如何有效跟踪銷售活動

您的銷售活動跟踪工具是否提供了有用的數據，您的團隊可以實際使用這些數據來衡量績效，或者更好的是，深入了解客戶的最大需求？ 在當今快節奏和瞬息萬變的市場中，事後猜測這些事情會使您面臨被拋在後面的風險。

通過有效的銷售跟踪，您可以看到您的底線隨著您完成更多交易、減少客戶流失以及將更多客戶添加到您的銷售漏斗中而增長。

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目錄

• 跟踪銷售活動的重要性
• 銷售數據的類型
• 銷售活動跟踪要點
• 將您的數據轉化為銷售
• 在銷售與成功中心跟踪銷售活動
• 銷售與成功中心的銷售任務管理

跟踪銷售活動的重要性

跟踪是銷售過程中的關鍵步驟，但這個概念不僅限於銷售。

當有人在節食時，他們會密切關注他們吃的食物，一些專門的節食者會根據卡路里計算他們的攝入量。 在為寒假存錢時，您會跟踪自己的消費習慣，並承諾從每筆薪水中留出資金。 有些人甚至承諾記錄他們晚上的睡眠時間，並因此調整了他們的生活方式以適應更多睡眠時間。 旁注：更多的小睡從來都不是壞事！

跟踪您的銷售團隊的進度也不例外，因為它已成為顯示您是否看到結果的有效方式。 銷售旅程的大局可能令人生畏，但有效的銷售活動跟踪器將幫助您了解細節。 個人銷售人員的表現、銷售漏斗中潛在客戶的數量以及管理日常任務​​等都是成功銷售策略的重要組成部分。

數據類型

有兩種類型的數據可以有效地用於銷售活動跟踪。 當一起使用時，定量和定性數據將為您的銷售團隊提供您銷售活動的完整畫面，而不是單獨使用一個。

定量數據

定量數據側重於原始數據。 它用數字解釋了“什麼”，並且完全沒有偏見。 一些例子包括：

• 每個潛在客戶花費的平均時間
• 您的團隊上個月完成了多少次關閉
• 您的潛在客戶來自哪裡

定性數據

定性數據更具主觀性，因此賦予原始定性數據更多的意義和背景。 它解釋了“為什麼”和“如何”，但收集起來要困難得多。

一些例子包括：

• 人們為什麼要購買你的產品
• 您的銷售人員的表現如何
• 你的客戶反對什麼

使用定量和定性數據是跟踪您的銷售活動的一種非常有效的方法。 通過這樣做，您可以密切關註銷售旅程各個方面的“是什麼”、“為什麼”和“如何”。

銷售活動跟踪要點

銷售跟踪是一個旅程，要有效地做到這一點，您需要知道如何。

1. 保持一致。

跟踪組織內的銷售活動時，為您的團隊設定標準。 你在收集什麼數據？ 你多久更新一次？ 記錄一致的數據可以為您的銷售人員騰出寶貴的時間，花更多的時間進行勘探，減少迷失的時間。 如果沒有人說同一種語言，你怎麼能指望別人理解你的數據？

銷售活動跟踪的一致性也有助於新員工入職。 即使是最有才華的銷售代表也需要時間來了解貴公司的具體銷售流程，而一套一致的標準將對此大有幫助。

2. 準確。

您的銷售跟踪數據只會盡可能準確。 建議您的銷售人員在關鍵的銷售對話後留出 30 分鐘來記錄數據。 這可能看起來有點矯枉過正，但請記住，您正在收集複雜的數據，並且有必要確保您的數據是完整的。

銷售活動跟踪中的準確數據可以向您展示您在哪些方面蓬勃發展，以及您需要在哪些方面進行改進。

3. 不偏不倚。

您可以使用銷售活動跟踪數據做的最強大的事情之一就是將其視為局外人。 你的勝利在哪裡？ 你的痛點是什麼？ 你的團隊有什麼可以做得更好的嗎？ 許多組織都忙於從他們的數據中提取他們想要的東西，因為這讓他們感覺很好。 承認自己失敗的地方是可以的！ 請務必採取必要的步驟來糾正它。

使用您的數據來轉換潛在客戶、填充銷售漏斗並引導您的銷售團隊朝著正確的方向前進。

將您的數據轉化為銷售

一旦你收集了所有這些相關數據，你從哪裡開始？ 如果做得好，銷售數據跟踪可以為您的銷售流程和幫助您的團隊轉換更多潛在客戶所需的關鍵指標提供有價值的見解。 如果做得不好，跟踪數據可能會讓人覺得浪費時間，並且很快就會變得不堪重負。

不僅要了解要記錄什麼，而且要了解如何實際使用您一直在跟踪的數據，這一點很重要。 合適的銷售 CRM 軟件將為您提供有關哪些有效、哪些無效的相關見解。 有效的銷售活動跟踪器有助於跟踪一段時間內的績效，並提供實際有效的流程和程序的切實證據。

使用您收集的數據來幫助為您的銷售團隊制定具體目標。 您可以跟踪的一些示例包括：

• 您什麼時候可以完成特定交易？
• 我們是在更長或更短的電話上完成更多交易嗎？
• 我們不合格的潛在客戶來自哪裡？
• 哪些銷售人員表現最好？ 哪些落後了？

使用您的數據來回答此類問題，並設定切合實際的目標以增強您做得好的地方，並糾正需要工作的地方。

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在銷售與成功中心跟踪銷售活動

銷售團隊和經理可以使用 Sales & Success Center 中的功能跟踪重要的指標並創建準確的預測。

銷售經理可以通過跟踪的銷售溝通和客戶記錄來監控銷售團隊的績效。 獲得收入、錯失機會和響應時間等指標的高級視圖，並使用這些信息來監控銷售對話的狀態，確定團隊的優勢和劣勢，並指導您的收入預測。

銷售代表可以通過 S&SC 管理聯繫人、銷售活動並管理個人銷售任務，以掌握機會。 銷售活動允許銷售代表快速記錄有關潛在客戶和客戶的重要信息。 如果您想跟進對話，希望與可能與該帳戶交互的其他銷售人員交流，或者您只想記住有關您的聯繫人的個人信息，則可以使用此選項。

銷售與成功中心的銷售任務管理

掌握銷售渠道需要跟踪的不僅僅是活動——您如何對這些活動進行優先級排序和背景化？ 帶任務管理。

您的代表是否需要在特定日期給潛在客戶回電話、發送抵押品或與帳戶計費或支持團隊仔細檢查某些內容？ 銷售與成功中心的任務管理將使您的銷售人員能夠掌握工作並與客戶建立更牢固的關係。

在當今競爭激烈的市場中，跟踪銷售數據是從潛在客戶轉變為付費客戶的關鍵一步。 借助 Vendasta 的Sales & Success Center等有效的 CRM 軟件，您可以為您的銷售人員提供他們需要的工具，以捕捉熱門潛在客戶並讓您的客戶在未來幾年內再次光顧。