如何為您的小型企業取得免費電話號碼

我們都曾接到免費電話的來電，但往往我們自己都沒有意識到。

如今，許多企業仍然使用免費電話號碼，原因有很多，其中包括知道將 1-800 號碼附加到他們的品牌可以讓他們看起來更成熟。

然而，大公司並不是唯一可以從這些免費電話號碼中受益的人。 本指南將討論您需要了解的有關這些電話號碼的所有信息，包括企業使用它們的原因以及如何獲取這些電話號碼。

什麼是免費電話號碼？

免費電話號碼是固定電話可以撥打而無需支付通話費用的電話號碼。 它們通常是企業電話號碼，通常用於聯繫企業或組織，並且通常以三位數代碼為前綴，例如800 、 888和877 。

免費電話號碼可以支援短信，因此只要電話服務支援短信，您就可以透過這些線路發送和接收簡訊。

免費電話號碼的類型

免費電話號碼有多種類型，其中一些有獨特的用途。 它們之間沒有太大的功能差異，只是它們很受歡迎並且附加的區號專用於它們的使用。

免費電話區號

• 800
• 第833章
• 第844章
• 第855章
• 第866章
• 第877章
• 第888章

800個號碼

最常見的免費電話號碼類型是經典的 1-800。 因為它得到了廣泛認可，所以它通常與信譽和企業的長期建立聯繫在一起。

一些企業甚至將 800 前綴納入其品牌中。 例如，1-800-FLOWERS 就以其整個品牌和品牌名稱為中心。

888 號碼

隨著免費電話號碼需求的增長，美國聯邦通信委員會 (FCC) 推出了帶有 888 前綴的號碼。

FCC 負責監管免費電話號碼，並承認本文中列出的所有前綴都是有效的。 PNC 銀行等老牌企業為其品牌使用 888 免費電話號碼。

877 號碼

隨著越來越多的企業尋求免費電話號碼，FCC 推出了 877 號和 888 號。 它於 1998 年添加了這些數字。

866 個號碼

這是不斷擴大的免費電話號碼選項清單中的另一個系列。 由於免付費電話號碼日益普及，FCC 於 2000 年推出了 866 號碼。

855 號碼

FCC 於 2010 年推出了 855 個號碼，使其成為免費電話號碼系列中相對較新的成員。

844 號碼

FCC 於 2013 年推出了 844 個號碼，以確保免費電話號碼的持續可用性。

833 號碼

833 號碼是免費電話號碼系列的最新成員，於 2017 年推出。雖然它們仍然不如此清單中的其他免費電話號碼前綴那麼常見，但它們同樣有效且受到尊重。

虛榮電話號碼

個性電話號碼是免費電話號碼，可以在經典電話鍵盤上拼出單字或片語。 在智慧型手機出現之前，它們尤其重要，因為人們無法僅在行動應用程式上找到電話號碼。

即使現在，它們也很容易記住，公司經常將它們用於品牌和行銷目的。

個性電話號碼可以使用任何免費前綴。 範例包括以下內容：

• 1-800 聯絡人的電話號碼是 1-800-CONTACTS（或 1-800-266-8228）。
• Comcast 的客戶支援熱線是 1-800-Xfinity（或 1-800-934-6489）。
• FedEx 的電話號碼是 1-800-GoFedEx（或 1-800-463-3339）。

正如您可以想像的那樣，即使在今天，免費電話號碼也很難撥打。 替代國家認可的電話號碼的更好選擇是本地電話號碼，您可以選擇本地信任且易於識別的電話號碼，例如 602-555-5555。

共用號碼

共享使用號碼是由多個企業共享的免費電話號碼，通常位於不同的地理或服務區域。 當它們使用時，來自入站呼叫者的電話將根據呼叫者位置等標準路由到適當的企業。

例如，多名人身傷害律師使用虛榮號碼 1-800-HURT-NOW。 當有人撥打此號碼時，他們將連接到距離其當地最​​近的公司。

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為什麼企業要使用免費電話號碼

無論企業規模或行業如何，免費電話號碼都可以為企業帶來一些優勢。 當然，最常見的優點是它可以立即為企業帶來信譽。

增加可信度

免費電話號碼傳達了一種專業和可靠的感覺，因為使用它們的企業似乎已經建立起來。 在潛在客戶眼中，「成熟」可以轉化為「值得信賴」。

對於考慮不同購買選擇的客戶來說，選擇更成熟、更值得信賴的企業似乎是更安全的選擇。

免費電話號碼消除了傳統固定電話號碼的地理限制。

如果佛羅裡達州的客戶試圖尋找水管工，但看到帶有威斯康辛州區號的電話號碼，他們可能會滾動到另一個清單。

他們不會假設公司總部位於威斯康辛州並在全國範圍內開展業務； 他們只是假設他們實際上無法獲得服務。 免費電話號碼可以防止這種情況發生。

固定電話可以免費撥打

無論來電者身在何處，企業都可以透過使用免費號碼撥打入站電話來節省長途費用。 這對於小型企業和新創企業尤其有利。

此外，固定電話可以撥打免費電話號碼，無需支付任何額外費用。

充當永久電話號碼

網際網路協定語音 (VoIP) 免費電話號碼可輕鬆擴展，以適應不斷變化的通話量，從而適合各種規模的企業。

許多公司，包括小型企業、呼叫中心和新創公司，現在都依賴VoIP商業電話號碼系統。

當他們這樣做時，除了免費電話號碼的好處之外，他們還可以利用虛擬電話功能，例如呼叫轉接、簡訊、語音郵件轉錄、通話錄音、來電顯示和自動助理。

將呼叫路由至多個目的地

VoIP 免費電話號碼可路由到各種設備，包括固定電話、行動電話和桌上型電話。 這可以確保永遠不會錯過來電。

如上所述，VoIP 系統提供進階呼叫路由選項。 這使得企業能夠在多個代理商和部門之間有效率地分配呼入呼叫。 它們通常也具有成本效益，特別是與傳統的商務電話線相比。

免費電話號碼的用例

正如企業主可能會根據多種不同的優勢選擇免費電話號碼（包括個人化免費電話號碼）一樣，也有多種用例需要考慮。

簡化客戶服務

免費電話號碼可以輕鬆簡化客戶服務，尤其是當您使用具有 VoIP 功能的虛擬電話服務時。 來電者可以利用對企業的無限呼叫，並且您的企業可以使用呼叫路由或專用的個性號碼將呼叫者快速轉移到合格的服務代表。 這可以簡化客戶服務並改善用戶體驗。

例如：一家家電公司提供免費電話號碼，讓客戶撥打免費維修諮詢，透過輕鬆獲得協助來提高客戶滿意度。 他們提供專門的支援熱線和專門的銷售熱線，用於追蹤電話、培養潛在客戶和預測管道。

追蹤行銷活動投資報酬率

行銷通常涉及對不同的活動進行 A/B 測試，以評估哪種活動最有效。 您可以為每個行銷活動附加不同的免費電話號碼，追蹤哪些號碼吸引了最多的來電以及哪些來電者最有可能轉換。

例如：健身中心在兩個不同的地點投放廣告，每個地點使用單獨的免費電話號碼。 透過追蹤每個號碼的通話量，可以確定哪個活動更有效。

處理更高的通話量

隨著業務的發展，呼叫量可能會增加。 與VoIP 系統配合使用的免費電話號碼可能具有呼叫轉移和自動助理等功能，以幫助呼叫者快速與他們所需的團隊聯繫。

例如：隨著餐飲業務的發展，其免費電話號碼可以輕鬆管理不斷增加的預訂和查詢電話，而無需對基礎設施進行重大升級。

管理危機溝通

沒有品牌願意應對危機，但你總是希望做好準備，以防意外發生。 當您擁有具有 VoIP 功能且可以處理激增的通話數量的免費電話號碼時，管理危機通訊會更加有效。

例如：在產品召回期間，一家食品製造公司使用其免費電話號碼來處理激增的客戶查詢，及時提供有關產品退貨和更換的資訊和說明。

立即取得您的第一個免費電話號碼

帶有免費區號的號碼對於各種規模的企業都非常重要。 他們比本地號碼更具可信度，這可能是擴展業務的重要組成部分。 一個免費電話實際上在尖叫著「成熟的、負責任的組織」。

考慮選擇提供免費電話號碼的值得信賴的VoIP 電話系統服務提供者。

Nextiva 的商務電話服務包含免費電話號碼，以及許多高級功能，例如通話錄音、電話會議和商務簡訊。 我們還支援本地號碼，因此可以根據您的業務需求提供足夠的靈活性。

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