介紹 Universal Control Group - 衡量您的營銷活動的增量影響
已發表: 2022-02-24什麼是控制組，它是如何工作的？
控制組通過將一組特定的用戶排除在接收特定活動之外並衡量其對接收它的用戶的收入/轉化的影響來幫助衡量營銷活動的有效性。 與 A/B 測試不同，在 A/B 測試中，用戶會體驗到您的消息的變化，控制組將您的目標受眾分為兩組——接收活動的用戶和未接收活動的用戶。 通過這樣做，您可以衡量每個組對轉化的影響，並了解您的營銷活動提供的增量價值。
為了理解它是如何工作的，讓我們考慮一個例子。 假設您經營一家電子商務商店並為了推廣新男裝系列的發布，您決定開展促銷營銷活動來推動轉化。 您的目標細分包含 10,000 名用戶，使用 10% 的控制組，1000 名用戶將不會收到促銷活動。
此外，要衡量對照組的影響，應考慮轉化率、網站或頁面訪問量、收入等 KPI，以了解影響或提升。 在我們上面的示例中，如果您選擇轉化作為您的 KPI，那麼比較 9000 名收到該活動的用戶與 1000 名未收到該活動的用戶之間的轉化率將幫助您了解您的促銷活動能夠帶來的提升。
為什麼有必要？
通過衡量目標組和對照組之間的差異，您可以了解您的營銷工作相對於衡量的 KPI（例如轉化率、購買量等）的有效性。 沒有它，您將永遠不知道您的營銷努力是產生了積極影響還是消極影響。
通過使用控制組，您可以回答一些關鍵問題，例如：
- 促銷黑色星期五促銷的推送通知是否有助於提高收入？
- 哪些渠道幫助我在上個季度獲得了最大的轉化率？
- 電子郵件促銷是否有助於增加時事通訊的註冊量？
介紹 WebEngage 的通用和自定義控制組
雖然您的 WebEngage 儀表板支持在活動級別應用控制組，但我們引入了通用和自定義控制組來滿足隨著時間的推移評估多個活動的性能的需要。
通用控制組：它從您的 WebEngage 儀表板上的整個用戶群創建一個控制組，並且可以應用於多個活動和旅程。 使用此控制組的優點是您的控制組用戶保持不變，即您從跨渠道的多個廣告系列中排除了同一組用戶。 與活動級控制組不同，控制組中的用戶會隨著您創建的每個活動而變化，Universal Control Group 可幫助您標準化和衡量營銷活動對總收入的影響。
自定義控制組：它創建了一個與通用控制組互斥的控制組，有助於衡量季節性或特定係列活動的影響。 通過這樣做，您可以創建一組不存在於您的 Universal Control Group 中的用戶，並衡量季節性促銷活動（例如排燈節促銷或黑色星期五）的影響。
要了解如何設置和衡量影響，請閱讀我們的文檔。
為什麼需要通用控制組？
除了幫助您衡量跨渠道和一段時間內營銷活動的真正影響外，還有兩個原因需要通用控制組 -
- 減少同類相食：根據定義的 KPI 分析活動的有效性可以幫助您確定您是否已經蠶食了目標受眾。 例如，您在 15 天內向同一受眾發送了兩個促銷活動（為兩個活動應用通用控制組）。 在分析結果時，您發現控制組的轉化率高於第二個活動的目標組。 因此，表明受眾蠶食是因為沒有收到活動的客戶最終還是進行了購買。
- 避免與客戶過度溝通：用戶越來越多地因大量溝通而分心。 如果您的通信是卸載和取消訂閱而不是轉換的來源，那麼控制組可以幫助驗證和控制消息頻率。
如何選擇相關的Control Group？
讓我們使用一些示例來了解何時使用哪個控制組。
開始的最佳實踐
Control Group 可幫助您深入了解營銷活動的實際效果。 但是，不建議在每個活動中都使用它們。 僅僅是因為與部分用戶的每一次錯過的互動都是錯過的潛在收入。 因此，這裡有一些最佳實踐可以幫助您確定何時使用控制組，何時不使用。
何時使用：
- 在運行連續的優惠/促銷活動時：最好了解連續的優惠或促銷活動是否能有效地獲得轉化。
- 萬聖節或排燈節等季節性活動：創建和使用自定義控制組有助於了解營銷傳播對推動季節性促銷活動轉化的總體影響。
- 更新或激活旅程：通過獨立的活動或旅程衡量跨渠道更新通信的有效性並相應地優化策略將很有幫助。
何時不使用：
- 發送交易活動：支付完成和支付失敗等交易活動不需要控制組。 這些是必須傳達給用戶的重要消息。
- 通過調查收集用戶反饋：收集用戶反饋，例如，在購買後，不需要控制組，因為所有相關客戶都需要接收此通信。
- 入職或教育活動：重要的是所有新用戶都會收到一些關於您的品牌/服務的入職或教育信息。 因此，此類通信不需要控制組。
包起來
Universal and Custom Control Group 使營銷人員能夠通過分析營銷活動對總收入的影響來做出數據驅動的決策。 我們希望您試用此功能並分享您的反饋。 如果您需要更多幫助，請聯繫您的客戶成功經理或聯繫產品@webengage.com以開始使用。
i圖片來源：dribbble.com