免費酒店管理軟件的 5 項隱藏成本

已發表: 2022-05-07

當您從事酒店業時，很難誇大酒店管理軟件的重要性。

軟件是讓您的業務保持運轉的機器。沒有它，客人可能會被送到骯髒的房間，因為前台不知道客房服務人員還沒有照顧好那個房間。或者，客人的客房服務訂單消失得無影無踪，留下不滿意的客戶和差評。

免費酒店管理軟件的隱性成本

這就是為什麼選擇正確的軟件如此重要的原因。作為酒店經理，您的眼睛始終關注底線，因此您可能很想抓住其中一個免費軟件選項 - 特別是如果您經營一家小型酒店。

但是一些最初選擇免費選項的人發現這是一個錯誤的艱難方式。因此，在選擇軟件之前，請注意免費酒店管理軟件的這五個隱藏成本。

1.維護和定制困難

仔細想想，軟件很像硬件。您仍然需要對其進行維護，並且您可能還需要對其進行定制以滿足您酒店的需求。當您選擇免費軟件時，就維護而言，您可能會靠自己，當然在定制方面也是如此。

現實情況是，每家酒店都不一樣，尤其是小型精品酒店，因此定制至關重要。毫無疑問，您有一些怪癖，例如您為客人提供的摩托艇租賃服務需要與酒店的所有其他方面一起進行管理。

付費軟件通常附帶技術支持和團隊，可以根據您的需求定制軟件或添加功能。這是免費軟件無法獲得的好處。購買現成的免費軟件選項將為您提供預訂房間、收款和管理客房服務的基礎知識，但除此之外還沒有很多。

在維護方面，如果您的軟件已過時，並且不會通過流行的新服務（例如 Venmo）進行付款，即使您的特定客戶群喜歡使用這種方法付款，例如，您也無能為力關於它。

無論產品如何，良好的客戶服務都能帶來多大的改變，這真是太瘋狂了，酒店管理軟件也不例外。

投擲飛鏢並從 Capterra 的軟件目錄中選擇您想要的任何軟件選項 - 我保證您會注意到客戶服務是評論者在評價軟件時提到的最重要的事情之一，無論他們是否認為服務好。

當您的軟件出現問題時，這是不可避免的，讓客戶服務來指導您解決問題可以讓您的生活更輕鬆。這不僅僅是為了讓您頭疼：您的員工也可能會在軟件方面遇到困難，並且可能需要客戶支持才能完成他們的工作。

除了將您指向論壇或常見問題解答之外，免費軟件通常不提供客戶服務。因此，任何突然出現的問題都會讓您在互聯網上搜尋答案，浪費您可以經營酒店的時間。支付軟件費用和附帶的客戶支持將完全避免這種頭痛。

你知道他們說什麼：沒有免費的午餐。或者，在免費軟件的情況下，您將獲得免費午餐，但您必須用一根筷子吃牛排（除非您想以 19.95 美元的價格升級到叉子和刀）。

許多“免費”軟件選項將為您設置一個非常基本的管理系統，讓您一開始就可以處理事情，但是一旦您發現您需要的員工數量比您想像的要多，或者您發現您需要一個免費套餐中未包含的某些功能，您最終還是要付費。這通常最終成為緊急購買，而不是經過深思熟慮和深思熟慮的購買。

即使您下載了沒有任何升級的免費軟件，您可能會發現它確實不適合您的業務，您將不得不花費時間和精力來適應它，或者您可能需要聘請軟件工程師來更改代碼，所以它適合你。

獲得免費軟件的風險比簡單地發現它有隱藏費用或給你帶來不必要的麻煩更大的風險。如果您發現您選擇了錯誤的軟件，您可能會看到您的工作效率受到重創。

免費軟件通常不附帶任何培訓或支持，因此您可能會發現您不僅需要自學如何使用該產品，還需要培訓您的員工。這可能非常耗時。

如果您在中途發現該軟件對您不起作用，您將不得不回到繪圖板上，因為您浪費的時間和精力沒有任何東西可以展示。有時，最好仔細選擇具有您需要的所有功能以及您和您的員工快速啟動和運行所需的所有培訓的軟件選項，然後打開您的錢包並完成它。

我們的酒店管理軟件目錄目前提供了驚人的 350 個選項。那裡有很多軟件選項，它們都有一些您可能不知道的令人難以置信的功能，但這可以讓您的生活更輕鬆。

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您是否獲得了免費的酒店管理軟件，然後決定改用付費軟件？是什麼促成了這個決定？您體驗過付費軟件的哪些優勢？請在下面的評論中告訴我們。