2024 年頂級數位銷售趨勢

您的目標是在 2024 年提高線上銷售額並打破常規嗎？ 在 Cyber​​click，我們展示最有效、最引人注目的數位銷售趨勢，幫助您完善策略並輕鬆與目標受眾建立聯繫。 雖然我們可能無法像《回到未來》中的比夫那樣，從未來的自己那裡獲得關於來年在線購物關鍵的見解，但我們仍然可以實施最突出的趨勢來增加我們成功的機會。

2024 年頂級數位銷售趨勢

基於價值的銷售：基於提供價值的銷售

基於價值的銷售是一種以客戶為中心的銷售策略，圍繞著在整個銷售過程中提供有價值的資訊。 採用這種方法的銷售團隊充當嚮導，在整個旅程中為客戶提供幫助，並提供做出明智決策所需的資訊。

2024 年，消費者經常收到迫使他們購物和花錢的訊息轟炸。 這種方法不利於制定積極的策略，特別是對於 B2B 組織而言。 客戶厭倦了品牌僅僅將他們視為收入來源，而不是決策者和有洞察力的個人。

此外，根據 GlobeNewsWire 的一項研究， 87% 的高成長公司在銷售中採用基於價值的銷售方法，而 45% 的負成長組織則不然。

那麼，2024 年如何在數位世界中實施基於價值的銷售？ 以下是一些對您的銷售團隊有用的提示：

• 真誠地說話並汲取經驗：當客戶尋求資訊以做出明智的購買決定時，不要推薦您個人不會做的事情。 用您自己的經驗中的例子來支持您的回答。 這種方法可以培養消費者的信任並傳達對品牌的誠實態度。
• 採用教育方法： 2024 年，至關重要的是採用一種更間接的方法，重點是向客戶介紹各種市場選擇，而不是依賴以產品為中心的典型銷售宣傳。 只有在最後，你才應該在提供客觀信息後強調為什麼你的產品是最好的。”
• 尊重時機並避免倉促：最常見的銷售錯誤之一是過早開始推銷，尤其是在潛在客戶尚未準備好時。 在2024年，這種做法無異於自掘墳墓。 因此，我們建議保持克制，抵抗倉促的誘惑，集中精力尋找合適的時機。 在積極傾聽客戶並全面了解他們的需求之後，這一刻就會出現。

培訓是銷售的關鍵

通常，公司在面臨緊急填補職缺時，會忽略擁有一支訓練有素的團隊的重要性，並忽略培訓和經驗的重要性。 此外，一旦僱用了一個人，讓他們了解最新情況的重要性常常被忽視。 例如，考慮您在過去一年中是否投資了培訓來提高公司員工的資格。 許多公司可能對這個問題的答案是“不”，但到 2024 年，這種趨勢預計會改變。 特別值得注意的是，據 Highspot 稱，投資培訓（以及招募真正合格的人才）可以在未來幾年產生 353% 的投資報酬率 (ROI)。

因此，2024 年的數位銷售趨勢之一是強調擁有真正為銷售角色做好準備和培訓的專業人員，並透過有效的培訓持續提高技能。 當然，實現這一目標需要一支有能力的人員和人才團隊。

外包銷售

根據財經新聞入口網站 Capital Counselor 報道，為了提供觀點，80% 的物流領導者聲稱，問題不再是是否外包，而是公司應該外包多少流程。 事實證明，外包是提高內部團隊效率的絕佳手段，尤其是對銷售團隊而言。 這種認知正在獲得越來越多的關注，使其成為 2024 年強勁的數位銷售趨勢。

透過外包，內部團隊可以將他們的注意力轉移到更關鍵的方面，從而使他們能夠充分發揮潛力。 此外，外包被證明是一種具有成本效益的解決方案，特別是對於小型公司而言。 事實上，預計到 2024 年，這種趨勢在規模較小的公司中將特別突出，因為它們的資源通常有限。 外包為他們提供了更大的可擴展性以及其他好處。

然而，這種趨勢也會在較大的公司中顯現出來（儘管程度較小）。 外包的優勢，包括節省時間和降低風險，對各種規模的組織都有吸引力。

前瞻性分析

前瞻分析涉及預測和預測未來事件，以做出明智的決策、利用機會並降低風險。 這項規則適用於包括數位銷售在內的各個領域，為採用它的公司提供了顯著的競爭優勢。 由於分析工具，前瞻性分析已經達到了一個新的水平，而忽視此類技術的公司則面臨落後的風險。 因此，到2024年，銷售代理需要利用這些智慧工具。

截至目前， 75% 的快速發展組織已將這些工具納入其銷售團隊。 如果您的公司不屬於這個百分比，那麼是時候趕上並順應趨勢了。

如果您想知道歷史分析的命運，那麼它似乎將逐漸被前瞻性分析所取代，從而能夠做出更明智的決策。

全能策略

毫無疑問，2024年值得關注的數位銷售趨勢之一是全線策略。 雖然它可以應用於行銷和銷售，但我們將重點放在後者。

如果您不熟悉的話，全向銷售策略是一種整合了出站和入站方法的方法。 讓我們分解一下每種方法：

• 對外銷售：這代表了以直銷為中心的傳統銷售策略。 在這種方法中，銷售團隊積極追求並說服潛在客戶進行轉換。 目的是吸引消費者的注意。
• 入站銷售：與出站策略相反，入站銷售涉及以間接和有機的方式為客戶提供價值。 在這裡，銷售團隊充當嚮導，提供資訊並巧妙地指示消費者如何透過產品或服務滿足他們的需求。

哪個更好？ 事實上，這個問題沒有單一的答案，因為兩種方法都有其正面的面向。 因此，全能策略的重點是整合這兩種技術，以充分利用它們各自提供的優勢。

從歷史上看，公司主要依賴外向策略，但最近，他們開始採用內向技術。 到 2024 年，組織將認識到這兩種方法的價值，將它們整合到自己的策略中，並消除它們相互排斥的觀念。

以下是全方位銷售策略可以為您的公司帶來的好處：

• 簡化的ROI （投資報酬率）
• 提高驗證操作有效性的速度
• 忠誠客戶數量的成長
• 強化品牌權威
• 增強對支付管道的獨立性

買家主導賣家

這種趨勢並不新鮮。 事實上，我們已經觀察它很多年了。 然而，到 2024 年，預計將獲得更大的動力。 行銷人員透過強調其產品或服務的優勢來不懈地追求和施壓消費者以確保購買的日子早已一去不復返了。 近年來，情況發生了變化，消費者可以透過多種管道、多種方式對品牌施加壓力，對社會產生重大影響，對品牌的命運掌握著相當大的力量。 社交網路和評論在促進這一轉變方面發揮了重要作用。

這種新興趨勢意味著過去可能被忽視的情況和錯誤現在受到嚴格審查，並可能導致品牌關閉。 即使是最大的公司也因此面臨危機。

那麼，我們可以從這趨勢中學到哪些教訓呢？ 首先，它強調了我們透過行銷策略和銷售團隊專業人員所傳達的訊息可以深刻影響公司的績效。 因此，仔細策劃銷售團隊的訊息傳遞至關重要。

在此背景下，擁有聲譽危機管理和預防團隊將成為 2024 年的重要因素，並建議所有公司建立。

成為現代顛覆者

隨著時間的推移，讓您在競爭中脫穎而出的因素會不斷變化，因此了解最新動態以了解如何脫穎而出至關重要。 通常，公司會引入新的功能或操作，相信它們能夠使它們與眾不同，卻發現事實並非如此，從而導致客戶流失。 這種情況在銷售中也存在。 多年來，顛覆性公司的定義已經改變了。 雖然技術曾經是一個區別因素，但現在它已成為所有公司的標準考慮因素。 因此，到 2024 年，真正發揮作用的是預測客戶需求並有效解決購買過程中出現的每個問題的能力。

如果您正在閱讀這篇有關 2024 年數位銷售趨勢的文章，那麼您已經透過了解未來的消費者需求和市場需求而脫穎而出。

酒店業作為一個巧妙地擁抱這一趨勢的行業脫穎而出，成為真正的現代顛覆者。 您能否以同樣的方式將自己定位為您的利基市場中的一員？

我們對 2024 年數位銷售趨勢的概述到此結束。我們相信您已經發現它們很有價值，並且我們鼓勵您將這些趨勢納入您的銷售團隊，以便在來年取得更好的業績。 請記住，這不僅僅是讓您的銷售策略保持最新狀態。 本指南強調了擁有熟練專業人員並向他們提供優質培訓以有效實施這些策略的重要性。 如果沒有這個基礎，嘗試採用其他趨勢可能不會產生預期的結果。