聊天機器人消息中的視覺效果

人工智能技術進步極快，聊天機器人越來越像人類。 他們可以提供即時響應並根據情況進行調整，從而使用戶體驗越來越好。

與此同時，聊天機器人的外觀變得更加複雜，在聊天機器人消息傳遞中使用圖像更加普遍。 視覺元素創造節奏，使談話更加流暢、輕鬆和自然。 但是，應明智地選擇它們，以免損害與客戶的關係。

文字和圖像代表品牌

機器人可以作為公司本身或公司的虛擬員工進行交談。 無論您選擇什麼選項，它都將被視為品牌的聲音。 然而，創建一個虛擬員工可能會更有趣。 你可能有更多的自由讓他們變得有趣、友好或溫柔。

它不僅適用於文本，還適用於消息傳遞的視覺部分。 這意味著圖片、動畫、圖標、GIFS 和表情符號的選擇對您的品牌至關重要。

聊天機器人的定制外觀

定制的外觀有助於您的機器人與公司的品牌保持一致。 自定義功能可以配備不同的機器人。 為了改善用戶體驗，您應該調整聊天機器人的視覺效果，以便您的用戶在訪問您的商店、搜索您的網站或看到您的廣告時獲得類似的感覺。

然而，許多渠道的設備並不完善。 Facebook Messenger 沒有太多選擇。 您可能無法自定義顏色和字體，但您可以使用其他視覺元素來展示您的品牌一致性。

您應該為您的機器人使用哪些圖像？

通常，聊天機器人不會在桌面上全屏顯示； 因此，圖片顯示得很小。 盡量選擇細節不多的清晰圖片，注意點清晰。 好消息是您可以在裁剪或編輯之前在聊天中預覽圖片。 它允許您確保圖像的大小合適，並且與按鈕或其他視覺元素的顏色沒有視覺衝突。

此外，自然圖片比人工圖片效果更好，因為它們很容易產生信任。 盡量避免看起來很假的構圖和姿勢。 你還記得那些 80 年代的照片庫，那裡的一切看起來都是人造的嗎？ 你應該避免極端的閃電、額外微笑的面孔、舞台化的情況。

但是，各種品牌的指南都有明確的照片風格，包括不太自然的圖像。 在這種情況下，為了一致性規則，它是完全可以的。 您可以從 JumpStory 等照片庫平台訪問高質量的真實照片。

請記住，圖片也必須遵循品牌的調色板。 有時，讓設計師有策略地改變一些顏色是個好主意。 舉例來說，如果您的主要品牌顏色是粉紅色而您的競爭對手的顏色是藍色，請不要展示一個穿著藍色襯衫的快樂孩子。

大多數媒體文件都可以在聊天機器人中使用。 然而，一些渠道有一些限制。 您可以在編輯文件之前對其進行測試，這將幫助您檢查它們是否可以被接受。

圖片中的人應該像你的客戶群

另一個重要方面是顯示真實人物的照片。 您的用戶應該能夠通過他們在聊天圖像中看到的人來識別自己。 換句話說，用戶應該有同理心； 他們應該想像自己的行為和感覺就像照片中的人。

作為起點，您可以對用戶進行研究。 那些主要是年輕人或老年人，男人或女人，或者更確切地說是一個多元化的群體？ 做出明智的選擇將使您得到正確的關注。

總體而言，請考慮您要與圖像一起發送的消息。 你使用的每一個元素都必須有一個理由。 每張圖片和圖標都應該帶有一條信息。 嘗試選擇帶有清晰明了的信息的視覺效果。

使用有趣的圖像是個好主意嗎？

您可以為聊天機器人賦予個性。 你可以讓你的聊天機器人變得有趣。 但是，請記住，不同的人有不同的幽默感，並且很難在網上管理諷刺。 有些人可能會利用它來詆毀您的品牌，而另一些人可能會誤解您的信息。 它可能會對與用戶的溝通產生不利影響。

圖像和談話的氣氛

應根據談話的情緒仔細選擇圖像。 如前所述，節奏很重要，但在對話的某些特定時刻，圖像不應出現在聊天中。 例如，當用戶等待接收答案或結束進程時，發送動畫可能不是一個好主意。 用戶可能會失去耐心。

此外，當機器人無法解決問題時，發送一個微笑的人的圖像可能是一個巨大的錯誤。 您可以改為顯示一個悲傷的表情，表明機器人很抱歉。 永遠不要在這種情況下取笑用戶。

聊天機器人中的頭像

為了將您的聊天機器人與市場上許多其他類似的機器人區分開來，您可以考慮使用頭像。 這個視覺元素可以代表您的品牌，與您的用戶建立更多的個人關係，並提高客戶滿意度。 此外，它可以讓一些用戶在與機器人交談時感覺更舒服。

換句話說，頭像可以給你的聊天機器人一張人臉。 不過，您必須告知用戶他或她正在與機器人交談。 化身各不相同，您可以決定是喜歡男人還是女人、動物還是機器人的化身。

無論您的選擇如何，請始終遵循上述規則，包括與品牌的視覺一致性。 視覺效果是聊天機器人消息傳遞的重要元素，它使交互更加人性化。 無論您使用什麼圖像、照片、GIFS、表情符號或頭像，請確保您
有權使用它們。