電子商務商店的假日季節營銷藍圖

已發表: 2016-11-16

假期到了。假日購物早在萬聖節期間就開始了，零售商儘早開始是有意義的。對於在線零售商或電子商務商店來說也是如此，他們在假期期間佔據優勢，因為客戶湧向在線商店購物。這是由於以下事實：

話雖如此，電子商務商店在啟航之前仍然需要製定營銷策略。這是一個可以派上用場的假日季節營銷藍圖：

確定購物高峰日

每個人都知道網絡星期一和黑色星期五，它們在電子商務領域帶來了最大的銷售額。與 11 月 1 日相比，僅在移動設備上，黑色星期五的轉化率和網絡星期一的轉化率分別增長了 30% 和 50%。

因為這兩天在線銷售額明顯上升，當然，在聖誕節前幾天，在線零售商經常在他們的網站上提供利潤豐厚的交易以推動更多購買。

首先確定客戶更有可能進行購買並為他們定制銷售的日子。

根據 Econsultancy 的說法，如果提供“免費送貨”服務，83% 的消費者會更多地在網上購物。如果可行，請務必提供免費送貨甚至“次日送達”。每個人都需要按時交付他們的購物商品，他們越快得到它，他們就會越興奮！

即使是“輕鬆退貨”，對客戶來說也有很長的路要走。例如，他們中的一些人可能想要更換不適合他們的產品或退回不符合他們期望的產品。事實上，他們已經準備好為昂貴的商品付款並在沒有先看到商品的情況下訂購它們。因為他們正在承擔這種風險，他們顯然希望回報是無憂無慮的。

此外，簡單的退貨政策可以轉化為更多的銷售額，因為您在客戶忠誠度和信任方面獲得了布朗尼積分。如果您正在尋找長期利益，那麼讓我告訴您，它還可以保證重複業務。

因此，客戶在做出購買決定之前閱讀退貨政策也就不足為奇了。在發現您的退貨政策過於復雜後，他們可能會放棄購物車。

消費者越來越依賴他們的智能手機來做出關鍵決定，而這往往是一時衝動。這使得營銷人員有必要識別微時刻並將其用於他們的策略。

谷歌以一種非常簡單的方式提出了這一點：

事實上，這家搜索引擎巨頭正在通過不斷的努力贏得微時刻。

個性化在利用微時刻方面大有幫助。客戶喜歡個人關注並意識到他們很重要。在電子商務商店中，表明您關心客戶的方法之一是通過個人產品推薦。

根據 Barilliance 的一項研究，在 2014 年第四季度，高達 31% 的電子商務網站收入來自個性化產品推薦。此外，網站產品推薦產生的全球平均收入為 13%。同一項研究還發現，首屏推薦的效果要高出 1.7 倍，點擊產品推薦的訪問者的轉化率是從未點擊過的訪問者的 5.5 倍。

亞馬遜就是一個很好的例子，它根據客戶的購買和瀏覽歷程提供出色的個性化產品推薦，給人留下深刻印象。因為它還可以節省他們的時間並幫助他們做出明智的決定，所以這些建議通常被證明對客戶具有巨大的價值。

眾所周知，許多購物者在開始為假期購物之前都會做功課並使用手機作為研究工具。因此，許多在線零售商創建和發布送禮指南，這可以證明對他們的目標用戶有用並產生更多銷售。

雖然您始終可以在您的電子商務網站上發布這些假日購物/送禮指南，但您還可以通過發布有關假日購物的文章或清單並在社交媒體渠道上分享來激發您的目標受眾從您的網站購買產品。

作為替代方案，您也可以稍微調整一下這個想法，並針對具有“可購買圖釘”的 Pinterest 等平台，或使用 Instagram 最新提供的新“購買按鈕”為您的客戶提供“應用內衝動購物體驗”。

YouTube 上的拆箱視頻正在改變客戶購物或了解購物的方式。在過去的幾年裡，“拆箱”的流行程度不斷升級，人們通過拆箱視頻直接向頻道的訂閱者求助。 2014 年，YouTube 上的拆箱視頻增長了 57%。這就是讓 YouTube 上的拆箱視頻成為每個電子商務零售商清單上必須做的事情的原因。

這些視頻最好的部分是沒有固定格式，可以使用智能手機相機拍攝。你也可以想出你自己的想法，比如開箱應該如何在屏幕上進行，持續時間應該是多少，是否會有說明或只是在背景中播放音樂，是否應該添加任何特殊效果等等。等等。

或者，您也可以與已經這樣做了很長時間的著名YouTuber合作，並免費為他們提供產品。同樣，您也可以選擇付費的拆箱視頻或支付固定金額（最多達到一定數量的視頻觀看次數）並將產品贈送給視頻博主。

這是我們所有電子商務業務的假日營銷藍圖。在這個假期利用它們來賺取利潤。不要忘記與我們分享您的觀點！