2023 年 17 種最實惠的可用性測試工具

優點

缺點

• 適用於所有類型測試的各種工具
• G2 上的眾多評論聲稱UXtweak 的客戶服務非常出色，他們的快速響應支持團隊可以在數小時內處理任何問題。
• 支持 14 種不同的語言，為您提供廣泛的研究選擇。
• 全球 155+M 參與者小組幫助招聘。
• 提供免費計劃

• 僅在 iOS 移動設備上進行移動測試——UXtweak 尚未為 Android 提供移動測試。

點評

價錢

• 總分 – 4.9/5
• 易用性 – 4.8/5
• 客戶服務 - 5/5
• 物有所值 – 4.8/5

• 他們付費服務的價格從每月 35 美元起（按年計費）。 67 美元是最常見的 Pro 計劃價格。
• 免費試用/免費增值 – 可用

優點

缺點

• 快速簡單地為其所有程序設置30 天試用期。
• 啟用對廣告活動流量的分析。
• 30 天退款承諾

• 有限的可視化——該程序不包括鼠標移動或註意力圖。
• 不直觀的網站設計– 客戶表達了對平台網站的不滿，稱難以瀏覽。

點評

價錢

• 總分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.5 /5
• 客戶服務 – 4.2/5
• 物有所值 – 4.1/5

• 他們付費服務的價格從每月 35 美元起（按年計費）。 67 美元是最常見的 Pro 計劃價格。
• 免費試用/免費增值 – 可用

優點

缺點

• Figma、Invision、Marvel、Adobe XD 和 Sketch是它集成的 5 種不同的原型製作工具。
• 他們提供了一個用戶面板，您可以通過它進行僱傭。

• 與其他平台相比，用戶面板相當有限 (290K)

點評

價錢

• 在 Capterra 上不可用。

• 他們付費服務的價格從每月 35 美元起（按年計費）。 67 美元是最常見的 Pro 計劃價格。
• 免費試用/免費增值 – 可用

優點

缺點

• 由於平台內的高度一致性，可以輕鬆實現不同流程的可視化。
• 該工具具有出色的用戶界面和無縫的用戶體驗，因此可以輕鬆訪問所有信息。

• Chisel 的使用不如其他工具廣泛，因此可以從較小的用戶社區中獲取支持和建議。
• Chisel 是一個相對較新的工具，因此它可能仍然存在一些需要解決的錯誤。

點評

價錢

• 總分 – 4.9/5
• 易用性 – 4.7/5
• 客戶服務 – 4.9/5
• 物有所值 – 4.9/5

• 計劃：計劃起價為每月 49 美元（按年計費）和 149 美元（按月計費）。 還提供企業解決方案。
• 免費試用/免費增值 – 可用。

優點

缺點

• 定期自動測試——定期自動測試支持持續的研究，而無需在每次必須更新數據時創建新的研究。
• 出色的客戶幫助——許多用戶將 UserBrain 的客戶支持視為該程序的最佳功能。

• 非常有限的研究工具箱——Userbrain 是一個很棒的平台，但如果你想進行徹底的用戶體驗研究，它可能還不夠。
• Userbrain只支持英文、德文、西班牙文，語言支持很差。
• 缺少人口統計數據。
• 客戶服務——關於客戶支持緩慢和反應遲鈍的投訴有好幾起。

點評

價錢

• 總分 – 4.3/5
• 易用性 – 4.6/5
• 客戶服務 – 4.6/5
• 物有所值 – 4.4/5

• 計劃：Pro 計劃每月 249 美元或每年 2490 美元，包括現收現付選項（測試儀費用 39 美元）。
• 免費試用/免費增值——可用。 雖然該公司沒有用戶測試員小組，但您可以申請 2 名 Userbrain 測試員和 5 次會話的試用。

優點

缺點

• 全球參與者面板的龐大響應者庫和廣泛的目標定位功能使您能夠與來自世界各地的各種用戶資料建立聯繫。 超過 100 萬用戶面板。
• 讓AI 生成自動和多語言的評估轉錄的能力。
• 提供有關定量指標的綜合信息，包括任務完成時間、SUS、NPS 和 SUPR。

• 由於音頻問題和測試過程有點過於緩慢，一些客戶報告了他們的不滿。
• 報告不以 PDF 格式提供。
• Userlytics不提供有關參與者人口統計的大量數據。
• 他們的用戶界面可能會得到改進，因為它已經過時並且不是很直觀。

點評

價錢

• 總體 – 4.7/5
• 易用性 – 4.5/5
• 客戶服務 – 4.9/5
• 物有所值 – 4.7/5

• 現收現付：$35/參與者
• 專業計劃起價 399 美元/月（訂閱）
• 免費試用/免費增值 – 不可用。

優點

缺點

• 負擔得起且靈活的定價。
• 出色的輔助功能包括聊天、流媒體和視頻編輯。
• 參加人數沒有限制。
• 現場直播——Lookback 提供了一種工具，使您能夠與同事實時分享和討論您的發現。

• 沒有可訪問的用戶面板。
• 更糟糕的客戶服務。
• 測試只能在 Google Chrome 上進行，並且無法匿名參與。

點評

價錢

• 總分 – 3.3/5
• 易用性 – 3.5/5
• 客戶服務 – 2.1/5
• 物有所值 – 3.0/5

• 計劃 – 229 美元/月（按年計費）
• 免費試用/免費增值——是的，有 60 天的試用期。

優點

缺點

• 安裝和實施很簡單。
• Hotjar 將保留您的所有調查及其結果，沒有存儲限制。
• 優秀的客戶服務。
• 要確定哪些元素獲得了最多的點擊、瘋狂點擊或無效點擊，您可以查看用戶的會話記錄和熱圖。

• 免費計劃的用處不大。
• 分析工具不足– 一些客戶抱怨使用分析服務在整理和分析研究數據時遇到困難。

點評

價錢

• 總分 – 4.7/5
• 易用性 – 4.6/5
• 客戶服務 – 4.5/5
• 物有所值 – 4.5/5

• 提供 Basic、Plus、Business 和 Scale 計劃（適用於企業）。 每月價格為 39 美元/月（按年計費）。
• 免費試用/免費增值 – 可用。 Basic 是免費的，而 Plus 和 Business 都提供 15 天的免費試用。

優點

缺點

• 出色的客戶服務。
• 安裝和實施簡單。

• 使用 UXArmy無法進行研究預覽，因此無法評估潛在問題並確定您的參與者是否會理解他們應該完成的任務。
• 客戶在 Capterra 上抱怨平台的操作問題，包括錯誤和故障。

點評

價錢

• 總分 – 4.3/5
• 易用性 – 4.3/5
• 客戶服務 – 4.1/5
• 物有所值 – 4.3/5

• 計劃的價格取決於您需要多少工具； 價格是 59 美元/月/每個工具。
• 免費試用/免費增值 – 您可以為某些功能申請 7 天的試用期，而其他功能則免費提供（有使用限制）。

優點

缺點

• 500,000 個用戶面板，可從中僱用。

• 平庸的客戶服務。

• 過時的用戶界面。

點評

價錢

• 總分 – 3.5/5
• 易用性 – 3.1/5
• 客戶服務 – 2.8/5

• 最便宜的選擇是每年 1000 美元或每月 99 美元。

優點

缺點

• 在進行調查或收集數據時，簡單明了的界面提供了許多功能。

• 設計評估和偏好測試對於提出增強當前網站的建議和獲得對建議修改模型的輸入特別有幫助。

• 340K+ 用戶面板。

• 沒有可用的視頻回复。

• 受訪者質量差——客戶對在非英語國家難以找到合適的測試人員表示不滿。

• 無法觀看參與者與產品的交互。

• 由於丟失了先前輸入的信息，因此返回多個設置過程時很煩人。

點評

價錢

• 總分 - 4.7
• 易用性 – 4.8/5
• 客戶服務 – 4.8/5
• 物有所值 – 4.4

• 免費啟動計劃，讓您參加長達兩分鐘的考試。 基礎測試和獨立研究人員的月費為 75 美元（每年計費）。

優點

缺點

• 從他們的50+ 百萬用戶面板中輕鬆招聘。

• 快速評論您的設計。

• 優秀直觀的用戶界面——許多人都稱讚 Optimal Workshop 的調查設置過程是多麼簡單和無縫，這無疑是客戶正在尋找的一個關鍵優勢。

• 根據評論，很多低質量的受訪者

• 有限的語言支持。

• 使用大樣本時會出現性能問題。

• 根據評論，很多低質量的受訪者

• 有限的語言支持。

• 使用大樣本時會出現性能問題。

• 在測試期間無法將觀眾分類。

點評

價錢

• 總分 – 4.4/5
• 易用性 – 4.4/5
• 客戶服務 - 5/5
• 物有所值 – 4/5

• 付費解決方案起價為每月 208 美元（每年計費）。

• 提供免費計劃。

優點

缺點

• 用戶友好的設計——Maze 具有用戶友好的信息架構，使用戶可以輕鬆開展研究。

• 高效的客戶服務。

• 使您能夠像親臨現場一樣觀察用戶並收集有關他們的數據。

• 它為研究人員和參與者提供了出色的用戶體驗，並且與團隊成員的合作非常簡單。

• 基於收集到的數據的交互式報告已經創建，並且可以合併到 Figma 或 Confluence 中。

• 原型的 Figma 集成不佳——Maze支持 Figma 集成，但是許多用戶報告了大型項目的問題。

• 一小部分研究工具； Maze不提供適度的研究工具。

• 參與者積分的購買和使用問題

點評

價錢

• 總分 – 4.0/5
• 易用性 – 4.2/5
• 客戶服務 – 3.5/5
• 物有所值 – 4.0/5

• Pro 計劃每月收費 75 美元（每年計費）。 有一個組織的補救措施。

• 免費試用/免費增值 – 可用

優點

缺點

• AccessWorks 數據庫現在可供所有 Loop11 客戶使用，節省了原本用於尋找志願者進行現場測試的時間。
• 支持手機、平板電腦和台式電腦。

• 由於 Loop11不提供參與者池，您需要找到自己的用戶才能獲得研究結果。

• 沒有篩選。

• 加載時間長。

點評

價錢

• 總體評分 - G2 上的 4.5/5。

• 三個項目的起價為每月 79 美元，每個項目最多 10 個成員。

• 專業計劃每月 299 美元，最多允許 100 名參與者和每月 10 個項目。

• 所有計劃均包含 14 天的免費試用期。

優點

缺點

• 程序中的一系列功能，用於控制多個團隊的工作流程。
  
• 除了各種擴展、API 和代碼選項之外，Optimizely 還為設計人員提供了一個可視化編輯器。
• 建立新用戶帳戶以及組織項目都很簡單。

功能的簡要列表

點評

價錢

• 總分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.3/5
• 客戶服務 – 4.4/5

根據要求

優點

缺點

• 受控用戶測試可以在您的測試人員訪問您的網站時與他們進行交流。
• 大量受訪者供您進行測試。
• 高級定位——消費者最看重的好處之一是龐大的參與者群體使他們能夠更準確地定位潛在客戶進行研究。
• 即時洞察——因為回复太多，所以您會盡快收到所有信息。

• 分析工具薄弱——用戶對他們提供的自動報告表示不滿，聲稱這些報告很難為非研究人員（例如股東）解讀。

• 測試人員的多樣性有限——儘管該平台擁有出色的測試人員庫，但一些用戶仍難以找到他們的研究對像是說英語以外的其他語言。

• 您不能免費攜帶自己的測試儀。

• 有問題的報告——一些用戶聲稱 UserTesting 的結果難以理解和評估，這使得快速壓縮數據變得具有挑戰性。

點評

價錢

• 總分 – 4.5/5
• 易用性 – 4.5/5
• 客戶服務 – 4.4/5
• 物有所值 – 4.5/5

• 根據要求，起價為 15,000 美元/年。

• 免費試用/免費增值 – 根據要求。

優點

缺點

• 多樣化的工具箱。
• 基準測試功能——UserZoom 是為數不多的具有此功能的企業之一。
• 無限的篩選問題。

• 網站上的可用性困難。

• 昂貴的定價– UserZoom 是一個主要針對大公司的平台，因此如果您有預算，他們的定價計劃可能太貴了。

• 使用起來可能具有挑戰性——新手可能會發現該平台的用戶界面有點混亂和不直觀。