社區影響者的崛起

每年，似乎都有一種新的影響者正在流行。 名人、博主、微影響者、Twitch 主播、TikTok 明星； 他們都曾在聚光燈下度過。 今年有什麼不同嗎？ 隨著 COVID-19 的影響迫使全球經濟陷入更大的不確定性，數字社區在個人尋找答案、靈感和支持時發揮著重要作用。

試圖駕馭過去兩年的經濟影響將是未來幾個月許多企業面臨的挑戰。 在這些不確定的時期，尋求洞察力和同理心的正確組合以吸引消費者的品牌可能希望探索與社區影響者的合作。 以下是如何開始，從社區影響者的基礎知識到與他們會面和合作的最佳方式。

什麼是社區影響者？

社區影響者是自我選擇的社會群體的成員，他們得到同齡人的信任和尊重。 他們來自各行各業，並通過共同的熱情和真實的聯繫來建立自己的追隨者。 他們不是名人——至少不是傳統意義上的名人。 通常，他們甚至不是專業的營銷人員。

相反，社區影響者是品牌粉絲、知識淵博的產品用戶和社交媒體上的利基社區中的榜樣。 最重要的是，社區影響者是他們喜愛的品牌和產品的有力倡導者。

社區影響者聯盟網絡 BrandCycle 的客戶開發副總裁 Scott Ginsberg 解釋說：

對於社區影響者來說，真實性至關重要。 建立和維持這些影響者與其追隨者之間的聯繫的是社會資本，而且是無法偽造的。 這在 COVID-19 和社會疏遠時代尤其重要。 自 2020 年以來，越來越多的人轉向數字生態系統來滿足他們的日常需求，尋找真實的聯繫來取代他們錯過的人際交往。

品牌可能會發現社區影響者是當前經濟中的意外之財，但有一個警告——公司也必須願意投入工作以推動有機增長。 最重要的是，品牌必須讓這些影響者忠於自己和追隨者。

社區影響者閃耀的地方

社區影響者適合什麼樣的品牌垂直和產品類別？

這聽起來像一個警察，但幾乎所有人。 任何擁有在線業務和參與客戶群的直接面向消費者的品牌都應該能夠找到社區影響者來滿足他們的營銷需求。

以金融服務公司 Topstep 為例。 Topstep 為外彙和期貨市場的培訓和交易提供了一個在線平台。 他們在一個非常狹窄的領域中針對非常特定的受眾。 因此，Topstep 轉向了期貨和外匯交易教育社區。 在那裡，該公司在教育工作者的幫助下向 Topstep 平台介紹了新的交易者。

世界充滿了多元化、充滿激情的人，他們每天都免費代表品牌進行宣傳。 對於營銷人員來說，這只是找到他們的問題。

社區影響者使用哪些平台？

同樣，幾乎所有人。 Instagram 和 Facebook 仍然是影響者的首選平台，但 TikTok 正在迅速迎頭趕上。 然而，不同的社區使用不同的渠道。 這實際上取決於您的客戶在哪裡。

• Instagram
• Facebook
• 抖音
• 抽搐
• YouTube
• Snapchat
• 推特
• 紅迪網
• Pinterest

社區影響者可以幫助實現哪些營銷目標？

今天的消費者不想被賣給； 他們想參與其中。

社區影響者擅長參與。 他們通過回複評論、參與討論和分享用戶生成的內容（銷售漏斗之外的互動）與追隨者建立有機關係。 當話題轉向品牌或產品時，消費者感覺不像是被賣給了他們，而更像是從朋友那裡得到推薦。

• 銷售量
• 領先一代
• 交叉銷售

與社區影響者合作

很容易忘記，在所有圖片和帖子的背後，有影響力的人只是普通人。 影響者營銷通常是他們的兼職工作或副業； 他們可能在任何給定時間同時處理多個工作和項目。 了解他們的掙扎和動機，尤其是在這個前所未有的時代，將幫助您更有效地與他們合作。

社區影響者最常見的一些障礙：

1. 入門和建立規模
2. 找到足夠的時間來創建高質量的內容和管理管理任務
3. 保持工作/生活平衡，並在與社區互動和與家人相處之間分散注意力
4. 向品牌傳達他們獨特的價值主張，避免被歸為通用的“促銷類別”

與社區影響者合作的營銷人員的提示：

1. 在影響者促銷和用戶生成內容 (UGC) 中允許表達自由
2. 對創造性的支付模式持開放態度（例如以免費產品代替佣金）
3. 考慮縮短薪酬窗口或提高佣金率，以幫助將新合作夥伴的前期風險降至最低
4. 經常交流——過多的交流總是比過少的好
5. 盡可能使用公正的跟踪平台來跟踪轉化，並使用促銷代碼（無點擊跟踪）進行其他所有操作
6. 使用網絡擴展您的程序，例如 BrandCycle 或 CLOUTA

社區影響者和合作夥伴營銷

2022 年會有更多品牌擁抱社區影響者嗎？ 經濟將如何改變企業和影響者與受眾互動的方式？ 只有時間會給出答案。

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本文最初於 2020 年 4 月在PerformanceIn.com上發布，並已通過新的信息和見解進行了全面修改。