成功使用行動軟體的公司的兩個案例研究

專為滿足搬家公司需求而量身打造的搬家軟體可以對您公司的營運和發展能力產生巨大影響。

以下是成功使用行動軟體的公司的兩個案例研究。

案例研究#1：消防員擁有的第一到期搬運車

First Due Movers 是一家總部位於華盛頓州的搬家公司，致力於將消防員的職業道德和價值觀帶入搬家行業。 以下是他們在行動公司軟體的幫助下成長的過程。

一個消防站的想法變成了一家公司

早在 2009 年，First Due Movers 的三位共同創辦人坐在消防局裡，談論著他們與搬家公司的糟糕經歷。 他們談到了缺乏專業精神，以及冷漠文化如何成為該行業的形象。

他們決定創辦一家搬家公司，其基礎是作為消防部門支柱的職業道德、自豪感和信任。 合作夥伴一致認為，他們的想法不僅會受到歡迎，而且在一個渴望標準的行業中會取得巨大成功。

光榮的傳統與卑微的出身

「我們的第一個『辦公室』是一個10'x10' 的儲存單元，我們的第一輛卡車是租來的，」擁有30 年消防服務經驗的退休老兵兼聯合創始人吉姆·史密斯(Jim Smith ) 說道。 即使在早期，他們也堅持自己的品牌價值。 “我們為自己設定了很高的期望，並要求我們的員工遵守同樣嚴格的標準。”

自從在消防局第一次談話以來的八年裡，他們已經看到了相當大的成長。 「如今，我們擁有真正的辦公室和一支自己的卡車車隊，」聯合創始人（現役消防員）喬·林賽 (Joe Lindsay) 說道。 “但我們並沒有失去對服務品質的熱情或奉獻精神，正是這些熱情和奉獻讓我們走到了今天。”

消防員擁有和經營

對於 First Due Movers 來說，這不僅僅是一句座右銘。 他們將其視為將關注細節、專業精神和「消防精神」的消防服務傳統灌輸給其組織的所有成員的保證。

他們的團隊並非全部都是現役或前消防員，但他們都秉持著相同的價值觀。 它得到了回報。 他們獨特的品牌以及毫不妥協的培訓和服務標準帶來了大量的口碑和個人推薦。 「客戶讚賞我們的使命，徹底改變人們對搬家產業的看法，」史密斯說。

聯合創始人兼現役消防員 Jeff Drozdowski 表示：“現在幫助一個家庭前往舊金山就像幫助一個家庭前往薩馬米甚一樣容易。” “不變的是我們對細節的重視以及我們致力於讓您輕鬆無壓力地搬家。”

擴張、自動化和搬家公司軟體

隨著公司的發展，需要更好的工具。 電子平板電腦已經取代了筆和記事本。 日程安排、報價和通訊現在由 Vonigo 的搬家公司軟體處理。

調度效率提高 50%，利潤增加

「我們開始使用 Vonigo 來簡化和組織我們業務的幾乎每個流程，」Drozdowski 說。 日程安排、報價、內部和外部溝通——我們已經消除了文書工作，」他補充道。 「僅在日程安排方面，我們的效率就提高了 50%。 這種節省使我們能夠獲得更多利潤。”

從消防局的一個想法到每週 7 天的運營，FDM 的核心價值正在徹底改變人們對搬家的看法。 我們很自豪能夠為他們的專業形象和客戶服務的成功發揮一小部分作用。

案例研究 #2：國際特許經營 You Move Me

You Move Me不僅僅是一家普通的搬家公司。 這家創新公司提供的客戶服務有助於讓搬家成為一種積極的體驗。

他們以微笑準時服務、穿著制服的友善搬運工、將客戶的物品從一個家運送到另一個家時的特別照顧、甚至在搬家日為您送咖啡等額外服務而聞名。 該公司充滿活力和熱情的品牌幫助其快速發展，在北美各地開設了新的特許經營店。

從新創公司到國際特許經營

特許經營店主 Josh Herron 表示，回到 You Move Me 的啟動階段，該公司需要一個能夠處理客戶關係管理、發票、報告、日程安排等關鍵流程的業務解決方案。

「我們有 Excel 電子表格和其他系統，但我們沒有整合的整體專業解決方案。 如果公司要擴大規模，那麼一種能夠將我們所需的所有功能集中在一個保護傘下的解決方案至關重要。”

該公司第一次嘗試尋找能夠滿足他們需求的程序，但以慘敗告終。 「我們以前使用的軟體很糟糕，」赫倫說。 “它沒有做我們需要它做的事情，而且很難使用。”

由於個人關係，他們了解了 Vonigo 的功能並要求進行演示。 只需一個快速教學即可說服 You Move Me 切換到 Vonigo。 「這非常容易實施，」赫倫說。 “他們塑造了系統來完成我們需要做的任何事情，我們在短短一周內就打造出了一個功能齊全的系統！” 在實施 Vonigo 後，You Move Me 看到了業務的重大收益。

好處

無縫業務成長：「當我們開始使用 Vonigo 時，我們只有三輛卡車和 11 名員工。 當時我們沒有使用很多功能。 現在我們擁有 30 多名員工和更多卡車，我們發現無論我們發展多大，Vonigo 都能與我們一起成長。 我無法想像如果沒有它我們的業務將會如何運作！”

節省管理成本：“僅 Vonigo 的發票功能就為我節省了一年的時間。” 能夠立即產生報價並現場處理計費，可以節省會計時間。

提升品牌，增加收入：「這是一個如此專業的系統－客戶看到了這一點。 僅僅能夠用手指簽名並實現無紙化就給他們留下了深刻的印象，並給了我們合法性。” 這種令人難忘且積極的客戶體驗幫助 You Move Me 透過推薦增加了收入。

利潤增加，公司形象改善

如果您的營運順利進行，那麼工作中斷就會減少。 這意味著為您的客戶和團隊帶來更多便利。 您將因專業和提供巨大價值而贏得聲譽。

從預訂、日程安排、開立發票到付款的一切都可以在您的搬家軟體中處理，從而讓您的工作人員騰出時間來進行更多計費工作。

這種效率不僅意味著節省時間和更好的公司形象，而且意味著更多的利潤。

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