2022 年改善用戶體驗的 50 多項 UX 統計數據
已發表: 2022-08-26 |
用戶體驗 (UX) 是決定網站未來的最重要因素之一。 用戶體驗越好，他們重新訪問您的網站、預訂標記、將其推薦給他人、從中購買產品等的機會就越大。
許多因素都會帶來良好的用戶體驗，例如優質內容、設計、網站結構、導航等等。 積極的用戶體驗使客戶對產品或公司保持忠誠，並可以增加利潤。 根據 UX Planet，在 UX/UI 上花費 1 美元可以獲得大約 10 到 100 美元的回報。
因此，在 UX 上工作是必不可少的。 但是，什麼該做，什麼不該花太多精力呢？ 這個問題通常讓創作者感到困惑。 因此，我們在這裡向您展示 2022 年的 50 多個用戶體驗統計數據，這將有助於了解用戶體驗的關鍵因素。
UX 統計數據將在 2022 年改善用戶體驗
根據 Visual Objects，40% 的小型企業沒有網站。 這已經限制了他們在市場上的影響力。 然而，影響並不僅限於觸及範圍。 繼續閱讀以了解更多信息。
- 在 UX 上倒置 1 美元可以帶來高達 100% 的投資回報率。 （優圖）
- 94% 的時間，網站的第一印象與設計有關。 （設計資源）
- 88% 的觀眾不會重新訪問用戶體驗不佳的網站。 （中心點）
- 74% 的用戶可能會重新訪問具有良好移動用戶體驗的網站。 （數字情報簡報）
- 45% 的用戶希望內容能夠在所有設備上正確且統一地顯示。 （土坯）
- 46.7% 的用戶表示他們與他人分享了他們糟糕的 UX 體驗。 （營銷圖表）
- 只有 44% 的客戶表示他們與他人分享了良好的體驗。 （營銷圖表）
- 75% 的用戶根據外觀來判斷網站的可信度，他們在不到 3.42 秒的時間內做出這個決定。 （流行網頁設計）
- 由於良好的用戶界面，網站的轉化率提高了 200%。 (SmallBizGenius)
- 良好的用戶體驗設計可將網站的轉化率提高 400%。 (SmallBizGenius)
- 40% 的訪問者離開一個雜亂無章的網站。 （磁鐵4博客）
- 用戶在網頁最有影響力的區域停留 2.6 秒 (CXL)
- 網站速度提高 0.1 秒可提高銷售額、頁面瀏覽量、平均訂單價值和轉化率。 （德勤毫秒數百萬報告）
- 著陸頁的平均加載時間為 7 秒。 （谷歌調查）
- 當加載時間超過 1 秒時，頁面的跳出率會增加 123%。 （谷歌調查報告）
- 86% 的公司更喜歡視頻進行營銷。 這個數字在2021年比2020年增加了1%，今年預計會更高。 （中心點）
- 5 個用戶就足以在網站上找到 85% 的問題。 （NNGroup 2022 年用戶體驗統計）
- 每年，由於網站加載緩慢，公司損失了 26 億美元。 （設計資源）
- 5 個用戶就足以在網站上找到 85% 的問題。 （2022年用戶體驗統計）
- Photoshop是最常用的網站設計軟件。 在 Photoshop 之後，Illustrator、Sketch 和 InDesign 的佔比分別為 76.9%、75% 和 23.1%。 （好公司）
- 到 2022 年底，虛擬現實市場的價值預計將超過 160 億美元。 （統計）
- 如果 79% 的用戶在網站上找不到信息，他們會迅速離開並在其他網站上尋找相同的信息。 （影響）
- 71% 的公司聲稱組織良好的移動內容會帶來客戶的積極響應和反饋。 （麥肯錫）
- 到 2023 年，北美人的家中平均將擁有 13 台以上的聯網設備。 （統計）
- 70% 的用戶因體驗不佳而放棄購物車。 （金斯塔）
- 88% 的用戶在一次糟糕的體驗後不會在同一網站上購物。 （設計資源）
- 65% 的用戶拒絕要求提供大量個人信息的表單。 （用戶縮放）
- 如果使命陳述不明確，46% 的觀眾不信任網站/公司。 （用戶縮放）
- 超過 75% 的用戶使用網站美學來形成對網站的看法。 （運動）
- 1% 的用戶表示在線商店始終如一地滿足預期。 （藍空間）
- 57% 的經理認為他們的公司正在使用人工智能或試點。 （有線）
- 2020 年，基於語音的搜索在整個網絡中佔比超過 50%。 （搜索引擎土地）
- 一家匿名公司通過添加一個允許客戶在不創建帳戶的情況下購買產品的按鈕賺了 3 億美元。 (UIE)
- 63% 的流量來自手機。 鑑於此統計數據，移動版本的用戶體驗需要與系統的用戶體驗一樣高效。 （統計）
- 60% 的用戶不信任沒有針對移動設備優化網站的公司。 （磁鐵4博客）
- 用戶離開不適合移動設備的網站的機會是 5 倍。 （影響）
- 52% 的用戶在糟糕的移動體驗後對品牌失去信心。 （谷歌）
- 85% 的用戶希望將網站移動版標準視為桌面版。 （視覺上）
- 90% 的智能手機用戶表示，如果體驗良好，他們會繼續購物。 （托帕爾）
- 85% 的用戶期望網站的移動版比桌面版運行得更快。 （性能設計）
- 可用性差導致 70% 的在線公司失敗。 （拜拜）
- 如果圖片加載不快，39% 的用戶會離開網站。 （咒罵）
- 由於網站速度慢，損失了 34 億美元。 （英技公司）
- 如果不喜歡內容，79% 的用戶會離開網站並轉向競爭對手。 （谷歌）
- 如果網站開發不佳，則表明開發人員在 50% 的時間裡都在修復問題或返工。 （谷歌）
- 客戶表示，72% 的網站以 59/100 的用戶體驗失敗。 （谷歌）
2022 年的少數 CX 統計數據
請記住，我們首先告訴您在 UX 上花費 1 美元可以帶來 10 到 100 美元的利潤。 這只有在客戶體驗達到標準的情況下才有可能。 UserZoom 的聯合首席執行官 Alfonso de la Nuez 在他的福布斯文章中解釋了同樣的情況。
他解釋了一個具有良好用戶體驗的訂餐應用程序對他來說是不夠的，因為交付不及時。 UX 和 CX 也是如此。
僅擁有良好的用戶體驗是不夠的。 客戶體驗也應該很好。 只有這樣，用戶才會忠誠於網站。 最關鍵的 CX 統計數據如下：
- 32% 的客戶因為一次糟糕的體驗而轉向新品牌。 (普華永道)
- 45.9% 的公司表示，未來 5 年，他們計劃專注於改善客戶體驗。 （調查由 Superoffice 完成）
- 一項調查顯示，20.5% 的企業將專注於定價，33.6% 的企業將專注於產品。 （超級辦公室）
- 由於體驗不佳，企業可能會損失高達 35% 的銷售額。 （亞馬遜網絡服務研究）
- 86% 的用戶願意為更好的客戶服務支付更多費用。 （害羞）
- 由於良好的用戶體驗可以增強客戶體驗，公司的 KPI 可以提高 83%。 （技術）
結論
這些 UX 統計數據表明，用戶體驗和客戶體驗是硬幣的兩個方面，同樣重要。 最終的收穫是，花錢改善客戶或用戶體驗不是支出，而是從長遠來看是值得的投資。
因此，UX 和 CX 從一開始就應該是公司的重點。 如果您還希望改進網站的 UX 或 CX，請訪問 NotifyVisitors。 我們的一體化解決方案可幫助您實現最佳用戶體驗。
常見問題
UX 統計數據提供了關鍵的事實和數據，可以幫助您了解並因此體驗網站上的用戶並最終帶來利潤。 它還有助於跟上趨勢並使其盡可能易於導航。
一個好的用戶體驗設計可以吸引觀眾的注意力，並且可以讓他們保持參與，而不會提供他們正在尋找的信息/服務。 它應該使網站井井有條、結構化、易於瀏覽，並且在其他競爭中脫穎而出。
UX 的趨勢不斷變化。 然而，目前，虛擬現實和增強現實是 UX 中最受追捧的東西。