經濟不確定時期的中小企業主銷售指南

已發表: 2024-04-23

如今的執行長認為，他們的公司在未來 12 個月內面臨宏觀經濟波動的可能性為 24%。商界領袖也認為，同期通膨有24% 的可能性將成為其公司面臨的主要威脅。

過去幾年，經濟衰退一直是企業面臨的迫在眉睫的威脅。從疫情和供應鏈問題到地緣政治衝突，多種因素導致了時代的不確定性和經濟氣候的不穩定。

雖然經濟不確定時期影響每家公司，但小企業主往往受到沉重打擊。在本文中，我們將深入探討經濟不確定性對小型企業的影響，並討論因應策略。讓我們開始吧。

經濟不確定性對中小企業的影響

當全球經濟衰退時，通貨膨脹和利率飆升，進而抑制購買力。換句話說，大多數企業在此期間都會出現銷售額和收入下降，導致現金流挑戰。

另外值得記住的是，投資者的資金在此期間會枯竭。例如， 2023 年全球創投資金驟降至 3,440 億美元，達到 2019 年以來的最低水準。

經濟不確定性還會帶來其他挫折，例如供應鏈中斷和監管變化。鑑於大多數小型企業已經陷入現金短缺，滿足不斷變化的客戶需求並推動銷售變得更具挑戰性。

困難時期全球經濟的波動並不會對您的公司宣判死刑。儘管經濟放緩，但仍有一些方法可以建立客戶群並創造收入。

以下是一些可以幫助您入門的策略。

首先，如果您希望您的企業在經濟低迷時期毫髮無傷，您必須採取積極主動的方法。這包括掌握不斷變化的市場趨勢以及消費者的需求和偏好。

緊跟趨勢將使您更深入地了解購買習慣如何隨著經濟波動而變化。反過來，這將幫助您在產品開發和定價方面做出正確的決策，並調整您的銷售策略。

進行線上調查、社群媒體民意調查和客戶訪談，以更深入地了解他們不斷變化的期望和需求。

CRM 平台還可以幫助您追蹤現有客戶和潛在客戶的行為變化。您可以使用 Act! 上提供的詳細客戶資料。監控他們的購買歷史和最近的客戶服務互動。它將幫助您識別他們的偏好和情緒的趨勢。

此外，使用 Google Trends 等工具來了解您所在行業的消費者偏好的走向。競爭對手分析和社交聆聽工具也可以派上用場。

下一步是透過產品/服務多樣化來開拓替代收入來源。如果您已經掌握了客戶群的脈搏，事情就會變得更容易。

例如，假設您經營一家在線銷售營養補充品的公司。隨著通貨膨脹率飆升，您可能會發現消費者對您產品的興趣直線下降。然而，與您的客戶群的互動可能會表明他們渴望了解更多有關負擔得起的健康飲食的資訊。

您可以考慮與專業營養師合作，在您的網站上提供諮詢。此外，您還可以為想要更深入見解的人舉辦一系列付費線上研討會。在這些活動中追加銷售您的產品可以產生更多收入。

關鍵是要保持敏捷性，並隨著消費者心態的變化而開放地修改您的業務模式。

如果您經營小型企業，您就會知道保留客戶比獲取新客戶更具成本效益。當您應對經濟不確定性時，只有加倍努力現有的客戶關係才有意義。

它可以像透過電子郵件和社交媒體與現有客戶保持聯繫一樣簡單。強調您的企業面臨的挑戰以及您的團隊為克服這些挑戰所採取的步驟。您甚至可以請他們分享應對這些挑戰的想法。這是展示您如何重視他們並建立更牢固關係的絕佳方式。

像 Act! 這樣的 CRM 解決方案具有整合的行銷自動化功能，可以輕鬆簡化與客戶的溝通。您甚至可以根據他們的人口統計和購買偏好來個性化您的訊息。當時機成熟時，請毫不猶豫地推薦相關的附加產品/服務或要求推薦和推薦。

即使在最好的日子裡，小企業也不得不用有限的行銷預算勉強度日。當銷售緩慢且收入緊張時，您可能會感到削減行銷成本的衝動。

但是，您的競爭對手很可能也面臨類似的現金短缺問題，並將終止他們的行銷活動。在此期間繼續進行行銷工作將為您提供所需的競爭優勢和知名度。當經濟好轉時，您的業務將成為潛在客戶心目中的首選，並增加您真正成功的機會。

儘管積極主動並做好了準備，但經濟低迷仍會為您的企業帶來現金流挑戰，迫使您降低成本。這就是現代技術創新發揮作用的地方。

從行銷自動化軟體和專案管理工具到聊天機器人，您可以使用各種技術驅動的解決方案來提高行銷和銷售團隊的效率。它將幫助您用更少的時間和更少的資源完成更多的任務，並使您的團隊專注於更關鍵的方面，例如改善客戶體驗和識別增加收入的新機會。

在最近的一項調查中， 67% 的中小企業主將財務問題視為他們在新的一年中最迫切的擔憂。作為小型企業主，應對經濟不確定性的關鍵是及時了解不斷變化的市場動態和客戶偏好。

借助 Act!，您可以獲得一個集中式資料庫和儀表板來儲存、管理和分析客戶資料以及行銷自動化套件。這使其成為識別和利用經濟波動期間購買習慣新興趨勢的強大工具。

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