如何開始使用觸發式電子郵件營銷

培養過程不會隨著新訂戶的獲得而結束； 這就是它開始的地方。 您需要讓您的團隊做好準備，以便在整個生命週期旅程中提供價值，以便將購買轉化為忠誠的客戶。

根據客戶行為發送觸發電子郵件是保持受眾興趣和金錢的成功方法。 它還有助於為收件人提供更加個性化的體驗。

觸發式電子郵件營銷的目標是每次都提供相關信息。 您可以通過觸發電子郵件與他們互動，在適當的時候為您的受眾提供他們需要的信息。 這種類型的營銷自動化可以幫助激勵您的潛在客戶執行特定活動，最終目標是轉化銷售。 它使您的員工可以專注於最重要的事情：與客戶保持和建立關係。

在本文中，我將與您分享開始觸發式電子郵件營銷所需的一切。

讓我們直接進入細節！

什麼是觸發電子郵件？

觸發電子郵件會發送到客戶的收件箱，以響應他們的操作。 大多數基於觸發器的電子郵件分為兩種類型：事件和分段。

基於事件的電子郵件中的電子郵件是由客戶在特定時刻進行的活動觸發的。 例如，客戶每次購買時都會收到一封確認電子郵件。

基於細分的電子郵件是您的客戶在滿足特定條件（例如質量或活動）時收到的電子郵件。 如果客戶註冊了您的“企業計劃”，您可以選擇僅向該受眾發送為企業品牌量身定制的電子郵件活動。 這是您細分電子郵件列表的完整指南！

觸發式營銷電子郵件的好處

• 讓您的客戶滿意。 發送觸發電子郵件向您的客戶表明您關心為他們提供有價值的信息。
• 培養您的潛在客戶。 接收者可能現在還沒有準備好購買，但培養他們並定期向他們提供有用的信息可能會幫助他們以後成為客戶。
• 提高客戶保留率。 吸引新客戶的成本是保留現有客戶的成本的 5 倍。 重新參與電子郵件可以幫助您重新吸引不活躍的訂閱者。
• 省時間。 自動發送電子郵件的方法可幫助您減少運營活動的數量。 如果您與一個小團隊一起工作，它會特別方便。

7 種常見類型的觸發式營銷電子郵件

由於觸發式電子郵件和自動電子郵件活動最適合一起使用，因此您應該花一些時間查看一些最常見的觸發式電子郵件類型。

1. 歡迎郵件

不僅自動電子郵件活動的打開率比標準電子郵件高出大約 70%，而且當該電子郵件包含給新訂閱者的自動歡迎信時，您的打開率也會提高。

歡迎電子郵件的打開頻率是大多數其他電子郵件的十倍，因此，如果您不花時間適當地歡迎您的新電子郵件訂閱者，您將錯失大量參與機會。

歡迎電子郵件是新訂閱者完成選擇加入程序後自動發送的電子郵件。 這些信息通常使讀者感到賓至如歸，同時還概述了以下步驟，例如：

• 公司品牌/CEO介紹
• 他們可以從品牌中期待什麼
• 將他們引導至其他值得探索的內容的 CTA

因為目標不是讓您的新訂閱者超載，所以歡迎活動經常被分成小系列，這些小系列被分解成不同的組件。 這些系列根據預設時間間隔和用戶習慣等幾個參數進一步自動化。

2. 入職電子郵件

雖然歡迎和入職電子郵件經常包含在自動歡迎系列中，但它們是兩封完全獨立的電子郵件。 入職電子郵件與歡迎電子郵件的不同之處在於，它旨在讓您的新訂閱者開始購買過程。

例如，作為 HelloFresh 歡迎系列的一部分，新訂戶不僅受到公司的歡迎，而且還會收到鼓勵他們品嚐食品服務的電子郵件。 在以下示例中，可能在訂閱者研究了一些可供成員使用的菜單選擇後發送了入職電子郵件。 因此，該品牌現在想向訂閱者展示入門是多麼簡單。

這些入職電子郵件中的許多都具有某種形式的激勵措施，以吸引訂戶採取行動。 在這種情況下，獎勵是您的前三個交付中的每一個可享受 20 美元的優惠。 這是吸引新訂戶加入的絕妙方法。

3. 交易郵件

交易電子郵件可以採用許多不同的形式。 然而，最典型的交易電子郵件是由購買觸發的。 當客戶從您的電子商務網站下訂單時，數字收據會發送到他們存檔的電子郵件地址或他們在結帳時提供的電子郵件地址。

雖然最常見的交易電子郵件是由購買提示的，但這些電子郵件可能因多種原因而被觸發。 交易電子郵件是為確認交易完成而發送的電子郵件。 這可以是購買或以下任何形式：

• 密碼重置通知
• 註冊確認
• 購物車放棄電子郵件
• 反饋請求
• 甚至確認電子郵件等等

當任何這些交易完成時，應將識別觸發電子郵件的自動電子郵件發送給消費者，以確認發生了什麼以及何時發生。 更好的是，那些在營銷策略中使用自動交易電子郵件的人收到的打開和點擊次數是任何其他類型電子郵件的 8 倍，銷售額也是 6 倍。

可以通過多種方式觸發此交易電子郵件。 此電子郵件可能已作為初始設置過程的一部分自動發送，以檢查登錄應用程序的客戶是否是他們聲稱的身份。 另一種可能是用戶忘記了他們的應用登錄密碼。 如果他們單擊“忘記密碼”選項，他們可能會提示這封電子郵件以確認他們是他們所說的人，從而允許他們繼續密碼重置程序。

4.重新參與電子郵件

重新參與電子郵件是發送給符合您品牌對“不活躍”特定定義的任何人的自動消息。 一些訂閱者只是不活躍； 儘管如此，您不應將他們視為失敗的事業而將其駁回，而應努力重新吸引他們並鼓勵他們返回。

這可以通過建立一個重新參與活動來實現，該活動具有啟動觸發器，當有人在一定時間後停止與您的電子郵件內容連接時，該觸發器被激活。 例如，如果您將不活躍的訂閱者識別為 6 個月內未與您的電子郵件互動的人，則應自動發送重新參與電子郵件以重新吸引他們。

5.產品庫存更新

產品庫存更新是一個很棒的自動活動，如果你有一個電子商務網站，它可能會發送給客戶。 如果您一直通過網站 cookie 或電子郵件像素跟踪仔細跟踪用戶活動，您可能會發送由特定客戶行為觸發的自動電子郵件。

在這種情況下，絲芙蘭很可能是在分析客戶的行為，發現他們特別關注這種售罄的產品。 話雖如此，一旦該產品再次可用，將向一直密切關注該產品的個人發送一封自動觸發電子郵件。

6.活動公告

啟動自動化營銷的另一個絕佳領域是事件通知。 雖然許多營銷團隊會選擇自動將這些電子郵件發送給他們電子郵件列表中的每個人，但一些品牌會為消費者提供偏好中心。

訂閱者可以使用此偏好中心來選擇他們希望成為哪些分段列表的成員。 如果他們選擇獲取有關即將發生的事件的信息，則會為以後設置觸發器。

當事件通知可用時，它會自動分發給列表中的那些。

7. 調查/反饋電子郵件

最後，客戶反饋/調查電子郵件是一個觸發的活動，應該包含在您的自動電子郵件活動中。 這些電子郵件非常棒，因為它們幾乎可以由任何類型的事件觸發，例如：

• 購買
• 參加網絡研討會後
• 在一個事件之後
• 下載免費內容後
• 等等。

這些電子郵件不僅可以幫助您從客戶那裡收集有價值的反饋，還可以讓您的聽眾的聲音被聽到，這是他們想要的任何業務。

如何創建觸發電子郵件

創建觸發電子郵件很簡單； 大多數企業主使用電子郵件營銷軟件來做到這一點。 確切的過程可能會因您使用的任何電子郵件營銷解決方案而異，但是您可以按照以下廣泛的步驟生成自己的觸發電子郵件：

第 1 步：創建自動化流程

首先，您將確定電子郵件的觸發器（例如，放棄購物車、訂閱或購買）。 您還將選擇發送消息的電子郵件地址以及顯示名稱。

第 2 步：創建電子郵件

創建將由觸發器發送的電子郵件。 給它一個強有力的主題行、簡潔的語言和一個引導客戶下一步的行動號召。 電子郵件應解釋為什麼將其發送給客戶； 您會希望客戶覺得這封電子郵件是專為他們編寫的。

第 3 步：細分受眾

您可以根據年齡、性別、地理位置和用戶行為對收件人進行細分，以便更好地定位。 細分允許您將電子郵件發送給您想要的特定收件人，這可以提高您的投資回報率。

第 4 步：保存觸發器

最後，保存您的自動電子郵件並讓它發揮作用！ 在將觸發消息發送給客戶之前，您可以進行測試活動以確保其正常運行。

7 觸發電子郵件營銷最佳實踐和技巧

客戶旅程、觸發電子郵件和自動化活動無論您如何稱呼它們，這些活動都是向訂閱者提供個性化內容的有效方式。 遵循這些觸發電子郵件的最佳實踐將幫助您優化您發送的每個活動。

1.選擇合適的數據源

首先，您必須確定將在哪裡收集有關您的訂閱者的信息。 然後，這些數據將用於策劃相關內容並定制您的活動。 您可以從各種來源獲取信息。

• 他們在哪裡註冊您的郵件列表，這表明他們的興趣是什麼？
• 他們訪問了您的哪些產品和網頁？
• 人們是否通過多種渠道與您的材料互動？
• 他們購買了哪些產品？
• 等等。

2. 細分您的訂閱者列表。

要構建更有針對性的自動化廣告系列，請根據人口統計數據和標準對訂閱者進行分類，例如：

• 地點
• 性別
• 年齡
• 參與和活動
• 工作狀態
• 作品名稱
• 工作
• 等等。

這些只是常見片段的幾個示例。 請記住，您可以對您的受眾越具體越好。

3. 為每個觸發的電子郵件活動設置一個特定目標

你想讓你的訂閱者買東西嗎？ 您是否訪問過特定的登錄頁面？ 你想報名參加一個活動嗎？ 為每個廣告系列設定一個目標將幫助您保持材料簡潔明了。 如果您開始將目標延伸得太遠，您的訂閱者可能會不知所措，根本不採取任何行動。

4. 在正確的時間發送

45% 的人說他們取消訂閱郵件列表是因為他們收到了太多來自公司的電子郵件。 安排您的電子郵件定期發送，例如每隔幾天或每週發送一次。 傳播您的活動將使您的訂閱者想要更多，因為您發送的是高度相關且有價值的材料。

5.優化您的電子郵件

交易電子郵件的打開率是其他營銷程序的 8 倍，轉換率是其他營銷程序的 6 倍。 如果您沒有優化您的確認和發送電子郵件，那麼您就錯過了與您的訂閱者互動並提供優於競爭對手提供的客戶體驗的機會。

包括引人注目的語言以及個性化的號召性用語。 在您發貨之前，感謝您的客戶購買並建議他們將相關產品添加到他們的訂單中。 包括號召性用語，邀請他們在 Twitter 或 Facebook 上關注你。 盡你所能充分利用每個活動。

6. 與其他營銷渠道一起使用觸發式電子郵件

您的訂閱者參與了各種互聯網平台。 您是否正在整合電子郵件活動以鼓勵更多參與？ 通過電子郵件推廣產品時，請使用 Facebook 或 Yelp 評論摘錄。 包括您的 WhatsApp 號碼或實時聊天鏈接，以便您可以輕鬆地進行文本查詢。 確定您的訂閱者將他們的在線時間花在哪裡，並為他們提供與您的品牌互動的新機會。

7. 監控結果並改進您的活動

如果您不跟踪統計數據，您將永遠不會知道您的自動廣告系列是否提供了結果。 您的電子郵件是否被新訂閱者打開？ 如果沒有，您可能需要改進您的主題行。 您的訂閱者是否打開了您的電子郵件，但他們沒有完成您希望他們完成的操作？ 只有跟踪您的結果，您才能獲得這些問題的答案並改進您的活動以獲得更好的結果。

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• 觸發式電子郵件工作流程
• 潛在客戶捕獲
• 列表細分
• 廢棄的購物車保護程序
• 拖放式電子郵件生成器
• 高級數據跟踪。

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最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何發送觸發營銷電子郵件的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！