2022 年將使用的 50 種電子商務工具

使用正確的電子商務工具可以確保您的數字業務取得成功。 查看我們為您在 2022 年使用的 50 個解決方案。它們與運營的不同領域相關聯，例如客戶服務； 後勤; 營銷; 付款； 安全; 銷售量; 售後等。

電子商務的成功與良好的管理直接相關，這包括使用正確的電子商務戰略和工具來加強這些努力。

幸運的是，今天有大量的解決方案能夠幫助和增強電子商務經理的工作。 他們分析數據、生成報告、生成見解、個性化體驗、自動化活動等等。

考慮到讓您的選擇更容易，我們在這篇文章中收集了 2022 年使用的 50 個電子商務工具。 這些是與服務相關的解決方案； 後勤; 營銷; 付款； 安全; 銷售量; 售後等。

• 2022 年將使用的 50 種電子商務工具
• 客戶服務
• 管理
• 後勤
• 營銷
• 付款
• 安全
• 銷售和售後
• 促進您的電子商務
• 結論

2022 年將使用的 50 種電子商務工具

1) 新鮮桌面

2) 嗨平台

3) 即時聊天

4) 移動台

5) 托夫諾

6) Zendesk

7）Apiecom

8) 金光閃閃

9) E-千禧年

10）點擊

11) Synapcom

12) Tatix 全商業

13) 小

14) 弗雷恩

15) 萬代

16) 最佳運輸

17) 奧利斯特帕克斯

18) 蘇洛格

19) 道達爾快遞

20) 廣告搖滾

21) 全力以赴

22) 發送

23）OptinMonster

24) RD站營銷

25) 社交礦工

26) 亞丁

27) 梅爾卡多帕果

28) 支付我

29) 帕格塞古羅

30) 支付寶

31) 我來了

32) 清除銷售

33) 舒適

34) 戈達迪

35) 導管

36) LexisNexis 電子郵件

37) 裝甲網站

38)售後

39) 客戶 360

40）CWS數字

41) 說

42) Omnichat

43）RD站CRM

44) 阿卡邁 | 電子商務

45) 奧利斯特商店

46) 花粉

47) 價格

48) R2U

49) 智能提示

50) 信任

在以下主題中，我們收集了一些服務工具的主要特徵； 後勤; 營銷; 付款； 安全; 銷售量; 售後等品類。 如果您想詳細查看完整列表，請下載我們的獨家免費指南！

客戶服務 

Freshdesk

什麼是

客戶支持軟件

你在幹什麼

• 通過電子郵件、聊天、電話或社交媒體收集所有支持請求
• 自動化客戶支持活動

差速器

• 很直觀
• 通過常規操作節省時間
• 允許跟踪指標

部分客戶

普利司通Delivery HeroPearsonTrainline

一些數字

+ 50k 客戶

一些集成

BigCommerce、CS-Cart、HubSpot、MailChimp、Magento、PrestaShop、Salesforce、Shopify、SugarCRM、WooCommerce

嗨平台

什麼是

客戶關係平台

你在幹什麼

• 聊天機器人、常見問題解答、聊天、電子郵件和電話支持
• 客戶資格
• WhatsApp的銷售
• 票務管理
• 社交網絡上的互動
• 評估反饋和品牌聲譽
• 提交調查

差速器

• 自動化
• 可擴展性和經濟性

部分客戶

Cobasi、Dafiti、Danone、Dental Cremer、Netshoes、Polishop、Oster、Petz、VR 優勢

一些數字

+1.4k 客戶

+1,7b 互動

+100mi 對話

一些集成

臉書、WhatsApp 業務

移動台

什麼是

幫助台和服務台系統

你在幹什麼

• 集中與客戶和內部團隊的所有聯繫渠道
• 票證生成
• 結果報告

差速器

• 自動化
• +75 個結果指標
• 實用直觀
• 無需首付，無需信用卡

部分客戶

ESPN、Intelbras、Mercado Livre、Reserva、聯合利華、Unimed

一些數字

+2k 客戶

一些集成

臉書信使，WhatsApp

查看：在您的企業中留住客戶的 16 種方法。

管理

金光閃閃

什麼是

ERP在線

你在幹什麼

• 網店管理
• 庫存管理
• 使用數字賬戶進行財務管理
• 開具發票
• 用戶、客戶、供應商和供應商的註冊

差速器

• 以簡單的方式開具發票
• 輕鬆快速地與主要電子商務平台和市場集成
• 負擔得起的費用

部分客戶

最佳青銅獎，Lojas Mineiras，Outlet Enxoval

一些數字

+100 次集成

+2mi NF-e 每週發行

+25 萬客戶

+2mi 票已發行

一些集成

Loja Integrada、MercadoShops、Nuvemshop、VTEX、PrestaShop

點擊

什麼是

ERP解決方案

你在幹什麼

• 一體化
• 庫存管理
• 管理報告
• 訂單發貨
• 銷售管理
• 財務管理

差速器

• 顧問式銷售
• 適應客戶業務
• 敏捷部署
• 雙週進化

部分客戶

Arezzo，Carmen Steffens，DIVNI，Grow Brinquedos，AZ

一些數字

+20 年

+1.3k 客戶

一些集成

Apiecomm、谷歌購物、JET、Live Commerce、Mercado Livre、Total Express

微小的

什麼是

電子商務ERP

你在幹什麼

• 整合不同渠道的銷售和部門
• 開具發票
• 產品管理
• 採購管理
• 財務管理

差速器

• 信息集中
• 自動化
• 效率和敏捷性

一些集成

亞馬遜、Correios、JadLog、Kabum、雜誌 Luiza、Olist、Shopify、Tray、VTEX

另請閱讀：電子商務 ERP：招聘前需要了解的 4 件事。

後勤

最佳運輸

什麼是

物流中介平台

你在幹什麼

• 多家運營商同時報價
• 智能追踪

差速器

• 免費平台：您只需為使用的內容付費
• 貨運管理自動化

一些集成

亞馬遜、Bling、Dooca Commerce、Nuvemshop、Tray、WooCommerce、WIX

奧利斯特帕克斯

什麼是

物流工具

你在幹什麼

• 產品交付
• 訂單跟進
• 與司機夥伴的集成通信

差速器

• 24小時內交付訂單
• 成本效益
• 無最低收集數量要求

部分客戶

BIG、Cobasi、C&A、C&C、Etna、Marisa、Ricardo Eletro

一些集成

InfraCommerce、Mercado Livre、Olist、Tatix Full Commerce、VTEX

道達爾快遞

什麼是

完整的物流解決方案

你在幹什麼

• 從收貨到最終交付產品的物流
• 存儲管理
• 揀貨和包裝
• 運輸
• 發票打印
• 訂單跟踪

差速器

• 最具競爭力的價格
• 實時交貨跟踪
• 全國發貨

部分客戶

亞馬遜、Arezzo、Centauro、Evino、Mercado Livre、Netshoes、Via Varejo  

一些數字

每天 380 次交貨

4k 客戶

一些集成

Bling, Integrated Store, Magento, Tiny, Tray, VTEX

另請查看：互聯網上最暢銷的 26 種產品。

營銷

廣告搖滾

什麼是

Facebook Ads 和 Instagram Ads 廣告管理工具

你在幹什麼

• 廣告管理
• 廣告帳戶分析
• 活動銷售漏斗分析
• 結果報告
• 統一廣告結果
• 團隊管理
• 隱藏的興趣搜索
• 活動創建和維護
• 創建和維護角色

差速器

• Facebook Ads 官方授權
• 人工智能
• 自動化

一些集成

臉書、Instagram

OptinMonster

什麼是

潛在客戶生成工具

你在幹什麼

• 潛在客戶捕獲
• 允許創建受眾細分規則
• 允許您為每個網站頁面開發不同的廣告系列
• 監控插入的觸發器以引起訪問者的注意
• 允許您為在捕獲之前離開頁面的訪問者創造機會和促銷活動

差速器

• 基於設備位置、活動或不活動狀態的受眾定位

部分客戶

美國運通、Pinterest、Tripadvisor

一些集成

HubSpot、SendPulse

RD站營銷

什麼是

數字營銷自動化工具

你在幹什麼

• 領先一代
• 廣告系列創建
• 鉛營養
• 細分和營銷自動化
• 創建、安排和發送電子郵件營銷
• 登陸頁面創建和彈出窗口
• 與社交網絡集成
• 鉛資格
• 結果分析和報告

差速器

• 拉丁美洲領先的營銷自動化工具，在 B2B Stack 和 G2 上受到專業人士的最高評價
• 數據集成
• 敏捷支持
• 客戶成功團隊的持續支持 

部分客戶

Anhembi Morumbi、Consorcio Magalu、Grupo Educacional Impacta、Modab、Vittude

一些數字

+35k 客戶

一些集成

Facebook、谷歌分析、LinkedIn、PagSeguro、WordPress、Zendesk

另請閱讀： Hotsite：它是什麼以及何時在您的電子商務中使用此策略。

付款

給我錢

什麼是

支付系統

你在幹什麼

• 處理信用卡、boleto 和 PIX 支付交易
• 提供儀表板銷售
• 全面防範欺詐和糾紛

差速器

• 每秒處理數千筆交易
• 客戶數據是安全和加密的
• 定制計劃
• 靈活的 API 和適用於市場、電子商務、應用程序、平台等的完整基礎架構

一些集成

Brasil na Web、Linx、Loja Integrada、Shopify、Simplo7、Tray Corp、VTEX

帕格塞古羅

什麼是

支付系統

你在幹什麼

• 通過信用卡、銀行單據、在線借記、賬戶存款和余額進行支付交易
• 提供通過社交媒體、電子郵件和 WhatsApp 發送的付款鏈接

差速器

• 無月費，每筆交易收取費用

一些集成

綜合商店、Magento、PrestaShop、VTEX、WooCommerce

有風

什麼是

在線支付平台和定期計費

你在幹什麼

• 在線支付網關
• 支付中心
• 允許您選擇您希望接收的付款方式
• 提供付款鏈接和定期計費
• 集中所有在線支付和收款需求
• 通過電子郵件和短信的計費規則

差速器

• 實時分析和報告
• 提供一鍵購買以重複銷售給同一客戶
• +30 次與單一 API 的集成

部分客戶

Alura、Bluefit、Empiricus、Exame、PlayKids

一些數字

+6k 客戶

一些集成

Bling、Clearsale、EZ-Commerce、Konduto、VTEX

查看：電子商務的數字支付方式：如何選擇理想的支付方式？

安全

清倉

什麼是

反欺詐解決方案工具

你在幹什麼

• 實時反欺詐管理
• 為所有訂單分配欺詐分數
• 團隊在必要時審查得分最高的訂單和聯繫人

差速器

• 通過率提高
• 退單率降低
• 響應時間速度
• 付得起的價錢

部分客戶

CVC, Leroy Merlin, NET, 你好, Vivo

一些數字

+5k 客戶

+170 個國家的交易

20 多年監控和存儲消費者的數字購買行為

電導

什麼是

反欺詐解決方案

你在幹什麼

• 購買前監控客戶數據，例如訪問、價格比較、在網站上花費的時間和訪問過的頁面
• 它收集有關行為、數據和地理位置的信息
• 批准、審查或拒絕交易的基於風險的建議

差速器

• 使用人工智能計算交易風險

部分客戶

Casa das Cuecas, 康斯坦斯 Calcados, EBANX

一些數字

每年分析 +2.44 億個請求

一些集成

混合、Magento、網絡、Vindi、VTEX  

裝甲網站

什麼是

數據安全工具

你在幹什麼

• 網站屏蔽
• SSL 證書
• 過濾可疑流量以防止攻擊

差速器

• 提供手動滲透測試以發現站點缺陷

部分客戶

Americanas、Centauro、Claro、Ricardo Eletro、Shoptime、Submarino、Ultrafarma

一些數字

+5k 網站使用該解決方案

另請閱讀：在區塊鏈驅動的環境中轉變電子商務。

銷售和售後

促銷過後

什麼是

網店售後解決方案

你在幹什麼

• 自動交付跟踪
• 逆向物流的自動化與管理
• 將退單變成禮品卡
• 發布完整的報告
• 將數據集中在一個平台上

差速器

• 可定制的界面
• 完全控制交付旅程
• 通過 API 集成
• 自助服務

部分客戶

Crocs、迪卡儂、Grendene、Osklen、Reserva、Ri Happy、Speedo     

一些數字

+320 位客戶

+14 個集成平台

+10 個綜合運營商

一些集成

郵局、Magento、Cloudshop、甲骨文、Shopify、Total Express

同上

什麼是

面向全渠道零售的 CRM

你在幹什麼

• 收集和集中消費者數據
• 自動執行個性化通知
• 電子郵件和短信客戶滿意度調查
• 衡量財務回報、績效、基礎回購潛力等指標
• 提供實時報告

差速器

• 針對不同專業人士的解決方案

部分客戶

Animale，C&A，農場，田徑，Valisere

一些數字

+12k 客戶

+12bi 映射行為

+1200 萬受影響的消費者

過去 2 年受影響的收入增加了 40 億

無所不在

什麼是

聊天商務

你在幹什麼

• 通過聊天執行銷售漏斗的所有步驟
• 通過機器人篩選以將客戶與賣家聯繫起來

差速器

• BI系統實時監控服務和銷售業績

部分客戶

卡索爾、哥本哈根、樂華梅林、奧斯克倫、舒茨、田徑

一些數字

+300 位客戶

+50 個集成平台

一些集成

Adyen、Facebook Messenger、Loja Integrada、Shopify、VTEX、WhatsApp、WooCommerce

促進您的電子商務

波蘭

什麼是

將品牌與社會事業聯繫起來的解決方案

你在幹什麼

• 品牌、社會事業和最終消費者之間的中介：客戶在電子商務上購買並選擇電子商務將為其捐贈的事業（在品牌選擇的兩個選項之間）
• 伴隨機構產生的透明度內容

差速器

• 自動化捐贈過程
• 確保機構實際收到捐款

部分客戶

Embelleze、FOM、Gregory、SideWalk

一些數字

+300 個品牌與 Polen 一起捐贈

+300 家認證機構

+100 萬免費捐款

+ 255mi 忙於有意識的購買

一些集成

綜合商店、Magento、Cloudshop、Shopify、VTEX

R2U

什麼是

用於零售的增強現實 (AR) 工具

你在幹什麼

• 通過增強現實向消費者展示產品的所有細節
• 允許客戶嘗試不同的顏色、印花和紋理組合，而無需瀏覽多個產品頁面
• 在網站、物理媒體、WhatsApp、Telegram、電話銷售、實時商務等上實施 AR
• 通過手機攝像頭通過二維碼激活技術
• 允許用戶將產品放置在任何表面上

差速器

• 無需應用程序即可跨多個銷售渠道實施 AR

部分客戶

Atelier Baoba、Flexform、Mobly、Via Artistica

智能提示

什麼是

智能搜索系統和產品推薦

你在幹什麼

• 智能搜索虛擬店鋪搜索欄優化定制
• 語音搜索，每張圖片e自定義
• 通過獨立的推薦窗口和保留彈出窗口進行個性化和產品推薦
• 熱點 
• 搜索中的橫幅

差速器

• 人工智能
• 自動化
• 完整的報告
• 成本效益
• 沒有忠誠合同

部分客戶

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

了解更多：使用 SmartHint 的成功案例。

一些數字

服務9個國家

+1bi 通過技術銷售

+10k 商店使用該技術

超過 6000 萬消費者受到影響

一些集成

JET、 Linx、 Loja Integrada、Nuvemshop、甲骨文、Shopify、Tray Commerce、VTEX

看到所有！

信任

什麼是

審查工具

你在幹什麼

• 允許品牌在自己的網站和 Reclame Aqui 上發布真實的客戶評論
• 使商店獲得真正的評論印章
• 允許內容認證在 Google 的自然搜索亮點（豐富網頁摘要）中編入索引
• 購買後直接與客戶收集推薦信
• 識別攻擊性評論並將其與其他評論區分開來
• 實時監控和完整報告

差速器

• 唯一使用人工智能收集意見的評論平台
• 唯一與 Reclame Aqui 集成的平台

部分客戶

C&A、Centauro、伊萊克斯、Havaianas、Netshoes、Ri Happy  

一些集成

Linx、Loja Integrada、Nuvemshop、VTEX、WBuy

查看：電子商務技術：您的在線商店需要的 15 種資源。

結論

在本內容中，您已經看到了一些主要的客戶服務電子商務工具； 管理; 後勤; 營銷; 付款； 安全; 銷售和售後； 並以繁榮結束：進一步提升您的在線商店的工具。

如果您的目標是通過出色的購物體驗進一步提高轉化率和在線銷售，SmartHint 可以為您提供幫助。 認識我們的技術！