跳出“框框”思考：如何通過改進包裝優化買家保留率
已發表: 2018-10-26
買家保留一直是營銷中被忽視的一部分。
這可能是您的業務錯過的地方。
任何做過任何營銷的人都可以告訴你，大多數策略都專注於獲得新客戶。
找到有問題的客戶，把你的解決方案擺在他們面前，剩下的交給他們。
PPC 廣告、重定向、搜索引擎優化、內容營銷，這一切都專注於吸引從未聽說過你的人的注意力。
然而，零售商常常忽視一些最容易實現的目標——形像地說。
事實是，過去向您購買過商品的人再次向您購買商品的可能性要高出 27%。
他們不僅會再次向您購買，而且更容易讓他們這樣做，而且他們的平均支出比首次購買者多 67%。
有什麼不值得喜歡的？！
但是，如果您為他們提供了超凡脫俗的購買體驗，這些買家只會再次購買。
第一種方法是使用產品包裝。
等等..產品包裝？
如果經常忽略重新激活買家進行第二次購買，那麼使用優質包裝來提高買家保留率是聞所未聞的。
所以，考慮一下：
產品包裝是唯一能夠覆蓋 100% 客戶的營銷空間。
這意味著從您那裡購買的每個人都會觸摸、看到、感覺到握住並與您的產品包裝互動。
他們甚至在看到他們支付的費用之前就會這樣做。
無論您是在自己的網站上銷售、代發貨還是擁有自己的實體店，產品包裝都為您的客戶體驗奠定了基礎。
通過使用定製品牌包裝，您可以做很多事情：
- 提高產品的感知價值
- 確保您的品牌名稱留在客戶的腦海中
- 激活您的客戶以與您的品牌保持互動
使用定制包裝還有很多好處，但這些要點對於讓您的買家保持對您的品牌的忠誠度大有幫助。
當客戶忠誠時，他們會再次向您購買。
但是，讓我們更深入地了解改進的包裝如何讓客戶一次又一次地向您購買。
定制包裝可提高您的品牌實力。
我們都曾在 eBay 或亞馬遜上購買過那些便宜的、衝動的一次性產品，只是為了產品到達一個普通的紙板箱並用泡沫包裝紙包裹。
你記得那家公司的名字嗎？
你當然不知道。
他們的品牌並不強大。 老實說，它幾乎不存在。
你還記得你上一次通過Tiffany 或 Nordstrom 的美好經歷嗎？
你當然知道。
因為他們的品牌很強大。 他們的標誌無處不在，語氣一致，視覺設計引人入勝。
像這樣的品牌在他們的產品包裝上呼應他們的品牌，結果是一致的購買體驗。
當您從商店購買一雙耐克鞋時，您會得到一雙帶有徽標的鞋。
在鞋內，您可以看到一個帶有尺碼的標籤和一個標誌。
掛在鞋側的是另一個帶有標誌的標籤。
盒子裡面是帶有標誌的薄紙。
鞋盒上還有更多的標誌。
當您走出耐克商店時（入口上方有標誌），您將購買的新商品裝在一個帶有標誌的塑料袋中。
品牌影響力強，品牌體驗一致。 這種品牌體驗的中間是什麼？
品牌產品包裝。 盒子和袋子。
但一致的品牌體驗不僅僅是在所有東西上都貼上徽標。
產品包裝和用戶體驗
定制包裝增加了產品的感知價值。
您的產品價值與您的產品價格不同。
假設您的客戶有 2 個您的產品實例。 一個裝在品牌盒子裡，一個裝在普通紙板箱裡。
您的客戶會覺得哪一個更有價值？
您的客戶會（更有可能）對具有定制包裝的產品賦予更高的價值。
為什麼？
這是出乎意料的，這讓他們覺得自己很重要。 您的客戶看到您關心您的品牌，並且您已經付出了額外的努力。
如果您想取悅您的客戶（而且您應該這樣做），您可以通過讓他們感到特別來做到這一點。 例如，向他們發送手寫的“感謝您購買”便條。
當您的客戶覺得他們討價還價時，他們也會很高興。
通過讓您的產品感覺比您的客戶支付的價格更貴，您可以取悅他們。 另外，你讓他們更有信心選擇你的產品而不是競爭對手是最好的選擇。
這反過來又增加了他們再次向您購買的可能性。
產品評論和拆箱視頻
88% 的在線買家在在線購買商品之前會先進行研究。
這些在線買家將根據許多其他用戶評論做出決定，但也會根據視頻拆箱。
越來越多的 YouTube 主播、影響者和視頻博主正在使用“拆箱視頻”來展示產品，以及最初的產品體驗。
從開箱視頻的前面和中心開始是什麼？
盒子。
如果您使用影響者營銷作為讓您的產品被看到的一種方式，那麼品牌包裝盒應該在您的優先列表中居高不下。
想像一下，客戶根據影響者的推薦從您那裡購買產品。
與通過 Google 搜索找到您的客戶相比，該客戶已經對您的品牌更有經驗。
此人看過您的拆箱視頻，因此更清楚從您那裡購買商品應該是什麼樣的。
如果您能夠為該客戶提供與您向影響者提供的相同的購買體驗，那麼您將成為忠實的追隨者。
那麼好的產品包裝是什麼樣的呢？
好的產品包裝有多種形狀和形式。 顯然，形式必須遵循功能。
如果某種包裝不能保證您的產品安全，那麼出於審美目的使用某種包裝是沒有意義的。
一旦你克服了這個障礙，看看你的：
設計資產和品牌
如果您已經擁有強大的品牌並可以訪問您的設計元素，那麼您已經成功了一半。 請務必在您的包裝設計中使用這些資產。
品牌形象與道德
您的品牌關注可持續性還是慢生活？ 保持簡單，並使用帶有黑色定制設計的普通紙板箱。
產品尺寸
這與“形式服從功能”的原則相呼應。 首先，請確保您的包裝能夠完成其設計的工作。 然後才考慮設計。 如果您要轉售已經裝在盒子裡的鞋子，請考慮使用品牌塑料郵袋之類的東西。
交給你
競爭很激烈，你不需要被提醒。
脫穎而出、被人看到和記住的一種方法是使用定制產品包裝為您的產品增加價值。
如您所見，使用品牌包裝不僅會增加價值，而且會確保您的名字在交易完成後很長時間留在客戶的腦海中。
專注於產品包裝意味著保持客戶的忠誠度，並讓他們一次又一次地向您購買。
擁有數十、數百甚至數千名忠誠的品牌擁護者，您可以坐下來享受幾乎自理的福利營銷！
如果您對設計自己的產品包裝感興趣，沒有什麼能阻止您。
使用 Packhelp 的定制包裝設計器創建您的客戶會記住您購買的產品包裝！