產品設計過程終極指南

在軟件公司擔任產品設計師會面臨許多不同的挑戰。 第一個是多才多藝——畢竟，產品設計師不僅是用戶的倡導者（就像 UX 設計師一樣），而且還有助於實現客戶的目標。 需要創造力和分析思維，以及同時與許多利益相關者合作的能力——客戶、項目經理、分析師、測試人員和開發人員。 他們的工作不僅促成了令人賞心悅目的界面的創建，而且最重要的是，促成了整個產品的成功。 這包括概念工作、戰略和實施，專注於提供真正的商業價值，而不僅僅是積極的用戶體驗。

因此，無論您是想創建網站、遊戲還是應用程序，高效且正確執行的產品設計流程是項目成功的關鍵。 系統化和迭代的工作方法使團隊能夠交付質量最高、具有商業潛力並針對潛在用戶的需求量身定制的產品。 產品設計過程是創建創新和有吸引力的業務解決方案的有用工具，有助於滿足客戶不斷增長的期望並有助於企業的成功。

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我們的產品組合

但是，從 A 到 Z 創建產品的過程到底是什麼？

什麼是產品設計流程？

產品設計過程基於流行的設計思維方法。 根據其創建者 Tim Brown 的說法，它是一種以人為本的創新方法，將人的需求、技術的能力以及實現成功所需的業務需求整合在一起。 有趣的是，這種方法不僅用於設計和創建數字產品，還用於各種物理服務和產品。 Double Diamond是一種允許用戶將設計思維描述為發散（擴展、探索）和收斂（縮小、分析）思維交替循環的有效工具。

Double Diamond是一個很好的工具，可以說明設計過程，但您可能會覺得它缺少一些步驟。 根據對雙鑽各個部分的解釋方式，最終結果可以是原型，也可以是準備上市的產品——兩種完全不同的東西。 出於這個原因，在 Miquido 我們使用三重鑽石方案，其中還包括與開發團隊合作的方面，沒有它很難想像產品設計過程。 它由幾個階段組成，這些階段構成了項目的工作。

Triple Diamond是一種靈活的方法，這意味著很難基於此概念明確定義確切的行動框架。 在此過程中執行的工作範圍取決於兩個主要因素：已識別問題的複雜性和客戶方已經完成的工作。 但這究竟意味著什麼？

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想像兩種不同的場景。 第一個，當客戶只有一個大概的想法時，第二個，當客戶想要計劃新功能或進行下一個開發階段時。 這種靈活性是三重鑽石方法的固有部分！ 此外，設計思維的特點是交互式方法和非線性。 代替經歷過程的每個階段，一些階段可能會重複多次，直到獲得滿意的結果。

發現

如果您沒有明確定義的目標或要解決的問題，您可能會遇到兩件事——浪費時間和效率低下。 您的設計過程的結果可能是不符合用戶需求的解決方案。 它們還可能導致項目範圍定義不正確或其他不可預見的問題。 儘管客戶或團隊可能會覺得他們知道所有問題的答案並想直接進行實施，但首先要調整和驗證我們為自己設定的假設。 這就是為什麼有必要站在客戶的角度深入了解他們的需求，並認識到影響人類選擇和行為的隱藏因素。 因此，良好的用戶研究應該是產品設計過程的基礎。

問題發現

在產品設計過程中，發現階段允許我們驗證我們的假設、收集和分析數據，這有助於我們確定給定項目的目的、潛力和威脅。 借助問題發現，我們可以確定客戶需求並將其係統化，分析目標群體的需求或評估設計產品的市場潛力。

在這個階段經常使用的工具（取決於項目的類型）是：

• UX 審核：審查現有的數字產品，以確保其滿足業務、UX 和可訪問性要求。
• 個人深度訪談：深入了解用戶，了解他們的需求、動機和問題。
• 市場研究：揭示產品或服務的目標群體和趨勢。
• Protopersonas：為組織提供評估產品和創建一些早期設計假設的起點。
• 數據分析：回答所有“多少”和“多久”的問題。
• 服務藍圖：從客戶的角度看待服務交付過程，將項目分解為可管理的塊和里程碑。
• 調查：收集客戶反饋並幫助您了解用戶行為。

問題定義

在問題定義階段，必須分析所有收集的數據並提取最重要的信息。 第二個產品設計過程階段是定義您的產品將解決的用戶的主要需求和問題的時間。 定義它是至關重要的一步，直接影響團隊在設計解決方案時的前進方向。

在問題定義階段使用的一些最重要的工具是：

• 產品願景：描述產品的總體長期使命。
• 價值主張：在整個過程中將團隊的注意力集中在發展目標上（作為一種視覺輔助）。
• 問題陳述：準確定義問題。
• 戰略研究：回答有關用戶的面向未來的問題，有助於為長期產品方向和路線圖提供信息。

問題驗證

一旦定義了問題，驗證它就很重要。 我們必須驗證這個想法是否需要修改以及它是否適合市場。 選擇錯誤的設計挑戰可能會導致創建不能正確滿足用戶需求的產品。 為此，進行進一步的研究可能是有用的，包括焦點小組、用戶訪談、調查和觀察。

如果您需要有關 UX 研究計劃的幫助或說服您的客戶進行一些研究，請查看我們在 Figjam 中的模板。 它將讓您逐步計劃和組織研究階段！

前期製作

下一步是預生產階段。 在此產品設計過程步驟中，團隊產生解決預定義問題的想法，並為設計應用程序的 UI 奠定基礎。 頭腦風暴是一個好主意，可以釋放您的想像力並產生盡可能多的想法，而無需關注限制。 儘管頭腦風暴具有自發性，但頭腦風暴是重要的一步，它使我們能夠與利益相關者合作，為解決方案提出想法。

除了頭腦風暴之外，在前期製作階段，幾種不同的工具同樣非常有用：

• 客戶旅程圖：可視化所有用戶與我們產品的交互並重新創建他正在經歷的過程。
• 角色：了解用戶是誰，他的決定背後的動機是什麼以及他期望什麼樣的溝通。 它允許設計師從用戶的角度專注於重要的事情。
• 用戶場景：定義用戶打算在什麼情況下以及出於什麼目的使用產品。
• 思維導圖：幫助產生新想法並識別不同數據和信息之間的關係。

然後，設計團隊創建一個用戶流程，草擬一個潛在的解決方案，並根據選定的想法構建一個原型。 它不必是精確的。 最重要的是，原型應該允許與潛在用戶一起測試概念，並讓他們與產品進行交互。 原型使我們能夠測試我們想法的有效性並在工作的早期階段消除錯誤。 此類測試的結果可以幫助團隊和利益相關者決定是否要繼續該項目。

設計開發

基於前面的步驟和所謂的“概念證明” ，我們可以繼續研究解決方案的物理表示：流程、屏幕和 UI。 同時，我們應該記住，用戶和利益相關者都驗證了我們的想法。 因此，我們應該糾正我們在測試原型時發現的錯誤並從中學習。

用於捕獲用戶的 UI

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設計團隊的工作成果是解決方案的實施和開發團隊將其推向市場。 它涉及設計師、客戶、工程師和其他實施團隊成員之間的大量協作。 在 Miquido，我們經常使用一種稱為用戶故事映射的有用方法來構建產品 backlog。 在這個階段，我們還可以考慮設計測試，例如 A/B 測試，這將使我們能夠檢查產品在真實市場上的某些方面的功能。 我們應該不斷地監控指標，將它們與之前建立的 KPI 進行比較，並根據結果，計劃以最適合用戶需求和滿足業務目標的方式重新設計產品。

概括

讓我簡要總結一下。 首先，產品設計過程並不像看起來那麼複雜。 通過設計思維方法的每個階段，我們可以：

• 了解用戶需求
• 解決用戶需求
• 產生新的想法
• 設計一個有用的（並且有利可圖的！）解決方案——為進一步的測試或市場實施做好準備。

其次，總是值得探索各種工具並檢查我們最擅長什麼以及為我們的團隊工作的最簡單和最有效的方式。 沒有一種現成的解決方案適用於所有人，每個公司和設計師都有他們最喜歡的工作方法和方式。

最後但同樣重要的是，毫無疑問，產品設計過程框架有助於設計師和客戶的工作。 無論是創建全新產品還是開發附加功能，產品設計過程都為設計師節省了大量時間，並保證了更好的產品效果。