如何使用推特做數字公關【3個關鍵點】

在經典的公關中，你拿起電話一個接一個地打電話給每一位重要的記者，邀請他們吃飯或者去某個地方旅行，以換取他們雜誌上的一個受歡迎的專欄。 在當今的數字世界中，這種類型的 PR 根本不存在。 這些專業人士已經與“溝通”聯繫在一起，而不是使用簡單的“新聞關係”。 現在我們正在談論社交網絡——Twitter、Facebook、LinkedIn——監控、流媒體事件、新聞稿 2.0、數字影響者的加入……

公關不再只是“媒體關係”

溝通不僅僅是用餐、參觀、電話和與記者通話。 我們必須從更大的全球角度觀察我們的公司，並製定精確、清晰的戰略，涉及所有這些渠道——包括社交網絡——能夠在我們的品牌被認為是好還是壞方面發揮關鍵作用名聲。 我們需要通過與其他部門協調我們自己的任務來處理數字化視角，以包括數字營銷等其他領域。 我們越來越有義務考慮可能影響我們在線和離線戰略的任何事情，而不是限制自己只專注於每月的新聞剪報。
社交網絡是過去幾年通信發生重大變化的一個例子，它引領我們走到今天——一個由絕對即時感主導的世界。 幾個月前，在其成立八週年之際，Twitter 發布了它為該領域的專業人士所做的一切。 而這只是當今存在的數百種渠道中的一種！

在數字環境中，一切都是反複試驗。 然而，經驗向我們展示了一些被廣泛接受的渠道最佳實踐，例如 Twitter，在這些渠道中，溝通本質上是一對一的，並且鼓勵完全透明。

以下是在數字公關中成功利用 Twitter 資源的 3 個關鍵：

1. 擁有個人 Twitter 個人資料（並且活躍）

讓我先問你一個問題：你有活躍的 Twitter 個人資料嗎？ 如果你的回答是“不，我不”，我必須說明你作為公關專業人士犯了一個巨大的錯誤。 在當今世界，Twitter 是迄今為止與您所在行業的人建立關係以創造合作機會並使您作為專業人士的個人資料對行業中的每個重要人物可見的最佳平台。
反映您離線使用的相同技能適用於在線世界至關重要。 發展您自己的“個人品牌”，在您自己的專業領域為您的客戶提供有價值和優質的內容，嘗試成為其他專業人士的參考，並（最重要的是）積極互動。 Twitter 是一種非常用戶友好的網絡方式，您應該知道如何使用它。

你需要一本基本手冊嗎？ 如果是這樣，請查看 Twitter 的 10 條基本規則。

或者，你需要一些靈感嗎？ 看看這些專業簡介：

2. 識別您的目標和影響者並與之互動

毫無疑問，電子郵件仍在使用中。 根據 Launchmetrics 關於影響者營銷的第一份報告， 66% 的營銷人員和傳播專業人士使用電子郵件作為他們的主要互動渠道。 然而，它吸引人們注意力的能力似乎正在減弱，這可以從我們幾乎每天在閱讀電子郵件之前自動刪除的事實中看出。 要點是與其他所有內容不同，因為我們需要脫穎而出以確保我們的內容被閱讀。
一個平均每天在收件箱中收到 80 封電子郵件的人，可能有一個相當嚴格的選擇標準，最終會將您的電子郵件留在“未讀”隊列中，甚至是垃圾箱。

如果我們談論的是影響者，例如博主、推特、不同渠道的專家以及 2.0 世界中的推動者和搖擺者，那麼電子郵件就成為了建立網絡的第二個途徑。 事實上，在我們之前談到的同一項研究中， 57% 的受訪者表示 Twitter 是與他們的影響者建立聯繫的最合適的渠道。

那麼，下一步應該如何正確啟動這個交互過程呢？

在 Twitter 上找到與您的行業相關的人，他們的內容可能很有趣。

Twitter 搜索引擎應該是您邁出的第一步，也是最快的一步。 您所要做的就是輸入您想要查找人員的部門、主題、主題標籤或問題。 完成搜索後，選中左側欄中的“人員”框。 始終以與他們的簡歷直接相關的術語進行思考，因為這些語義搜索不是針對特定用戶發布的內容，而是針對描述其 Twitter 傳記的文本。

我們傾向於用來定位關鍵人物的另一個工具稱為 Tweepz，這是一個簡單的搜索引擎，它使用關鍵術語進行搜索，使您能夠創建一個包含與一組人相關的所有數據的分段列表（通過定義關注者、關注和更新）。 此外，您還可以應用過濾器來進一步清理您的搜索，方法是使用預定數量的關注者，然後是他們的帳戶創建年份。

有各種各樣的工具可以在 Twitter 上找到關鍵或有影響力的人。 但是，如果您想進一步識別影響者，您將需要一個工具，除了其他有用的功能外，它還可以讓您根據推文中的內容、博客中的帖子、媒體和其他社交網絡中的內容來識別具體的人. 這將使您能夠在更廣泛的意義上管理這些聯繫人，並使您能夠生成有關您與這些影響者的行為的報告。

整理您的聯繫人。

您可以在 Twitter 上創建分段列表，以對您的聯繫人進行分類，區分營銷專業人士、社交媒體專家或公關博主……這些列表將使您能夠針對特定主題或具有共同點的人顯示更清晰的時間線。 例如，假設您正在為時尚行業的一個品牌工作。 您很可能想知道有影響力的人在他們的博客上說什麼。 有的專攻“鞋”，有的則是“手袋”專家、生活方式記者、競爭品牌等。通過將它們分佈在各種特定的細分列表中，您將有一個全面的視野，專注於每種類型的目標內容。

這種細分將如何幫助您？ 基本上，準備好充分利用可能出現的任何機會，直接與特定的聯繫人組進行溝通，與他們的具體需求保持一致，將他們感興趣的信息保留在自己的腦海中，以保持溝通有針對性且一致。 這是調整您自己的溝通過程的最佳方式，同時永遠不會忘記在各種正在進行的對話中發生的事情。

如果您碰巧是那些已經擁有數百萬追隨者的幸運者之一，但他們都沒有被細分到特定列表中，我們建議您使用名為 TwitlistManager 的工具。 它是免費且非常簡單的應用程序，可讓您快速將內容分發給您關注的人，將他們和您正在推文的消息逐個列表地進行分段。

使用數字公共關係方法

確實存在很大差異，因為歸根結底，我們仍在談論人與人之間的關係，而這正是傳播者日復一日地做的事情。 分享您感興趣的聯繫人生成的內容，及時在線響應他們的請求，讓您在他們眼中高度可見。 但永遠不要忽視線下的競爭環境，因為有時可能需要“去虛擬化”，並且在這兩個空間中主動出現將導致成功。

有許多品牌正在利用他們之前通過 Twitter 與主要影響者的聯繫，作為邀請他們參加其中一項活動的最合適渠道。 而且，如果他們以自然、友好的方式來做這件事，那就沒有問題了。

3.跟踪誰參加了您的活動：監控他們

Twitter 應該是你的主要盟友之一。 您知道 Twitter 對幾乎所有內容都有一個標籤，並且可以與其他用戶共享任何對話。 如果您在日曆中計劃了一個活動（您自己的或其他人的），我建議您嘗試以下三件事：

• 在舉行前幾週設置一個監控標籤（我建議您下載我們的白皮書“活動策劃清單”）。
• 創建一個聯繫人列表以查看誰計劃參加此活動（演講者、組織者、助理），然後繼續並包括那些通過監控發現的你認為可能有用的人。
• 請特別注意這些人，並在活動本身或親自或以虛擬方式與他們接觸並會面。

通過這樣做，您將充分了解參與品牌傳播和公共關係行動的關鍵人物。

經驗法則：Twitter 不是新聞稿

永遠記住，Twitter 是關於“內容”的。 許多公司為媒體（公共機構、基金會、協會等）生成了大量感興趣的公司新聞，它們為“媒體”和另一個更具公司性質的公司保留了形象。 對於這兩種資料，新聞稿通常是分享有關公司動態的重要更新的最快方式。 然而，PDF 格式的傳統新聞稿已經過時了。 為什麼不讓內容更有趣，以確保它引起關注並讓這些人想要分享你的新聞呢？ 為了獲得這種關注，你應該嘗試在你的新聞稿中使用更多的互動形式，包括圖片、視頻、作品。 還要記住創建支持內容，例如博客文章或信息圖表以在其他渠道上分發，並確保您的新聞在所有正確的渠道上正確傳播。

在數字傳播地圖上，西班牙最重要的傳播影響者之一 Pablo Herreros 談到了新聞稿：“這是一種死的格式。 人們仍在將它們發送出去，但除非消息本身是殘酷的，否則它們幾乎沒有影響。 與記者和博主的一對一聯繫更有利可圖。 如果您確實發送了新聞稿，則它們最好不要塗糖或旨在告訴世界您的品牌有多棒。 目標必須是 100% 的透明度和密切性。” 每個渠道都有自己的一套規則，我們必須學習如何調整我們的信息以適應每個渠道——適應能力至關重要。

總而言之，有一個必不可少的 Twitter：用戶尋找內容，而不是公司信息。 不要出售新聞稿，創建高質量的內容並開始進行數字公關以引起注意。