為了縮小技能差距，到 2022 年，近 50% 的公司將在提升員工技能上投入更多資金

面對歷史性的知識流失、快速的數字化轉型以及向遠程工作的巨大轉變，公司正在花費大量資金來提高員工的技能。

這是根據 Capterra 對近 300 名人力資源領導者進行的一項新調查得出的結果，該調查發現49% 的組織正在增加 2022 年的學習和發展 (L&D) 支出——高於 2021 年的 41%，同比增長 20%。

下面，我們將揭示 L&D 調查的其余亮點，並解釋為什麼——即使供應鏈中斷和通脹上升繼續需要關注和資金——2022 年仍將成為技能提升培訓的分水嶺。 我們還將就 L&D 如何充分利用他們今年的技能提升預算提供建議。

大流行顯著增加了L＆D支出

在 COVID-19 大流行之前，員工培訓佔人力資源支出的很大一部分。 2019 年，公司在講師、會議、培訓內容和技術等方面平均為每位學員花費 1,286 美元，以推動有效的 L&D 體驗。

我們的調查發現，57% 的人力資源主管在大流行之前將其人力資源預算的“適度”部分用於學習與發展，而 22% 的人將“重要”部分用於。

鑑於其成本高昂但缺乏運營必要性，當 COVID-19 大流行威脅到利潤時，L&D 應該是削減預算的主要候選人。 但我們的結果表明這種情況並不經常發生。 事實上，41% 的人力資源主管在 2020 年實際增加了他們的 L&D 預算，當時他們的業務開始感受到 COVID 引起的影響（而 23% 的人減少了）。

隨著大流行的持續，這一趨勢並未動搖：41% 的人力資源主管在 2021 年增加了 L&D 預算，甚至更多 (49%) 增加了 2022 年的預算。

為什麼企業在大流行期間增加了 L&D 支出？ Gartner 將其稱為“儲蓄投資策略”（Gartner 客戶可以使用完整的研究報告）。 一方面，大流行引起的停工使企業可以節省諸如教室設施、參加會議以及親自學習與發展計劃帶來的旅行和住宿費用等方面的資金。

另一方面，許多企業的虛擬 L&D 系統和內容（隨著公司轉向混合或遠程工作模式而變得至關重要）需要大量投資，以便在新常態下為員工提供新技能。 公司正在利用他們的面對面 L&D 計劃（然後是一些）節省的資金來投資他們的虛擬計劃。

企業和遠程企業正在引領員工技能提升

小型企業在 L&D 支出方面落後

按業務規模細分我們的結果，我們發現企業（500 多名員工）和中型企業（101-500 名員工）比小型企業（6-100 名員工）更頻繁地增加他們的 L&D 支出，後者傾向於保持他們的 L&D花一樣的。

我們知道小型企業受到 COVID-19 的打擊尤其嚴重。 在 2020 年大流行開始時，70% 的小企業告訴我們，他們預計今年的收入會下降，71% 的小企業預計在當前條件下會持續六個月或更短時間。

鑑於他們的掙扎，小企業沒有在 L&D 上投入那麼多資金也就不足為奇了，但這也意味著他們在提高工人技能方面落後了。 在 2021 年的一項調查中，49% 的小企業員工告訴我們，他們在 COVID-19 大流行期間迄今尚未開發任何新的工作技能。 小型企業 HR 領導者明白他們有工作要做：那些增加 L&D 預算的人已經從 2021 年的四分之一（25%）躍升至 2022 年的近三分之一（32%）。

遠程學習效果

我們的調查結果表明，當前員工的工作地點也對 L&D 支出產生了影響：

• 大多數偏遠地區的企業在過去三年中每年都增加了他們的 L&D 預算。
• 混合型企業通常在 2020 年和 2021 年保持其 L&D 預算不變，然後在 2022 年增加。
• 現場企業通常會在 2020 年和 2021 年減少其 L&D 預算，然後在 2022 年保持不變。

雖然現場企業只有在面對面培訓選項減少時才有理由削減 L&D 支出，但混合和遠程企業在很大程度上不得不想出一種全新的方式來培養人才（我們的遠程/混合受訪者中有 72%在大流行期間調查過渡到遠程/混合工作）。

因此，遠程企業正在向 L&D 和 L&D 技術投入資金——93% 的遠程 HR 領導者計劃在 2022 年增加 L&D 預算，他們計劃在學習和培訓技術上投入更多資金。

隨著企業繼續轉向混合和遠程工作（82% 的公司領導者計劃讓他們的員工至少在大流行後的一段時間內在家工作），預計 L&D 投資將繼續激增以滿足虛擬培訓需求。

《大辭職》呢？

在大流行開始時急劇下降之後，辭職的工人人數在過去一年中躍升至歷史水平。 眾所周知，大辭職導致組織的重要知識和技能意外流失。

我們的數據顯示，它也改變了 L&D 預算。 我們發現，在過去 12 個月營業額高於平均水平的企業中，有 25% 的企業在 2022 年顯著增加了 L&D 預算，相比之下，只有 13% 的企業營業額低於平均水平。

除了向更多員工傳授關鍵技能——如果具備這些技能的員工辭職，給組織一些喘息的空間——人力資源領導者認為，投資於 L&D 本身將是一個重要的員工保留助推器。 在我們的調查中，87% 的人表示，他們的員工學習和發展計劃對於 2022 年留住人才至關重要。

2022 年對 L&D 領導者的 3 條建議

提升員工技能正在成為今年的重中之重。 在最近的 Gartner 調查中，59% 的人力資源領導者將培養關鍵員工技能和能力列為 2022 年的首要任務（Gartner 客戶可以獲得完整的研究報告）。

如果您所在的組織缺乏 L&D 預算，您可以做些什麼來充分利用今年的技能提升支出？ 以下是我們的建議。

如果您的任何員工在可預見的未來將遠程工作，學習管理系統 (LMS) 將是管理虛擬學習內容並確保員工可以在辦公室外提高技能的重要工具。 但是，不要在其中一個系統上清空您的全部預算，而是查看我們的 4 個最佳免費和開源 LMS 工具。

您不能一次對每個員工進行每項關鍵技能的培訓。 相反，您需要圍繞新技能優先考慮內容和培訓模塊，從而為您帶來最大的成本價值。 要了解您最大的技能差距在哪裡，請召集您的管理團隊，讓他們對其直接下屬進行技能差距分析。 它是免費的，您只需要一個電子表格。

指導計劃是不斷給予的禮物。 通過在導師與學員的關係中將員工配對，您可以廉價地使知識民主化，更好地吸引員工，並獲得有關人們希望如何同時實現職業發展的重要信息。 是的，這也有免費軟件。

方法

Capterra 的 L&D 調查於 2022 年 1 月在至少擁有六名員工的美國公司的 294 名人力資源主管中進行。 人力資源領導者被定義為在其組織中擔任人力資源經理或更高職位的任何人力資源員工。 本次調查的目的是了解雇主的 L&D 支出在 COVID-19 大流行期間發生了怎樣的變化，以及支出如何影響 L&D 質量和其他人才管理指標。