TikTok 的 Sofia Hernandez 談如何打破數位行銷中的千篇一律

TikTok 業務行銷全球主管 Sofia Hernandez 主持的內容中斷播客。

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觀察 TikTok 上的趨勢，您可以了解大量有關什麼激起了人們的興趣以及他們喜歡如何消費資訊的資訊。 本週，我們採訪了TikTok 的全球業務行銷主管索菲亞·埃爾南德斯(Sophia Hernandez)，討論了品牌故事講述的演變，從多樣性和冒險的重要性到塑造TikTok 等平台內容和品牌行銷未來的創新策略。

Sofia Hernandez 是一位經驗豐富的行銷領導者，在為寶潔、Netflix 和 Spotify 等全球品牌推動創新和有影響力的行銷活動方面擁有二十多年的經驗。 她是 TikTok 業務行銷的全球主管，負責建立創意解決方案，幫助品牌透過短片故事講述與受眾建立聯繫。 Sofia 也是 The One Club for Creativity 的董事會成員，Suzy 是 Chief 的創始成員，也是社會正義服裝系列 Black On Black 的共同創辦人。 她被公認為科技業的創新者和顛覆者，並在 AdWeek 和 Fast Company 上發表文章。

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劇集亮點：

[04:10] 行銷人員不斷變化的角色- Sofia 認為行銷人員的角色正在超越傳統的行銷職責，演變成多方面且廣泛的職能。 現今的行銷人員不再侷限於傳統的廣告模式； 他們是變革的推動者、創新者和策略家，在塑造品牌敘事和消費者參與方面發揮著至關重要的作用。 她強調，現代行銷人員必須善於應對數位主導世界的複雜性，其中即時行銷和真實的受眾聯繫至關重要。 這需要對消費者文化有深入的了解，並致力於在行銷活動中代表受眾的動態需求和期望。 索菲亞敦促行銷人員建立牢固的跨職能關係，並深入了解公司的整體目標，而不僅僅是行銷目標。 她強調行銷人員作為獲利能力和業務成長關鍵驅動力的重要性，敦促他們超越孤立的職能，為組織做出更全面的貢獻。

[08:03] 擁抱多元化，打造真實的品牌敘事– Sofia 強調行銷活動中多元化表現的迫切需求。 這源自於受眾（尤其是 TikTok 社群）對品牌訊息的真實性和包容性日益增長的期望。 她強調，雖然 72% 的 TikTok 用戶希望廣告能展現多樣化的表現形式，但只有一半的人認為品牌滿足了這項期望。 這種差距表明對更具包容性的行銷方法的強烈需求。 TikTok 社群的全球性使用戶接觸到廣泛的文化和體驗，從而提高了他們對品牌反映這種多樣性的期望。 她列舉了成功的品牌合作夥伴關係，例如華納兄弟與 TikTok 龍蝦漁民進行《海王》電影宣傳，以及 Old Gays 與沃爾格林的合作，作為擁抱多樣性的創新例子。 這些案例不僅體現了文化多樣性，也體現了年齡多樣性，挑戰了傳統的行銷規範，並與尋求不同且更能代表世界多樣性的受眾產生了強烈共鳴。

[12:37] 內在的真實性：內在多樣性的影響– 內在多樣性和真實性的主題是索菲亞個人的主題。 她分享了自己在職業環境中擁抱自己身份的歷程以及這對她的職業生涯的積極影響。 這個個人軼事強調了組織內部多元化的重要性，特別是在行銷部門。 多元化的團隊帶來不同的觀點和想法，從而帶來更具創新性和相關性的行銷活動。 索菲亞的經驗反映了該行業更廣泛的趨勢，對真實性的要求不僅體現在外部溝通中，還體現在創建這些溝通的團隊的組成中。 這種內部多樣性對於培育包容性文化至關重要，這種文化反映了品牌旨在覆蓋的不同受眾。

[15:54] TikTok 如何為創作者社群賦能– TikTok 徹底改變了個人和品牌表達自我以及與受眾建立聯繫的方式。 它的獨特魅力在於為每個人，從像 Khaby Lame 這樣的工廠工人到普通人，提供一個展示創造力的聲音和工具。 這種開放性催生了許多鼓舞人心的故事，讓一般人聲名鵲起。 TikTok 的文化鼓勵真實、相關的內容，從人們如何將娛樂與嚴肅話題結合起來就可以看出，例如在做化妝教程時討論社會正義問題。 像 Chipotle 這樣的品牌在 TikTok 上表現出色，因為他們秉承其低產量、真實的精神，透過簡單、真實的內容與社群互動，例如使用智慧型手機展示香菜米飯的製作過程。 這種做法引起了 TikTok 受眾的強烈共鳴，他們重視真實性而非完美性。 Sofia 強調，TikTok 不斷發展的格局充滿了新的創作者和多樣化的討論，為個人和品牌以有意義的方式與受眾建立聯繫提供了無盡的靈感和機會。

[21:46] 2024 年值得關注的 TikTok 趨勢– 解開 TikTok What's Next 2024 趨勢報告，Sofia 強調「delulu」是品牌的重要趨勢。 這一趨勢概括了用戶如何在妄想內容中尋找快樂和解脫，尤其是在以輕鬆的方式討論嚴肅的話題時。 一個典型的例子是“Tube Girl”，她將日常乘坐地鐵變成了有趣的音樂視頻體驗，體現了在平凡的活動中尋找快樂的本質。 「Delulu」超越了單純的娛樂； 它已被有效地用於有關心理健康等敏感話題的討論，促進 TikTok 社區內開放且引人入勝的對話。 這種不斷增長的趨勢不僅反映了當前的社會環境，還為品牌提供了與受眾建立聯繫的創意途徑，表明其在數位空間中的持久影響力和相關性。

[24:27] TikTok 作為發現引擎的崛起– TikTok 作為強大的發現引擎的出現標誌著數位內容格局的重大轉變。 與依賴已建立的社交圖譜的傳統搜尋引擎不同，TikTok 運行在內容圖範式上，從根本上改變了資訊和內容的發現和消費方式。 這種方法使內容發現民主化，從而提供更有機和身臨其境的體驗。 使用者（包括品牌）不僅是內容的被動消費者；他們也是內容的被動消費者。 他們是動態、不斷發展的生態系統的積極參與者。 該系統實現了前所未有的發現水平，內容不僅可以被發現，而且可以在更豐富、更有吸引力的環境中體驗。 對於品牌來說，這意味著有機會以真實且有吸引力的方式被新受眾發現，而不是透過傳統的、通常是侵入性的廣告方法。 這種向基於發現的模式的轉變代表了數位策略的根本性變化。 它表明品牌需要重新思考他們的內容創作方法，並專注於製作與受眾產生深刻共鳴的敘事，而不僅僅是針對他們。 在這個新格局中，TikTok 不僅作為分享短影片的平台脫穎而出，而且作為創造力和發現的中心，品牌可以透過有意義、令人難忘的方式與受眾建立聯繫。

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