有史以來最好的電子郵件送達指南

第 1 部分：任務收件匣

電子郵件送達率還不是每個數位行銷人員口中的流行詞。 但這是必須的。 想一想。 您在電子郵件行銷計劃上努力工作：開發文案、選擇支援內容、找到合適的視覺效果、確保團隊中合適的人員已審核和批准。 這甚至沒有涉及規劃自動化培養計劃以及為關鍵意圖訊號分配領先分數。

一旦您的電子郵件開始自行探索世界，您的工作仍然沒有完成。 您的電子郵件是否已到達收件匣？ 或是陷入垃圾郵件資料夾中，永遠無法實現自己的命運？ 電子郵件送達率是您需要考慮的電子郵件行銷的整個策略要素。 但永遠不要害怕！ 我們找到你了。 在本章中，我們將介紹電子郵件送達率的基礎知識，然後再討論更複雜的策略考量。

電子郵件送達率：到底是什麼？

簡而言之，送達率是寄件者電子郵件程式的整體健康狀況。 您可能在網路上讀到，送達率的關鍵在於擊中收件匣。 正確：這就是最終目標。

但送達率只是電子郵件送達整體方法的一個面向。 僅關注送達率會忽略電子郵件程式的重要方面，而這些方面有助於您作為寄件者的整體健康和聲譽。

整體的交付能力方法不僅僅考慮交付率。 在深入研究之前，請確保您熟悉這些常見的電子郵件行銷和送達率術語：

• 驗證：向 ISP 確認您的身分以及您的行銷自動化平台代表您發送的流程。 常見的身份驗證方法包括 DMARC、SPF 和 DKIM
• 退回郵件：無法傳送到收件者電子郵件伺服器的電子郵件。
• 硬退回：由於地址不存在而退回的電子郵件。
• 軟退回：因硬退回以外的原因退回的電子郵件（例如，由於收件匣已滿或伺服器中斷）。 軟退回通常是暫時的，寄件者通常可以修復它們。
• 點擊率： 點擊次數除以已發送的電子郵件數量。
• 點擊率（又稱點擊開啟率）： 點擊次數除以開啟的電子郵件數量。
• 數據衛生：電子郵件清單和相關數據的整體品質。 有效的電子郵件策略和強大的送達能力始終以包含正確資訊的高品質清單為基礎。
• 送達率：已送達的電子郵件的百分比。 將已傳送的電子郵件數（電子郵件總數減去退回郵件數）除以已傳送的電子郵件總數來計算。
• 電子郵件管道健康狀況：參與度、轉換率，甚至電子郵件計畫的投資報酬率等指標。 您可能會說，“這不是電子郵件策略，不是送達率嗎？” 您正好抓住了我們想要表達的觀點：您無法將可靠的電子郵件策略與強大的送達能力分開。 你不應該嘗試。
• 收件匣率：發送到非垃圾郵件資料夾的電子郵件的百分比。 它可以估計，但作為寄件者，您永遠不會知道確切的收件匣率。
• 開啟率：開啟的電子郵件數量除以已傳送的電子郵件數量。

擊中收件匣：一個謎團包裹著的謎團

我們先從一個場景開始。 行銷人員走進 Act-On（或更有可能透過 Zoom 加入我們）並與我們的交付團隊會面。 他們渴望開始，這是可以理解的。 他們以一個簡單的問題開始：

“我的收件匣率是多少？”

交付團隊猶豫了，因為他們知道他們的答案會讓行銷人員有點失望。 他們回覆：

“我們可以將其縮小到相對嚴格的估計……但這永遠是一個謎。”

行銷人員看起來很困惑。 怎麼會這樣？ 他們來這裡是為了尋求答案！

嗯，今天的收件匣與以前不同了。 首先，您認為收件匣是什麼？ 主要的 ISP（收件匣服務供應商，例如 Gmail、Yahoo! 和 Microsoft）都有自己的根據使用者的期望和自訂來過濾傳入電子郵件的方法。

例如，Google擁有可自訂的標籤系統，其中包括收件匣、社交、更新和促銷等類別。 Microsoft 使用自己的選項卡系統，分為重點收件匣、促銷、社交和其他。 當然，大多數主要平台都為用戶提供自訂選項來過濾電子郵件並將其路由到自己的子資料夾。

此外，ISP 使用自己的基於收件者行為的「分桶」系統來路由電子郵件。 從發送者的角度來看，這些系統是不透明的——您無法看到幕後發生的事情。 根據發送時的內容和聲譽，從同一寄件者向同一組發送的不同訊息可能會有​​完全不同的位置。

作為寄件人，您無法看到任何此類活動。 您只會知道您的電子郵件是否被接受。 如果電子郵件被接受，您無法知道它是否進入了「收件匣」、「雜亂」或「促銷」資料夾，這些資料夾不太可能被開啟。

找到合適的工具來幫助提高收件匣可見性

幸運的是，有一些工具可以讓您更深入地了解收件匣——Act-On 的交付能力團隊使用 Inbox Monster，它提供了相當準確的收件匣表示。

對於註冊 Act-On 增強送達服務的客戶，我們定制了 250ok 列表，以了解收件匣情況並提供改進指導。 其他工具包括 Glock Apps 和 Return Path 等。 但所有這些應用程式都帶有一個嚴重的警告：它們的訊息是有根據的猜測，並不能保證準確。

針對行動裝置進行最佳化和測試

大約一半的電子郵件是在行動裝置上開啟的。 確保發送的內容可以在電腦和行動裝置上渲染是必要的。 不僅如此，許多收件匣在行動裝置上的配置與桌上型裝置上的配置完全不同。 通常，如果電子郵件未在行動裝置上正確呈現，ISP 會將其直接路由到垃圾郵件。 使用行銷自動化平台的行動預覽功能檢查電子郵件在行動裝置上的外觀和閱讀效果，避免行動裝置上的表現不佳。

寄件者信譽和電子郵件送達率

當您擁有良好的寄件者聲譽時，您的郵件更有可能到達收件匣。 同樣，不良聲譽會使電子郵件被退回或進入垃圾郵件資料夾的幾率更高。 每個 ISP 和過濾公司都會對不同因素賦予不同的權重來決定寄件者的聲譽。

通常可以在主要 ISP 的 postmaster 頁面上找到聲譽。 例如，Google 的 postmaster 網站以 4 級等級對網域名稱進行評分：差、低、中、高。 其他ISP的規模不同，影響聲譽的原因也不同。

良好的聲譽對於寄件者來說至關重要，因為它可以幫助彌補出現的任何送達問題。 它還可以帶來更高的電子郵件投資回報。 良好的聲譽是基於努力工作、遵守最佳實踐以及在不斷變化的環境中的多功能性。 數據品質對您的聲譽影響最大，其次是保持活躍的受眾。

修復受損的寄件者信譽

修復聲譽需要嚴格控制所有電子郵件發送和更精細的監督。 這是您讓 ISP 相信您正在遵循最佳實踐並且您的訊息對您的受眾有用的機會。 如果您發現自己的聲譽受損需要修復，請牢記這些提示。

1. 僅使用最好的數據。 也許這意味著您剛剛參加的貿易展上的大量線索必須等待。 但最好等到修復完成並且您的聲譽回到正軌，而不是立即發送給那些未經測試的潛在客戶。
2. 將您的參與細分期縮短三分之一到二分之一。 僅向那些積極參與您的訊息的人發送電子郵件。 您可能需要在修復期間取消許多電子郵件。
3. 執行清單衛生。 我們將在第 2 部分中詳細介紹這一點。簡而言之，您需要對未參與的聯絡人執行第三方清單清理和註銷，以確保資料完整性。

聲譽修復完成後，您需要繼續遵循最佳實踐，以避免聲譽下滑。 ISP 的記憶力很長； 聲譽每受到一次打擊，修復就會變得更加困難。

對您的電子郵件程式執行硬重置

硬重置顧名思義：行銷人員停止從受影響的網域/IP 發送任何電子郵件至少 30 天。 這可能看起來很極端，而且說服組織中的利害關係人可能非常困難。 但危急時刻需要危急措施。 （我們建議行銷人員為不同網域上的不同類型的電子郵件維護單獨的流量流的原因之一：這樣，在重置或聲譽修復時，並非所有公司電子郵件活動都必須停止）。

一旦發送暫停達到必要的 30 天，就可以透過以下嚴格設定恢復發送：

• 僅發送給參與度最高的電子郵件收件人
• 必須密切觀察升溫量
• 如果不接受大量電子郵件，請立即暫停

保持良好的聲譽對於確保收件匣放置和避免垃圾郵件資料夾絕對至關重要。 雖然不良聲譽可以修復，但您應該始終遵循最佳實踐，維護高品質數據，並保持受眾的參與度，以防止您的聲譽受損。

第 2 部分：交付能力與策略：充滿活力的二人組

我們始終建議電子郵件行銷人員將送達率視為其電子郵件策略的核心要素，而不是事後的想法。 請記住，在第 1 部分中，我們討論了參與度、績效和整體通路健康狀況如何對交付能力產生重大影響。 在全面的電子郵件行銷策略中解決上述所有要素將節省無盡的時間和挫折感。 發送一次性電子郵件而不將其納入策略框架不僅會導致電子郵件效果不佳，還會導致您的內容被標記為垃圾郵件。

細分：策略與交付能力二合一

確保您的電子郵件發送給正確的受眾對於交付率和參與度極為重要。 如果沒有正確的受眾定位，您可能會浪費資源並損害您作為寄件者的聲譽。

當然，您總是會收到一些內容廣泛的電子郵件，發送給您還不太了解的聯絡人群組。 但與更有針對性的發送相比，這些應該是最小的。 只要有可能，您就應該向您透過培養工作或潛在客戶發掘活動所了解的目標細分群體發送電子郵件。

按組織中的職位層級細分

我們建議按職位等級進行細分。 根據聯絡人在組織中的角色對他們進行分組將使您能夠提供更多相關的內容和資源，以在整個購買過程中為他們提供幫助。 透過填寫表格收集此資訊並更新您的 CRM 以幫助您的細分工作。

按渠道/旅程階段細分

另一種智慧細分策略。 將內容與客戶旅程中的階段相匹配意味著您的訊息將更具相關性和說服力。 在漏斗頂部附近，您更有可能收到選擇退出的訊息。 沒關係！ 這個過程應該是這樣進行的。 在某種程度上，這些聯絡人讓您知道您的行銷與他們無關，從而幫了您一個忙。 在此階段想辦法更了解您的客戶（例如，互動式調查），以幫助您在客戶向下移動時進行定位工作。 您可能會看到漏斗中部和底部聯絡人的垃圾郵件投訴較少。

最後，考慮按參與度進行細分。 細分資料始終很重要，因為它可以讓您定位正確的人員。 但基於參與度的細分對於維持良好的寄件者聲譽更為重要。

由於每個發送者參與群體的個體性質，定義每個發送者的參與至關重要。 參與的個人在特定時間範圍內採取了一些預先定義的操作，例如點擊某條內容。 您的電子郵件行銷策略應根據先前完成/贏得的交易來定義指向購買意圖的操作。

平衡送達率和電子郵件時間

發送電子郵件的時間和頻率是您策略的關鍵部分，並且可能會對您的送達工作產生不可預見的後果。 安排行銷活動時請考慮以下因素：

電子郵件量

您的電子郵件量會對送達率和聲譽產生巨大影響。 高產量需要良好的聲譽，低產量則不然。 一流的寄件者可以在 20 分鐘內發送數百萬封電子郵件，而聲譽較低的寄件者可能很難在 3 小時內接受 20,000 封電子郵件並將其發送到收件匣。

保持發送的一致性也很重要。 間歇性和不穩定的電子郵件量可能會損害您的聲譽和送達率； 一致的發送可以增強它。 ISP 希望看到穩定的發送，而不是每週出現急劇的峰值或驟降。 在開始影響交付能力之前，您最多可以將一致性提高 2 到 2.5 倍。

為了在不損害聲譽的情況下增加數量，請規劃緩慢、穩定地增加數量。 從非常低的發送量開始。 對於大多數 ISP 來說，每週將流量增加一倍是一個很好的經驗法則。 如果您遇到問題，請暫停上一卷的工作，直到問題解決或一週過去。

電子郵件節奏

節奏或寄件者希望收件者接收電子郵件的頻率應該成為整體電子郵件行銷策略的一部分。 不確定如何為您的客戶確定最佳節奏？ 電子郵件的頻率應根據產品的銷售週期來決定。 例如，如果您的銷售週期為 9 個月，那麼每週發送電子郵件的頻率對於普通客戶來說就太頻繁了。

漏斗頂部和中部的收件人與目前客戶的電子郵件應分開放置，以避免疲勞。 相較之下，漏斗底部的潛在客戶和新加入的客戶（包括主動續約）需要更高頻率的電子郵件來支援和通知。

電子郵件疲勞

我們都經歷過這樣的情況：您註冊接收來自潛在供應商的電子郵件，因為您對某種產品感到好奇，結果卻被過於頻繁的電子郵件淹沒。 這有點像電子郵件行銷，相當於同意出去喝咖啡，結果卻發現你的約會對象跪著，手裡拿著訂婚戒指。 為了避免垃圾郵件報告和因電子郵件疲勞而導致的收件人流失，請針對您的目標對像以及如何定位他們制定策略。

幸運的是，行銷自動化提供了管理和防止電子郵件疲勞的工具。 Act-On 允許使用者設定電子郵件疲勞抑制規則，以確保沒有任何潛在客戶在您定義的時間範圍內收到超過您的最佳數量的電子郵件。 您也可以設定自動化程序以設定等待步驟，以減少收到的電子郵件數量。 透過根據使用者操作控制節奏，可以加快或減慢程式的速度。

資料清理和日落電子郵件

在某個時候從您的計劃中刪除（即日落）未參與的收件人非常重要。 您的發送節奏和聯絡程度應決定您何時選擇取消這些電子郵件。 未參與的潛在客戶應與舉手者或現任客戶區別對待。 減少電子郵件清單中選擇退出、硬退回和未參與的收件者的數量有助於您的自動電子郵件程式運行得更快。

不參與的收件者每發送一封不採取任何行動的電子郵件都會拖累您的統計數據並降低您的聲譽。 更糟的是，它們也可能成為垃圾郵件陷阱的來源。

第 3 部分：送達率與電子郵件內容

如果開發和分發相關的、引人注目的電子郵件最終都會進入垃圾郵件資料夾，那麼它們對您沒有任何好處。 另一方面，如果內容缺乏，成功發送的電子郵件將無助於吸引您的潛在客戶並將其移至漏斗中。 好的電子郵件內容需要針對送達率和內容最佳實務進行最佳化。

通常，電子郵件的任何部分都可能導致您被封鎖或報告為垃圾郵件。 為了使最佳化內容更易於管理，我們將本章分為兩個單獨的部分：第一個重點是優化參與度（這會隨著時間的推移提高寄件者的聲譽），第二個重點是優化收件箱放置。

內容決定參與度

開啟率和送達率之間的關聯現在應該很明顯：ISP 認為開啟的電子郵件是收件人參與的標誌，這對您的送達率產生積極影響。 但出於同樣的原因，電子郵件內容的點擊率也會提高您的送達率。 收件者點擊電子郵件中的 CTA 可能不會立即與收件匣放置相關，但隨著時間的推移，它會產生累積效應，因為 ISP 認為這是參與訊號。 （詳細了解如何重新吸引不參與的收件者）。

對於參與度和送達率來說，電子郵件的前三行是最重要的：「寄件者」行、主題行和預覽文字。 我們也將在本節中討論 CTA。

「寄件者」地址和顯示名稱很重要

「寄件者」地址會對送達率和參與度產生巨大影響。 超過 40% 的收件者僅根據「寄件者」地址來決定是否將某些內容報告為垃圾郵件！ 我們懷疑這項統計數據與公司和員工對網路上不斷增加的駭客和網路釣魚攻擊變得更加了解有很大關係。 對於受過更多教育的受眾來說，從一開始就建立信任比以往任何時候都更加重要，這意味著「寄件者」行。

同樣，垃圾郵件發送者經常嘗試使用欺騙性的顯示名稱以及顯示名稱與電子郵件之間的不匹配來欺騙收件人。 （例如，當電子郵件地址完全不相關時，在顯示名稱中使用名人，例如沃倫·巴菲特）。 因此，顯示名稱對於可傳遞性非常重要。

配置顯示名稱和「寄件者」行時，請遵循以下基本規則和最佳實務：

避免在顯示名稱中使用“noreply@”

您應該始終使用有人可以回覆的電子郵件發送，即使回覆被轉發到另一家公司電子郵件也是如此。 ISP 在掃描電子郵件時會檢查這一點，如果回覆連結損壞，可能會影響收件匣的放置。 此外，即使您的訊息到達收件匣，使用「noreply@」地址也會阻礙參與。 透過電子郵件發送，激發目標受眾打開並閱讀您的訊息。

不要使用通用地址（例如 postmaster@、admin@）

這些地址在電子郵件和互聯網領域具有特定含義，這意味著它們永遠不應該用於行銷和銷售目的。 （出於同樣的原因，寄件者也應避免發送到這些地址）。

確保所選電子郵件和顯示名稱相關

假設您的寄件者地址是“[電子郵件受保護]”，顯示名稱是“Skynet 的執行長”。 這是不匹配的。 如果電子郵件地址和顯示名稱不一致，則向 ISP 發出訊號，表示可能存在網路釣魚行為（雙關語）。

僅在建立關係後才使用個人顯示名稱

儘管以個人電子郵件作為顯示名稱的電子郵件通常開啟率稍高，但誤導電子郵件收件者可能會產生送達率後果。 首先使用更廣泛和通用的顯示名稱。 （想想「新客戶團隊」或「天網行銷」。）稍後，您可以介紹將發送電子郵件的特定人員，並過渡到「作為」他們發送電子郵件。 （例如，阿諾德·施瓦辛格/[電子郵件受保護]）。

使用廣泛的電子郵件地址時明確寄件人

「行銷」是一個無效的顯示名稱，因為沒有人確切知道那是誰。 不要使用難以識別的電子郵件地址，而應使用您的顯示名稱作為脫穎而出並定義您的品牌的機會。

避免欺騙性的顯示名稱

無論您做什麼，都不要使用誤導性的顯示名稱。 ISP 將此視為垃圾郵件發送者訊號。 想想您避免打開的所有電子郵件，這些電子郵件的顯示名稱如扎蒙達王儲。

使用正確的大小寫

編寫顯示名稱時請務必遵循相同的大寫格式。 不正確的大寫字母就像一個大拇指疼痛一樣突出，並向垃圾郵件檢測器發出危險信號。

請勿在顯示名稱中使用表情符號

表情符號在電子郵件行銷中佔有一席之地（通常是主旨）。 這不是顯示名稱。 表明自己身分時要保持專業。

主旨行和電子郵件送達率

電子郵件行銷人員對如何製作有吸引力和激勵性的主題行有一些想法，但總是有更多東西需要學習和新想法需要嘗試。 如果想太久，挑戰可能會顯得令人畏懼：您只有幾個字來吸引觀眾的注意力，但您還必須避免可能觸發 ISP 垃圾郵件掃描器的危險信號和誤導性字詞。

對於交付能力來說，關鍵在於設定期望並保持一致。 主旨行應設定要遵循的電子郵件； 如果它們太不相關，您可以讓收件者退出您的郵件。 當然，從內容的角度來看，您希望主題行有些出乎意料。 如果他們一遍又一遍地看到同樣的事情，你的路線就不太可能突破並激發行動。 平衡這些相互競爭的需求可能具有挑戰性。 遵循這些注意事項，以確保您在追求卓越的主題行時不會對交付能力產生負面影響。

預覽文字和電子郵件的送達率

收件人在決定是否打開電子郵件之前看到的最後一件事是預覽或第一行文字……如果他們確實看到的話。 最終，ISP 及其平台決定顯示哪些資訊。 例如，某些 ESP 始終顯示電子郵件正文的第一行，即使您提供了特定的預覽文字也是如此。 某些應用程式顯示與閱讀器螢幕和設定允許的字符一樣多的字符，但某些應用程式將預覽文字行限制為少於 40 個字元。

寄件者通常會犯一些與電子郵件第一行相關的錯誤。

製作預覽文字時，請確保避免以下情況：

• 有關網站查看模式的資訊：查看時遇到問題？ 在線查看
• HTML 程式碼格式不正確： <div {style=”display: none; 最大高度
• 圖像或橫幅的替代文字： [橫幅][橫幅][橫幅][橫幅]
• 地址或其他位置資訊： 1600賓州大道，華盛頓特區

號召性用語 (CTA) 和電子郵件送達率

從長遠來看，CTA 上的點擊可以提高送達率，因為幾乎每個 ISP 都將點擊視為積極參與。 CTA 是電子郵件中最重要的連結：即使是設計類似的電子郵件，它也可以對收件者的參與度產生巨大影響。 這些最佳實踐將幫助您製作可被看到和點擊以推動轉換的號召性用語：

讓您的 CTA 與眾不同

讓 CTA 脫穎而出的最常見方法是在電子郵件正文中添加一個居中且與其他文字分開的按鈕。 這種方法如此常見的部分原因是它是增強 CTA 並激勵讀者點擊的最簡單方法。

如果按鈕看起來不是最適合您的電子郵件的選擇，您可以將 CTA 嵌入到文字中，但請確保使用顏色和措辭等元素，以便 CTA 脫穎而出。

避免使用 CTA 影像

根據我們的經驗，基於影像的 CTA 會造成混亂。 收件人要么不希望圖像可點擊，從而導致點擊率下降；要么或者，他們不小心點擊了圖像，導致點擊率被錯誤地誇大。 在後一種情況下，如果收件人覺得自己被誤導了，這通常會導致垃圾郵件投訴增加。

選擇一個主要 CTA

儘管一封電子郵件可能有多個 CTA，但它應該始終有一個脫穎而出的主要 CTA。 如果您確實包含多個 CTA，請確保清楚用戶需要點擊的位置以及他們將點擊的內容。 您的主要 CTA 應該吸引讀者並成為整封電子郵件的焦點。

可能影響垃圾郵件放置的內容元素

本節中討論的大多數元素不會直接影響參與度，但它們會影響收件匣的放置。 許多寄件者未能注意這些重要元素，這可能會給其他優質寄件者造成送達率問題。

替代文字和電子郵件送達率

電子郵件中的每個圖像都應該有替代文字。 替代文字對於視障人士來說是一項重要的輔助功能。 但不止於此； 缺少替代文字會增加您的電子郵件被標記為垃圾郵件的可能性。 Google 和其他 ISP 檢查替代文字以確保其與圖像內容相符。 為了獲得最佳的替代文本，請使用簡潔、準確的語言來描述圖像的內容。 描述性是這裡的口號：不要嘗試用關鍵字或行銷訊息填充替代文字。 有一個時間和地點。

連結和電子郵件送達率

電子郵件中的連結和 URL 是垃圾郵件過濾器最仔細檢查的電子郵件元素之一。 惡意行為者經常使用外部網站的連結進行惡意軟體攻擊和網路釣魚以獲取個人資訊。 此外，您在電子郵件中連結到的網域的聲譽是判斷該電子郵件是垃圾郵件還是合法郵件的主要指標。 基於這些原因，我們建議在處理電子郵件中的連結時遵循以下最佳實踐：

• 始終對所有連結 URL 使用 HTTPS：
  使用 SSL 憑證連結到安全網站可以提高可信度和收件匣送達的可能性。 由於網路上資料外洩的數量較多，ISP 通常會將帶有不安全連結的電子郵件放入垃圾郵件資料夾中。

• 不要連結到列入黑名單的第三方網站：
  如果您連結到垃圾郵件封鎖清單中的網域，則無論您的電子郵件信譽如何，您的電子郵件都可能會被退回或被放入垃圾郵件資料夾中。 （專業提示：Act-On 的客戶可以使用 Act-On 平台內建的連結驗證工具來測試其連結）。

• 避免使用 URL 縮短器：
  使用 URL 縮短器是保護垃圾郵件資料夾單向票證的最佳方法之一。 ISP 不信任縮短的 URL 鏈接，因為它們是網路釣魚者和垃圾郵件發送者隱藏其真實目的地的簡單方法。 （事實上，Gmail 甚至不信任包含來自 Google 自己的 URL 縮短工具的連結的電子郵件！）完全避免使用縮短的 URL。

• 使連結清晰且易於識別：
  使用行業標準做法強調連結文字：文字顏色與周圍文字明顯不同，並加下劃線。 另外，請確保收件人將滑鼠懸停在連結上時可以看到底層 URL。 惡意寄件者喜歡透過隱藏用戶最意想不到的連結來欺騙用戶，並將他們指向危險或不安全的網站。

HTML 和電子郵件送達率

許多垃圾郵件具有草率的 HTML 或包含額外的格式，通常用於隱藏誤導性內容，例如收件者可能錯誤點擊的連結。 因此，ISP 和垃圾郵件過濾器將混亂或不必要的複雜 HTML 視為垃圾郵件的危險信號。 凌亂的程式碼還會增加電子郵件的大小，導致載入時間過長，這也可能導致您的電子郵件被拒絕。 避免這些最糟糕的做法：

• 字型顏色與背景顏色相似
• 嵌入式Javascript
• 超大字體
• 無效的字體
• 非標準 ASCII 字符
• 錯誤的標籤或結束標籤太多
• HTML 中的 iFrame
• 在 HTML 中包含附件

為了提高電子郵件送達率應避免使用的單字/片語

ISP 和主要垃圾郵件過濾器每年處理和掃描數千億封電子郵件的內容。 他們知道哪些單字組合是垃圾郵件的典型特徵，如果您的電子郵件包含這些短語，則您的送達前景不佳。

避免這些垃圾郵件的典型單字和片語：

• 自由的
• 100%
• 現在嘗試，稍後購買
• 節省
• 最後機會優惠

受版權保護的圖像和電子郵件送達率

不當版權使用投訴可以發送給電子郵件傳輸鏈中的任何人，包括 ISP、資料中心、過濾公司和黑名單。 這些機構中的任何一個都可以採取行動關閉聲稱侵犯版權的電子郵件。

避免這種情況的最簡單方法是確保您擁有或有權使用電子郵件和登陸頁面中的圖像。 如果您使用公共開源圖像，請確保它們也託管在它們源自的開源網站上。

隱私權政策和電子郵件送達率

Make sure all domains referenced in your email have a privacy policy on the domain website. Much like with SSL and link shorteners, a privacy policy is a requirement in the evolving world of deliverability. Many jurisdictions now require a privacy policy for websites that offer or sell any service, even if there is no ecommerce platform on the site itself. ISPs have followed suit and check links for privacy policies as part of the inboxing equation.

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