品牌在大流行及以後的線上和線下導航的提示

已發表: 2021-05-20

2020 年 3 月，我們的生活發生了翻天覆地的變化。冠狀病毒襲擊了一些企業，並給其他企業帶來了意想不到的推動。

許多企業必須第一次上網。其他人不得不改變他們的交付方式並將物流人力資源服務外包給英國以跟上需求。

我還有另一個提示給你，那就是註冊一個電話接聽服務，因為這樣可以節省很多時間，這太瘋狂了！

那麼，我們是如何，以及我們如何繼續在近代歷史上一些最具挑戰性的時期前行的呢？

除了擁有良好的文檔管理策略外，以下是我們看到品牌在這個奇怪的一年中採用的一些基本策略來維持生計。

1.忠於你的品牌

由於持續流行的不確定性，可以理解的是，急於推出新產品是很誘人的。這甚至可能是您的企業在正常情況下不會考慮的事情。

不要著急！花點時間考慮一下對您的品牌形象的長期影響。您不希望推出一個有問題的產品或服務，直到現在，這些產品或服務會破壞您的努力並將人們推開。

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在第一次封鎖期間，我們看到許多公司迅速適應新產品——提供外賣的餐廳、虛擬會議、提供在線課程的健身房。這些都是保持業務發展的絕佳方式，同時忠於品牌並提升已經建立的形象。

我們還看到用於預訂課程、通過非接觸式支付系統進行購買甚至與醫生和治療師進行縮放預約的網絡和應用程序開發有所增加。

這些平台上的品牌和信息必須與願景、使命和價值觀保持一致，以確保業務在未來保持成功。

由於 Facebook 和 Instagram 不可避免地成為獲取信息和新聞的首選場所，因此最大限度地利用已有的受眾/網絡非常重要。

重要的是讓您的聽眾知道您在封鎖期間在做什麼以及您採取了哪些防疫措施。這將使他們放心，您可以安全地購物。他們還需要定期更新如何在限制頻繁變化的情況下聯繫您。

即使您不得不關閉一段時間，也不要只是停止發帖——人們在滾動瀏覽他們的新聞提要時仍然應該看到您，以便他們知道您何時重新開放並準備好再次營業。

溝通由於供應鏈中斷而導致的任何交付延遲。這將使您免於不滿意的客戶。

此外，這些安靜的月份是在您的觀眾面前展示他們的好時機，而他們在社交媒體上花費的時間比平時更多！對新想法進行投票，為您將在可以再次打開時推出的新產品大肆宣傳。讓他們參與對話、比賽甚至抽獎，以保持頭腦清醒。

花時間與更多的貿易聯繫人聯繫並討論合作夥伴關係，以支持彼此的業務向前發展。

由於收入低，現在以任何形式“拿錢”都可能很有吸引力（即使這意味著為你的招牌菜出售一包配料）。但是為了您的業務的長期成功和聲譽，您必須仔細考慮您的選擇。

例如，許多大型連鎖酒店已開展檢疫業務，以確保其公司的持續收入。這可能是現金流不靈活的利基市場的生命線。但是，當旅遊業恢復並且旅行者不願留在隔離酒店時，它可能會適得其反。

另一方面，許多大型美容公司迅速轉向生產消毒劑，用於供應醫院、學校等。這為他們贏得了消費者的極大好感。許多時裝公司在其產品系列中添加了口罩，並承諾向急救人員捐贈一些口罩。

關鍵是，只要確保您現在的選擇不會影響您的客戶對您的看法。

來源

這聽起來比它更難。它只是適應新的現實，尋找新的方式來繼續銷售。它可以是一個新的銷售渠道或合作夥伴關係——在你測試之前，沒有一個想法是一個壞主意。

以下是電子商務企業在大流行期間採取的一些新方法的示例：

電子商務不僅限於在家工作。當然，並非每項工作都可以遠程完成，但請盡量保證員工的安全。將您的客戶服務和營銷人員送回家是一個好的開始。幫助他們使用正確完成工作所需的技術設置和軟件工具。您還可以在新加坡添加一些很棒的桌子，比如這張優質的桌子。

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從 UNTUCKit 等品牌竊取的另一個想法是從實體店重新培訓您的銷售人員，以幫助您網站上的客戶。

然後，為留在辦公室和倉庫的團隊制定安全措施。這將得到回報，因為他們不會生病，而且工作不會延誤。您現在最不想做的就是發送一封道歉電子郵件，說您在員工中爆發了病毒，訂單將被延遲。這可能會嚇到人們取消訂單。

綜上所述

我們沒有所有的答案或未來的任何確定性。但是，我們可以集體利用彼此的經驗來度過這場大流行病，並專注於我們希望明天會更加光明的事情。

本文由澳大利亞 Media Shark 的業務開發和營銷經理 Lara Blake 提供。 Media Shark 專注於應用程序設計和開發。