10 個極具說服力的追加銷售電子郵件模板

您想知道一種可以增加平均訂單價值並獲得更多收入的簡單方法嗎？ 追加銷售來救援了！

當您想到追加銷售時，一個熟悉的例子是快餐店。 他們用“你想用那個炸薯條嗎？”或“你想用 1 美元將你的組合升級到大嗎？”這樣的常用短語，幾乎完善了追加銷售的藝術。 這些簡單的問題及其成功證明，要求更大的銷售是有效的。 您所要做的就是開始詢問。

在電子商務世界中，電子郵件是要求追加銷售的絕佳機會。 最好的追加銷售電子郵件可以讓客戶相信您只是想幫助他們獲得更好的交易- 而不是為了賺更多的錢。 理想情況下，您與客戶的關係將通過電子郵件隨著時間的推移而擴大，而不是停滯不前。

這似乎很難做到，但您有很多機會在客戶旅程和購買之間促進追加銷售。 在本指南中，我將向您展示如何正確地通過電子郵件進行追加銷售和追加銷售電子郵件模板，以便您可以直接採取行動。 讓我們在點擊發送按鈕之前深入了解一下吧！

什麼是追加銷售電子郵件？

首先，很容易認識到，向現有客戶銷售的概率總是遠高於向新潛在客戶銷售的概率。 而且由於產品推薦（例如追加銷售）實際上可以推動電子商務商店收入的 10% 到 30%。 如果使用得當，您的追加銷售工作可以顯著增加平均訂單價值和總收入。

定義：追加銷售是一種銷售技巧，可以說服客戶更新他/她的產品或購買更昂貴的版本，並花費比他們最初的預期更多的錢。 但是，您應該了解追加銷售和交叉銷售之間的區別。 交叉銷售是另一種銷售方法，它建議客戶可以嘗試的其他相關產品。

以手機市場為例：當您購買智能手機時，商店建議為該型號添加屏幕保護膜或手機殼，這就是交叉銷售。 另一方面，如果您要購買具有 16GB 存儲空間的新型號，商店建議您可以購買具有 64GB 存儲空間的型號，這是追加銷售。

因此，電子商務中的追加銷售電子郵件是一種電子郵件營銷方法，它鼓勵客戶購買更昂貴的產品版本或升級他們的帳戶（如果您是 SaaS 公司）。

您可能正試圖圍繞向上銷售電子郵件的定義展開思考，因此在現實生活中考慮它們很有用。 以下是您的企業將使用追加銷售電子郵件的一些場景：

• 購買後：“你想升級你的組合嗎”是一個經典的追加銷售，它讓我在電影院購買了比我需要的更多的爆米花。 雖然您可能會選擇在客戶完成購買時推薦追加銷售，但銷售後立即發送的追加銷售電子郵件讓客戶編輯他們的訂單是賺取更多收入的好方法。
• 當用戶達到里程碑時：追加銷售電子郵件也為客戶提供了最佳解決方案。 如果您的客戶達到了特定的里程碑或週年紀念日，那麼現在正是提示他們從您的業務中尋求更高級解決方案的好時機。
• 免費試用結束時：當用戶需要決定是否為付費計劃付費時，SaaS 公司通常會發送追加銷售電子郵件。 同樣，當用戶接近帳戶限制時，追加銷售電子郵件可能會有所幫助。
• 當您推出新產品時：現有客戶仍然對新產品持開放態度，因此您可以向他們發送有關最新設備的電子郵件，邀請他們升級。 看看 Apple 粉絲仍然期待每年購買一部新手機嗎？

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追加銷售電子郵件如何運作？

電子郵件營銷的一大優勢是您已經獲得了消費者的信任。 消費者選擇加入您的電子郵件列表，無論是通過購買還是使用您網站上的選擇加入表格。 雖然您的公司和客戶之間已經建立了關係，但您更有可能說服他們。 人們不想感覺只是買賣，即使企業正在為他們提供他們需要或表達了興趣的東西。

追加銷售電子郵件做同樣的事情——鼓勵已經購買產品的買家升級產品、購買額外的物品或採取新的行動。 如果時機正確，當信任度最高並且他們的直覺告訴他們說是時，您的追加銷售電子郵件可以滿足消費者的需求。

最棒的是：追加銷售適用於每個行業。 無論你賣什麼，你總是應該有額外的可購買物品。 如果您要銷售智能手機，耳機、屏幕保護膜、保護殼和許多其他物品是下一個明顯的購買目標。 如果你不提供，其他一些公司會提供。

如果有人從您的網站購買了商品，向他們發送提供更好產品的追加銷售電子郵件將使他們的購買變得更好、更輕鬆、更省時。 然後大大增加您商店的收入並與消費者建立良好的關係。

雖然通過推薦更昂貴的選擇來增加銷售額可能聽起來有悖常理，但請記住，我們只針對您的一小部分客戶（約 4 - 10%）——他們不確定自己是否有完美的選擇選項，或者只是想要最好的。 您的追加銷售電子郵件將向他們展示這些最佳選擇。

追加銷售電子郵件要領

很棒的追加銷售電子郵件是什麼樣的？ 通過擁有這些必備組件：

• 個性化的主題行和問候語：讓您的客戶知道您認識他們（在主題行和電子郵件副本中稱呼他們的名字）。 使用他們的名字，您立即讓他們知道您提供的信息是為接收者準備的。
• 最近購買的物品：您的收件人應該會看到他們購買的物品，這讓他們可以繼續閱讀所提到的物品的推薦。 更重要的是，您證明您是根據消費者之前的行為提出建議。 通過解釋這封電子郵件不是隨機推薦，而是具有專業知識的個性化電子郵件，您確立了您作為​​值得信賴的顧問的專業知識和價值。
• 追加銷售產品：您的追加銷售電子郵件活動的成功取決於您推薦的產品是否與之前的購買密切相關。 這表明您正在關注並真正嘗試幫助客戶。 如果您找不到任何關聯的項目，請顯示以其他方式關聯的產品。 例如，如果有人最近購買了一件大衣，建議一條適合該風格的褲子。
• 聯繫信息：始終在發送給客戶的每封電子郵件（不僅僅是追加銷售）中包含您企業的聯繫信息。 這使他們可以聯繫他們可能遇到的任何問題。 確保不僅包括電子郵件地址或網站地址，還可以顯示您的手機號碼、實時聊天服務器和商店的位置。
• 社交分享按鈕：讓收件人向全世界分享您的產品建議，您可能會驚訝地發現有多少人告訴他們的 Twitter 關注者您推薦的項目。 他們還提供指向您的社交媒體帳戶的直接鏈接並增加關注者的數量。
• 調整選項：您的電子郵件營銷從一開始就無法做到正確，因此請為您的客戶提供更改建議、買家資料和電子郵件頻率的選項。 包括一個鏈接，讓買家對不感興趣的產品投反對票，或提供更多信息以獲得更好的產品推薦。 更多的客戶數據總是更好。
• 時機：只有在正確的時間擊中正確的目標時，報價才不可拒絕。 何時發送追加銷售電子郵件將取決於您自己組織的產品和服務，但擁有追加銷售電子郵件系列確實很有幫助。
• 選擇退出選項：無論客戶從您那裡購買了多長時間，他們仍然可以隨時離開。 如果那一天到來，請確保您的電子郵件已經有退訂選項。 它還有助於您的企業追加銷售電子郵件以符合您所在國家/地區的電子郵件法規。

追加銷售電子郵件策略以說服客戶

了解要點只是達到追加銷售電子郵件活動的最大轉化率的一部分。 您還需要弄清楚要賣什麼以及如何說服客戶。 這是您的電子郵件營銷庫的最佳追加銷售電子郵件策略。

根據目標個性化追加銷售電子郵件

您越能個性化追加銷售電子郵件，就越不會感覺您在嘗試銷售某些東西。 以上面來自 Freelancer 的電子郵件示例為例。 根據用戶在網站上的作為（和不作為），Freelancer 猜測用戶遇到了一些問題。 因此，他們利用這個機會介紹了他們的追加銷售優惠。

這裡真正的贏家是電子郵件的時機。 向尚未準備好的客戶展示太多額外的追加銷售公告很快就會令人沮喪。 與其向每個客戶發送追加銷售電子郵件，不如考慮根據他們從您的產品中獲得的好處來細分您的客戶群，然後弄清楚如何向每個細分市場發送有針對性的消息。

如何應用：

• 請記住，個性化電子郵件不僅僅是附加用戶名。
• 設身處地為客戶著想。 同情他們的問題並提供相關的解決方案。
• 謹慎發送追加銷售電子郵件。 如果您對列表進行細分並僅向從您的優惠中受益最多的客戶提交優惠，您會看到更高的轉化率。

提醒客戶他們在貴公司的進展

上下文對於確定高度可轉換的追加銷售電子郵件非常重要。 您可以展示客戶在貴公司取得的成就，以及阻礙他們取得更多成就的因素。 另一個非常適合追加銷售電子郵件的里程碑是當用戶達到帳戶限制時。 讓客戶提前了解即將發生的事情以及他們可以做什麼。

如何應用：

• 提醒收件人他們成為貴公司的客戶所獲得的豐富經驗。 強調他們從您的服務中獲得了多少價值，這是要求追加銷售的階段。
• 比較和對比客戶可以通過追加銷售產品實現的目標。
• 對於可預見的追加銷售機會，例如帳戶限制，您應該提前通知用戶，以便他們準備升級。

利用購買動力進行追加銷售

如果客戶剛剛購買或設置了付費帳戶，您一定會得到他們的全部關注。 你應該做的是展示下一步和追加銷售報價。 下一步將因企業和客戶而異，但您可以從我們的模板中獲得靈感，我們稍後會介紹。

例如：如果您銷售運動服裝，請提供有關健康訓練的博客文章的建議，然後在下一封電子郵件中引導他們購買更多產品。

如何應用：

• 客戶購買後，看看您是否可以為客戶提供任何額外的價值。 考慮將它們添加到追加銷售電子郵件中。
• 謹慎使用追加銷售電子郵件，尤其是在購買後立即發送電子郵件。 有人剛買的？ 你應該首先慶祝他們的選擇，而不是強調他們在高輪胎產品中所缺少的東西。

讓您的報價盡可能易於訪問

您的用戶體驗應該是快速、簡單和無縫的。 這是使您的業務以高滿意度執行的良好做法。 如果您提供一些追加銷售產品，只需單擊一個按鈕即可將它們添加到購物車中。 追加銷售的便利性也應該超出收件箱。 想想一個人完成追加銷售所採取的所有步驟，以及您的電子郵件會將他們帶到哪裡。 正如我所說，讓客戶在電子郵件中添加產品，然後進入購物車中所有商品的付款頁面。

如何應用：

• 向已經希望付款的客戶發送追加銷售電子郵件。
• 在您的報價中具體說明。 只顯示幾件商品，讓讀者只需單擊一下即可將它們添加到購物車。
• 考慮您的追加銷售電子郵件會將讀者引導到哪裡，以及他們還需要採取多少步驟才能完成付款流程。

10 個追加銷售電子郵件模板（帶有真實示例）

在本節中，讓我們看看大公司如何發送追加銷售電子郵件，並將他們的模板作為您自己的模板。 此外，最後，我將向您展示來自我們的應用程序的即用型追加銷售電子郵件模板 - AVADA 電子郵件營銷，以便您可以直接開始行動。

1. 特別：AVADA 的追加銷售電子郵件模板

正如所承諾的，在這裡我們有來自我們的應用程序的即用型追加銷售電子郵件模板 - AVADA 電子郵件營銷。 當您註冊該應用程序時，您將擁有一個用於創建電子郵件的儀表板。 前往“消息”，點擊“自動化”和“新活動”。 在這裡，您將看到所有可用的模板，對於追加銷售電子郵件，請選擇“重複”->“追加銷售”->“追加銷售 3 封電子郵件”或“追加銷售 1 封電子郵件”，如上圖所示。

所有電子郵件模板都有一個自動化的工作流程，它會根據您的偏好觸發發送。 3 電子郵件系列將以溫和的方式推薦追加銷售優惠，而 1 電子郵件系列會在您需要時直截了當。

對於工作流程中的每封電子郵件，您都可以使用商店的徽標、副本和產品圖像對其進行完全自定義。 在此電子郵件編輯器中，您可以添加更多塊並選擇所需的任何元素。 我們的模板已經很好地說明了要包含的內容，但最終的電子郵件設計完全取決於您。

安裝應用程序後，模板將免費提供，因此請立即查看 AVADA 電子郵件營銷！

2.體式

Asana 提醒客戶，他們的團隊幾乎滿員了賬戶的限制。 這封電子郵件簡短而甜蜜，它還植入了用戶應該盡快升級他們的計劃的想法。 當帳戶實際達到容量時，用戶不會對追加銷售感到意外。 他們實際上可以準備好他們的決定。

3. 語法

在這封追加銷售電子郵件中，Grammarly 展示了用戶使用該應用程序所取得的成就。 它們包括“你上週特別有效率”的主題行以及關於用戶如何比其他用戶更好的個性化數據，這給了他/她的信心。

在電子郵件快結束時，Grammarly 將方向轉變為展望未來。 雖然用戶已經取得了很多成就，但沒有付費計劃可能會讓他們望而卻步。 升級優惠就在他們因沒有高級帳戶而錯過的高級文檔更正旁邊。 天才！

4. 前沿

對於一家廉價航空公司來說，Frontier 的追加銷售策略對於商業模式來說是非常必要的。 因此，在確認電子郵件中，他們提示了許多追加銷售選項，以及一些交叉銷售優惠。 聰明的部分是這些選項以清單的形式呈現。 讓乘客感覺井井有條，同時有利於 Frontier 的底線。 追加銷售內容也很有意義。

5. 愛彼迎

Airbnb 採取了類似的方法。 下面的電子郵件是另一份訂單確認郵件，但下方是捆綁的 Airbnb 體驗。 在預定行程的前幾天，Airbnb 將發布更多購買體驗。 與 Frontier 類似，這些是看起來像電子郵件內容營銷的交叉銷售形式。

6. 生物清晰度

Bioclarity 採用一種聰明的方法來追加銷售並將他們的產品展示為“膚色調色板”。 如果客戶沒有任何選擇，他們可以立即使用 CTA 將其添加到購物車中“將其添加到我的儀式中”——這是另一個巧妙的副本，讓客戶覺得他們購買這些物品是在幫助自己。

7. 沃爾瑪

沃爾瑪在這方面做得很好。 他們立即通過電子郵件頂部的醒目消息告知用戶他們的訂單已得到確認，然後繼續進行下一個銷售機會。 用戶可以確認他們的購買和他們可能需要的其他產品。 使用類似的策略，您可以推薦消費者也會感興趣的商品，這是讓客戶在不感到壓力的情況下購買更多商品的好方法。

8. 保管箱

如果沒有來自每個人最喜歡的在線存儲服務的電子郵件，這個追加銷售電子郵件模板列表將是不完整的。 用戶註冊帳戶後，Dropbox 會提示他們將應用程序下載到他/她的計算機上。 在不打擾的情況下，Dropbox 甚至鼓勵用戶在多台計算機上安裝應用程序。 隨著用戶繼續使用該服務，將會有更多的追加銷售優惠出現，但會有完美的時機和令人愉悅的下一步指南。

9.哈利的

Harry 是一家剃須公司，當他們即將發布新產品時，他們會確保所有客戶都通過電子郵件知道這一點。 新的發泡凝膠絕對與用戶群相關，因此他們肯定會引起一些興趣。 電子郵件設計簡單明了。 然而，我要改變的是 CTA：“立即嘗試”聽起來不​​像“立即購買”那麼投入。

10. Spotify

Spotify 是一項音樂流媒體服務，但他們也有來自商品和音樂會銷售的收入。 如果你聽得夠多，當藝術家演奏現場音樂會時，你會收到一封電子郵件。 根據收聽歷史，這些追加銷售電子郵件具有令人難以置信的針對性和行為觸發。 如果這些電子郵件也可以根據地理位置進行定位，那對我來說是令人興奮的。

11. 斯特拉瓦

電子郵件營銷可以成為 SaaS 公司追加銷售產品付費版本的核心方式。 在這個來自移動運行應用程序 Strava 的電子郵件模板中，您可以看到他們直接進入了升級到高級帳戶的好處。 附加服務的徽標有助於提高 Strava 的信任度和轉化率

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最後的話

就是這樣，有了這些追加銷售電子郵件模板和指南，您就可以將追加銷售策略提升到一個新的水平。 如果您喜歡這篇文章，請記得查看我關於交叉銷售電子郵件的其他指南和電子郵件營銷專家提示！

有很多機會可以追加銷售您的產品並增加收入。 最好的方法是以真實的方式追加銷售並了解您的受眾的需求和時間。 祝你好運！