商務通訊的熱門 VoIP 應用程式 [免費和付費] (2023)

現在，越來越多的企業轉向 VoIP，取代傳統的電話線和桌上型電話。

VoIP透過網路在全球提供低成本的語音和視訊通話。 隨著 VoIP 應用程式的改進，它們正在迅速改變現代企業的通訊方式。

但隨著市場上充斥著多種應用程序，了解哪一款應用程式最適合您的業務以及如何選擇它變得很棘手。

在本文中，我們將討論 VoIP 應用程式的優勢、要考慮的最佳 VoIP 應用程式以及VoIP 電話服務中需要尋找的功能 — 無論是切換到 VoIP 還是使用現有解決方案。

什麼是 VoIP 應用程式？

VoIP 應用程式也稱為軟體電話，是透過互聯網而不是傳統電話網路傳輸語音和視訊資料的軟體應用程式。

VoIP 應用程式在網際網路協定語音技術上運行，透過網路傳輸語音資料包以實現清晰的通話。 VoIP 應用程式可滿足企業和小型企業的低成本通訊需求。

很可能您以前已經使用過它。 流行的個人 VoIP 應用程式包括 Skype、Viber 和 WhatsApp。

在電腦或智慧型手機上安裝 VoIP 應用程式非常簡單，並且可以在世界任何有穩定網路連線的地方使用。

企業使用 VoIP 應用程式以較低的成本獲得電話服務，該平台內建了數十種高級功能，例如視訊會議、即時訊息甚至傳真。

使用 VoIP 應用程式的好處

VoIP 應用程式提供的多種優勢吸引了許多公司（從新創公司到大型企業）進行業務通訊。

1) 易於使用

傳統電話系統需要複雜的安裝和廣泛的技術專業知識。 相比之下，VoIP 應用程式的設定非常簡單。 即使非技術用戶也可以快速上手並運行。 它們可以在行動裝置和桌面裝置上運行（作為桌面應用程式或透過網頁瀏覽器安裝）。

只需下載應用程序，提供您的 SIP 憑證，然後您就可以撥打電話了。 無需硬體安裝、纏結的電線或冗長的配置。 Wi-Fi 和高速蜂窩網路進一步讓您可以從幾乎任何地方無縫連接和撥打電話。

對於尋求高級功能或與第三方應用程式相容的高級用戶來說，Nextiva 等 VoIP 應用程式提供了用戶友好的體驗，消除了與傳統電話系統相關的複雜性。

2) 移動性和可及性

VoIP 應用程式可以隨身攜帶。 隨著遠端工作者的興起，它們變得越來越受歡迎。

透過您的筆記型電腦、平板電腦或手機，您可以立即存取您的業務線並隨時隨地使用它。 即使是像同時撥打多個裝置這樣的簡單功能，員工也可以在任何地方接聽商務電話。

管理員無需更改 VoIP 應用程式的工作流程，而是可以微調以滿足您的業務需求。 VoIP 應用程式補充您的虛擬電話服務。 它是拉近遠距團隊距離的完美工具。

3）統一通信

VoIP 應用程式可輕鬆與其他通訊管道（簡訊、視訊會議和文件共享）集成，創建統一的通訊中心。 這使您可以擴展 VoIP 以滿足您的業務需求，容納新用戶和附加功能，而無需進行昂貴的硬體升級。

集中管理功能可讓企業主和 IT 經理透過單一介面監控所有通訊管道和設定。 這簡化了管理，確保配置一致，並簡化故障排除。

您可以從一個介面發起和管理呼叫。 不再需要在不同的通訊管道之間進行切換意味著簡化工作流程並降低管理不同系統的成本。

2023 年 7 款最佳 VoIP 應用（排名）

乍看上去

內克斯蒂瓦

Nextiva 在 Android 和 iOS 上提供了一個評價很高的 VoIP 應用程式。 它真正起到了掌上呼叫中心的作用。 Nextiva 訂閱者可以下載行動應用程式並立即享受其豐富的功能。

NextivaONE 應用程式提供的不僅是VoIP 電話服務，還透過群組聊天、視訊通話和一鍵式電話會議推動團隊協作。 這些功能共同為使用者提供了一個多功能的通訊平台。

用戶還將欣賞直接在應用程式內管理其可用性和呼叫路由的能力。 例如，您可以即時調整呼叫轉移、呼叫拒絕和管理語音郵件。

Nextiva 應用程式可在 App Store 和 Google Play 上免費下載。

主要特徵

• 無限撥打美國和加拿大的電話和短信
• 視訊會議
• 通話錄音
• 通話分析
• 螢幕彈出
• 可視語音信箱
• 與 CRM 系統集成

最適合：尋求簡單 VoIP 解決方案的小型企業。 尋求在一個應用程式中提供高級 VoIP 功能、輕鬆管理和統一通訊功能的企業。

米特爾

Mitel 提供可客製化的 VoIP 系統，以滿足大型企業的獨特需求。 Mitel 的 VoIP 應用程式捆綁在 Mitel Connect 應用程式生態系統中。 該平台提供各種用於視訊會議和基本 VoIP 通話的應用程式。

主要特徵：

• 音訊、視訊和網路會議
• 呼叫路由、自動助理和 IVR
• CRM 和業務應用程式集成

定價：雲端方案的起價約為每位用戶每月 20 美元。 用戶需要聯絡 Mitel 的銷售團隊以取得報價。

最適合：需要企業級語音、視訊、聯絡中心功能和可靠性的大型企業。

變焦電話

Zoom Phone 是一款商務雲端電話系統，與 Zoom 的視訊會議解決方案無縫整合。

主要特徵：

• 部分套餐無限制撥打電話
• 與 Zoom Meetings 整合以進行視訊會議
• 語音郵件轉錄和錄音選項
• 客製化應用程式的開發者平台和 API

定價：無限通話套餐起價為每位用戶每月 15 美元。

最適合：需要與其他 Zoom 服務配合使用的基於雲端的整合式電話系統的中小型企業。

空呼

Aircall 提供使用者友善、基於雲端的商務電話服務，專為新創公司和小型團隊而設計。

主要特徵：

• 自動服務員和互動式語音選單
• 進階呼叫路由規則
• 與 Salesforce 等 CRM 系統集成
• 通話錄音、分析與報告

定價：基本方案的起價為每位使用者每月 30 美元。 較大的公司也可以使用單獨的定價方案。

最適合：需要經濟實惠且易於使用的雲端電話解決方案的新創公司和小型企業。

雲語

CloudTalk 是一個基於雲端的商務電話系統，具有內建的 CRM 工具。 它提供了一個一體化的通訊和聯絡人管理平台。

主要特徵：

• CRM、電子郵件行銷、即時聊天
• 音訊視訊通話、螢幕分享
• 通話分析、追蹤

定價： 25 美元/月基礎費 + 每位用戶每月 15 美元

最適合：需要深度 CRM 整合的小型企業。

蚱蜢

Grasshopper 為企業家和小型企業提供簡單的虛擬電話系統。

主要特徵：

• 自動總機、分機、IVR 選單
• 呼叫轉移、路由、等待
• 語音信箱轉錄
• 行動應用程式集成

定價：每次延期 26 美元/月起

最適合：需要入門級虛擬電話系統的個人企業家、微型企業和自由工作者。

佐伊佩爾

Zoiper 是一款軟體電話應用程序，可讓您直接從桌面或行動裝置撥打 VoIP 呼叫。 它可以輕鬆地與常見的 VoIP 提供者整合。

主要特徵：

• 從任何連接互聯網的裝置進行呼叫管理
• 視訊通話功能
• 語音加密選項
• 通話錄音

定價： Zoiper 提供免費的廣告支援版本。 沒有廣告的高級選項起價為每年 2.99 美元，如果按月付費，則為 4.99 美元。

最適合：行動專業人士、遠端團隊以及已經使用 VoIP 供應商的使用者。

可供嘗試的免費 VoIP 應用程式

一些免費的 VoIP 應用程式允許透過網路進行免費視訊和語音通話。 它們為企業和消費者提供了一種經濟有效的溝通方式，而無需傳統電話費用。

Skype

Microsoft 的 Skype 是最受歡迎的免費 VoIP 平台之一，以 Skype 到 Skype 視訊和音訊通話而聞名。

主要特徵：

• 免費 Skype 到 Skype 通話
• 視訊通話和螢幕分享
• 即時通訊
• 撥打電話按分鐘收費

定價：免費桌面和行動用戶端

最適合：已經經常使用 Skype 進行免費通話的注重成本的使用者。

WhatsApp

Meta 推出的 WhatsApp Messenger 支援與其他 WhatsApp 用戶進行免費 VoIP 通話。

主要特徵：

• 加密訊息、語音和視訊通話
• 最多可與 256 人進行群組聊天
• 位置和文件共享
• 適用於 Android、iOS、Mac 和 Windows

定價：免費

最適合：基本商務溝通。

維伯

Viber 是一款受歡迎的免費信使和 VoIP 應用程序，用於消費者和企業通訊。 它可在行動和桌面裝置上使用。

主要特徵：

• 免費高清視訊和語音通話
• 最多可與 20 人進行群組視訊通話
• 聊天、分享照片、視訊訊息
• 根據電話號碼與聯絡人聯繫

定價：免費

最適合：視訊通話個人和團體。

谷歌語音

Google Voice 提供最多可容納 100 人的高畫質視訊會議。 它與日曆和 Gmail 等其他 Google 服務整合。 對於需要基本通話功能的人來說，Google Voice 也是一個不錯的入門選擇。

主要特徵：

• 最多可容納 100 人參加的高清會議
• 螢幕分享功能
• 虛擬背景、字幕、出勤跟踪
• 日曆整合、電話撥入選項

定價：免費

最適合：小型視訊會議。

VoIP 應用程式中需要尋找的功能

通話品質

選擇 VoIP 應用程式時，通話品質是首要考慮因素。

語音和視訊品質差異很大，取決於應用程式本身以及網路連接的速度或穩定性。

通話中斷、視訊延遲和音訊品質不佳會對用戶體驗產生負面影響。 測試不同網路條件下的通話質量，以確定應用程式的效能是否符合您的標準。 Nextiva 的 VoIP速度測試是開始測試連線容量的好地方。

在轉向其他選項之前，評估通話品質問題是與應用程式相關還是僅與網路環境相關非常重要。

例如，Nextiva 擁有高度可靠的網絡，擁有 8 個存取點和運營商級資料中心。 我們努力實現99.999% 的正常運行時間，因此您將永遠不會錯過與客戶的任何互動。

成本

VoIP 費用取決於您的使用情況。 雖然大多數 VoIP 應用程式的基本版本都是免費的，但有些應用程式提供了附加功能的付費高級版本。

評估免費應用程式的功能是否符合您的需求，或升級到付費版本是否值得您。

比較不同應用程式的定價模型，以確定最經濟的選擇。 此外，還應研究如何減少因網路數據呼叫增加而產生的寬頻數據超額費用。

跨平台可用性

跨平台可用性使 VoIP 應用程式變得更加有用。

Nextiva 等 VoIP 應用程式可以透過 iOS 和 Android 行動作業系統以及直接透過桌面瀏覽器存取。 這樣可以使用同一帳戶從智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦和電腦進行靈活的通話。

選擇 VoIP 提供者之前請考慮相容性要求。

加密與安全

加密和遵守安全最佳實踐會影響 VoIP 應用程式評估。 端對端加密可防止第三方存取呼叫流，從而確保最大程度的隱私。

在傳輸敏感通訊之前，請檢查提供者的加密規範和安全標準。 驗證隱私實踐是否符合預期。

進階功能和附加元件

探索每個 VoIP 應用程式提供哪些額外功能。

群組視訊通話、聊天工具、通話錄音權限、虛擬背景以及與其他生產力套件的整合的能力差異很大。 權衡哪些VoIP 功能對於您的用例來說是必需的，哪些是不必要的。

全面比較應用程式以選擇適合您需求的提供者。

Nextiva — 一個管理您所有通訊的應用程序

無需任何技術知識即可輕鬆設置，使 Nextiva 成為雲端電話服務的首選。

Nextiva 透過直覺的控制來管理通話轉接、通話轉接、語音郵件等，讓使用者掌控自己的通話體驗。

NextivaONE 可在 Windows、Mac、Android 和 iPhone 上使用，使其成為現代工作場所的理想選擇。 內建的團隊協作功能也是有用且節省時間的功能。

NextivaONE 簡化了您的手機、筆記型電腦或桌上型電腦上的語音、視訊和訊息業務通訊。

無數企業信賴 Nextiva 的遠距工作新方式。 它的 VoIP 應用程式讓它變得更好。

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