測試思維導圖系列：如何像 CRO 專業人士一樣思考（第 4 部分）

ConversionAdvocates 新浪 Fak 專訪

沒有正確心態的 CRO 戰略就像建在流沙上的房子。 從外面看，它可能看起來很堅固，但它隨時可能分崩離析。

如果您在實驗計劃上投入了大量時間和金錢，但仍然缺少使其完美運行的關鍵組件，那麼測試思維導圖系列適合您。

該系列將幫助您通過與當今一些最博學的優化和實驗策略專家的訪談了解有效的測試是什麼樣的！

在本系列的這一部分中，我們正在與 CRO 機構 ConversionAdvocates 的優化和商業智能主管 Sina Fak 聊天。

新浪，介紹一下你自己。 是什麼啟發了您進入測試和優化領域？

我的轉化優化之旅始於我的第一家企業，一家專注於為企業設計宣傳視頻的創意機構。 我喜歡創造視覺上美麗的東西的藝術。

但我更喜歡的是了解我們工作的影響和結果。

推出幾個月後，我開始跟進客戶，詢問他們如何使用我們創建的資產以及他們獲得的結果。

很快，我意識到我的客戶幾乎沒有關於他們的活動效果的數據。

我就是這樣開始學習分析的。 通過分析，我進入了優化領域。 因為一旦你有了關於事物如何運作的數據，你也有關於它們如何不運作的數據，然後你自然想讓它們變得更好。

你優化了多少年了？ 您向有抱負的測試人員和優化人員推薦的一種資源是什麼？

我已經專業從事 CRO 大約 8 年了。

我想說，對於有抱負的優化者來說，第一要依賴的資源是他們自己的好奇心。 探索、挑戰和挖掘的願望不僅是揭露真相，而且理解真相是由什麼組成的，這是一項需要磨練和利用的基本技能。

作為優化者，我們的工作是質疑一切，並努力了解事情發生的根源。 這就是我們渴望分析數據、進行客戶研究和進行實驗的原因。

因為我們在表面上看到的現實是許多活動部分的總和。 我們對一切是如何運作的越好奇，我們就越能理解它為什麼會這樣運作，並且我們會找到更多的機會讓它更好地運作。

用 5 個字或更少的詞回答：對你來說優化的學科是什麼？

分析。 測試。 學。 迭代。 重複。

人們在開始優化之前必須了解的三件事是什麼？

1. 如何研究

要成為一名優秀的優化者，您需要在定量和定性研究方面擁有紮實的技能。 但成為一名優秀的研究人員不僅僅是問一些調查問題或查看 Google Analytics（分析）。

是關於

一個。 提出正確的問題，將您的研究重點放在您正在解決的問題上，
乙。 使用適當的研究方法來探索問題，以及
C。 批判性地思考將來自您的研究的不同數據集之間的點連接起來以理解問題。

2.如何進行實驗

運行實驗可以簡單地定義為“嘗試新事物”。 但作為優化者，我們需要了解如何進行嚴格的實驗。

這涉及知道

一個。 統計數據——如何計算實驗達到顯著性所需的樣本量和 p 值，
灣。 說服力——如何利用複制、設計、心理學來專注於實驗中的特定學習或假設，
C。 過程——如何確定實驗的優先級以保持速度和從實驗中獲得複合學習。

3.如何分析數據

分析數據的能力是任何優化器的必備技能，因為它是運行實驗前後的關鍵步驟。

雖然你不需要成為一名數據科學家才能成為一名優秀的優化者，但你確實需要能夠

一個。 瀏覽不同的定量和定性分析工具它們是什麼，它們捕獲什麼數據，以及它們是如何工作的
灣。 了解要在分析中細分的用戶和行為，
C。 如何批判性地思考您所看到的數據、它的含義以及下一步在分析中探索的地方。

您如何處理定性和定量數據，以便它可以告訴您一個公正的故事？

現實情況是，所有數據都內置了偏見。

從數據的收集方式，到用於分析的樣本數據，再到審查數據和運行分析的人員——都存在我們無法完全控制的偏見因素。

單獨的數據不會給你完整的故事。 它只會為您提供了解部分故事並得出見解的起點。

以講述公正故事的方式處理數據的唯一方法是對其進行測試並進行實驗。

您為優化團隊設置了什麼樣的學習計劃？ 你為什麼採取這種特定的方法？

我們團隊中的每個人都是各自領域的專家。 他們擁有獨特的轉換優化實踐的專業知識，從數據科學和分析，到用戶體驗設計，到有說服力的文案，再到項目管理。

作為一個入職學習計劃，我們向每個人傳授 CRO 的基礎知識，以便我們在流程方面以及每個人的角色如何影響流程的其他部分時都在同一頁面上。 我們這樣做的原因是 CRO 是多學科的結合，每個人都必須了解他們的貢獻如何影響各部分的總和。

作為一項持續學習計劃，我們定期召開電話會議來審查和討論客戶的實驗和結果。 這讓每個人都有機會再次了解他們的工作是如何被組織中的其他人使用的，它對實驗結果的影響，以及它如何適應我們 CRO 流程的大局。

您希望消失的最煩人的優化神話是什麼？

我們只專注於對網站進行簡單的更改，例如按鈕顏色或標題副本，以提高轉化率。

如今，很容易陷入 CRO 兔子洞，而失去對真正重要的事情的關注。 但是，當您擁有正確的測試心態時，它確實使所有這些工具和團隊時間都物有所值！

希望我們對新浪的採訪將有助於指導您的轉換策略朝著正確的方向發展！ 什麼建議最能引起你的共鳴？

請務必繼續關注我們與 CRO 專家的下一次採訪，他將帶領我們了解更高級的策略！ 如果您還沒有，請查看我們對 OptiPhoenix 的 Gursimran Gujral、Speero 的 Haley Carpenter 和 Frictionless Commerce 的 Rishi Rawat 的採訪！