運輸和物流公司的 SMS 解決方案
已發表: 2022-10-12
隨著越來越多的公司採用移動技術，運輸和物流領域也在不斷發展。 移動正在改變人們上網、購物和與品牌互動的方式。 短信代表了一種強大但被低估的營銷媒介。 雙向 SMS 提供的實時更新已成為改善客戶關係和簡化內部運營的有效方式。 物流公司也可以將 SMS 解決方案用於移動營銷和客戶互動，但 SMS 的最大好處無疑是其運營價值。
儘管如此，SMS 解決方案仍然沒有被運輸和物流行業充分利用。 根據 IDC InfoBrief 的一項研究，只有 27% 的物流公司使用 SMS 進行內部運營和客戶支持。 SMS 通信對於試圖優化供應鏈管理以及與供應商或客戶互動的公司來說很有意義。 我們的許多客戶表示，他們已經用 SMS 解決方案完全取代了電子郵件、傳真和電話通信。
那麼是什麼阻礙了 73% 的行業？ 高成本和缺乏全球影響力是供應商的主要擔憂之一。 不再！ 存在優質的 SMS 供應商。 物流行業改變方法只是時間問題。
借助簡單的 SMS API 和移動文本警報，物流公司可以檢查產品的訂單狀態，設置事件通知和付款提醒，並簡化其倉庫管理系統。 TextMagic 通過 Internet 解決方案提供簡單且具有成本效益的自動化 SMS，從而使公司能夠以更低的成本實現更高的生產力。
您的物流公司如何使用 TextMagic 短信平台？
運輸和物流公司可以將短信用於從移動警報到約會提醒和交付狀態通知的所有內容。 如果實施得當，物流公司的 SMS 解決方案可以提升客戶服務標準，並改善移動通信。 以下是您可以使用 TextMagic 的 SMS 平台進行供應鏈管理的幾種方法：
- 簡化物流。 使用我們的桌面應用程序在幾分鐘內向客戶和員工發送自動取貨、送貨和狀態通知。 允許客戶使用短代碼重複訂單並將他們的信息添加到集中式訂單系統。
- 通知客戶訂單狀態。 使用短信和手機號碼跟踪通知客戶交貨時間表和訂單狀態。
- 改善您的倉庫管理系統。 在庫存短缺或延期交貨的情況下通知您的客戶。 在訂單延遲或系統故障的情況下快速有效地向工作人員發送短信廣播。 群發短信解決方案還可以讓工作人員更輕鬆地廣播重要信息（例如，在即將發貨的情況下增加空間）。
- 提醒發票付款。 使用主動短信向客戶發送發票付款提醒。 可以使用 TextMagic 的 SMS 調度功能自動執行此任務。
- 在移動中進行通信。 發送 SMS 通知和會議時間更新，並使用移動文本警報通知司機最後一分鐘的更改。
- 做短信營銷。 短信也可用於提高品牌知名度並告知客戶新交易。
- 安排名冊。 運輸和物流公司需要有效的人員組織。 短信是安排輪班和委派職責的超級有效工具。
為您的運輸和物流公司帶來的主要好處
SMS 解決方案可以使員工和客戶之間的雙向通信受益。 許多客戶更喜歡向司機發送短信而不是打電話，從而為司機提供完成訂單所需的所有信息。 以下是用於運輸和物流的 SMS 解決方案的七個主要優勢：
- 削減開支。 通過 SMS 短信服務發送和接收信息比為每個問題都拿起電話要便宜。 帶有 SMS 模塊的 SaaS 服務具有成本效益，因此可以集成到大中小型企業的日常運營中。
- 提高客戶保留率。 客戶欣賞及時的更新和明確的指示。 在正確的時間進行雙向溝通可以幫助您提高客戶保留率。
- 優化效率。 短信可用於從付款提醒到員工排班的所有事情。 使用 SMS 將減少組織員工會議或群組電話的需要。
- 簡化客戶溝通。 研究表明，超過 90% 的智能手機用戶在 3 分鐘內閱讀並回复短信。 通過文本發送交貨狀態通知和報價將顯著改善客戶關係。
- 方便客戶服務。 客戶服務中心經常因查詢和投訴而不堪重負。 使用與公司 CRM 系統同步的短代碼 SMS 服務將簡化客戶服務並降低成本。
- 駕駛員安全。 您可以將 SMS 服務集成到交付和調度應用程序中。 文本幾乎立即到達，但它們允許駕駛員選擇何時閱讀它們（例如，當他安全到達目的地或被攔下時）並在方便的時間作出回應。
- 減少人為錯誤。 當通過短信發送到達時間、地址或交貨詳情等敏感信息時，幾乎可以完全避免人為錯誤。 調用也可以，但它需要客戶寫下信息。 通過 SMS 通信，整個過程變得更容易控制。
物流公司如何使用短信服務
SMS 提醒和警報對於關鍵通信非常寶貴。 SMS 技術的成功實施與服務水平的提高和開銷的降低直接相關。 了解物流和運輸公司如何使用移動文本警報來簡化流程：
案例研究 #1：NADC 物流
NADC Logistics 是一家總部位於英國的公司，為客戶儲存、運輸和包裝貨物。 該公司需要一種快速、可靠且經濟實惠的方式將運輸細節發送給司機和工程師，並簡化供應鏈管理。
TextMagic 的在線短信平台使 NADC Logistics 可以向員工發送個性化的文本，並告知客戶訂單狀態。
在此處閱讀完整的案例研究： NADC Logistics。
案例研究#2：高山豪華轎車
近二十年來，Alpine Limousine 一直在微調其旅行解決方案。 該公司的員工開發了一種獨特的信息共享流程，使用先進的旅行和商務技術來提供本地、國家和國際司機服務。
Alpine Limousine 使用 TextMagic 的平台向客戶發送帶有位置和司機信息的個性化短信提醒，從而確保所有細節都正確傳遞。
在此處閱讀完整的案例研究： Alpine Limousine。