發送觸發電子郵件的 8 種絕妙方法

自定義電子郵件的最有效方法是什麼？ 答案在於電子郵件自動化的過程。 自動電子郵件將幫助您在正確的時間向正確的人發送個性化消息。 使用自動電子郵件來享受個性化的好處聽起來像是一個悖論。 這些電子郵件是在您網站上的真實事件激活時發送的，因此它們有另一個通用名稱，“觸發的電子郵件”。 這種類型的電子郵件的相關性給人一種個人風格的感覺。 在本文中，我將向您介紹 8 種發送觸發式電子郵件的驚人方法以及有關如何有效發送它們的許多技巧。 現在讓我們直接進入細節。

什麼是觸發電子郵件？

作為電子郵件營銷人員，您已經知道有多種類型的電子郵件可以幫助您與客戶建立關係。 雖然有些是一次性的電子郵件，如時事通訊，但有些是系列的形式。 這些系列也會在客戶或訂閱者完成特定操作後自動發送。 激活稱為“觸發器”，發送的電子郵件被標識為“觸發的電子郵件”。

觸發電子郵件不同於普通的促銷電子郵件，因為它們會根據客戶的特定行為自動發送給他們。 相比之下，促銷電子郵件會發送給一群人，而不管他們的行為如何。

為什麼觸發的電子郵件很重要？

觸發式電子郵件是一種強大的營銷工具，因為它們可以在發送給客戶的電子郵件中創建相關性，並且自動化您的電子郵件可以節省您的時間。 根據直銷協會的研究，觸發式電子郵件為企業帶來的收入是普通電子郵件的四倍，利潤是普通電子郵件的 18 倍。 這些是電子郵件為公司及其目標受眾提供的主要好處：

定期溝通

使用觸發式電子郵件可以輕鬆讓您的客戶保持最新狀態，建立信心並提高您的商業聲譽。 通過與客戶就訂單、新產品、購物車放棄等進行互動，您正在建立一種能夠帶來回頭客的長期關係。

客戶的期望

對於許多消費者來說，觸發電子郵件已成為一種期望，這意味著如果他們下訂單、預訂房間或訂閱新聞通訊，他們希望收到一封確認電子郵件。 這些自動電子郵件將節省您的時間並與您的客戶建立信任。

高打開率和點擊率

觸發式電子郵件的一個顯著優勢是，與非觸發式電子郵件相比，它們的打開率和點擊率分別高出 71% 和 102%，這意味著收件人很可能會閱讀您的電子郵件並與之互動。 這是因為電子郵件是根據個人的行為發送的，因此他們收到的任何電子郵件都很重要並且與他們相關。

高轉化率

觸發式電子郵件可以通過以下方式幫助您提高轉化率和收入：

• 減少購物車遺棄
• 提供分步號召性用語
• 提供即時參與
• 產生比非觸發電子郵件更多的潛在客戶
• 在整個客戶旅程中發送個性化消息
• 更快地響應潛在客戶
• 與未觸發的電子郵件相比，將消息傳遞給更有針對性的受眾
• 交叉推廣相關產品或品牌

關聯

沒有打開這麼多電子郵件的關鍵解釋是它們不重要或與收件人無關。 觸發式電子郵件通過僅發送給已採取特定行動讓電子郵件營銷軟件知道他們有興趣接收特定電子郵件的收件人來解決此問題。

分段和時間表

使用電子郵件營銷軟件創建基於觸發器的電子郵件既快速又簡單。 您需要做的就是識別觸發器並設置電子郵件，電子郵件將自動發送給適當的用戶，而無需您做任何進一步的工作。

AVADA 電子郵件營銷是一個很棒的工具，您可以使用它來創建各種類型的觸發電子郵件，這將在下一節中討論。 它使您能夠使用具有簡單拖放功能的許多預製或定制的電子郵件模板設置觸發器。 你不需要知道一行代碼就可以使用這個應用程序，而且它也是免費的。 您可以通過此鏈接在 Shopify 應用商店下載它。

客戶保留

觸發式電子郵件通過保持溝通、發送定制電子郵件和及時響應客戶行為來幫助您維護現有客戶。 所有這些項目都有助於讓現有客戶感受到與貴公司的聯繫，從而提高品牌忠誠度。

發送觸發電子郵件的 8 種有效方法

您可以利用多種類型的觸發電子郵件。 讓我們來看看他們中的每一個。

1. 歡迎郵件

自動化電子郵件活動的打開率比傳統電子郵件高出近 70%。 當該電子郵件是對新訂閱者的自動歡迎消息時，打開率可能會更高。 歡迎電子郵件的打開頻率是其他任何電子郵件的 10 倍，因此，如果您不花時間適當地歡迎新的電子郵件訂閱者，您將錯過一些創造印象的大好機會。

歡迎電子郵件是在新訂閱者完成選擇加入階段後自動發送的電子郵件。 通常，這些信息會讓讀者感到受歡迎，同時也會給他們以下步驟，例如：

• 介紹您的品牌/公司負責人
• 他們可以從您的品牌中得到什麼
• 導致其他值得發現的內容的 CTA

現在，目標不是壓倒新訂閱者，因此歡迎促銷通常分為短系列，分為不同的部分。 這些系列在各種變量的基礎上進一步自動化，包括固定時間間隔和訂閱者操作。

閱讀更多：11 個始終獲勝的歡迎電子郵件模板

2. 入職電子郵件

儘管歡迎電子郵件和車載電子郵件通常以自動歡迎序列捆綁在一起，但它們是兩封非常不同的電子郵件。 板載電子郵件與歡迎電子郵件的不同之處在於，這些電子郵件旨在讓新訂戶開始購買過程。

例如，作為 HelloFresh 歡迎系列的一部分，新訂戶被邀請加入公司，隨後會收到鼓勵他們查看食品服務的電子郵件。 在訂閱者檢查了一些可供會員使用的菜單選項後，可能會在下面的示例中激活板載電子郵件。 因此，現在該品牌希望向訂閱者展示入門是多麼簡單。

在某些情況下，這些板載電子郵件會提供某種獎勵，讓訂閱者採取行動。 在這個特定的示例中，獎勵是您的前三個交付中的每一個減 20 美元。 這是鼓勵新訂閱者使用您的產品/服務的好方法。

在某些情況下，這些板載電子郵件會提供某種獎勵以促使訂閱者採取行動。 在這種特殊情況下，您的前三個交付中的每一個都可以一次性減免 20 美元。 這是鼓勵新訂閱者加入的好方法。

3. 交易郵件

交易電子郵件有多種方式。 但是，最常見的交易電子郵件是客戶在購買後收到的。 當任何人從您的電子商務商店訂購時，電子收據將被發送到他們在寄存器中的電子郵件地址，或者他們將在結帳時收到的電子郵件地址。

同樣，雖然購買會觸發最常見的交易電子郵件，但這些電子郵件可能會因各種不同的原因而被激活。 根據定義，已發送交易電子郵件以確認交易已發生。 這可能是一筆交易或以下任何一項：

• 密碼重置通知
• 註冊確認
• 購物車放棄電子郵件
• 反饋請求
• 甚至確認電子郵件等等

完成所有這些交易後，應向收件人發送一封確認事件的自動電子郵件，以驗證發生了什麼以及何時發生。 更好的是，那些在營銷計劃中使用自動交易電子郵件的人看到的打開和點擊次數是任何其他形式的電子郵件的 8 倍，並產生了 6 倍的收入。

雖然上面的示例是典型的購買後交易電子郵件，但此喚醒品牌示例是交易確認電子郵件。 這種形式的交易電子郵件可以通過多種方式激活。 例如，有人剛接觸 Wake Up 品牌，他們只是在設置他們的用戶資料。

此電子郵件可以作為初始設置過程的一部分自動觸發，以確保註冊應用程序的客戶是他們聲稱的客戶。 另一個原因可能是用戶忘記了應用程序的登錄密碼。 當他們單擊“忘記密碼”按鈕時，他們應該已激活此電子郵件以驗證他們是誰，以便他們可以繼續重置過程。

閱讀更多：7 個必備的交易電子郵件模板

4.重新參與電子郵件

重新參與電子郵件是當您的郵件列表中的任何人達到您品牌對“不活躍”的特定定義時可以觸發的電子郵件。 例如，如果訂閱者六個月沒有與您互動，則會自動向他們發送重新參與郵件以嘗試讓他們回來。 一些訂閱者只是變得不活躍； 但是，在您將它們作為失敗的原因註銷之前，您應該先嘗試保留它們。

5.產品庫存更新

對於那些擁有電子商務商店的人來說，產品庫存電子郵件是極好的觸發式電子郵件，應該發送給客戶。 如果您一直在使用網站 cookie 或電子郵件像素跟踪仔細監控用戶活動，您可以發送由某些客戶行為激活的自動消息。

在這種情況下，美妝品牌絲芙蘭很可能會監測到顧客的行為，發現他們對這款售罄的產品格外關注。 也就是說，一旦該產品再次可用，就會向所有特別關注該產品的人發送一封自動觸發電子郵件。 那些沒有表現出任何興趣或訪問此產品頁面的人將不會收到此產品更新，因為他們的用戶數據未被收集。

6.活動公告

活動更新是發送自動促銷的另一個絕佳機會。 儘管有些人會自動將這些更新發送給他們電子郵件列表中的每個人，但最好讓消費者控制他們希望如何接收這些更新。 這允許訂閱者選擇他們想要加入的分段列表。 如果他們想接收有關即將進行的活動的更新，觸發器將在稍後設置。 當活動公告可用時，它會自動發送給列表中的人。

7. 調查/反饋電子郵件

最後，值得向您的自動電子郵件活動介紹的另一個活動是客戶反饋/調查電子郵件。 這些電子郵件非常完美，因為它們幾乎可以被任何形式的案例激活，包括：

• 購買
• 在一個事件之後
• 下載免費內容等後
• 參加網絡研討會後

這些電子郵件不僅可以幫助您從客戶那裡獲得有價值的意見，而且還可以讓您的客戶的聲音被聽到——這是他們對任何公司的期望。

8. 個人活動

這些電子郵件由客戶個人生活中的事件觸發，例如他們的生日、週年紀念日或購物里程碑。 有時，這些消息包含某種禮物，通常是折扣代碼或其他促銷產品。

如何創建觸發電子郵件

創建觸發電子郵件很簡單； 大多數營銷人員使用電子郵件營銷工具來做到這一點。 具體步驟將根據您使用的電子郵件營銷服務而有所不同，但您應該按照以下一般步驟來構建自己的電子郵件：

1. 創建自動化流程。

首先，您需要定義一個電子郵件觸發器（例如，廢棄的購物車、訂閱或購買）。 您還可以在您的工具庫中的所有電子郵件中指定從哪一封發送郵件。

2. 創建電子郵件。

接下來，創建將在觸發器之後發送的電子郵件。 給它一個好的主題行、一個簡單的副本和一個引導客戶下一步行動的號召性用語。 電子郵件應向收件人說明其發送原因； 您希望客戶知道這封電子郵件是專門為他們發送的。

3. 細分您的收件人。

為了更有效地定位您的受眾，您可以按不同的因素（包括年齡、性別、位置和行為）對收件人進行細分。 細分使您可以更輕鬆地將電子郵件發送給正確的收件人，從而最大限度地提高您的投資回報率。

4. 保存觸發器。

最後一步是保存您的自動電子郵件並讓它工作！ 在將消息發送給客戶之前，您應該發送測試活動以確保消息正常運行。

觸發電子郵件的最佳實踐

有很多方法可以確保您觸發的電子郵件有效並幫助您實現目標。 以下是有關如何構建有效觸發電子郵件的提示。

提供有價值的內容。

確保客戶很好地收到您觸發的電子郵件的最佳方法是確保它包含客戶認為有用的相關內容。 請不要為了發送電子郵件而發送電子郵件。

Dotcom Dollar 的創始人 Allan Borch 說：“始終確保您在觸發的電子郵件中包含重要且有趣的內容，這將促使收件人在您的銷售漏斗中採取更多行動。”

解決問題或回答問題。

如果您幫助他們解決問題或澄清他們的問題，您的聽眾將更有可能與您的電子郵件建立聯繫。

“你應該在電子郵件中回答客戶的痛點，”Wizard Race and Sports 創始人邁克爾基普內斯說。 “如果是購物車沒收，請提交提醒，解決特定產品可以解決的痛點。不要過度宣傳產品，但您可以強調產品的某些功能並添加鏈接到結帳頁面。”

慎重使用客戶數據。

構建觸發式電子郵件營銷活動時，您可以使用受眾數據來決定應將哪些電子郵件發送給哪些客戶。 這些數據將幫助您為每位客戶定制和個性化您的電子郵件。 在查看數據時，請考慮以下問題：

• 客戶是如何註冊接收您的電子郵件的？ 這對他們自己的利益意味著什麼？
• 他們在您的網站上看到的最多的項目是什麼？
• 他們是否在各種渠道（例如您的網站和社交媒體）上與您的內容互動？
• 你有沒有從你那裡買過任何其他物品？

細分您的客戶列表。

細分可以是一種非常強大的技術，它允許您開發適合每個客戶的行為和願望的高度針對性和定制的觸發策略。 廣告商使用幾個常見因素來列出訂閱者列表：

• 地點
• 年齡
• 性別
• 用戶行為
• 家庭狀況
• 工作狀態

讓客戶放心並與客戶溝通。

您的電子郵件將驗證您與消費者的業務交易，並向他們保證他們已將財務詳細信息提供給具有安全政策的合法企業。

“客戶在提交財務信息後會立即感到不安全，”Tree Online 首席執行官兼創始人 Kevin van Dijk 說。 “此時激活的郵件有助於讓客戶放心。這個重要的聯繫點通常會在品牌與其客戶群之間建立信任紐帶。”

為每個觸發廣告系列設定一個目標。

為每個觸發活動設定一個目標——例如生日或購物車放棄電子郵件——有助於保持你的內容集中和清晰。 你正試圖停止發送這麼多沒有好的目的的電子郵件。 想想您在收到電子郵件後希望客戶做什麼。 您希望他們購買嗎？ 訪問一些網站？ 報名參加活動？ 無論目標是什麼，圍繞它設計您的觸發式電子郵件活動，並包含 CTA 以使您想要的操作一目了然。

仔細安排您的活動。

由於收到太多電子郵件，有 45% 的用戶取消訂閱電子郵件列表，因此您必須仔細安排觸發的電子郵件，以確保不會讓客戶不堪重負。 每月只嘗試發送一次或兩次電子郵件。 一致的時間表還可以讓您的客戶知道對您的期望。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何為您的企業設置和執行觸發電子郵件的寶貴信息。 不要忘記從 Shopify 應用商店獲取 AVADA 營銷電子郵件，以幫助您制定觸發電子郵件策略，請隨時在下方留下評論以進一步討論此主題。