錯誤的軟件比沒有軟件更糟糕：選擇好的技巧

在做出最終購買決定之前，請遵循這些提示以避免最終使用錯誤的軟件來滿足您的需求。

經過數月無休止的會議、研究和演示，您和您的團隊終於將您公司的新軟件系統的可能性縮小到少數幾個選項。 剩下的就是做出決定並完成購買。 這是過程中最簡單的部分，對吧？

嗯，不完全是。 當我們在 Capterra 的 Great Software Match 調查中詢問 1,000 名小型企業決策者最近購買的軟件時，我們發現他們獲得了 Great Match（即在不妥協的情況下達到或超過預期的購買）只有 27% 的情況。

在這個階段做出錯誤選擇的機率非常高。 如果你很幸運（例如，缺少功能、額外的變通方法），或者如果你不幸運，這可能會導致一些令人沮喪的頭痛，比你根本沒有軟件更糟糕的情況（例如，沮喪的用戶，損壞的數據）。

為確保您為您的業務做出最佳決策，這裡有一些提示，可幫助您在最後階段選擇合適的軟件進行購買。

提示＃1：回到你原來的問題

阿爾伯特·愛因斯坦曾經說過：“如果我有一個小時來解決一個問題，我會花 55 分鍾思考這個問題，然後花 5 分鍾思考解決方案。” 如果您無法在幾個不同的軟件選項之間做出選擇，這表明您應該首先返回並分析您嘗試使用軟件解決的原始問題。

誰是該軟件的主要最終用戶？ 我們正在嘗試解決的當前方法的痛點是什麼？ 我們如何衡量此次軟件購買的成功與否？ 重新審視您的團隊對這些問題的回答可以為您提供購買所需的“啊哈”時刻。

提示＃2：將您的需求與您的需求分開

您看到一個軟件系統的廣告，該系統時尚、功能豐富，坦率地說，非常酷。 對其他產品印像不深，您決定購買它只是在六個月後發現您的公司支付高價只使用系統的一半功能。 最終，決定取消訂閱並選擇更實惠的東西。

我們看到這種情況一直在上演，它的發生是因為公司過於迷戀一個提供超出他們真正需要的功能的系統。 儘管購買優質產品很誘人，但有時最好的決定是退出。 請記住：當您準備好時，您可以隨時向上擴展至更滿載的產品。

提示 #3：有時一體機並不是最佳選擇

如果您在下一次購買軟件時有很多需求，那麼一個可以檢查所有盒子的一體化軟件套件是一個誘人的選擇。 一個解決方案、一份合同、一個界面來學習如何使用——有什麼不值得喜歡的？

然而，僅僅因為一個軟件系統做了很多事情，並不意味著它把它們都做好了。 與其選擇一個“足夠好”的系統來滿足您的所有需求，您的公司最好購買並集成兩到三個具有自己獨特優勢的解決方案。 綜上所述，如果您真正需要更多軟件，請不要迴避更多軟件。

提示 #4：考慮您現有的技術堆棧

軟件不存在於泡沫中。 您的新系統很可能需要與您已有的系統配合使用——如果它是面向客戶的系統，它是客戶關係管理 (CRM) 系統，如果是內部系統，它是人力資源信息系統 (HRIS)，如果您想從新購買的產品中提取數據進行深入分析，甚至可以使用商業智能工具。

應用程序編程接口 (API) 已經變得如此復雜，以至於將兩個系統集成在一起已不再是過去幾乎不可能完成的任務。 不過，最好詢問您的供應商是否有任何與您的任何系統集成的已知問題。 更好的是，您可能會了解到您正在考慮的供應商與您現有的供應商之一建立了特殊的合作夥伴關係，可以為您提供折扣或額外功能。 無論哪種方式，它都可能使您對一種產品的決定超過其他產品。

提示#5：使用可用性作為決勝局

您只有兩個軟件選項。 它們具有相同的功能，都具有良好的評價，而且價格大致相同。 你和哪一個一起去？

如果它真的在兩個選項之間是死的，那就選擇你和你的團隊認為更容易使用的那個。 理想情況下，您將在未來幾年內使用該系統，並且用戶體驗中的任何瑕疵（在計算機或手機上）都會很快對您的公司造成影響。

你準備好做出決定了嗎？

有時，解決一個問題會產生全新的問題。 這就是您購買錯誤軟件時所面臨的風險。

我們在這裡介紹的技巧應該可以幫助您避免這種情況，但是如果您在這個階段仍然不確定哪種軟件適合您，這裡有一些最終建議：

• 除非絕對必要，否則不要添加到您的候選名單中：儘管在創建候選名單並考慮其他軟件選項後返回很誘人，但我們的研究表明這通常會導致購買質量較低。 相信你迄今為止所做的工作，避免用你已經解僱的產品來膨脹你的候選名單。
• 查找像您這樣的用戶的評論：即使軟件產品具有出色的評論，也很難判斷這些評論是否來自與您類似的企業。 幸運的是，如果您訪問 Capterra 上的任何產品頁面，您可以按公司規模、使用時間、使用頻率，甚至評論者的角色來過濾評論，以獲得更好的想法。
• 請求另一個演示：如果在您自己的初始演示和免費試用期之後，您仍然對某個產品有疑問或疑慮，請要求軟件供應商進行另一個演示。 他們可能會展示您以前從未見過的新事物，這可能會影響您的購買決定。

如果您仍然對下一次購買軟件猶豫不決，請查看我們的軟件購買提示博客上的其他資源。 如果你做出了決定，恭喜！ 前往我們的主頁，找到您準備購買的產品以進行下一步操作。

---

調查方法

* Capterra Great Software Match 2020 年調查於 2020 年 10 月進行。我們調查了 1,000 名美國企業的員工，他們擁有 2 至 500 名員工，年收入為 1 至 2.5 億美元，他們：1) 對其組織的技術採購有重大影響，並且2) 在過去的 24 個月中為他們的組織購買了至少 500 美元/年的軟件。 我們對問題的措辭是為了確保每個受訪者都完全理解手頭的含義和主題。