講故事在電子商務中的重要性

如果我要指出我在職業生涯中聽到的十大流行語，“講故事”必須在名單上。 它經常被談論，每當發生這種情況時，就好像一個詞失去了意義，即使它實際上可以為您的業務帶來很多好處——是的，尤其是在電子商務中。

您聽說過重要對象項目嗎？ 2009 年，組織者從舊貨店和舊貨店以每件不超過幾美元的價格購買了許多物品，並讓作家在這些物品背後寫下虛構的故事，然後再將它們上傳到 eBay。 他們想看看“敘事是否將無關緊要的對象轉化為重要的對象”。

結果？ 他們以 3,612.51 美元的價格售出了價值 128.74 美元的這些物品！ 現在，這是一個巨大的優勢，幾乎可以說服任何人講故事是多麼必要。

如果不是這樣，我們所處的時代以及幾乎每個企業都投資於講故事的事實應該可以發揮作用。

我們生活在講故事的時代

讓我問你一個問題：你每天與品牌有多少互動？ 您收到了多少封電子郵件，您看到了多少廣告？

我的猜測太多了。 就在今天，對於這篇文章，我統計了我在 Instagram 上看到的每三個帖子都是讚助帖子，我收到了超過 15 封來自品牌的電子郵件，而且在我打開 Facebook/Twitter/Linkedin 之前我已經受夠了。

事實上，我們知道，消費者每天處理超過 10 萬個數字單詞，每天他們會看到大約 5 千條營銷信息。 當互聯網如此飽和時，很容易迷路。

那麼，您如何確保您和您的企業在喧囂中脫穎而出？ 您如何吸引目標客戶的注意力？ 好吧，講故事。

為什麼講故事對一般品牌很重要？

講故事為使用它的品牌帶來了巨大的優勢，所有這些都有助於推動銷售、保留和參與。 請記住，這不是技術問題，儘管今天擁有可靠的技術支持您的產品/內容工作意味著更快、更安全和整體更好的網站（性能是更好的用戶體驗和更好的點擊率的核心）。 用外行的話來說，無論您是使用傳統的整體設置（想想 Woocommerce 或 Magento）還是無頭商務講故事都可以幫助您更好地銷售。

添加真實性。

在過去十年中，我們看到越來越多的品牌擺脫了客觀的企業聲音。 為什麼？ 因為沒有人願意與刻板印象的公司進行交流或互動，而講故事可以增加真實性。

通過講述公司成立的故事、在那里工作的人以及您作為公司支持的價值觀，您可以在更情感的層面上與您的客戶交流。 以一種讓您與他們聯繫的方式，它表明您不僅僅是您的產品。 講故事是推動忠實用戶群的真實品牌的主要成分之一。

引起注意。

我們已經了解了普通人每天看到的營銷信息和廣告的數量。 這就是為什麼消費者的注意力從未如此短的原因，這一現象得到了 TikTok 或 Twitter 等小型內容平台的支持。

講故事可以幫助你吸引註意力。 一個引人入勝、真實的故事可以確保您的客戶不會忽視您的信息，並且在一段時間後，甚至會期待新的信息。

發展更牢固的關係。

作為人類，我們都有共同的經歷，並且可以在許多方面相互聯繫。 相關性是與客戶建立更牢固關係的關鍵。

一個好的開始是定義您的目標受眾，然後尋找那些共享的經驗、價值觀以及與您的目標客戶相關的任何其他內容。 通過這種方式，他們將獲得對一個創造忠誠度和品牌大使的社區的歸屬感！

使用講故事讓您的消費者想要成為您社區的一部分。

增加產品價值。

回顧上面提到的實驗，圍繞產品構建的好故事甚至可以幫助增加其價值。

例如，如果客戶只看到價格，那麼手工編織的毛衣可能看起來太貴了。 如果你告訴他們你是如何用兩隻手編織的故事，由你的祖母教，產品本身將變得更加真實和浪漫，這將幫助你的客戶意識到它的價格是非常合理的。

有購買動機。

故事是號召用戶採取行動的好方法。 創建故事時，請考慮您希望用戶立即採取的行動。 將號召性用語直接融入故事中，您可能會對結果感到驚訝。

7 種電子商務講故事策略

如果您還沒有開始實施講故事，或者如果您希望調整現有的講故事最佳實踐，那麼看看這七種電子商務講故事策略應該會有所幫助。

定義您的目標受眾。

你對目標受眾的定義越好，你的故事講述就越好。

當您研究講故事時，您會意識到相關性對於與您的客戶建立聯繫至關重要。 為了引起共鳴，你需要了解你的聽眾。

想想情緒。

關注客戶在使用您的產品時的感受。 展示他們最終使用您的產品解決問題時所獲得的好處和令人驚嘆的感覺。

盡量避免表現出任何負面情緒。 當你成功地使用積極的強化來激勵你的客戶而不是使用恐懼驅動的動機時，它會更強大。

不要害怕有社會意識。

永遠不要害怕代表你的價值觀，特別是如果你知道你的大多數客戶都認同你的核心信念。 這只會為您的品牌增加價值，並幫助您的目標受眾選擇您而不是您的競爭對手。

請記住，人類本質上是社會動物。 當您的目標客戶看到他們與您的品牌擁有相同的信念時，這會讓他們感到自己是某事的一部分。

講述你的創始故事

講故事有助於使您的品牌人性化，而使您的品牌人性化的最佳方法之一就是講述您的創始故事。 談論產品是如何形成的，並談論團隊的經驗。

這是最好的低成本講故事策略之一，可幫助您在人性化層面與客戶建立聯繫。

您的產品如何改變客戶的生活？

最好的事情是從頭開始，比較你的產品的前後。

客戶在購買您的產品之前做了什麼？ 之後發生了什麼？ 這種變化讓他們感覺如何？ 找出並講述問題的故事，您的產品如何解決它，以及您的客戶看到的結果。

讓您的故事可分享。

你的故事應該以易於分享的方式講述。 想想簡短的、相關的引語、有趣或情緒化的圖像等。

並且不要忘記主動要求您的客戶分享您的故事，這將大大有助於提高您的業績。

使您講述故事的方式多樣化。

在過去的 15 年中，我們經歷了從純桌面到移動優先到現在的全渠道的旅程。 您的客戶的不同部分使用不同的渠道來消費內容，因此請確保您盡可能多地講述您的故事。

視頻、圖像、故事、短篇內容、長篇內容、網站、社交媒體、傳統媒體等是需要考慮的一些主要格式。

包起來

對於大多數電子商務企業來說，過去幾年確實充滿挑戰。 人們已經改變了他們購物的方式和購物的原因。 他們不只是購買你的產品。 他們購買的是你的產品帶來的承諾、感覺和故事。 最大的問題是您是否改變了銷售方式？