準備好使用 VoIP 了嗎？ 做出正確選擇的優點和缺點

• 為假期期間的需求激增做準備
• 開設新分公司

無論在什麼情況下，都可以立即切換您的偏好，而無需購買額外的線路或專用硬件。

5) 小型和大型團隊的高級功能

憑藉自動話務員和呼叫轉移等高級功能，VoIP 甚至可以讓一個人操作來塑造更大公司的形象。
另一方面，它可以讓一個大企業更有親和力。 這一切都是為了充分利用所有可用功能。
假設您的公司位於夏洛特，但您也為遠在俄勒岡州的客戶提供服務。
通過與像 Nextiva 這樣的提供商註冊，您將獲得帶有俄勒岡州區號的VoIP 電話號碼，儘管您位於北卡羅來納州。 這會讓客戶認為您是本地人，即使您不是。
同樣，自動助理功能可以讓您看起來比實際情況更大。 例如，您可能是獨資經營者，但仍將您的自動助理設置為聽起來像是一家擁有多個部門的公司。
VoIP 憑藉其多方呼叫功能提供了優於傳統電話系統的優勢。 大大小小的組織通常需要一個單獨的電話會議提供商，使許多人能夠加入同一個電話會議。
商業 VoIP 提供商在其服務中內置了強大的電話會議功能。

6) 更清晰的語音質量

當 VoIP 服務首次推出時，其最顯著的缺點之一是通話質量較差。 通話會無緣無故掉線，語音質量本身就是假的，延遲是家常便飯。
今天，只要您擁有快速穩定的互聯網連接，語音質量應該不是問題。 VoIP 通話往往清晰明了，沒有延遲問題、滯後或掉線。 我們之前都參加過一場糟糕的語音和視頻會議。
VoIP 通話質量的關鍵是具有良好帶寬的穩固連接。 沒有它，這可能是一場噩夢，尤其是當您發現您的辦公室經常同時進行呼叫時。 總會有人用手機打進來，而其他人則飽受迴聲、延遲和背景噪音的困擾。
VoIP 電話消除了這些干擾，因此您可以專注於會議議程。 降噪麥克風和高級音頻壓縮等創新使VoIP 電話能夠獲得卓越的音質。

7) 支持多任務處理

與傳統電話一樣，VoIP 允許您在進行對話的同時發送文檔、圖像和視頻。 因此，您可以無縫地與來自全球其他角落的客戶或員工舉行更多綜合會議。

8) 軟電話更靈活

儘管名稱如此，軟電話並不是硬件設備。 相反，它們是安裝在計算機或其他智能設備（如平板電腦或智能手機）上的程序。 一個很好的例子是 Skype，儘管像 Nextiva 這樣的企業 VoIP供應商有專門為企業量身定制的應用程序。
使用軟電話進行商務通信的好處是多方面的：

• 釋放桌面空間
• 減少額外的設備成本
• 允許更大的便攜性
• 支持始終保持聯繫的員工隊伍

不僅如此，軟電話還可以讓您更加靈活。 它們使您可以訪問支持您的遠程工作方式的功能。

9) 提高安全性

大多數人不在乎花更多的時間來考慮他們的電話系統的安全性。 電話系統安全是一個大問題，尤其是對於企業而言。 對個人身份信息 (PII) 的需求從未像現在這樣高。
一個典型的切入點是通過欺詐性電話欺騙員工，通常稱為社會工程。
VoIP 可以通過利用 IP 技術的進步（包括加密和改進的身份管理）來減輕此類安全威脅。 託管 VoIP 提供商全天候工作以保護他們的網絡，因此您不必這樣做。
保護您的 VoIP系統意味著您應該與經過獨立安全審核的值得信賴的 VoIP 提供商合作，確保員工養成健康的密碼習慣，並為可疑的呼叫行為配置自動警報。
此外，始終建議始終如一地完成操作系統更新，以確保您的企業不會因更新的漏洞而面臨風險。

網絡電話：缺點

任何有優點的東西都有它的缺點。 VoIP 電話也不例外。
以下是您需要了解的與 VoIP 服務相關的缺點：

• 需要可靠的互聯網連接
• 延遲和抖動
• 沒有緊急呼叫的位置跟踪

1) 需要可靠的互聯網連接

對於初學者，您的VoIP 服務僅與您的互聯網連接一樣好。 如果您的網絡帶寬很低，服務勢必會受到影響。
VoIP 使用的帶寬並不像您預期的那麼多。 VoIP 設備在您的網絡上接收低延遲至關重要。 每個設備應至少有 100 kbps 的可用上傳速度。 良好的連接具有小於 70 毫秒的 ping 和抖動，這衡量了您的互聯網連接的延遲和穩定性。
您的業務需要的帶寬將取決於您計劃進行的並發呼叫數。 確定這一點的最佳方法是在當前網絡上運行帶寬測試。
相關：VoIP 可靠嗎？ 您必須知道的九個有用提示

2）延遲和抖動

除了速度之外，任何基於互聯網的技術都可能面臨其他連接問題：延遲和抖動。
在線交流時，每條消息（無論是電子郵件、視頻還是音頻）都被分解成稱為“數據包”的數據位。 然後，這些數據包在其預定目的地重新組合以創建原始消息。
延遲和抖動是指這些數據包在傳輸中遇到延遲或重新組裝不當。 這些問題甚至可能與您的網絡無關； 主要的互聯網骨幹網修改數據路由，以可靠、最快的方式將流量傳送到目的地。 這些更改會自動發生，無需您參與。

為什麼會出現延遲和抖動

• 互聯網連接不佳— VoIP 需要比常規網上沖浪更多的帶寬。 因此，如果您發現自己的網速不夠快，可能是與您的 ISP 進行坦誠對話的好時機。
• 路由器不足– 為使 VoIP 服務順利運行，需要專門的 VoIP 路由器。 這是為數據包優先級配置的路由器，因此它為語音流量提供比數據更高的優先級。
• 電纜不足——以太網電纜有多種類別或功率級別。 對於 VoIP，最好使用 Cat-5e 以太網電纜或更高規格的電纜。 較低的電纜可能無法以足夠高的速度運行。

如何解決延遲和抖動問題

• 啟用抖動緩衝— 這很容易設置，並且在 Nextiva 的許多設備中都已預先啟用。
• 選擇高速互聯網— 請聯繫您的互聯網提供商，了解可用的帶寬選項。
• 升級以太網電纜— 在所有 VoIP 設備上使用 CAT-5e 或 CAT-6 以太網電纜。

相關：Nextiva 的平台旨在最大限度地減少通話中的抖動。 在這裡試一試。

3）緊急呼叫的有限位置跟踪

位置跟踪是 VoIP 的最後一個騙局。 由於 VoIP 的便攜性和可訪問性，第三方很難查明呼叫的來源。
這些電話來自一個沒有 GPS 數據或手機信號塔信息可追踪的 IP 地址。 雖然 99% 的呼叫者不需要此信息，但這確實會給 911 等緊急服務帶來問題。您需要在緊急情況下告知您所在的位置。

在家使用 VoIP 服務

您需要一部 VoIP 電話才能連接到 VoIP 服務提供商。 您可以通過以下三種方式中的任何一種來完成此操作：

• 將專用 VoIP 連接到您的 WiFi 有線以太網
• 使用您的傳統模擬電話，但要使用模擬電話適配器
• 在帶有麥克風和揚聲器或耳機的計算機上安裝軟件電話應用程序。

企業 VoIP 服務

出於以下兩個原因，企業傾向於從傳統的銅線電話系統遷移到 VoIP 系統：

• 帶寬效率
• 降低成本

由於 VoIP 允許語音和數據在同一個網絡上運行，並且它可以與您現有的硬件一起使用，因此它對企業來說是一個很有吸引力的替代方案。 即使您要延長您的 VoIP 線路，與專用交換機 (PBX)線路相比，它仍然更經濟實惠。
今天，企業 VoIP 包括以下內容，稱為統一通信：

• 電話
• 傳真
• 語音信箱
• 電子郵件
• 網絡會議等

因此，VoIP 可以刺激企業和 SMB 的增長，而無需太多預算。

立即切換到 VoIP

看看上面的優缺點，很明顯 VoIP 的好處遠遠超過任何缺點。 在 Nextiva，我們一直在幫助企業從傳統電話系統過渡到統一通信解決方案。
在我們為您設置新電話系統時，您可以專注於其他重要的業務方面，而不會造成乾擾。
要詳細了解我們的產品以及我們可以為您的業務提供哪些幫助，請查看我們的商業電話服務。