3 種用於 SEO + 轉換的電子商務產品評論
已發表: 2024-03-22
人們依賴其他人對他們想要購買的產品的經驗和推薦。 而且，評論可以在 SEO 計劃的成功中發揮作用。
因為它們扮演著如此重要的角色，所以電子商務網站做好這一步至關重要。
也就是說，在產品評論、SEO 和轉換方面需要注意三個面向：
- 您網站上的產品評論來自使用者生成的內容。
- 深入的產品評論，例如您的公司或第三方撰寫的文章。
- 產品審核管理。
接下來我將更詳細地討論這些內容。 使用連結跳到某個部分：
- 來自用戶生成內容的產品評論
- 深入的產品評論
- 產品審核管理
- 常見問題：產品評論等使用者產生的內容如何增加自然流量和轉換率？
1.來自用戶生成內容的產品評論
雖然讓人們自由地討論你的產品可能會讓人害怕（如果你也是這些產品的製造商，那麼它可能會更切近你的感受），但最終它可以提高轉換率。
即使有負面評論也是如此。 Bazaarvoice 的一項研究發現，(60%) 的人表示負面評論對於他們的購買決定同樣重要，因為它們比正面評論包含更多的優點和缺點。
明鏡研究中心的另一項研究發現，“有 5 條評論的產品的購買可能性比沒有評論的產品的購買可能性高 270%。”
另一個例子是一項研究發現，產品評論等用戶產生的內容使某些類型商品的轉換率提高了一倍以上。
同一項研究發現，僅僅透過添加客戶評論，自然流量就在九個月內成長了。
因此，鼓勵您的客戶在購買商品後留下評論。 或考慮其他獲得線上評論的方式，例如發送產品樣品以換取誠實的評論，就像 Petco 所做的那樣。
在那次行銷活動中，Petco 的自然流量增加了 80%，轉換率也有所提升。
然後，透過顯示星級和推薦，確保評論在您的產品頁面上顯著顯示。
您可以查看 Zappos.com 如何在其產品頁面頂部處理星級評級，然後在頁面底部查看客戶評論，這是電子商務網站處理此問題的常見方式：
很好地合併評論意味著使用結構化資料來幫助搜尋引擎更好地理解這些評論。
使用正確的架構還可以增強產品頁面的搜尋結果列表，這可以使人們更有吸引力地點擊進入網站。
您可以從此處的 Google 說明文件或此處的 Schema.org 上了解有關「產品」架構的更多資訊。
2. 深入的產品評論
電商平台的商品評論現在還呈現出另一個特點：深度的商品評論。
在過去的幾年裡，Google已採取措施遏制此類內容，僅將高品質評論排名較高。
2022年，谷歌推出了評論系統，以“更好地獎勵高品質的評論，這些評論是提供深刻分析和原創研究的內容，並由熟悉該主題的專家或愛好者撰寫。”
谷歌繼續說：
「評論系統致力於確保人們看到分享深入研究的評論，而不是簡單總結一堆產品、服務或其他事物的薄弱內容。
這個評論系統的發展目的是評估第一方內容，例如文章、部落格、頁面或任何其他類型的提供建議、意見或分析的獨立文章，而不考慮第三方評論，例如使用者對產品和服務留下的評論頁。
評論可以針對特定主題或直接將產品相互比較。 他們甚至可能提供排名列表。 評論可以涉及任何主題。 可以對筆記型電腦或冬季夾克等產品、電影或視頻遊戲等媒體、或餐廳或時尚品牌等服務和企業進行評論。”
這對電子商務網站有何影響？ 有幾種方法。
首先，如果您要在網站上建立自己的產品評論，請務必遵循 Google 關於建立精彩產品評論的建議。 您也可以查看其搜尋品質評估指南，以了解有關品質審核的更多資訊。
其次，如果您有合作夥伴關係，人們可能會撰寫有關您產品的評論，例如影響者合作夥伴關係，請知道這些評論的品質將影響他們的排名，這最終會影響您的轉換。
在這方面針對任何一種情況進行一些培訓都可以確保每個參與人員都能保護評審的可信度並保持其良好的表現。
3.產品評審管理
對評論做出回應很重要，尤其是那些不好的評論。 這向您的客戶表明您關心他們的意見並且願意為他們提供幫助。
Bazaarvoice 資料（先前連結）顯示：
- 大約三分之一的購物者希望企業公開回應他們的評論，無論他們的評論是正面還是負面。
- 百分之四十八 (48%) 的受訪者表示，品牌對評論做出回應可以提高他們購買產品的幾率。
- 購物者希望看到企業利用他們的評論（包括正面評價（25%）和負面評價（38%））來改進產品。
產品評論管理可以建立信任。 信任對谷歌來說很重要。 對您品牌的普遍看法可能是對 Google 的信任訊號。
我們有一個客戶，他的 SEO 計劃似乎幾乎一切都做得很好。 然而，他們的網路情緒完全是負面的——他們的負評沒有得到管理，而且 BBB 的評分也很差。
我們相信這毒害了他們的品牌和信任因素。 我之前在一篇關於情緒是 SEO 信任訊號的文章中討論過這一點。
然後我更深入地討論如何使用情緒分析來增強 SEO 可信度，其中我重點介紹瞭如何獲取情緒數據以及如何使用它，包括：
- 在 SEO 審核中使用它可以更全面地了解品牌的線上表現
- 追蹤活動的成功並發現潛在問題
- 處理客戶投訴
- 獎勵快樂的審稿人
歸根結底，客戶希望看到產品的優點和缺點。 當企業透過回應評論並牢記建議來表達他們的關心時，就會建立信任。
最後的想法
評論是任何電子商務網站不可或缺的組成部分。
電子商務企業應該投入大量的精力和時間來完善這一領域。 當他們這樣做時，他們可以看到對 SEO 計劃和轉換的正面影響。
常見問題：產品評論等使用者產生的內容如何增加自然流量和轉換率？
用戶生成的內容是推動有機流量和轉換率的有效策略。 產品評論可以對任何線上業務的成功產生巨大的有益影響。
讓我們看看用戶產生的材料（尤其是產品評論）如何增加自然流量和轉換率。
建立信任和信譽：用戶生成的內容（例如真實的產品評論）在建立潛在客戶之間的信任和信譽方面發揮著至關重要的作用。 正面的用戶評論可以提高轉換率。
鼓勵您的客戶對其購買的產品留下誠實的評論，以建立您的品牌並吸引新訪客造訪您的網站。
增強搜尋引擎可見性：使用者生成的內容（包括產品評論）對自然流量產生正面影響。
搜尋引擎重視新鮮、相關的內容，而用戶生成的評論在這方面做出了貢獻。 當客戶留下帶有相關關鍵字和短語的評論時，可以提高您的網站在搜尋引擎結果中的可見度。
可見度的提高可以為您的網站帶來更多的自然流量，從而向更廣泛的受眾展示您的產品或服務。
產生社會證明：現今的消費者傾向於更重視同儕分享的觀點和經驗，而使用者產生的內容（例如產品評論）所提供的社會證明可以成為影響潛在客戶購買決策的有效工具。
正面的評論可以作為認可和推薦，為您的品牌創造一種真實感和可靠性。 透過在網站上突出顯示用戶生成的內容，您可以利用社交證明的說服力來推動轉換。
利用用戶生成的內容進行 SEO ：將用戶生成的內容（特別是產品評論）整合到您的 SEO 策略中可以產生顯著的效果。
結構化資料、模式標記和其他元素在幫助搜尋引擎索引和解釋此類使用者生成的資料方面發揮關鍵作用。 實施適當的架構標記可以產生豐富的片段和增強的搜尋結果列表，提高點擊率並吸引更多的自然流量。
用戶創建的內容可以對自然流量和搜尋引擎優化產生巨大的正面影響。 您可以透過鼓勵客戶在您的網站上發布評論、突出顯示評論並向搜尋引擎實施結構化資料來利用使用者生成的資料。
逐步過程：利用用戶產生的內容來提高自然流量和轉換率
- 鼓勵顧客購買後留下商品評論。
- 在您的網站上實施使用者友善的評論系統，以方便提交評論。
- 定期監控和審核使用者產生的內容，以確保真實性和相關性。
- 在產品頁面上突出展示正面評價，以建立信任和信譽。
- 在產品評論請求中使用相關的關鍵字和短語，以提高搜尋引擎的可見度。
- 實施結構化資料和模式標記，以幫助搜尋引擎有效地理解和索引使用者產生的內容。
- 使用使用者產生的評論中的相關關鍵字來優化網站的元資料和標籤。
- 鼓勵客戶在 Twitter 等社群媒體平台上發布有關您業務的評論。
- 對正面和負面的客戶回饋做出及時和積極的回應。
- 透過在行銷管道中分享用戶生成的內容（例如推薦和評論）來創建社交證明。
- 利用使用者產生的內容作為電子郵件行銷策略的一部分，以提高點擊率和每次開啟點擊率。
- 與行業專家和影響者合作，製作高品質的用戶生成材料。
- 考慮向提供產品評論的顧客提供折扣或忠誠度積分。
- 請務必定期更新並優化您的產品評論系統，為使用者提供愉快的體驗。
- 利用分析工具和 KPI，您可以監控使用者產生的內容對自然流量、轉換率和其他關鍵指標的影響。
請依照以下步驟增強用戶生成材料、自然流量、轉換率和品牌參與度的有效性。