商務短信:您不僅可以通過 Grasshopper 的 VoIP 網絡進行語音通話。 您還可以通過同一公司號碼發送和接收 SMS 消息。
可靠性、支持和安全性
通過 Grasshopper 撥打的電話使用您現有的互聯網網絡,這意味著您的通話質量與在您的設備上撥打的其他電話一樣好。 他們每年處理 1.4 億次呼叫,這意味著他們的平台足夠強大,可以承受大量呼叫。
他們還有一個在線支持中心,可以回答常見問題,因此如果您需要任何幫助,無需聯繫他們的支持團隊。
Grasshopper 定價選項
Grasshopper VoIP 系統的所有層級都包括商務短信、呼叫轉移和 WiFi 呼叫等功能。 計劃取決於您需要多少電話線和分機:
- Solo 計劃:獲得一個電話號碼和三個分機號,每月 26 美元起,按年計費。 Grasshopper 表示,該計劃非常適合兼職較少的企業家。
- 合作夥伴計劃:獲得三個電話號碼和六個分機號,每月 44 美元起,按年計費。 這是員工人數少於 3 人的成長型企業的最佳等級。
- 小型企業計劃:每月 80 美元起獲得五個電話號碼和無限制的線路擴展,按年計費。 此級別非常適合擁有 3 名以上員工的企業。
9.呼叫河馬
CallHippo 是一個虛擬電話系統,全球有超過 5,000 家公司使用,包括亞馬遜、霍尼韋爾和 Aramex。 他們有移動和桌面應用程序供客戶隨時隨地接聽電話。
它的一些主要功能是什麼?
想知道 CallHippo 在其企業 VoIP 套餐中提供哪些功能? 以下是您可以期待的一些功能:
- 全球連接:與另一個國家的人進行視頻或音頻通話? CallHippo 有一個內置的時區轉換器,因此您可以快速找到聊天的最佳時間。
- 交互式語音應答(IVR) :使用此功能可以節省人工接待員的成本。 它會問候來電者,並要求他們按鍵盤上的數字以聯繫特定部門,例如“按 2 與銷售人員通話”。 呼叫將自動通過。
- 智能呼叫轉移:創建在特定情況下轉移呼叫的規則。 例如,您可以配置您的虛擬電話系統,以便將正常工作時間以外的來電轉接到您的個人電話。
可靠性、支持和安全性
根據他們的狀態頁面,CallHippo 的服務器在過去三個月的正常運行時間超過 99.9%。 他們還提供 SDAP,這是一項正在申請專利的技術,有望提高通話質量並提供超級通話體驗。
CallHippo 定價選項
CallHippo 虛擬電話服務的定價取決於您需要的功能。
- 青銅計劃:通過此計劃獲得一個免費電話號碼、團隊收件箱和短信服務。 起價為每位用戶每月 14 美元。
- Silver Plan :獲得所有 Bronze 功能,以及通話錄音、交互式語音響應 (IVR) 和智能通話報告。 該計劃的起價為每位用戶每月 24 美元。
- Platinum Plan :獲得所有 Silver 功能,外加三向呼叫、自定義呼叫者 ID 和高級撥號。 該計劃的起價為每位用戶每月 35 美元。 但是,此包僅適用於年度訂閱。
10. 8×8
在備選方案列表中, 8×8是麥當勞、雷格斯和 Remax 等公司使用的通信平台。 他們的聊天、通話和視頻工具的連接是通過雲連接的,這意味著您不需要 8×8 的團隊來您的辦公室安裝新的電話系統。 都是遠程配置的。
它的一些主要功能是什麼?
8×8 在其 VoIP 電話套餐中提供了一些很棒的功能,包括:
- 可視語音信箱:想要澄清某人在語音信箱中所說的話嗎? 8×8 允許您將語音消息轉換為文本,因此您可以輕鬆識別(和參考)某人所說的話。
- 呼叫停放:如果您有更大的支持團隊接聽來電,請使用他們的呼叫停放功能讓人們保持通話。 其他團隊成員可以在有空時接聽電話。
- 深入的呼叫分析:在 8×8 內創建自定義儀表板,以發現整個業務電話系統中的模式。 查看您的通話質量、您的團隊進行的對話次數以及您錯過的通話總數。
可靠性、支持和安全性
8×8 的電話網絡符合 FCC 標準,這意味著他們致力於保護個人消費者數據。 它們也符合 GDPR; 如果您的客戶或客戶位於歐盟,則必不可少。 沒有人可以竊聽您的通話,這些通話經過端到端 SLA 加密。
此外,由於 8×8 的網絡通過雲運行,如果您在一台設備上遇到互聯網短缺問題,您可以使用他們的網絡。 例如,如果辦公室的 WiFi 出現故障,您可以將設備連接到 4G 或 5G 網絡以接聽電話。
8×8 定價選項
要選擇 8×8 計劃,您需要考慮所需的功能。 他們的計劃提供對特定功能的訪問:
- 小型企業計劃:獲得自動助理、美國和加拿大境內的無限通話以及智能呼叫路由。 該計劃的起價為每個席位每月 12 美元。
- 語音、視頻和聊天:通過此計劃訪問所有三種通信工具。 您將可以無限制地撥打 14 個國家/地區的語音電話並進行團隊聊天。 該計劃的起價為每個席位每月 24 美元。
- 分析計劃:獲得 8×8 必須提供的所有功能,包括向 40 多個國家/地區的無限制語音通話。 您還將獲得深入的通話報告。 該計劃的起價為每個席位每月 44 美元。
為什麼 Nextiva 是 Vonage Business 的最佳替代品?
Vonage 進入商業通信行業已經有一段時間了,雖然它們具有一組令人印象深刻的功能,但我們相信 Nextiva 將它們淘汰出局。
Nextiva 在 GetVoIP 上獲得 4.7 星(滿分 5 星)的評價。 客戶經常在評論中提到 Nextiva 的安全 VoIP 網絡和世界級的可靠性。 事實上, 93% 的 Nextiva 客戶會推薦其商務電話服務。
我們之前提到過 US News 如何將 Nextiva 評為最佳商務電話系統。 這不僅是因為 Nextiva 的服務和可靠性,還因為它出色的客戶支持。 您可以通過您喜歡的渠道聯繫 Nextiva 的支持團隊,而不僅僅是實時聊天。
Nextiva 有 40 多種 VoIP 功能供您挑選。 本文中提到的只是您可以從商務電話系統中獲得什麼的一個快照。
如果您正在尋找價格符合您預算的世界級商業通信提供商,請查看Nextiva 的定價和計劃。
Vonage、GoToConnect、Ooma、Mitel、Dialpad、Phone.com、Zoom、Grasshopper、CallHippo 和 8×8 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係,是其各自所有者的註冊商標。