垂直市場：如何滿足客戶的特定需求？

全球業務有多種類型的市場，垂直市場就是其中之一。 當您打算進入任何新市場時，您應該很好地理解該術語以及如何在此類市場中接觸客戶並滿足他們的需求。

對於垂直的，您已經找到了完美的文章。 從這裡開始，我們將向您揭示究竟什麼是垂直市場、流行的垂直市場及其需求、垂直市場的好處，然後再逐步指導如何進入垂直市場。

讓我們從現在開始，找出垂直市場問題的簡單答案：如何滿足客戶的特定需求？ .

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什麼是垂直市場？

垂直市場或“垂直市場”是零售商針對特定受眾並滿足他們需求的商業利基市場。 由於其最小的費用和覆蓋全球受眾的能力，垂直市場正在通過電子商務業務迅速得到支持。 橫向市場，反之亦然，專注於針對廣泛的人群，無論他們從事何種行業或特定的利基市場。 在線企業通常在有針對性的營銷或外展活動中採用垂直行業。

讓我們以左撇子為例。

這是舊金山的一家左撇子零售店，為左撇子提供學習用品、廚房用品、園藝工具、定制禮品套裝等。 由於總人口中只有一小部分是左撇子，左撇子成為必不可少的利基市場。

通常，垂直市場有自己的商業標準清單。 請記住，如果您想進入市場，那麼您應該考慮他們可能非常高的進入壁壘。

全球商業市場為各種類型和規模的企業提供了廣泛的機會。 垂直市場供應商專注於滿足特定客戶群需求的特定商品和服務。 這些市場與橫向市場相反，橫向市場在多個行業銷售其產品和服務，並在各種業務和業務部門之間建立更廣泛的關聯。

垂直市場供應商專注於滿足特定客戶群體需求的特定產品和服務。 與在各個行業銷售產品和服務的橫向市場具有較大的業務和業務部門參與相比，垂直市場是不同的。

流行的垂直市場及其需求

以下六個具有某些特徵的垂直市場及其預計增長將為您提供提示：

零售

零售市場正在提高客戶對商品和購買地點的認識。 大多數商店都將收銀員從櫃檯後面帶到地板上，以便他們的顧客可以享受更好的客戶服務。 對於此類市場，您需要移動 POS 系統、桌子、可靠的通信和無線解決方案。

衛生保健

由於當今人們往往壽命更長，並且缺乏護士和保健從業人員，因此提供者需要擁有無線技術以更有效地為患者提供醫療支持。 安全存儲對於確保其專利的隱私也至關重要。 此外，還需要移動、系統集成、物聯網技術和通信系統來保持通信並避免死亡。

銀行業

它是增長最快的市場之一。 因此，金融機構應該改善帶寬、安全性和技術基礎設施。

製造業

在這個市場上，他們需要通過降低生產費用、性能分析工具、效率和質量監控來提高製造過程的效率和有效性。 為了保持競爭優勢，他們還依靠安全系統和雲應用程序來保護知識產權免受網絡攻擊。

教育

可悲的是，它的資金減少了。 為解決這一問題，教育管理者採用技術解決方案、在線課程交付和無線技術來節省資源並增加入學率。

政府

與教育行業一樣，它的資金也有所減少。 因此，對於這種類型的垂直市場，管理者應該尋求降低成本和保護通信的方法。

垂直市場有什麼好處？

從客戶的角度來看，確定垂直市場使購物過程更簡單，並為他們提供專門滿足其特定需求的業務。

從不同的角度來看，垂直行業也是有益的。 從廣告市場來看，垂直市場更受青睞，因為它們為形成可以全面發展的單一統一廣告嘗試讓路。 此外，企業青睞垂直行業，因為它們的存在使企業能夠專注於表現最佳的利基產品。 因此，您可以通過更有效地開發產品或服務來征服市場。

此外，從營銷的角度來看，競爭越少，自然搜索結果（搜索引擎優化和付費關鍵詞）的曝光率就會更快、更經濟。另外，請注意，專業化通常意味著競爭程度較低。因此，市場可以支持特定產品的更高價格由於一些專業市場的擁擠，企業傾向於專注於對創新和獨特性開放的垂直領域。

在垂直市場中，企業家可以進入他們具有競爭優勢的特定細分市場。 當這些公司在確定的垂直市場環境中擴張時，他們還將獲得有關其市場模式、術語、法規和競爭力水平的知識和經驗。

營銷成本的節省是垂直市場公司最重要的優勢之一。

垂直市場公司具有接近較小消費者群的競爭優勢。 這種狹隘的強調將導致更有組織和集中的營銷活動，這些活動比任何試圖接觸更廣泛受眾的活動都便宜。

從廣義上講，專門從事垂直方法的企業將為消費者提供個性化的理解和定制的服務。 從長遠來看，這將是他們業務的重要組成部分。

垂直業務可能證明對專業商品和服務收取更高的價格是合理的。 因此，從狹窄的市場焦點來看，它可能有助於更高的收益。

如何進入垂直市場：分步指南

您應該考慮的一些問題：

較小的客戶群可能會限制收入潛力

垂直行業的主要好處也可能是缺點：客戶群更窄，可以最大限度地減少獲得高收入的機會。 更具體地說，當一家公司專業化時，它將減少願意購買其商品或服務的潛在買家的數量。 儘管更廣泛的市場可以針對很大一部分人口，但專注的垂直市場將吸引更少的客戶。 目標是確定一個利潤豐厚且有增長空間的垂直市場。

專業化市場規模可能縮小

垂直行業的另一個可能的缺點是風險因素。 利基行業規模的下降可能會損害公司。 幾個專業垂直行業似乎已經過時，或者有副產品被不同的垂直行業取代。 這就是為什麼在公司決定專業化之前了解垂直行業的複雜性很重要的原因。 為了決定企業是否會在這樣一個專門的利基市場中運營，需要對這個利基市場進行精確的評估。

擴展到新的垂直領域可能比開始新業務更難

在線公司可以通過詳細的商業計劃和對行業的清晰了解進入或擴展垂直市場，並可以獲得短期利潤。 等等，“展開”到底是什麼意思？ 好吧，可以考慮將您當前的產品或服務帶入一個尚未開發的消費者基礎的新市場，從而擴展到一個新的垂直領域。 通過這樣做，您可以提高銷售額並實現收入增長目標。

擴展到新的垂直領域可能比創辦一家新公司更難。 為什麼？ 出於什麼原因？ 好吧，因為通常情況下，尋求以這種方式擴張的企業已經在特定領域內建立了自己、員工、產品、商業模式、運營和願景——這導致適應具有挑戰性和復雜性。

意識到在任何情況下發展您的公司確實不容易，您應該想知道是什麼激發了您追求新垂直領域的決定。 遵循這個方向，清楚地了解“為什麼”將幫助您確定未來的金錢、時間和努力是否有強有力的和可量化的理由。

第一步：選擇目標垂直市場

選擇目標垂直市場可能並不難。 查看 CompTIA 的幾個提示，如下所示：

• 選擇目標垂直標記並不一定很複雜。 CompTIA 提供了一些您可以遵循的提示：
• 分析您當前的客戶群並確定模式。
• 製作一個簡單的電子表格，其中包含每個部門的列、收入數字，並確定合適的解決方案。
• 閱讀並了解 CompTIA 在您的新垂直領域提供的行業趨勢。
• 選擇一個具有潛在增長和真正機會的盈利市場。

如上一節所述，有六個流行的垂直行業供您考慮進入。 此外，還有一些其他方面需要您考慮。 首先，如果您打算重新調整或使其更緊密地適應一個利基市場，那麼您應該問問自己您的業務是如何運作的（CompTIA 總是建議這樣做）。 你的垂直價值是多少？ 之後，您需要對業務有一個鳥瞰圖，並找出垂直領域的任何專業技能或經驗來解決它。

想想你現有員工的能力，想知道他們是否具備這種專業知識。 然後，您可以決定是招募更多人還是簡單地進行更多培訓。 請注意，如果您的決定會產生一些費用，那麼您應該確保預測收入將涵蓋這些費用。 此外，對您的客戶群進行良好審查至關重要，因為當前客戶通常是幫助您識別垂直市場的第一個來源。 最終，您應該確信您正在研究垂直領域內更重要的市場機會。

在您決定專注於垂直市場後，您可以進行 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）。 SWOT 將幫助您評估可能影響您的企業瞄準該垂直領域的能力的內部和外部因素。 因此，您可以更輕鬆地組織您的團隊、您的策略、您的目標受眾並指定實際的預測。

第 2 步：定義您的理想客戶

要進入一個新的垂直領域，第二步是描述你的目標客戶。 你應該弄清楚潛在客戶的共同特徵。 此外，您應該確定他們的痛點並找到解決問題的方法。 您可以考慮您當前在市場上的客戶並生成理想的客戶“角色”。

之後，您可以接觸任何符合您理想客戶檔案的客戶，並進行正式或非正式調查，以確定他們的具體痛點和顧慮。 調查結果將為您的銷售、營銷、服務培訓和戰略提供依據。

第 3 步：研究當地市場的潛力

有了一個特定的垂直市場來集中您的業務以及當前和潛在客戶的理想客戶檔案，您就該研究當地市場的潛力了。 有了本地化的信息，你就可以有一個適當的依據來決定是否遵循這個方向。 研究並不一定意味著它會產生巨大的成本或需要大量的時間。 您可以執行與您的垂直行業相關的簡單在線搜索和會議/活動參與。

如果您剛剛開始，或者意識到您的客戶很少或根本沒有與您想要定位的垂直行業相匹配，那麼您可以隨時執行此操作。 行業出版物可以提供可靠的信息來源。

或者，您可以參加現場活動並從另一個非競爭市場中專門從事該利基市場的企業尋求有價值的信息。 您還可以訪問 LinkedIn，與該領域的人聯繫，並詢問他們您在想什麼。 對您的垂直市場和潛在客戶有清晰的認識，將幫助您了解進入所選垂直市場的程序。

通過進行研究，您可以獲得更多機會和新客戶。 請記住，與垂直空間中的主要參與者建立聯繫對於找出是什麼讓他們征服市場至關重要。 將每個聯繫人視為未來推薦或介紹的商機。

第 4 步：致力於垂直領域

追求垂直不僅僅是製定商業計劃。 您、您的員工以及您公司的所有士氣都必須專注於成為您選擇的垂直市場中的領先公司。 您應該檢查目標行業的文化，調查典型企業中的不同角色，確定潛在的影響者。 然後，您應該發現它將如何在該行業中發揮作用。

此外，最重要的是調查用於為組織創造收入的流程和程序的工作流程。 如果您想提供有助於確保這些工作流程效率的技術服務，那麼掌握客戶業務的工作流程至關重要。 努力成為您工作領域中不斷變化的合規和監管事務的專家。因此，當您嘗試銷售您的通信系統可能連接的商品或服務時，您的企業似乎更值得信賴。

第 5 步：創建清晰的定位聲明

之後，您應該制定清晰的定位聲明來說明您的信息。 它將激勵您集中營銷工作並闡明您的銷售嘗試。 當您創建定位聲明時，請考慮目標客戶的主要要求、您與其他 IT 提供商相比的獨特性，以及使用您的服務或專業知識對他們有什麼好處。

第 6 步：識別關鍵行業群體

由於您已經參與了所選垂直市場的日常業務活動，現在是時候沉迷於行業協會、活動和出版物了。

第 7 步：制定培訓計劃

為了在您的垂直市場中佔據主導地位，您的團隊應該及時了解該行業的最新情況。 您組織的每個成員都必須在您選擇的市場中獲得專業知識。 您還應該了解您的市場語言，因為每個垂直行業都有特定的首字母縮略詞和短語，您應該熟悉這些縮寫詞和短語才能完全融入垂直行業。

您應該保證您正在為所有員工製定持續的培訓計劃，以使他們掌握有關行業特定術語、趨勢和挑戰的知識。 您應該確保您的員工參加行業展會和會議，然後他們將報告他們的發現和觀點。 無論主題的技術性如何，您都可以考慮讓您的技術團隊參加更重要的培訓計劃。

第 8 步：確定頂級行業影響者

為了與您的目標垂直領域內的頂級顧問、律師、會計師和其他服務提供商保持聯繫並向他們學習，您可以探索通常在行業活動中發言的人的信息。 或者，您可以閱讀行業出版物並找出受訪專家、擁有熱門博客的人或擁有大量社交媒體關注的人。

創建影響者列表後，您可以經常關注他們的內容並與之互動，與他們建立良好的合作關係。 您也可以向他們尋求支持。 您的目標應該是建立互惠互利的關係。 你應該建立一種友好的互惠關係。

第 9 步：確定初始銷售目標

現在，您可以開始為您的垂直市場生成詳細的數據庫，其中包括當前和潛在客戶以及行業領導者和影響者。 請記住輸入所有潛在決策者和影響者的姓名。 許多名單經紀人可以提供此類信息，或者您可以購買潛在聯繫人列表。

要獲得有關每個商業機會的更多信息，您應該充分利用社交媒體和客戶的網站。 接觸潛在客戶不僅至關重要，而且還可以讓您的網站和社交媒體渠道與時俱進。

第 10 步：確定潛在合作夥伴

確定潛在客戶後，您可以開始研究並確定潛在的業務合作夥伴關係。 您應該在您的垂直領域尋找目前提供非競爭性但相關商品和服務的其他企業。 一旦您涉足垂直市場，您就可以通過貿易展覽、協會和社交媒體發現這種聯繫。

通常，共同定義的參與規則、雙方的書面行動清單以及衡量結果的方法可以促進合資企業的繁榮。 為避免誤解或分歧，明確的目標和期望至關重要。 夥伴關係指南也應以結果為導向，並可用作定期評估合資企業績效的方法。

結論

綜上所述，在進入任何一個市場之前，你都應該了解它的特點，權衡一下進入它的利弊。 對於您只專注於滿足利基客戶社區需求的特定產品和服務的垂直市場，開始它並不容易。

幸運的是，通過我們的分步指南，我們已經向您揭示瞭如何在垂直市場中滿足客戶特定需求的問題的答案？ . 我們希望您能夠做出明智的決定，並在該市場上成為成功的企業。

此外，如果您懷疑自己的業務戰略，那麼您應該查看我們的帖子：市場發展戰略：如何為您的業務選擇正確的戰略？

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