什麼是VoIP攜號轉網？ 它是如何運作的？

您的電話號碼是與客戶聯繫的基石嗎？ 想像在搬家或更換提供者期間丟失它。 VoIP 號碼移植可以挽救局面。

VoIP 號碼移植可以節省時間，無論您需要將手機號碼、免費電話號碼或普通電話號碼移植到新的VoIP 電話服務，都可以幫助您保留您的企業號碼 - 您的客戶認識並信任的號碼。

本綜合指南可協助您順利過渡到 VoIP，涵蓋：

• VoIP 號碼移植及其好處。
• 成功移植的要求。
• 需要預測和避免的障礙。 （和更多）

無論您是更換 VoIP 供應商還是搬遷，本指南都可以幫助您為您的企業和客戶實現無縫的變更。

什麼是VoIP攜號轉網？

VoIP 號碼移植可讓您在切換到新的 VoIP 服務提供者時保留現有的電話號碼。 這樣，即使切換到新服務，您也可以保留熟悉的電話號碼。

美國聯邦通訊委員會 ( FCC ) 要求，只要您位於同一地理區域（也稱為費率中心）內，電話號碼就可以在提供者之間轉移。

費率中心決定分配給您的電話號碼和區號。

只要您不超出這些地理限制，您的新 VoIP 提供者就應該能夠將您現有的號碼移植到他們的服務中。 這意味著您不必經歷更新名片、網站上以及與客戶的聯絡資訊的麻煩。

當您從電信供應商註冊 VoIP 服務時，您會獲得一個VoIP 電話號碼（虛擬號碼）。 VoIP 供應商將為您分配一個新的電話號碼，該號碼可以透過網路而不是傳統的電話線路由呼叫。

但是，透過號碼可攜性，您可以選擇將您從以前的提供者（VoIP 或傳統固定電話）獲得的現有電話號碼轉移或「移植」到新的 VoIP 服務。 這使您可以繼續使用客戶、朋友、家人等可能已經知道的熟悉號碼。

對於希望透過轉向更實惠的 VoIP 供應商來降低通訊成本的小型企業來說，號碼可攜性是一個顯著的優勢。 它消除了更改電話號碼的干擾和不便，確保無縫過渡。

無論您是從傳統的普通電話服務 ( POTS ) 還是其他 VoIP 供應商遷移，移植過程都應該很簡單。 但是，如果您目前的提供者拒絕移植您的號碼，FCC 建議您聯繫當地的公用事業委員會，作為最後的手段。

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為什麼要移植您的 VoIP 號碼

切換 VoIP 服務時，移植現有電話號碼可帶來多項好處：

• 業務連續性：保留您目前的號碼，避免將變更通知聯絡人中的每個人的麻煩。 對於依賴行銷資料、網站等上已建立的電話號碼的企業來說，這是一個救星。 無需昂貴的重印或網站更新。
• 減少未接來電：如果不進行攜號轉網，您可能會面臨一段時間未接來電的風險，因為人們會嘗試您的舊號碼。 轉接可確保為您的來電者提供平穩過渡和不間斷的服務。
• 更好的線上形象：您的電話號碼可能嵌入線上清單、網站聯絡資訊和電子郵件簽名中。 移植可以保持您的線上身分一致，並避免跨不同平台進行更新的需要。
• 更快的設定：透過移植，您的新供應商可以使用您熟悉的號碼快速啟動您的服務。 這比等待分配新電話號碼要快得多。
• 改進的客戶服務：客戶熟悉您現有的號碼，並且更有可能撥打它。 攜號轉網可以順利過渡到新服務，而不會中斷客戶通訊​​。
• 更高的靈活性： VoIP 服務為任何裝置提供呼叫轉移和語音郵件等功能，讓您可以遠端工作或隨時隨地管理通話。 攜號轉網可以保持這種靈活性，而無需客戶更新其聯絡資訊。
• 節省成本：您可以避免目前業者支付終止費用。 此外，使用新號碼列印新名片、文具和行銷資料的成本也可以節省。 移植您的號碼可以使您現有的品牌保持一致並節省金錢。

攜號轉網的好處非常顯著。 您將體驗到平穩的過渡，同時快速設定新的 VoIP 提供者。 對於個人和企業來說，攜號轉網可以讓更換提供者成為一種無憂無慮的體驗。

VoIP 號碼攜帶號轉網如何運作？

在開始 VoIP 移植過程之前，您應該了解一些事項。 以下是 VoIP 移植的典型工作原理：

1) 聯絡您的新 VoIP 供應商了解號碼攜號轉網事宜

當與 Nextiva 等新的 VoIP 供應商簽約時，請告知他們您需要移植現有的電話號碼。 這可能需要在合約中指定，並且可能涉及某些提供者的額外移植費用。

需要明確的是，將您的號碼轉至 Nextiva 無需支付任何費用。

2) 維持您目前的電話服務

在移植完成之前，請勿取消現有的電話服務。 這可以避免移植過程中出現任何服務中斷。 如果需要快速轉換，請向新的 VoIP 提供者要求臨時號碼，以便在連接埠掛起時轉接通話。

3) 提供代理函 (LOA) 的帳戶詳細信息

您目前/舊的提供者需要代理函 (LOA) 授權來驗證和批准號碼移植請求。 您需要提供準確的帳戶信息，例如帳號、PIN、稅號等。

4) 符合移植要求

有一些典型的移植要求，例如號碼處於活動狀態、線路上沒有掛單、計算任何未結餘額、服務凍結一段時間等。

5) 港口處理時間表

移植過程時間表可能會有所不同，但對於簡單的移植，一旦滿足所有要求，通常需要 5-7 個工作天。 具有多個號碼或免費電話號碼的更複雜的連接埠可能需要 4-6 週的時間。

6) 連接埠完成

移植成功完成後，電話號碼即可在新的 VoIP 服務上啟用。 測試攜號轉網後，您可以取消舊業務。

正確的規劃、維護現有服務直至完成以及提供準確的帳戶數據，可確保 VoIP 號碼移植過程順利進行，並將中斷降至最低。

移植的要求和注意事項

以下是轉網 VoIP 號碼之前需要考慮的一些要點：

• 資格：並非所有電話號碼都符合轉網條件。 例如，某些預付費電話號碼可能有限制。 請諮詢您目前的提供者以了解任何限制。
• 帳戶狀態：您在目前電信業者的帳戶應信譽良好且沒有未清餘額，並且您應提供授權書 (LOA) 的帳單地址和帳號等詳細資訊。
• 資訊收集：提前收集所有必要的帳戶詳細資訊和帳單，以加快流程。
• 移植費用：某些提供者可能會因釋放您的電話號碼而收取移植費，而 Nextiva 等其他提供者則不會向您的新業者收取任何額外的移植號碼費用。 檢查潛在的移植費用。
• 停機時間：請做好轉接過程中短暫服務中斷的準備。 通知您的聯絡人可能暫時無法使用。

簽署合約後，您需要向新供應商提供資訊列表，以便他們可以開始電話號碼移植過程。

• 您所有電話號碼的清單：其中包括可能正在使用的所有分機。
• 授權書或 LOA：允許您的新供應商代表您與舊供應商合作。 它提供了有關誰可以對相關數字做出決定的重要資訊。
• 舊供應商和帳號：兩個供應商將相互溝通以完成該過程。
• 當前電話帳單副本：以簡單的格式為新提供者提供必要的信息，並提供電話號碼所有權的額外證明。

VoIP 號碼移植的挑戰

雖然移植電話號碼應該是一個簡單的過程，但有時可能會出現問題。 攜號轉網時，您可能會面臨兩類主要問題。

1) 您的號碼不可攜帶

這些都是阻礙您移植電話號碼的重大問題。 雖然 FCC 要求號碼可移植，但也可能會出現一些例外：

• 費率中心不完整 –您的新 VoIP 供應商尚未覆蓋您所在的地區，因此無法在該地區轉入號碼。
• 該號碼不再使用 –如果您的電話號碼不再有效或已斷開連接，則無法攜帶。
• 無互連協議 – VoIP 供應商必須與目前持有該電話號碼的電話業者簽訂互連協議。
• 地理限制 –某些地理區域或編號計畫可能對跨不同費率中心或服務區域的轉號有限制。

不幸的是，如果您發現自己處於其中一種情況，則必須找到替代方法來轉移號碼或選擇新號碼。

2）其他可能出現的錯誤

可能出現的第二組問題通常是可以解決的，儘管有時很耗時。 這些問題包括：

• 電話線是 DSL –如果您有 DSL 線路，除非 DSL 提供者允許「乾環路」（沒有關聯撥號音的電話線），否則您可能需要額外的電話號碼。 在嘗試移植 DSL 電話號碼之前，請務必諮詢您的 DSL 提供者。
• 聯絡資訊不正確-當您的姓名和地址與攜號轉網請求中的姓名和地址不同時，您可能需要提供額外的證據來證明電話號碼的所有權。 如果服務位址與移植請求中的位址不同，您也許可以要求更正。
• 免費 800 號碼重定向–如果正在轉網的號碼被重定向到免費號碼，您可能需要額外的時間來完成轉網過程。
• 舊電話號碼已斷開連接-如果您的號碼已被先前的提供者斷開連接，您可能需要採取一些額外的步驟來移植您的號碼。
• 找不到電話號碼–輸入電話號碼時可能會出現使用者錯誤，導致在電信業者的資料庫中找不到該號碼。
• 帳戶問題–可能需要先解決目前提供者的未清餘額、帳戶關閉或其他問題，然後才能繼續進行移植。

好消息是，雖然大多數問題都帶來不便，但透過一些額外的努力，移植過程通常並非不可能。 與新舊提供者的清晰溝通可以幫助解決其中許多挑戰。

*數位用戶線路。 「幹環DSL」是沒有相關撥號音的電話線。

選擇新的 VoIP 供應商

將您的電話號碼轉移到新系統應該不會讓人頭痛。 以下是如何選擇完美的 VoIP 電話系統以實現平穩過渡和長期成功的通訊：

• 特點：確定您的溝通需求。 您的團隊是否需要通話錄音、視訊會議或虛擬接待員？ 選擇提供您最常用功能的提供者。
• 定價：比較適合您的通話量和團隊規模的定價方案。 尋求透明的定價，沒有隱藏費用。 考慮無限通話或捆綁分鐘數，並探索年度訂閱或多用戶帳戶的折扣。
• 客戶服務：確保提供者透過電話、電子郵件和即時聊天提供可靠且令人驚嘆的 24/7 客戶服務。 研究他們的客戶滿意度評級以衡量他們的回應能力。
• 移植服務：驗證提供者是否提供 VoIP 號碼移植並了解其流程和時間表。 詢問成功率、潛在的停機時間和臨時呼叫轉接選項，以盡量減少干擾。
• 可靠性和通話品質：評估提供者的網路基礎設施、冗餘措施和服務品質 (QoS)，以實現一致的高品質通話。 確保它們符合行業標準並支援您所需的編解碼器。
• 可擴展性：考慮您未來的成長。 選擇能夠隨著您的團隊擴展、通話量增加或與新業務工具整合而無縫擴展的供應商。
• 行動和桌面應用程式：如果您的團隊遠端工作，請確保您的新 VoIP 供應商提供行動和桌面應用程序，以便透過語音通話或簡訊從任何裝置進行不間斷通訊。
• 整合功能： VoIP 系統是否與您現有的 CRM、幫助台或團隊協作工具整合？ 透過無縫整合簡化工作流程並提高生產力。
• 安全性和合規性：提供者應透過強大的加密協議優先考慮資料安全。 確保它們符合與您的業務相關的行業法規，例如HIPAA或 GDPR。

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了解轉網號碼時涉及的好處、流程和注意事項。

最重要的是，選擇最適合您需求的 VoIP 提供者。 Nextiva 的VoIP 電話系統提供了大量的新功能、更強大的功能以及友好且樂於助人的客戶服務。

與 Nextiva 等經過驗證的VoIP 服務提供者合作，確保簡化、成功的移植流程。

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