2023 年企業 VoIP 費用是多少？

要找出從固定電話轉換到 VoIP的成本並不簡單。

它需要深入研究各種定價計劃並了解滿足您的業務需求的基本功能和附加功能的組合。

商務電話系統的成本不僅僅是一個預算項目，而是一項擴展商務通訊的投資。

在這裡，我們剖析了 VoIP 定價的複雜主題，以幫助您清楚了解 VoIP 電話系統的實際成本。 我們討論影響成本的主要因素並提供提示，以確保您為您的企業做出明智的財務選擇。

VoIP 的基本費用是多少？

網際網路協定語音 (VoIP) 比傳統的類比電話服務便宜得多。 然而，它也有來自 VoIP 供應商的一系列費用以及高速網路連線等間接成本。

平均而言，VoIP 電話系統每條線路每月的成本為 25 至 35 美元。 通話錄音、免費電話號碼和設備租賃等附加功能需要額外付費。

從遺留系統過渡到VoIP 電話服務時，有幾個成本因素會發揮作用。 這些成本通常可分為「經常性」費用和「一次性」費用。

經常性費用主要包括訂閱費和每位使用者或每條線路的成本，而一次性費用則包括設定和設備成本。 到 2036 年，雲端電話的使用量預計將增加 35%，這表明 VoIP 的好處證明其成本是合理的。

讓我們仔細看看每一項費用。

月費或年費

VoIP 電話服務成本的大部分是訂閱費，按月或按年收取。

這些費用涵蓋基本的 VoIP 服務，該服務允許您的企業透過網路連線撥打和接聽電話。 訂閱計劃的範圍從具有標準功能的基本套餐到提供更高級功能的高級計劃。

• 每月計劃：每月計劃提供靈活性，並且不會讓您陷入長期承諾，這使其成為小型企業的好選擇。 然而，從長遠來看，它們往往比年度計劃更昂貴。
• 年度計劃：按月計算時，年度計劃將顯著降低您的每月費用，對於具有可預測通話量的老牌企業來說是一個不錯的選擇- 但請記住，您將承擔合同義務（稍後討論）。

許多企業 VoIP 供應商在全國範圍內提供無限通話服務。 不過，請務必確認國際通話費率。 國際電話費用比傳統電話公司低 90%，但如果您的團隊在美國或加拿大境外撥打電話，國際電話費用將會加到您的發票中。

每用戶或每線路成本

VoIP 供應商將根據所需的使用者或線路數量製定定價。

這意味著您擁有的員工或電話線越多，成本就越高。 準確評估您的企業所需的用戶或線路數量非常重要，以避免支付過高的費用。

• 每位使用者成本：費用是根據使用系統的員工數量而定。 這是 VoIP 服務的常見定價模型，特別適合人員數量明確的企業。
• 每條線路的費用：或者，一些提供者根據電話線路的數量收費。 這種模式較適合呼叫量較大且需要多條線路的企業。 這裡的額外費用還包括額外的電話號碼（通常稱為直撥號碼）。

相關文章

什麼是直接向內撥號 (DID)？我需要它嗎？

根據業務需求的特定特性和功能

VoIP 系統的成本也根據您的企業所需的特定特性和功能而有很大差異。 虛擬會議功能和電話會議、國際電話和自動助理等高級功能可能會增加成本。

• 標準功能：通話轉接、語音郵件和國內通話等典型 VoIP 功能通常與基本訂閱費捆綁在一起。 在全國範圍內無限撥打和接聽電話是很常見的。
• 高級功能：客戶關係管理 (CRM)整合、進階分析、無限通話、國際通話和高級客戶支援等強大功能將產生額外費用。 相應地確定您的業務運作和預算的基本功能至關重要。

VoIP 的費用是多少？ Nextiva VoIP 定價

考慮到每月或每年的訂閱、用戶數量以及每個計劃特定功能之間的差異，Nextiva 為預付費多年計劃提供以下定價：

VoIP 的隱藏或意外成本

從長遠來看，改用 VoIP 電話系統會省錢，但只有在您了解所有隱藏或意外費用的情況下才能做到這一點。

這裡沒有什麼邪惡的地方——這些只是取決於您所在位置或特定業務需求的 VoIP 成本。

深入了解 VoIP 通話可能產生的額外費用非常重要。 以下是您可能遇到的一些隱藏或意外費用的詳細資訊：

網路升級

VoIP 系統依靠網路頻寬來提供清晰、高品質的通話。 如果您現有的頻寬不足，您需要升級您的網路套餐以滿足 VoIP 技術的需求。

評估您目前的頻寬並確保它可以處理 VoIP 系統帶來的額外負載。 試試我們的免費VoIP 網路測試，真實了解您的網路可以處理的電話數量。

如果需要升級，請考慮額外費用，因為它們會根據您的網路服務供應商和您選擇的套餐而有所不同。

相關文章

VoIP 使用多少資料？ 預測 VoIP 頻寬的技巧

稅費

就像傳統的電話服務（以及生活中的其他一切）一樣，VoIP 服務也需要繳納各種稅費。 這些可能包括聯邦、州和地方稅費和監管費用。

稅率和費用因地理位置而異，因此必須了解您所在地區的適用稅費。 電話系統顧問表示，繳納20% 至 30% 的稅並非聞所未聞。

請記住， VoIP 稅率因地點而異，很大程度上取決於營業地點和使用的電話號碼。

附加功能或附加元件

許多 VoIP 供應商提供基本套餐，可選擇添加額外功能或附加組件，例如高級呼叫分析、呼叫中心功能、附加線路或實際客戶支持，但需支付額外費用。

在提交軟體包之前，請評估基本軟體包中包含的功能並確定您的業務所需的任何其他功能。 了解這些附加功能的成本影響將有助於您避免任何意外的費用。

提示：其中一些附加組件可以與您的銷售代表協商，因此，除了您的企業 VoIP 套餐之外，如果您發現它們有價值，請務必提及它們。

整合

與 CRM 系統等現有業務工具整合或利用 AI 等高級功能有時可能需要升級到更昂貴的定價包。

評估將現有業務工具與 VoIP 系統整合的成本。 如果您的企業需要進階功能，請準備好承擔與這些功能相關的額外費用，並將其納入您的 VoIP 電話系統成本中。

長期承諾如何影響 VoIP 成本

在簽署任何 VoIP 協議之前，了解 VoIP 合約條款至關重要。 這可確保您準確了解合約期間對您的期望以及您對 VoIP 提供者的期望。

對於 VoIP 合約中常見術語的獨立解釋者，Prince Rich 可以滿足您的需求。

重要的 VoIP 合約協議注意事項包括：

合約期限：按月與長期承諾

合約的長度對 VoIP 服務的成本有很大影響。

按月簽訂的合約提供了靈活性，非常適合尚未準備好長期承諾的企業。 但是，請記住，它們的每月費用較高。

長期合約有折扣費率，但也可能包括提前終止的處罰。 在簽訂任何合約之前，請根據您企業的長期前景考慮這一點。

終止費用

終止費用是在約定的結束日期之前退出合約的費用。 這些費用可能很大，必須在合約協議中列出。

例如，如果您在 12 個月期限的第 6 個月取消，您可能需要支付到期餘額。

服務等級協定

服務等級協定是 VoIP 合約中的品質控制保證。

他們定義了預期的服務質量，包括正常運行時間保證。 高可靠性對於業務營運至關重要，如果您的 VoIP 服務因任何原因中斷，服務中斷的補償條款可以提供財務緩衝。

提示： 「五個九」是一個常用短語，指的是99.999% 的正常運作時間。 此正常運作時間百分比意味著每年預計會出現五分鐘的停機時間。

使用限制

某些合約協議可能包含限製或限制某些構成濫用的使用類型的條款。 例如自動或預測撥號——電話行銷人員採用的可疑做法。

這些限制旨在防止濫用 VoIP 服務並確保公平使用。

您必須了解此類限制，以確保您的業務營運符合合約協議。

自動續訂

合約自動續約條款意味著合約將以類似的條款和價格自動續約，除非任何一方在續約日期之前終止。 這還可以確保您公司的通訊始終正常運作且不會中斷。

請注意您的 VoIP 合約的續約政策，並且最好在合約續約日期前至少三個月查看合約條款並探索市場上的其他選擇。 這樣可以在必要時協商更好的條款或轉向更具成本效益的提供者。

多種通訊應用程式的高成本

大多數現代企業使用許多不同的應用程式和軟體來經營他們的公司，也稱為技術堆疊。 使用許多可能過時的獨立應用程式通常會導致費用增加。

然而，基於雲端的 VoIP服務具有許多可以替代其他通訊應用程式或與其他通訊應用程式整合的功能。 僅此一點就可以節省成本、提高生產力並簡化通訊基礎設施。 在權衡從多樣化技術堆疊切換到集中式 VoIP 系統的好處時，請考慮以下因素。

視訊會議程序

Zoom 等視訊會議平台的訂閱費用可能構成通訊費用的很大一部分。 例如，Zoom 的費用為每位使用者每月 14.99 美元，而擁有 50 人團隊的公司每年的視訊會議費用將達到 9,000 美元，而 VoIP 提供者可能會將其作為免費或更實惠的附加功能提供。

此外，硬體需求（例如實現最佳性能的耳機）將產生額外的前期成本。

由於許多 VoIP 系統現在都配備了內建視訊會議和視訊通話功能，因此不再需要單獨訂閱 Zoom 和其他視訊會議工具。

團隊協作工具

Microsoft Teams 或 Slack 等協作工具是團隊協調不可或缺的一部分。 然而，相關成本可能與 VoIP 系統提供的功能重疊，例如 Slack，每個用戶每月的成本約為 12.50 美元。

對於一個 50 人的團隊來說，每年的費用為 7,500 美元。

許多 VoIP 服務提供整合的文字訊息、文件共享和協作工具，可以作為這些獨立平台的替代品。 評估功能並比較成本有助於就 VoIP 系統是否可以取代或補充現有協作工具做出明智的決定。

公司手機

一些公司為員工報銷或補貼行動電話和聽筒——這是一個相當大的經濟負擔，通常每個用戶每月超過 50 美元。 然而，這種報銷更像是一種額外的福利，而不是常態——它會增加，特別是當有人消耗大量數據時。

另外，企業VoIP 系統提供軟體電話行動應用程序，員工可以免費將其下載到個人行動裝置上，據估計，該系統僅佔IT 部門預算的8%，對於以前提供手機和平板電腦的公司來說，這是一個顯著的減少。為員工提供桌上型電話。

操作安全

操作安全至關重要，尤其是在需要立即採取行動鎖定通訊時——個人簡訊和訊息應用程式並非為此而設計。

此外，如果員工出於工作目的使用非標準通訊或個人訊息應用程序，這可能會給人力資源和法律團隊帶來更大的風險。

VoIP 系統提供了具有強大安全功能的統一通訊解決方案，可在出現安全威脅時快速採取行動。 與獨立的個人通訊應用程式相比，評估 VoIP 系統的安全協定和功能可以深入了解將通訊整合到單一平台上所提供的控制和安全等級。

VoIP 與傳統電話系統

由於每個系統都會帶來自己的一系列財務影響，因此權衡 VoIP 與傳統電話系統的範圍超出了單純的功能範圍。

了解每個系統將如何影響您的業務非常重要，因為這也會增加您在使用一個系統或另一個系統之前必須考慮的費用。

• 人員配備：傳統電話系統，例如專用交換機 (PBX)，需要專門的人員進行管理和維護，這增加了營運成本。 VoIP 系統更簡單，需要更少的技術監督，降低了複雜性和人員成本。
• 設備：傳統本地電話系統的成本很高，尤其是與 VoIP 硬體相比。 VoIP 系統的前期硬體成本要低得多，從而實現更具成本效益的設定。
• 基礎設施：傳統的類比電話系統依賴銅線，而銅線的安裝和維護成本非常昂貴。 然而，虛擬電話系統（例如 VoIP）使用網路連線。
• 切換提供者：從傳統電話系統遷移到 VoIP 確實會帶來一定的成本，其中包括電話號碼移植、購買新設備和員工培訓。 然而，這種轉變可以帶來短期和長期的節約，同時也提高了效率。
• 電話線路數量：VoIP 系統提供更好的可擴充性，無需更改硬體即可輕鬆新增或減少電話線路。 這直接節省了成本，因為企業只需為他們需要的線路付費。
• 高速網路成本：高速網路是 VoIP 的先決條件，但不是傳統電話系統的先決條件。 然而，大多數現代企業已經擁有高速互聯網，這意味著安裝 VoIP 系統時這項要求不會成為負擔。
• 長途通話：由於 VoIP 具有即時性、基於互聯網的特性，長途通話也更便宜，從而消除了對電話網路的需求，從而提高了長途語音通話的成本。
• 安裝費用： VoIP 設定成本也低於傳統電話系統。 由於需要實體硬體和佈線安裝，傳統電話系統的安裝費用較高，而 VoIP 系統利用現有網路基礎設施，因此安裝成本較低。

相關文章

VoIP 與固定電話：哪種電話系統適合企業？

VoIP 的投資報酬率：值得嗎？

現在我們已經介紹了 VoIP 電話系統成本的組成部分，我們需要確定投資 VoIP 系統對於您公司的通訊是否是正確的決定。

有許多因素需要考慮，例如降低成本、提高生產力、更好的客戶體驗、提高業務連續性和營運靈活性。

可衡量的成本節省

一種電話系統相對於另一種電話系統的直接成本通常是首先要考慮的因素。

例如，擁有 100 名員工的企業正在尋求強大的通訊平台，可能會考慮基於雲端的電話系統，或者他們可能想知道使用預算來使用本地 PBX 是否更好。 讓我們深入了解一下。

對於 100 名用戶，Nextiva Enterprise 一年的成本略低於 39,000 美元。

您將獲得今天可用的所有通訊功能，包括無限的全國通話、視訊會議、通話錄音、免費電話號碼、行動/桌面應用程式、簡訊/彩信、語音郵件轉錄和多個應用程式整合。 另外，您無需安裝任何內容 - 只需在線調整一些設置，即可完成。

另一方面，如果您採用傳統的PBX路線，則需要預先投資技術並花費大量時間進行設定。

• PBX 一次性費用（每位使用者）：
• 座機：100 美元
• 耳機：25 美元
• PBX 伺服器/主機：待定
• 安裝：待定
  
• PBX 每月費用（每位使用者）：
• 視訊會議服務：15 美元
• 團隊訊息傳遞：12.50 美元
• SIP 中繼服務：14 美元
  
• 基於 100 名員工的 PBX 總數：
• 一次性費用：12,500 美元
• 經常性費用：4,150 美元（每年 49,800 美元）

總而言之，購買 PBX 第一年將花費您超過62,000 美元，這還不包括設定和維護它所需的 IT 專業知識。

很快我們就會發現，像 Nextiva 這樣的完整 VoIP 解決方案比傳統電話系統更具成本效益。 在上面的範例中， Nextiva 可為您節省 60% 以上（不含稅費）。

除了節省成本之外，VoIP 的優勢還體現在其他方面。

提高團隊生產力

整合電話系統和其他業務應用程式可簡化工作流程，從而提高團隊生產力。

此外，VoIP 支援遠距工作的進階功能，使其成為當今現代、靈活的工作環境（目前有超過470 萬人遠距工作）中不可或缺的工具。

更好的客戶體驗

高清通話品質和靈活的呼叫路由是 VoIP 的標誌性功能，可改善客戶體驗。

與您的 CRM 軟體和其他關鍵客戶資料平台的無縫整合可豐富客戶互動，使每次溝通都更加富有洞察力和有效。

同樣，如果客戶或合作夥伴給員工打電話，而他們沒空或是在下班時間，那麼電話可以轉接至首選目的地，甚至是您的手機。

提高業務連續性

面對意外中斷，VoIP 的快速重新路由功能可確保業務通訊保持不間斷。 高正常運作時間通常是與 VoIP 供應商簽訂的服務等級協定的一部分，這為企業提供了可靠的通訊骨幹。

Nextiva 在北美擁有八個冗餘資料中心。 這意味著您的團隊擁有超高的可靠性和可訪問性，以及卓越的通話品質。 此外，網路受到主動監控，以確保您與客戶交談時沒有任何障礙。

操作更靈活

VoIP 不僅支援遠距工作，還透過統一跨地理邊界的通訊來促進全球擴張。

如果您決定放棄辦公大樓，則無需做大量工作即可保持可靠的通訊。 桌面、行動和網路應用程式讓每個人都保持聯繫。

數位通話錄音、儲存和輕鬆存取通話日誌為現代企業需要有效擴展提供了操作靈活性。

查看 VoIP 的「戶外」成本

改用VoIP 電話系統是更新您的業務通訊以滿足當今數位需求的明智之舉。 這既是一種投資，也是一種成本。

VoIP 定價不必很複雜。 考慮一下您今天的需求以及您的公司的發展方向。

您認為您的團隊溝通的最佳方式如何？

……它可能沒有使用各種工具的拼湊而成。

相反，選擇像 Nextiva 這樣的統一通訊解決方案並專注於為您的客戶提供服務。

您可以遵循我們的理論定價指南，也可以自行了解實際成本。

索取無義務報價

VoIP 專家將與您合作，建議適合您想要的工作方式的正確計劃和設備。 您還會了解“出廠價格”，包括稅費、費用以及適用於您的特定需求的所有其他內容。