VoIP 與固定電話：哪種更適合您的業務？

網際網路協定語音 (VoIP) 技術的興起標誌著商業通訊的新趨勢。

雖然傳統的固定電話系統已經忠實地為企業服務了數十年，但VoIP 電話系統作為一種更通用且更具成本效益的替代方案正在受到越來越多的關注。

本文著眼於 VoIP 和固定電話之間的主要區別，並幫助您了解哪種技術最適合您的需求。

什麼是固定電話系統？

傳統固定電話是當地電話公司安裝的類比電話系統。 它也稱為普通老式電話服務 ( POTS )。

模擬電話的功能與一個多世紀前相同。 聲音透過電線上的電脈衝傳輸。 這些電線連接到電話服務提供者。

本公司將使用一條或多條電話線配置本地專用交換機 ( PBX )。 PBX 建立內部電話網絡，將員工置於共享電話系統上。

語音服務被稱為“銅線”，只能在任何挖溝和鋪設電線的地方傳輸。 傳統的電話服務受到惡劣天氣、安裝和昂貴的長途費用的影響。

什麼是網路電話？

Internet 協定語音 (VoIP)P 電話系統也稱為數位電話服務或託管電話服務。 它的工作原理是將聲音轉換為資料包並將其傳輸到 VoIP 提供者。

然後， VoIP 服務供應商會在公共交換電話網路 (PSTN) 之間直接進行通話。

由於超快的電纜或光纖寬頻網路連接，這一切只需幾毫秒即可完成。 VoIP 讓小型企業能夠以極低的成本獲得所有最好的電信功能。

就功能而言，固定電話無法與 VoIP 相比。 如果您希望更好地控制通話體驗，VoIP 電話是您的最佳選擇。

借助 VoIP，本公司無需任何額外硬體即可撥打和接聽電話。 他們只需要一台電腦、筆記型電腦或手機即可使用其商務電話系統。

Internet 語音協定使用您現有的Internet 連線進行電話通話。 它還包括許多內建在服務中的高級呼叫功能。

請記住，員工最喜歡使用桌上型電話。 IP 電話將聲音轉換為數位訊號並保持與 VoIP 提供者的連線。

VoIP 與固定電話：主要區別

成本

VoIP 服務的最大優勢是與傳統固定電話相比成本更低。 VoIP 硬體本身相當實惠——通常只需要一個 VoIP 電話設備和一個路由器。

VoIP 的月租費通常較低，而且通常包含長途電話和國際電話費用，或價格便宜得多。 此外，VoIP 供應商有時會提供可在智慧型手機上使用的免費軟體電話應用程序，因此不需要額外的硬體。

另一方面，固定電話通常需要支付高昂的安裝費、長途費用以及可能更高的月費。

固定電話系統每年每個用戶的成本很容易達到數百美元。 在遠端工作和大量寬頻網路存取的時代，他們並不明智。

像 Nextiva 這樣的虛擬電話服務將這些成本轉化為每個用戶每月的簡單費率，起價為 18.95 美元。

特徵

VoIP 服務提供一系列與固定電話服務相當的便利通話功能。 只要您擁有快速穩定的網路連接，通話品質就非常清晰。

• 自動助理透過直覺的電話選單將呼叫者引導至正確的人員或部門。
• 呼叫排隊可讓多個客戶等待，直到您的團隊接聽他們的電話。
• 通話錄音將電話儲存在雲端，以便您可以收聽。
• 當您沒空時，通話轉接可將通話轉接至其他號碼、團隊或應答服務。

這些進階呼叫功能可讓您處理更多客戶並提高團隊的工作效率。

行動性也是一大優勢，因為 VoIP 裝置可以在任何有網路連線的地方使用，而不僅僅是在牆壁插座上。

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可擴展性

VoIP 系統具有高度可擴展性，可讓企業根據需求的變化輕鬆新增使用者和功能。

另一方面，固定電話提供的功能有限，並且需要昂貴的升級才能擴展。 但在網路中斷和惡劣天氣停電時，它們仍然更加可靠。

執行

開始使用 VoIP 只需購買 VoIP 設備並下載應用程序，或購買VoIP 桌面電話。 安裝速度快，不需要接線或技術人員。

號碼轉移時間也往往比固定電話提供者更快——通常只需要 1-2 個工作天。

然而，固定電話通常可以在任何有現有電話基礎設施的地方使用，而 VoIP 需要強大的 Wi-Fi 網路才能發揮最佳功能。

安全與隱私

VoIP 資料透過網路傳輸，因此很容易受到潛在的攔截。 然而，信譽良好的 VoIP 提供者採用加密方法來保護用戶資訊。

另一方面，固定電話受益於封閉網絡，本質上提供了更高的安全性。

為了獲得額外的保護，VoIP 通話可以像其他網路流量一樣加密。 還需要注意的是，如果沒有電源，VoIP 服務將無法運作，而固定電話在斷電期間可能會繼續運作。 兩者都提供可靠的 E911 存取。

但VoIP技術不斷改進，因此差異變得越來越小。 考慮您的特定業務需求和使用情況，您可以選擇最佳的電話服務。

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使用固定電話的優點

類比電話系統並不總是錯誤的選擇。 在某些情況下，它們可能是業務通訊的最佳選擇。

1) 可用性

固定電話有時間。 過去 140 年來，已安裝了數百萬英里的銅線。

電話公司建立電信基礎設施是為了覆蓋範圍，而不一定是為了速度。 對於嚴格的語音通話來說，它是有效的。

2）無頻寬要求

無法使用寬頻的 5% 的人所影響的人數超出您的想像：1600 萬人。 對於小型辦公室，數位電話服務每條線路需要 100 Kbps，這可能超出可用頻寬。

3）類比設備

有些辦公室有需要固定電話的設備，例如警報器。 這些依賴有線電話線來傳輸訊息。 類比電話適配器 ( ATA ) 在許多情況下可以解決這個問題。

某些裝置線上交換資料（類似於數天的撥號），且VoIP 編解碼器可能會產生幹擾。

如果您沒有寬頻或必須保留特定的舊設備，基於類比的固定電話服務更適合您。

如果您有高速網路連接，虛擬電話系統是最好的。

使用 VoIP 的優點

1) 卓越的可靠性

網際網路協定語音依賴值得信賴且經過驗證且可靠性經過驗證的網路技術。

資料包可靠地到達目的地。 Nextiva 的商業通訊網路使用遍佈北美的多個冗餘資料中心來實現企業級可靠性。

VoIP 可讓您在沒有忙音或線路靜電幹擾的情況下處理通話。 您可以立即調整呼叫流程。

即使您遇到網路或停電的情況，您也可以直接撥打手機。 你得到了這個。

2）更大的彈性

VoIP 技術讓您可以在家工作，而客戶或同事不會注意到差異。 您甚至可以在沒有通勤或中斷的情況下提高工作效率。

您的工作號碼是安全且私密的，無論您走到哪裡，甚至在您的手機上。

如果您有電腦或行動設備，則可以與辦公室保持連線。

需要休假嗎？

您可以將電話轉接至您的團隊，或直接轉接至您的語音信箱並透過電子郵件進行篩選。 VoIP 為您的團隊提供所有頂級通話功能，無需任何額外硬體。 它就是有效的。

3）更好的音質

厭倦了處理低品質的電話？ 客戶是。 他們厭倦了重複自己。 如果線路上存在靜電，除了更換線路之外，您無法採取任何措施來改善它。

高清語音可提高電話的音訊品質。 雲端電話系統利用寬頻音訊編解碼器來提高每個 VoIP 呼叫的音質。

與固定電話相比，您的音質會好得多，並且可以更保真地聽到每個單字。

4) 快速安裝

與類比電話系統不同，VoIP 電話系統的設定和部署只需不到一小時。 只需幾分鐘，大多數人就可以透過下載應用程式開始使用新的 VoIP 服務。

大多數企業可以在不到三週的時間內將電話服務從固定電話遷移到數位電話。

制定計劃總是有幫助的。

哪種商務電話系統最好？

企業依靠其電話系統來保持員工聯繫並為客戶提供服務。 大多數工作場所現在都有讓員工在家工作的營運需求。

固定電話服務無法與商業 VoIP 的靈活性、功能和易用性相媲美。 如果您現有的電話系統可以運作並且您不打算改變它的使用方式，那麼保留它可能是可以接受的。

VoIP 電話服務是大企業和小型企業的首選。 它為組織提供了最具可擴展性和安全性的通訊方式。 有了當今可靠的網路服務供應商，正常運作時間永遠不是問題。 此外，它還可以將成本削減一半以上。

作為一個行業，統一通訊市場的複合年增長率在 2022 年激增 25%，而固定電話則下降 10%。

《美國新聞與世界報道》的評論者將 Nextiva 評為 20 家提供者中最好的商務電話系統。 沒有其他解決方案能夠超越其價值、先進功能和友善的客戶支援。

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