旅行電子郵件營銷的完整指南

如今，為了與客戶交流，旅行社需要可靠的數字營銷策略。 不像過去，想去旅行的人會走進實體旅行社。 當然，這種情況仍然會發生，但越來越少見。

如今，絕大多數乘客都在網上預訂旅行並進行研究。 例如，您的網站和社交媒體網站是與客戶交流的出色數字工具。 另一方面，電子郵件是保持聯繫的最佳方式之一。 如果您使用電子郵件，則不必等待訪問者訪問您的頁面。 您可以提前與他們聯繫，並引導他們前往您希望他們去的地方。

在本文中，我將與您分享開始旅行電子郵件營銷所需的一切，以及您可以立即實施以發展旅行業務的一些重要技巧。 讓我們直接進入細節！

電子郵件營銷對旅遊業的好處

首先，讓我們討論一下為什麼電子郵件對旅遊企業如此重要。 預計 2019 年地球上將有 29 億電子郵件用戶。雖然我們正在大量數據來說明我們的觀點，但請記住，每天發送 1050 億封電子郵件，預計這一數字將上升到 246到 2023 年將達到 10 億。您應該在旅行業務中使用電子郵件還有其他多種原因：

• 這是非常實惠的。 電子郵件營銷是當今可用的最實惠的營銷方法之一。
• 這很容易實現。 借助免費的 HTML 電子郵件模板，您可以在 30 分鐘內開發和啟動您的第一個電子郵件活動。
• 它是激光聚焦的。 您可以通過一個明確的號召性用語發送到特定列表，讓您接觸到相關受眾並實現您的目標。
• 這很簡單。 這是基本的，您的營銷實習生可以根據需要接管。 您可以使用拖放式編輯器創建一封電子郵件，讓您的創意團隊眼花繚亂，同時產生令老闆讚歎的結果。
• 這是有效的。 如果操作正確，預計每花費 1 美元，電子郵件就會產生 42 美元。

成功的旅遊營銷電子郵件的關鍵要素是什麼？

以下是您編寫的每封旅遊營銷電子郵件中應包含的一些元素：

• 個性化：超過一半的旅遊營銷專家認為個性化是競爭市場中電子郵件營銷的一種改變遊戲規則的方法。 個性化的電子郵件讓收件人感到特別，並幫助他們與您的品牌建立聯繫。 細分和定制協同工作以產生更有用和個性化的內容。
• 引人注目的主題行：此提示適用於所有電子郵件營銷活動。 編寫強有力的電子郵件主題行應該是所有電子郵件營銷人員的要求，因為掌握這項技能可以減少不當垃圾郵件標記的情況並提高打開率。
• 視頻。 包含附加視頻的電子郵件通常會大大增加總參與度。 可以注意到打開率提高了 19%，點擊率提高了 65%。 它也非常適合旅遊和酒店行業。 視頻是向潛在遊客展示不同類型的住宿、短途旅行和目的地的絕佳方式。
• 緊迫性。 與個性化和強調主題行類似，通過緊迫感促進互動通常對電子郵件營銷有利。 然而，值得注意的是，它們對旅遊公司尤其有效。 在計劃假期時，沒有什麼比限時旅遊促銷和限時優惠更好的了。
• 訂閱者傳播信息的簡便方法。 單獨遊覽不如團體假期常見。 讓您的訂閱者輕鬆地向他們的朋友和家人推薦和擴展您的度假套餐。 他們總是可以轉發您的電子郵件，但社交分享按鈕也是一種令人愉悅的觸感。

旅遊營銷的電子郵件類型

1. 熱烈的歡迎

這些通常是由電子郵件列表註冊觸發的一系列消息。 敬業度統計數據在不自動化時會降級。 自動歡迎電子郵件的打開率可能超過 85%，點擊率可能達到 29%。

手動交付時，打開率降至 52%，而點擊率降至 12%。 雙重選擇加入、對貴公司的介紹以及設置其電子郵件首選項的提醒都可以包含在這一系列電子郵件中。

2. 時事通訊

時事通訊是一種多功能格式，可用於為旅行者提供度假想法、宣布您的最新套餐和旅遊選擇、分享旅遊業新聞或推出新的福利或服務。

這些電子郵件可提高您在旅行和酒店主題方面的可信度。 滿意的客戶推薦是旅遊業務通訊中另一種流行的內容。 它們與互聯網評論同樣有效，甚至可以以視頻格式提供，以獲得最大的影響。

3. 季節性或里程碑式優惠

一般人無法負擔每個假期、生日和周年慶典的假期。 這並不意味著他們不會接受您的旅行建議。

以情人節、母親節等節日為中心的促銷活動，甚至是五月五日節等不尋常的節日並不少見。 還可能會開展春假和暑假活動。

雖然轉換是顯而易見的目標，但真正成功的方法是向訂閱者介紹潛在的可能性。 即使他們現在還沒有準備好，在預訂期待已久的假期時，會員也會記住並尊重您的知識。

4. 預訂確認

當零售品牌處理購買時，他們經常發送電子郵件收據。 預訂確認實際上是一回事。 由於乘客經常不止一次地查看這些旅行社的電子郵件，因此他們的打開率幾乎不切實際。

有了這些開放率，值得包括更多的轉換和收入機會。 考慮交叉銷售或追加銷售。

5. 信息性消息

超過 75% 的乘客認為教育內容會影響他們的決策能力。 這裡的目標是向您當前和潛在客戶展示自己作為一個關懷和支持的品牌。

您可以在旅客到達之前就惡劣天氣或旅遊景點安排混亂提前發出警告。 您可以創建特定目的地的旅行指南以提供給新訂閱者。 這可以從旅遊旅行到基本的外語短語。

6. 感謝郵件

考慮將感謝信作為信息電子郵件的補充。 在整個客戶旅程（從計劃和抵達前到旅行和回家）與您的訂閱者保持聯繫之後，幾乎可以預期會收到一封感謝信。

考慮包括一個調查鏈接，以收集您可以用來改進您的品牌提供的服務的反饋。

7. 忠誠度或推薦計劃

常旅客會很高興成為最新忠誠度計劃的一部分。 您可以將後一種方案設計為基於積分的方案，或者僅對特定服務提供固定折扣。 實現里程碑和生日驚喜的獎勵是其他出色的功能。 由您的忠誠度計劃推動的推薦計劃也可以幫助您擴大電子郵件列表並提高轉化率。

8.重新訂婚電子郵件

您的大多數訂閱者是新的或潛在的旅行者，而不是回頭客？ 如果是這種情況，您可以加強您的忠誠度計劃或嘗試執行重新參與活動，以提醒會員他們為什麼首先註冊您的電子郵件列表。

成功的旅行電子郵件營銷的 10 種策略

了解電子郵件營銷在旅遊和酒店業中的重要性僅僅是建立品牌電子郵件營銷策略的第一步。 下一步是開始集思廣益，將電子郵件營銷理念傳遞給訂閱您的電子郵件列表的人。 您需要幫助開始嗎？ 這裡有十個提示可以幫助您進行規劃：

1. 熱烈歡迎新訂閱者

當旅行者訂閱您的電子郵件時，是時候歡迎他們了。 向您的新訂閱者發送一封歡迎電子郵件，其中包含愉快的問候和信息，鼓勵訂閱者更多地了解您的公司。

您可以安排歡迎電子郵件在訂閱者註冊後立即登陸他們的郵箱。 根據 Experian 的數據，實時發送的歡迎電子郵件的打開率和點擊率分別為 88% 和 29%，遠高於批量發送的歡迎電子郵件，後者的打開率和點擊率分別為 52% 和 12%。

這是費爾蒙酒店向新訂戶發出的歡迎電子郵件的一個很好的示例。 它鼓勵訂閱者訪問提供費爾蒙酒店的地方：

2.發送旅行靈感

有這麼多目的地可供訪問，您的訂閱者將需要一些靈感。 根據 2016 年 Virtuoso Luxe 報告，越來越多的旅行者更願意前往鮮為人知的地點或非旅遊目的地。

創建和發送電子郵件，重點介紹異國情調的景點。 無論您宣傳什麼目的地，請確保它們附有令人驚嘆的照片。 圖像不僅能吸引註意力，還能幫助旅行者想像自己坐在棕櫚樹下或漫步在城市的街道上。

Flight Center 在吸引訂閱者方面做得非常出色，這些電子報式的電子郵件以實惠的價格突出了夢幻般的目的地（附有引人入勝的照片）。 這些電子郵件成功的秘訣在於，Flight Center 將其消費者數據與動態內容相結合，以展示吸引口味、先前購買和在線衝浪活動的便宜貨。

3.發送個性化的旅行想法和優惠

雖然發送帶有娛樂性旅行目的地的電子郵件是一個好的開始，但您可以通過個性化此類通信來改進您的電子郵件遊戲，如飛行中心電子郵件中所示。 定制的電子郵件與訂閱者更相關，增加了他或她打開並點擊的可能性。

要個性化電子郵件，請從訂閱者那裡收集信息或利用來自第三方應用程序（例如您的預訂軟件、電子商務應用程序或 CRM）的數據。 您獲得的每條信息都可以讓您更好地了解您的客戶，並讓您能夠提供量身定制的旅行優惠。

在他們的電子郵件註冊過程中，加航鼓勵新訂戶提供他們的家鄉機場以及他們有興趣參觀的地方。 使用這些信息，公司會根據訂閱者的喜好發送促銷信息。 航班套餐從訂戶的家鄉機場（在本例中為蒙特利爾）出發，前往訂戶選擇的目的地。

4. 節假日送禮物創意

假期到來時發送旅行想法。 人們總是在尋找完美的禮物，那麼為什麼不鼓勵他們跳出框框思考呢？

母親節那天，Flight Centre 給客戶發了一封電子郵件，說：“早午餐很好，但旅行更好。” 它很有趣，很熱門，最重要的是，它有可能產生兩個預訂，而不僅僅是一個。

此示例中的訂閱者可以通過提供反饋參與贏取母親節旅行。 您可以嘗試這樣做，或者您可以簡單地在您選擇的假期發送一封促銷電子郵件。

5. 發送推薦信

旅行者不僅在尋找最便宜的旅行； 他們也在檢查評論。 根據 TripAdvisor 的數據，全球 93% 的旅行者表示互聯網評論會影響他們的預訂決定。

因為遊客非常依賴評論，為什麼不幫助他們呢？ 考慮發送一封電子郵件，其中包含來自滿意客戶的大量推薦，並包含一個閱讀更多內容的鏈接。

費爾蒙酒店發送此推薦電子郵件，其中包含引導讀者閱讀真實賓客故事的 CTA。

6.有一個忠誠度計劃

在旅遊和酒店業，忠誠度是一個難以掌握的概念。 旅行者更有可能尋找最優惠的價格，而不是偏愛特定品牌。 但是，如果您有獎勵計劃，則可以使用它來提高客戶忠誠度和回頭客。

根據埃森哲的數據，2016 年，忠誠度計劃的用戶為企業創造的收入比非會員高 12% 到 18%。向當前訂閱者發送有關該計劃及其好處的電子郵件。 包括一個號召性用語，將讀者引導到一個簡單的註冊表單。 這是一個費爾蒙酒店的電子郵件，它就是這樣做的：

7. 為忠實客戶提供獎勵

訂閱者加入您的忠誠度計劃後，您可以發送特定於利基的電子郵件。 考慮根據旅行習慣、熱門度假勝地或地區將此列表細分為更小的類別。 通過細分您的列表，您可以為旅行者提供相關的旅行建議和激勵措施，促使他們採取行動。

例如，您可以通過電子郵件向洛杉磯的訂閱者發送從洛杉磯國際機場出發的假期折扣信息，或者您可以為會員提供雙倍積分以進行預訂。 British Airways 為其常旅客會員提供了在未來 45 天內通過預訂機票將其航空積分翻倍的機會。 該電子郵件甚至提到了會員當前的積分狀態。

通過使用電子郵件營銷來推廣其忠誠度計劃，英國航空公司可以鼓勵更多旅客預訂旅行。

8. 銷售經驗

旅行者想要一種體驗，而不僅僅是一個目的地。 因此，促進旅行者可以參加的活動至關重要。 您可以通過專注於旅行而不是目的地來創造難忘的體驗。

例如，不要簡單地推銷低房價； 還宣傳您酒店提供的所有服務。 向商務旅客發送一封電子郵件，宣傳您的商務中心，或向家人介紹奧林匹克規模的游泳池，讓孩子們樂在其中。

考慮如何為乘客提供獨一無二的體驗，就像 Virgin Experience Days 對這封提供虛擬現實跳傘機會的電子郵件所做的那樣。

9. 提供限時優惠

根據 Google 的數據，76% 的商務旅客和 70% 的休閒旅客根據定價預訂某個品牌。

鑑於優惠價格的重要性，請向您的訂閱者發送電子郵件，讓他們有機會以令人難以置信的價格享受美妙的旅行。 對這些促銷設置時間限制，以向訂閱者展示它們的吸引力。

較短的期限應能激勵訂閱者迅速採取行動。 Flight Centre 在最近的一封電子郵件中採用了這一概念，該電子郵件宣傳了飛往紐約市的低成本航班。 Flight Center 在電子郵件底部添加了一個倒計時時鐘，以強調限時優惠。

10. 營造緊迫感

根據 Expedia 的數據，一般旅行者需要 45 天來安排假期。 然而，並不是每個旅行者都會花那麼多時間來規劃。

事實上，一些旅行者希望盡快離開。 通過無法抗拒的電子郵件優惠，讓訂閱者有機會進行即興旅行。 飛行中心通過電子郵件向用戶發送了最後一分鐘假期的鏈接，起價 530 美元。

8 個偉大的旅行電子郵件示例，可激發您的下一個活動

這是（接近）夏天，這意味著這是一個充滿異國情調的假期和周末度假的好時機。 這也意味著旅遊營銷人員比以往任何時候都更加努力地超越競爭對手，並在收件箱中贏得最後一刻的計劃者。

我們整理了一些我們最喜歡的旅行電子郵件樣本列表。 坐下來，放鬆，夢想美麗的土地！

1. 愛彼迎

Airbnb 總是關注訂閱者的體驗，但最近的這封電子郵件帶有他們“體驗”的滾動輪播。 絕對是驚人的。 我立即被迷人的主題行和大膽、乾淨的風格所吸引，我知道這不僅僅是另一場一切照舊的活動。

2.捷藍

JetBlue 憑藉其對話副本和移動​​響應、可滾動的電子郵件在競爭中脫穎而出。 這個特別聰明，因為它包含一個選項列表，這些選項都集中在一個主題上：不需要護照的旅行目的地。 儘管有幾種方法可以走，但它使信息保持集中。

3. 可洛亞登陸

這封出色的自動歡迎電子郵件在外觀方面簡直令人驚嘆，但在策略方面也很棒。 它在新訂閱者加入 Koloa Landing 的電子郵件列表並要求新成員通過設置他們的偏好來“自我介紹”後立即觸發。 這是立即開始發送相關的、有針對性的通信的絕妙方法。

4. 攀登

這是在為旅遊企業設計電子郵件時要記住的一件事？ 最重要的是，使用視覺來引導。 您可能已經擁有精美的照片資產，您可以利用這些資產為您的訂閱者創建一張精彩的照片，了解他們在不同地點的感受。 使用引人注目的高質量圖像講述這個故事，以引發情感反應並激發行動。

6. 噴氣機

有時最簡單的解決方案是最好的。 這封來自 Jetsetter 的電子郵件通過簡化此處的方式來最大程度地減少干擾：從這個簡潔的瓷磚系列中選擇一個吸引您的目的地。 通過降低摩擦，您可以提高訂閱者採取行動並訪問您網站的可能性。

7. 嘻哈

Hipmunk 擁有獨特的品牌和聲音，這反映在這封歡迎電子郵件中。 幽默的圖畫讓您無需閱讀全部內容即可快速掌握消息的核心，並且底部帶有對比鮮明的幽默CTA按鈕。

8.西南

西南航空向 Rapid Rewards 會員提供精彩的年度總結，提醒他們上一年的旅行和賺取的積分。 看這個：

使用 AVADA Marketing Automation 開始旅行電子郵件營銷

AVADA Marketing Automation 是一個多渠道電子郵件和短信營銷平台，可以幫助您促進您的旅行電子郵件營銷。 主要特點包括：

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最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何開始旅行電子郵件營銷的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！