如何利用病毒式產品成長來發展您的業務

如何創造出如此成功、深受顧客喜愛且能自我推銷的產品或服務？ 這是一個源自病毒式產品成長概念的公式，它引導我們研究產品背後的秘密武器，這些產品透過其使用的本質而經歷指數級增長。 我們正在深入研究這種病毒式傳播背後的機制，以及產品因使用者而爆炸性流行的本質原因。

什麼是病毒式產品成長？

根據影響者和行銷大師尼爾·帕特爾的說法，真正的產品病毒式傳播並不是一個單一的功能，而是一個設計原則。 Patel 建議 SaaS（軟體即服務）公司應該忘記強迫用戶點擊隨機共享按鈕，而應集中精力了解受眾，以幫助設計一個工作流程，有機地引導他們共享產品。

病毒式產品成長策略正在為採用這些策略的公司帶來回報。 根據 Openview 的數據，截至 2020 年 9 月，以產品為主導的企業的估值比更廣泛的公共 SaaS 指數高出 54%。從這項策略的實際應用來看，PayPal 使用推薦獎金來啟動用戶成長的激進方法使它們能夠增長到短短幾個月內，每日用戶數就達到了 500 萬。 Buzzfeed 使用其共享性黃金法則每月捕獲超過90億次內容瀏覽量。

病毒生長機制

有五個主要途徑可以推動產品實現病毒式成長。 一些最佳解決方案將這些機制直接無縫地融入產品的本質和設計中。

• 網路邀請：透過創建基於邀請其他參與者並與其他參與者互動的產品，您已經建立了成長潛力。
• 社群分享：融入深層功能，鼓勵用戶將與產品或品牌的互動分享到社群媒體網路。
• 口碑傳播：口碑推薦和推薦並不完全是最先進的策略，但它仍然是一種極其強大的病毒式傳播途徑。 透過創建有趣、易於使用並解決用戶痛點的產品，您更有可能看到點對點推薦的採用率不斷提高。
• 激勵：懸掛升級功能、折扣代碼或任何免費贈品的胡蘿蔔可以吸引用戶分享、邀請和發布。 與其他傳統獲取途徑相比，向用戶提供獎勵通常需要更低的前期成本和更好的投資報酬率。
• API 整合：應用程式介面是一種軟體中介，允許兩個應用程式相互通訊。 這種機制需要一些工程工作量才能完成，但搜尋和程式設計與其他流行網站和社交媒體平台的 API 整合可以為您的用戶在您的產品和他們日常使用的其他產品之間提供有意義的互動。

如何衡量病毒式成長

有一種方法可以衡量產品的病毒式傳播程度，也就是透過稱為病毒式傳播係數或k 因子的指標。

計算病毒係數：

• 目前使用者數量（假設為 100）
• 乘以平均值。 發送的邀請或推薦數量 (100 x 10 = 1000)
• 尋找採取了所需操作的建議百分比（1000 個使用者中的 12% = 120 個新使用者）
• 除新用戶/現有用戶（120 / 100 = 1.2）

病毒係數為“1”或更高意味著您每獲得一個用戶，您就會透過推薦流程獲得至少一名額外用戶。如果您的病毒係數小於“1”，用戶採用率將隨著時間的推移不斷下降。

病毒式成功案例

飛漲

「Zoom 是病毒式產品成長的絕佳例子。 使用者可以邀請同事或朋友參加 Zoom 會議。 為了加入，他們創建了自己的帳戶，並在第一次通話時進行測試，」莫里斯說。

從那裡，受邀的客人可以決定他們是否想在他們的網路中使用它，以及他們是否可以從升級到付費訂閱中獲得價值。 在疫情爆發之初，這場病毒式循環急劇增加，從平均每日 1,000 萬名會議參與者激增至每日超過 2 億次會議參與者。

維克斯

Wix 是另一家將病毒式成長融入其理念的公司。 Wix 使用戶能夠免費建立自己的網站。 所有免費網站都包含該公司的簽名頁腳，內容如下：該網站是使用 Wix 設計的。 這吸引了網站訪客進一步調查並親自嘗試 Wix。 免費增值用戶還有機會放棄 Wix 品牌並將其網站轉換為付費版本。

興趣

透過利用谷歌圖像搜索，Pinterest 也取得了成功。 當有人在 Google 上搜尋圖像，而該圖像的來源是 Pinterest 時，當搜尋者點擊該圖像時，他們會被自動引導註冊自己的 Pinterest 帳戶。

當用戶將新內容固定到板上時，這會進一步產生連結和數據供Google索引，從而賦予該平台強大的搜尋引擎權威。 這是一個成功的模式，該公司在 2019 年以127 億美元的估值上市。

Spotify

該音樂串流媒體平台以其在產品中建立高度可共享的內容而聞名，例如年度回顧功能的年度迭代。

「他們內建了高度社交化的功能，讓用戶分享他們在過去一年中聽過的音樂和歌曲，」貝克說。

Dropbox

這種文件託管服務本質上是病毒式傳播，新用戶需要建立一個帳戶來存取其他 Dropbox 用戶發送給他們的文件。 除了其基本設計外，公司早期階段的激勵活動也為其病毒式成長做出了巨大貢獻。 透過鼓勵用戶邀請好友免費解鎖 5GB 儲存空間，用戶迅速發出邀請來獲得獎勵。

鬆弛

這個點對點商業通訊平台擁有1200 萬每日活躍用戶，以其令人愉悅且易於使用的介面吸引著用戶。 每次有新企業加入該平台時，其專業用途的用戶總數就會激增。

優步

「Uber 是這種成長的另一個很好的例子，它採用了激勵策略。 透過邀請朋友，用戶可以獲得免費或折扣乘車作為回報。 激勵措施可以成為實現病毒式成長的有力策略。」莫里斯說。

卡倫德利

Calendly 是一個在本質上考慮網路邀請的產品設計如何利用產品主導的成長和病毒式傳播來吸引大量用戶的又一例子。

Calendly 是一種自動安排工具，透過消除會議地點和時間的安排舞蹈來節省使用者時間。 該軟體將日曆整合與精美的預訂頁面和許多可選工作流程相結合，使專業人士、小型企業主、企業家和任何可能需要預訂會議的人都可以輕鬆設定會議。

Vendasta 看待病毒式產品成長的方式

「大多數利用這些病毒式成長策略的科技公司都是為了為自己贏得勝利。 作為一個白標端到端商務平台，我們在 Vendasta 實現這一概念的獨特之處在於，我們致力於合作夥伴的成長。」Morris 說。

“我們正在建立的解決方案 - 我們的合作夥伴依次發送給他們的網絡和客戶 - 完全以合作夥伴的品牌展示。”

Vendasta 近年來實施的病毒式成長策略的例子包括：

• 折扣和獎金優惠使使用該平台的合作夥伴直接受益
• 本地企業線上工具包－為中小型企業提供一系列免費增值數位解決方案，以應對疫情
• 內建於 Vendasta 屢獲殊榮的銷售和成功中心的白標會議安排程序

「它對 Vendasta 有效的唯一方法是首先對我們的合作夥伴有效，」貝克說。

「我們正在積極努力將這些病毒機制建置到我們的軟體中，我們的合作夥伴可以使用它來推動他們與客戶的成長潛力。 歸根結底，只有我們的合作夥伴成功，我們才能成功。”