用戶生成內容：社交媒體營銷的秘密武器

您的社交媒體渠道缺乏原創內容？ 讓您的追隨者幫助您！ 畢竟，用戶生成的內容不僅僅是您編輯日程中的一個方便的填充物。 它加強了您的追隨者與您的品牌的聯繫，並對您的品牌標識和消費者的購買決策產生積極影響。

為了充分利用用戶生成的內容，需要注意的事項很少，在這篇博文中，我們將準確地告訴您它們是什麼。

1. 用戶生成內容與影響者內容——差異

用戶生成的內容 (UGC) 是不是由帳戶或頁面的所有者創建的，而是由用戶創建的所有內容。 乍一看，這對您來說可能聽起來像影響者營銷——但事實並非如此：

• UGC 不是由在線意見領袖製作的，而是由“普通”用戶製作的。
• 它是在公司/品牌和用戶之間沒有任何正式合作的情況下創建的。 這並不一定意味著創作者不尋求某種補償，但通常他們對收取工作報酬不感興趣。
• 與作為與影響者合作的一部分而創建的社交媒體內容相比，公司/品牌幾乎無法控制 UGC。 他們可能會定義一個框架，並鼓勵某些結果，但無法控制 Instagram 上的給定用戶照片是否符合他們的品牌形象。

用戶生成的內容絕不是新鮮事物，也不限於社交網絡。 UGC 最常見的例子可能是電子商務網站上的產品評論。

2. 為什麼用戶生成的內容如此有效

以用戶生成的內容為特色有許多優點：

• 更多影響力：公司通過社交媒體實現的有機影響力越來越少。 您可以做的為數不多的抵消此過程的事情之一是讓私人為您的品牌創建內容。 除了增加覆蓋面外，您的互動率也會受到此步驟的積極影響。

• 更多信任：消費者更信任朋友和熟人的意見，而不是廣告，尼爾森的全球研究“全球廣告信任”就證明了這一點。 對廣告的信任度正在以與自然覆蓋率大致相同的速度下降。

• 與追隨者的關係更密切：人類是社會性動物，在公司和能夠參與時最快樂。 UGC 正是為您的追隨者提供了這個機會。

• 更多轉化：甚至購買決策也會受到 UGC 的積極影響。 這當然可以反過來歸因於它所培養的信任。

• 低成本：使用 UGC 並非完全免費，其他策略也是如此。 但是，您不必向自願為您提供 Instagram 圖片的用戶支付薪水。 因此，金融投資將相當小。

3. 如何激勵用戶為你提供內容

追隨者不會因為下雨天就開始為您的品牌製作社交媒體內容，而且他們厭倦了觀看 Netflix。 通常，他們需要一種特殊的激勵因素。

通過 GIPHY

關於 UGC 創建的動機有兩種：

外在動機

在這裡，用戶創建和發佈內容是因為他們希望從您那裡獲得某種補償。 這可以是獎金、特價或比賽中的獎品。 獲得更多影響力的潛力也可能是外在的激勵。 在某些情況下，甚至利他行為的願望——幫助別人的快樂——也可能在起作用。

內在動機

這是發自內心的動力。 大多數情況下，有自我展示的願望或希望成為一群志同道合的人的積極參與者。

大多數時候，你會通過將外在動機和內在動機相互聯繫來獲得最好的結果。 以 Instagram 比賽為例，獲勝者將獲得獎品，但每位參與者也有一個獨特的機會來擴大他們的個人影響力。

4. 將 UGC 整合到您的社交媒體策略中：提示和最佳實踐

4.1 把UGC放到產品的上下文中

UCG 活動確實適合以產品為中心。 實現它們的最簡單方法是要求追隨者發布帶有您產品的圖片，並使用主題標籤引用您的品牌或活動。

許多時裝生產商都在開展這種類型的特別成功的活動，但寶馬已經證明它們也適用於汽車。 那些擁有寶馬的人可以在 Instagram 上使用 #bmwrepost 的標籤來炫耀他們的汽車。

4.2 組織比賽

競賽可能一直存在，但它們仍然非常有效。 尤其是，對於 UGC 來說也是如此。 畢竟，沒有比能夠與其他用戶公開競爭甚至贏得獎品更好的為品牌創建內容的動力了。

普羅賽克品牌 Valdo 舉辦了一場巧妙構思的 Instagram 比賽。 他們鼓勵用戶發布自己的 Valdo Prosecco 雞尾酒創作，以及帶有 #WhatsinYourValdo 標籤的食譜。 比賽的獲勝者獲得了兩人的獨家意大利之旅。 超智能：用戶選擇了 25 張最佳圖片 - 一種增加互動的有效方式。 此外，該品牌還獲得了大量創意食譜作為獎勵。

4.3 為故事使用 UGC

故事在平台上很受歡迎，對於 UGC 來說，這種多樣化的格式特別適合。 您可以將關注者的照片與您的產品一起使用，在比賽中獲得高分的圖片，或者只是適合主題的圖片。 在任何情況下，請務必在使用他們的內容之前獲得您的關注者的許可。

Converse 和他們的#foreverchuck 標籤是經常在他們的故事中使用 UGC 的品牌的一個例子。

4.4 在廣告活動中整合 UGC

用戶生成的內容不僅限於有機內容，還可以用於廣告。 例如，您可以將客戶的好評加入廣告文字中。

皇冠度假村更進一步，將客人的照片用於 Facebook 廣告，並始終指出這些照片不是宣傳照片，是他們自己拍攝的，而是其他旅行者提供的照片。 最大真實性：檢查。

4.5 在您的網站上展示社交牆

借助社交牆，您可以通過使用真實人物的照片和視頻來講述您的品牌故事，從用戶生成的內容直接進入銷售。 就是這樣：

加載視頻即表示您同意 YouTube 的隱私政策。
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加載視頻

始終取消阻止 YouTube

將牆嵌入您的網站，以整合在不同渠道發布的 UGC。 最重要的是，實體社交牆將幫助您在可能舉辦的活動中提高品牌知名度。

5. 版權法以及如何尊重它們

使用 UGC 時應始終牢記一件事：這是其他人創建的內容。 這意味著您不能簡單地將任何適合您的品牌的圖像用於您的下一個營銷活動。 最壞的情況，你會遇到法律問題。

為了避免任何版權問題，請注意以下提示：

• 在使用其他用戶的內容之前，請務必徵得許可。 一般來說，通過評論或直接消息這樣做應該沒問題。
• 一些公司更進一步，讓用戶在使用他們的內容之前簽署協議。
• 當您舉辦帶有特定主題標籤的比賽時，使用用戶提供的任何內容的權利是參加比賽的先決條件。 為了避免誤解，您可能仍需要請求明確的許可。
• 在發布 UGC 時，不要忘記在描述/標題和鏈接中註明原始創建者

UGC 是一個多方面的工具

用戶生成的內容可以證明是您社交媒體營銷的真正秘密武器。 這在我們這個時代尤其重要，其特點是對廣告的不信任程度越來越高，而真實性和個人交流對於營銷變得越來越重要。

徹底思考如何找到用戶創建的社交媒體內容、打算如何使用它以及這樣做時的目標是關鍵。 這一點尤其重要，因為通過使用 UGC，您稍微放棄了對營銷的控制權。 因此，您更需要立足於堅實的戰略。 然後，您需要做的就是請求許可——然後出發，冒險進入用戶生成內容營銷的世界。