VoIP 與 UCaaS：哪一個最適合我的業務？

已發表: 2022-11-03

在當今快節奏的數字經濟中，為您的業務模式選擇理想的通信解決方案對於成功至關重要。

鑑於業務通信選擇的改進，許多組織仍然難以在 UCaaS 和 VoIP 之間做出選擇，作為滿足其要求的最佳技術。

兩種系統都有優勢，但哪種系統最適合您的業務取決於您的獨特需求。

什麼是網絡電話？

VoIP 代表互聯網協議上的語音；與傳統的固定電話不同，VoIP 是一種通過互聯網連接提供語音通信（電話）和視頻會話的技術。

VoIP 為您提供了固定電話的所有優勢，包括撥打固定電話和手機的能力，以及接聽和監控電話的能力。

如果您需要一個可以隨著業務增長而輕鬆擴展到更多線路的商務電話號碼，那麼 VoIP 是優於傳統固定電話的絕佳選擇。

VoIP 將您的語音轉換為數字文件，然後將其壓縮並通過 Internet 發送。 VoIP 服務提供商撥打電話，就像您的互聯網服務提供商一樣。

VoIP 完全繞過電話公司，可以在任何有互聯網連接的地方使用。與模擬電話系統相比，這是一個很大的改進。

由於它是數字化的，它還提供語音郵件、語音郵件轉錄、通話錄音、呼叫轉接等重要功能。

以下是使用 VoIP 技術提供的最大好處：

UCaaS（統一通信即服務）是一個集成平台，適用於您的所有業務通信服務，例如即時消息、電話、視頻會議和電子郵件。

VoIP 並不是 UCaaS 的真正替代品，因為 UCaaS 服務附帶 VoIP 呼叫。相反，您可以將 UCaaS 視為所有通信工具的更大保護傘，其中可能包括 VoIP。

常見的 UCaaS 功能包括：

Nextiva 的生產力軟件是一種 UCaaS 解決方案，讓您的員工可以在同一平台上輕鬆地從聊天消息切換到電話對話和視頻會議。它提高了生產力，並為人們提供了通過各種溝通渠道進行聯繫的方式。

以下是您應該從過時的 PBX 切換到 UCaaS 的六大理由：

降低成本：與您當前的電話系統相比，UCaaS 更實惠且更有價值。作為企業主，當您切換到雲時，您最多可以節省 65%。
遠程工作的靈活性：借助 UCaaS，員工無需任何專用設備即可在家工作。這項福利使員工擺脫了本地電話系統施加的限制。
簡化許多通信工具： UCaaS 將各種通信渠道合二為一。使用 Nextiva，您要完成的事情清單要短得多。只需不到一個小時即可設置完整的業務通信工具。因此，您的團隊可以無縫地保持溝通、服務客戶和管理重要任務。此外，您將減少每月支出。
安全通信解決方案： UCaaS 採用防禦性安全策略的原因是為了保護消費者數據。得益於 TLS/SRTP 通話加密和詳細通話記錄等功能，您可以在晚上睡得更輕鬆。
實現企業範圍的可擴展性：借助統一通信即服務，各種規模的公司都可以更快地發展。如何？您可以發展您的團隊，並讓每個人都與基本的技術工具保持聯繫。

只需要考慮互聯網訪問。您無需安裝電話線、電話設備或現場服務器。
改善客戶體驗：現在通信完全統一，您最終可以提供最佳的客戶體驗。借助 UCaaS，您的接觸點可以專注於客戶滿意度。您可以通過在客戶旅程的關鍵階段進行客戶調查來降低客戶流失率。

檢查您公司的需求以及您的內部和外部溝通策略。您的大部分員工是否遠離辦公室？它們是否分佈在可能遍布全球的辦事處，從而使協作變得越來越困難？您的客戶更喜歡哪種溝通渠道？使用 SMS 或聊天應用程序會幫助您的業務嗎？

如果您的企業需要更廣泛的溝通渠道，請將 UCaaS 視為一種節省時間和金錢的選擇。

相反，如果貴公司的大部分活動（例如接受訂單或完成銷售）都嚴格通過電話進行，那麼 VoIP 技術可能是更好的選擇。如果您只想減少每月的賬單，VoIP 是一種便宜且實用的選擇。

無論您選擇哪種解決方案，切換到基於 Internet 的高效通信工具無疑將使您的業務受益。

需要幫助決定？與 Nextiva 的專家交談，了解哪種解決方案適合您的業務。