旅遊應用程序過度飽和：有解決辦法嗎？

旅行應用程序是大流行前旅行熱潮的重要組成部分——從預訂廉價機票到預訂酒店房間再到獲取路線。 現在，全球健康危機正式結束*，各國正在為受災最嚴重的兩個行業的全面復甦做好準備：旅行和旅遊業。 隨著人們對飛往遙遠目的地的航班的興趣重燃，對旅行應用程序的需求也隨之回升。

2023 年之前，許多人預見到旅行限制將會放鬆，並開始製定假期計劃。 事實上，SensorTower 報告稱，僅 2022 年第二季度，美國人的旅行應用程序下載量就超過 1.37 億次*。

然而，鑑於與旅行相關的所有應用程序的激增，人們感到不知所措。 此外，由於不同的應用程序有不同的用途，旅行者依賴多個單獨的應用程序來滿足其交通、住宿、餐飲和其他需求的情況並不少見。

在這裡，我們將研究旅行應用程序過度飽和帶來的問題，並提出應對當前挑戰的解決方案。

過度飽和是一件壞事嗎？

在某種程度上，針對特定問題的各種旅行應用程序的豐富性是一件好事。 至少，消費者可以自由選擇最能滿足其特定興趣的平台。 但實際上，老牌開發商和早期採用者很少放棄對市場的壟斷。 舉個例子：2021 年，兩大旅行應用 Booking.com 和 Airbnb 合計控制了全球在線預訂應用市場 60.54% 的份額*。 這意味著最受歡迎的旅行應用程序可能會包含頂級航空公司和最好的酒店。 與此同時，新玩家，即使是那些擁有直觀界面和增強用戶體驗 (UX) 的玩家，在合作夥伴建立方面也無法提供太多幫助。

此外，在一次旅程中使用多個應用程序可能會給毫無準備的遊客帶來煩惱。 單獨的旅行應用程序需要單獨的帳戶資料、偏好和支付系統。 確保您已成功開設賬戶、驗證支付渠道並收到確認可能是一個漫長的過程，並且需要相當的耐心。 也就是說，一旦一切按預期運行，這些應用程序將為您節省寶貴的時間和金錢。 但是，當一個或多個應用程序在關鍵時刻出現技術問題時，會發生什麼情況呢？ 必須在航班起飛前幾個小時解決問題可能會是一次令人痛苦的經歷！

解決方案：一體化旅行應用程序

儘管市場上有許多旅行應用程序，但用戶仍然需要與兩個或更多平台進行交互。 儘管 Booking.com 等旅遊聚合商可能涵蓋航班、酒店和汽車租賃服務，但旅行者仍然需要額外的應用程序來滿足導航、餐飲、銀行業務和其他要求。

一體化旅行應用程序（也稱為超級應用程序）為開發人員提供了絕佳的機會，特別是如果它涵蓋了旅行者所需的一切。 除了尋找便宜的航班、酒店和汽車租賃之外，這個超級應用程序還可以幫助您解決其他旅行必需品。 這可能包括預訂餐飲和娛樂活動或生成最佳的陸地旅行路線。 這款超級應用程序甚至可以推薦有趣的景點，並處理簽證、旅行和當地旅遊費用等雜費。 此外，如果這個超級應用程序也有到用戶社交帳戶的直接鏈接，那也不會有什麼壞處。 因此，旅行者可以上傳照片並分享他們的故事，而無需切換應用程序。

當然，想要一款一體化的旅行應用程序和創建一款真正的超級應用程序是兩件不同的事情。 開發這種多功能平台將涉及一個包含所有所需功能的非常大的藍圖。 設計階段還應預見應用程序的數據服務器、應用程序編程接口 (API)、UX 和其他要求。

如果您需要證明它有效，請看看亞航的成功。 它們是一款超級應用程序，提供 15 種產品和服務，包括旅遊、電子商務、食品配送，甚至為應用程序用戶提供金融科技服務。 他們利用這個擁有超過 7500 萬用戶和 4000 萬次下載的數字生態系統來生成個性化、無縫的客戶體驗。

AIrAsia 是一款超級應用程序，擁有 15 種產品和服務，包括旅遊、電子商務、食品配送，甚至金融科技服務。

創建完美修復

開發最佳旅行應用程序的第一步是確定決定其實用性的各種指標。 您的應用程序會成為過度飽和的旅遊市場中的另一個參與者，還是會顛覆行業並帶來可喜的變化？

具體來說，殺手級旅行應用程序應該針對當前應用程序產生的常見問題提供修復和改進。 解決方案可能包括：

• 應用程序個性化：根據用戶共享的個人數據量，為他們提供符合其偏好的內容。 利用人工智能更進一步，分析旅行者的客戶旅程，並自動針對他們所處階段的需求提出建議。最簡單的例子：不活躍的應用程序用戶會對與新加入的用戶完全不同的事物做出反應。
• 提供用戶貢獻的空間：範圍可以從在線論壇到用戶生成內容以與其他用戶共享，或者只是用戶創建列表並為酒店、名勝古蹟等添加書籤。
• 允許彈出通知，其中包含折扣航班或住宿的獎勵和優惠：在這裡，訪問地理位置和地圖有助於查明區域內或附近的景點，並相應地提供獎勵
• 有關每個目的地國家的旅行時間表和要求的更多最新實時信息：這可以與當地交通機構合作。
• 外匯計算器：這樣遊客就可以在多種貨幣的背景下查看他們的可用資金。
• 額外的安全功能：應具備指紋 ID 等功能，以確保應用程序防黑客攻擊。

提供更好的用戶體驗也很關鍵。 許多旅行應用程序已經能夠提供基本服務，例如報價和預訂幫助。 但是，改進用戶界面以使應用程序導航更輕鬆、更直觀可以優化整體用戶體驗。 添加易於訪問的服務鏈接來報告和解決問題（使用跟踪用戶反饋的軟件）也有助於減少客戶流失並提高客戶忠誠度。

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