搜索的未來：Duane Forrester 的 Pubcon 主題演講直播博客

Bing 的搜索代言人 Duane Forrester (@DuaneForrester) 將在 2015 年拉斯維加斯 Pubcon 上發表生動的主題演講。題為“搜索的未來可能不是您所期望的”，他的演講涵蓋了許多主題，包括：

• 千禧一代（每個人都試圖向其推銷的群體）
• 移動設備和可穿戴設備
• 代理
• 搜索的未來

讓我們潛入吧！

對千禧一代的思考

千禧一代出生於 1982 年至 2004 年之間。現在，他們的年齡在 10 至 34 歲之間。 他們中的許多人現在正在進入他們的黃金收入年。 此外，他們是儲蓄者。

千禧一代想要依附於一個品牌，但他們並不忠誠。 他們親眼目睹了世界經濟的崩潰。 他們從來不知道沒有互聯網的時代。 如果您從事銀行業，那麼您將面臨一條艱難而艱難的道路。

他們不喜歡物體，而是體驗——如果你賣產品，就停下來。 而是出售經驗。

他們的消費方式與前幾代人不同，他們更願意將現金投入到新的體驗和冒險中，並獎勵他們可以與之建立聯繫並認為是真實的具有社會責任感的公司。 在食品行業中最容易看到這種變化，千禧一代正在幫助顛覆休閒餐廳的格局，並提高 Chipotle 和 Panera 等連鎖店的收入。

千禧一代在來年花在新鮮水果、有機食品和天然產品上的錢最多。 在他們看來，不太有利的是在奢侈品、汽水、應用程序和手袋上的支出。

千禧一代特別不喜歡的行業是銀行。

對移動設備等的思考

移動優先意味著：

• 現在比桌面查詢更具移動性
• 上下文很關鍵
• 響應式設計 FTW！
• 現在移動的特定算法

Forrester 表示，移動設備的未來是移動設備與桌面功能的無縫融合——三星擁有一項名為 Project Arcadia 的專利，該項目將允許用戶輕鬆地將 Android 和 iOS 應用程序移植到十億個 Windows 設備上。 想像一個不需要筆記本電腦和電源線的世界！

在接下來的兩年裡，我們將擁有可攝取的東西——我們將能夠服用一種藥丸，為醫生提供有關我們身體內部運作的信息。

美國星巴克在移動領域獲勝

• 每週 11% 的交易是通過店內移動設備進行的。
• 星巴克擁有 1000 萬應用用戶。

用戶可以：

• 進行移動支付
• 做數字小費（還有更多……見下圖）

Forrester 說，雖然他不喜歡星巴克咖啡，但他喜歡成為星巴克消費者所帶來的社區意識。

“我渴望看到我在收銀台前閃過手環的那一刻，收銀員會說，哇，這太酷了！ 我一次只喝一杯拿鐵咖啡， ”Forrester 說。

Apple Pay 和移動支付優勢

• 安全：每筆交易一次性隨機 ID
• 電話總是很方便
• 便於使用; 易於追踪
• 商家看不到信用卡

再見，再見錢包，你好自由！

• 親和計劃：讓用戶想要更多參與
• 關聯賬戶
• 內部化的生態系統管理支付點
• 基於生物特徵的識別
• NFC 和 RFID 發揮潛力

“我有一部平板手機，我發誓我永遠不會回去。 我什至在手機上編輯 Power Points。 但事實是它仍然是一個小型設備。 手機是小型設備，因此我們必須小心我們在這些設備上顯示的內容，”Forrester 說。

自動駕駛汽車

在接下來的五年裡，我們將有自動駕駛汽車上路——這標誌著駕駛汽車的物理行為的結束。 我們會更好地利用我們的時間。 堵車時，我們可以工作。 筆記：

• 自動駕駛汽車將為當地企業與“非駕駛”司機互動開闢巨大的機會主義領域。
• 英國正在立法允許自動駕駛汽車。
• 德國、法國和意大利提出了允許無人駕駛汽車的修正案。
• 互聯車載系統將支持廣告、優惠和娛樂。

Forrester 看到了一個未來，您可以通過親和力計劃免費搭乘品牌汽車——如果您願意聽一些廣告：“這趟車由 Home Depot 帶給您。”

你所有的數據都在那裡

Forrester 說：“數據是新的石油。” 為什麼？ 它是世界上最有價值的商品，並且呈指數級增長。

現在，您正在洩漏數據。 數據信號無處不在。 您可能對此感到擔憂……但是您能做些什麼呢？ 根據聯邦貿易委員會的說法，Axciom至少擁有美國每個人的三千個數據點

我們去哪？ 機器學習

Forrester 引用億萬富翁巨頭 Vinod Khosla 的話：“在未來 20 年，機器學習的影響力將超過移動設備。”

福雷斯特同意。 搜索系統現在擁有原始數據，可以開始理解它們所在的世界。 機器學習在工作中的例子：

• Bing 已經能夠選擇歐洲歌唱大賽的冠軍。
• How-Old.net 可以查看您並確定您的年齡和性別。
• 谷歌機器學習系統學會瞭如何在沒有被明確告知如何識別人臉的情況下識別人臉。

我們可以知道一切。

搜索的未來

一個充滿無限期望和技術的時代。 搜索正在推進：

• 成為用戶意圖和世界必須提供的體驗之間的橋樑。
• 讓用戶以自然、直觀的方式表達自己——而不僅僅是打關鍵詞。
• 成為提供相關信息的連接設備生態系統。

進入所有財富的一種方式？ 使用 Schema.org。

代理

想像一下代理為您工作：

• 觀看音樂會門票併購買。
• 掃描前往選定目的地的折扣機票並預訂。
• 主動搜索優惠券、銷售和公告。
• 代表您接受邀請並更新您的日曆。
• 組織你的日曆——管理你的日曆上的交通和其他事件的跑腿。

想像一下，告訴您的代理，“我的電話需要一根電纜”，而無需再考慮，直到電纜出現在您的酒店。 這就是即將到來的現實。 您的代理會知道您有什麼電話、需要什麼電話線、您住在哪裡，並能夠搜索到可以將電話送到您的酒店的零售商。

您準備好迎接內部搜索而不是外部搜索的那一天了嗎？ 當搜索融入我們擁有的每個接觸點時？ 當它不再是目標頁面，而是無需您詢問就能為您帶來答案的東西時？

在考慮搜索的未來時，請記住：

• 數據至關重要：共享、使用、理解。
• 知道是什麼激勵了下一代。
• 如今，傳統的在線營銷正在發生變化。
• 停止考慮駕駛交通。
• 開始考慮訪問者任務的完成。
• 提前三步解決消費者需求，贏得勝利。
• 如果您認為手機即將到來，那您就已經輸了。

閱讀“未來的罪行”。 Forrester 剛剛閱讀了這本書，它是從網絡犯罪的角度編寫的。 它深入探討了 EULA 並解釋了即將出現的問題。